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亚马逊客户退货,运费是客户承担吗?

请问,亚马逊美国站我是自发货,发货5天,客户没收到,就来退货,并要求退款。如果我接受退货,运费是我自己承担还是客户承担?若果FBA发货,接受退货,运费是怎么处理的?谢谢各位大神。

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首先记住客户是上帝,尤其是在亚马逊,尽力按客户要求,有的朋友货都不要免费送,只求一个好评,当然送人前题是货值一般,但你这个直接退款就ok,只是退款率有点影响,退货一般是可以跟买家协商处理,实在不行自己付了,你这个情况估计客户买错了不想要之类,还好些要个好评,不要想着其他。退货是客户的权利亚马逊给的。FBA订单引起的退货问题,货会退货亚马逊仓库,亚马逊会处理,建立卖家联系亚马逊把货取货仓库,待买家把货物退货后再做退款处理。
如果退回来的货物如果没有破损可以联系亚马逊重新贴标签再次销售,如果已经损坏亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售,你可以让亚马逊销毁,或者让第三方海外仓公司运回国内或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。
关于费用退货费用卖家要求退货,亚马逊会扣20%的佣金,退回80%的佣金给卖家,不管是部分退款还是全部退款。
 
自发货自己客户协商下,不行自己联系物流货代处理自付了

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