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各位大神,请教一下,订单显示派送成功,但是买家说没有收到

各位大神,请教一下,订单显示派送成功,但是买家说没有收到,客户和快递联系了,说可能丢了,我们也和快递联系了,说是已经派送,放门口了,客户说没找到,要求我们补发,这种情况怎么处理合适?货值38美金。
按照正常的处理方法的话,买家可能会开未收到物品的case,我们能提供跟踪号证明妥投,这个case就输不了。买家顶多留个差评抱怨一下。
 
如果这种客户是可以长期合作的类型的话,可以让他付出一部分费用来给他补发新的。
 
 
但是,买家铁了心想让你补发或退款的话,他也有办法,他可以跟你说东西找到了,但是坏的,开纠纷或退货,让你补发或者退款,(你要他提供图片或视频证明,对不起,东西太垃圾了,我已经丢掉了)
这种情况你也得提前考虑到。
 
所以,对于这类买家,你不太想损失自己利益的话,尽量引导他们,让他们开未收到货的case,你能够占据在有利的一方。
 
 
 
 
 
 
 
 

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