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ebay CASE问题,遇到骗子了。怎么办。求帮助

我4月3日成交的一个单子。发的E邮宝。4月3日就发出。我查询4月19日已经签收。

昨天5月15日。接到这个买家发起的case。开启的是未收到case。写信告诉我。说我发的数量少了很多。
但是我清楚的记得。我发出去的数量一个不少。签收时间距离现在过去一个月了。因为有100多刀。所以我是不愿意退款的。这个case能赢吗

大魔王 - 尽量做到每一个答复都有所用。

赞同来自: solo小言井

恩,除了你认知的没问题,建议从客户的角度看一下,了解一下客户的资料(是不是骗子之类),一般来说没啥问题,他也没必要骗人说发少了,那么他真的收到是少了找你也正常。即使你发出的货物数量正确也不排除在物流运输过程中缺失的情况,所以建议还是跟客户好好沟通,了解清楚情况。即使最后这个纠纷你赢了,但是失去一个客户,甚至客户气急了给差评也有可能。做卖家注定要承担更多的风险,而eBay在评判时也会多多少少倾向客户。

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