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你提交UL认证了吗?

kend 发表于 : 2018-03-01 17:30
现在亚马逊平台竞争也愈显激烈,不合规范的操作也越来越多,随之平台要求越来越高!之前,UL认证并不做要求,但是最近有卖家反应产品因为缺少UL认...
现在亚马逊平台竞争也愈显激烈,不合规范的操作也越来越多,随之平台要求越来越高!之前,UL认证并不做要求,但是最近有卖家反应产品因为缺少UL认证被下架,具体怎么回事?

1.通知

在2月22日之前亚马逊就陆续向相关卖家发出了邮件通知:不能提供UL认证的产品将被下架。

据了解,有卖家在2月22日前陆续收到四次通知,其相关ASIN将会在2月26日-3月2日这一周内被下架。

2.产品遭遇下架

果不其然,前天,有卖家反应自己的产品被亚马逊下架了,并且收到了一份邮件通知,由于产品缺少UL认证被删除listing。

邮件如下:

7.jpg


邮件大意为:“作为不断努力提升最佳客户体验的一部分,亚马逊正在对手机电池和充电器实施安全要求。收到此消息的原因是卖家目前正在销售手机电池或充电器产品。如要继续销售此类产品,需要在2018年2月27日之前提交所需文件。
如手机电池或充电器在2018年3月5日之前尚未获得批准,并且在亚马逊配送中心仍有这些产品的库存,需在30天内进行清理。标准FBA退回费用或FBA处置费用将适用。”

据客服透露,亚马逊为了保障消费者的购物体验与安全性,亚马逊产品安全团队已经开始对美国市场的手机电池和充电器等产品进行UL审核和下架处理。

下周或许会是产品因为缺乏UL认证被下架的高峰期。

二、什么是UL认证

UL是美国保险商试验所(Underwriter Laboratories Inc.)的简写。UL安全试验所是美国最有权威的,也是世界上从事安全试验和鉴定的较大的民间机构。UL认证在美国属于非强制性认证,它主要是产品安全性能方面的检测和认证,目的是为市场得到具有相当安全水准的商品。

据客服回答,现在只要是手机,笔记本电脑电池和充电器都要提交UL认证。

可见,亚马逊对带电类产品的审核更是严格,有招商经理表示“为保证消费者的安全,亚马逊始终强调带电的产品都需要有相关的认证方可进行销售,其中弱电产品需要ROHS认证,强电产品需要UL认证。”

开始新一轮发货的卖家还需注意,FBA仓的这几类产品需要如下认证:

FCC——电子产品

DOT——汽车发动机

BQB和QDID——蓝牙有关的产品

CE—欧盟必备

FDA——药物食品

从目前的情况来看,卖家朋友们今年在这类产品上要小心踩雷,已经售卖此类产品的卖家也要尽快向亚马逊提交UL认证。


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百马汇 亚马逊选品资料包

jfei 发表于 : 2018-02-28 11:15
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只要邮件用得好,review自然少不了

叫我王哥 发表于 : 2018-02-27 18:20
一个成功的邮件索评策略需要注意2个点,发送邮件的时间和发送的内容。只要内容合适,不唐突,也是能获取到review的,以下三个邮件可以分三个时...
一个成功的邮件索评策略需要注意2个点,发送邮件的时间和发送的内容。只要内容合适,不唐突,也是能获取到review的,以下三个邮件可以分三个时间段发,有需要的朋友可以看一下哦!

邮件一、确认购买

发送时间:购买后立即发送,或者在购买后1天内进行发送。

包含内容:表示感谢用户购买,同时给用户提供一些跟购买的产品相关的tips。

标题: Thanks for your order of the {{ Product Name }}

正文: Hello {{ Buyer First Name }},

Thanks again for ordering our {{ Product Name }}!

The available tracking information shows that your item is out for delivery today and you should be receiving it shortly. When you receive your item, please make sure to verify that it was not damaged in transit. If there is any reason that you wouldn’t rate this as a 5-star experience, please let us know. If everything looks fine, we would appreciate if you could take a few seconds to click the link below and rate this transaction. {{ Seller Feedback Link }}

We have spent a long time creating {{ Product Name }} and would love to know what you think of it.

Some things that may help you enjoy the product better: ADD TIPS

In the meantime, you can view your order’s progress here: {{ Order Link }}

We will follow up with you shortly to make sure that you are happy with your purchase, but in the meantime don’t hesitate to reach out to us if you need anything!





Sincerely,

Your name





邮件二、订单跟进

发送时间:在发货后的2-10天,最好能够确保用户已经收到产品再发。

包含内容:这封邮件主要是确定客户已经收到完整的货,并且没有遇到什么问题,这个步骤能够有效减少差评的出现,当然这些信息也可以结合在第一封邮件里面进行使用。

标题: Following Up on Your Recent Amazon Purchase

正文: Hi {{ Buyer First Name }},

Thank you again for your order of {{ Product Name }}. According to our records it was delivered about X days ago.

Please let us know right away if there is anything wrong with it so that we can correct it. And if you have any questions or concerns, we are here to help!

I also have one small favor to ask you, if everything has gone smoothly, I’d really appreciate it if you could take just a few seconds to leave feedback on your buying experience with us. It really affects our ability to sell and be successful and would be greatly appreciated.

You can provide seller feedback here: {{ Product Review Link Button }}





Sincerely,

Your name









邮件三、索评

发送时间:在发货后的10-15天。

包含内容:这是最后的一封邮件,主要目标是让客户留下评论,并保证他们喜欢这个产品。

标题: I hope you’re loving your {{ Product Name }}

正文: Hi {{ Buyer First Name }},

It’s been a few weeks since you received your {{ Product Name }}. I just wanted to see if you have any questions or concerns about {{Product Name}}. If you do, please do not hesitate to contact us. Furthermore, I hope you are truly loving our products and are happy with your purchase. As a small seller on Amazon, we are largely dependent on product reviews from wonderful customers such as yourself.

If our product has met or exceeded your expectations, please help us spread the word by leaving a review. You can do so here: {{ Product Review Link Button }}

Your unbiased honest feedback helps ensure we keep doing things right and encourages us to keep sharing helpful tips! Thanks again!





Sincerely,

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过完年后,你的亚马逊店铺还好吗?

kend 发表于 : 2018-02-27 15:36
过完春节,相信各位卖家朋友也陆陆续续开始上班了,但是在这上班的几天时间里面,大家或多或少能感知到最近亚马逊也发生了不少的事情,特别是新的政策...
过完春节,相信各位卖家朋友也陆陆续续开始上班了,但是在这上班的几天时间里面,大家或多或少能感知到最近亚马逊也发生了不少的事情,特别是新的政策,现在就让我们一起捋一捋这些亚马逊的新动作,然后做好相应的准备吧!

第一:亚马逊群发警告信

最近,许多卖家店铺后台有小红旗的标志,收到邮件显示因为亚马逊监测到卖家有意操纵评论以及销售排名,也即是刷单。
亚马逊的邮件中也说,将以下的行为都默认为刷单行为:
1.聘请第三方尝试提高ASIN等级和评论星数
2.将包裹发送到未订购的客户地址
3.自己的产品下单
4.用code代码或者返现方式来补偿客户下单

所以,不是只有找中介公司或者使用IP系统才算刷单,找测评师以及利用code来索评的行为都已经被禁止,更别说利用小黑号来购买然后发往未订购的客户地址。
但卖家说最近自己并没有任何违规操作,刷单也只是三个月前的事情,并且也只刷了几条直评。


询问客服以后才知道,这次警告信只是亚马逊对监测到的刷单卖家群发的一次邮件,不必太过惊慌也不需要回复。
但是这个邮件举动足以让卖家停止刷单行为,亚马逊或许真的会因此开始一次大扫荡!

第二、Email Opt-out政策更新

亚马逊email opt-out 即"退出接受亚马逊邮件名单",该功能现在已经在各站点生效。

目前,如果买家选择了"退出接受亚马逊邮件名单"后,只有涉及到发货时间,地点等重要交易信息的邮件可以收到,其他含有feedback or request 等邀评邮件,一般性订单执行通知,提示邮件都会收不到。

并且,亚马逊对于强制向opt out买家发送不重要邮件的卖家将会进行收集,整理,遭到相应的惩罚。

第三、VAT出现新危机

VAT的话题再度热起来,因为《2018 年英国财政法案》预计将于 2018 年 3 月前正式成为法律,该法案可能会对 Amazon.co.uk 上的卖家产生影响。

这次法规提案规定,如果在英国储存商品的非英国企业不符合英国增值税注册要求,则所有在线商城在发现之后须阻止该企业在商城中销售商品。

英国政府已经新出了一条仓储服务商关于VAT的责任和义务的规定,叫做Fulfillment House Due Diligence Scheme。目前已经提上议程,预计将在2018年4月1日开始实施。

好了,看完的朋友记得要看好自己的店铺,也希望大家在新的一年里实现自己的目标。


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Wish“雪花片事件”的美国律师又出来打假了,这回是RAINBOW LOOM这个品牌

wish小哥哥 发表于 : 2018-02-25 09:35
不久前,大批Wish卖家还因“雪花片”、“指尖猴子”侵权被法院起诉而焦头烂额,现在,悲剧再次重演。 昨日,有卖家爆料称,此前告中国卖家雪花片...
不久前,大批Wish卖家还因“雪花片”、“指尖猴子”侵权被法院起诉而焦头烂额,现在,悲剧再次重演。

昨日,有卖家爆料称,此前告中国卖家雪花片侵权的律师David又有新动作,这次是RAINBOW LOOM侵权,原告方是Choon Design,且有卖家已经收到Wish方面邮件。
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据邮件显示,Wish已被勒令冻结涉事卖家的商户账号,将该账户中的全部余额转至Choon Design,并暂停涉事卖家店铺在平台上的所有商品。

雨果网了解到,收到此类邮件的卖家不在少数。一位Wish卖家,“就在刚刚收到了原告方发来的邮件,尽管几个月前已经下架此类产品,却也难以幸免被关店铺,而店铺还尚有4万美金的货款金额。
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另一卖家表示,“后台显示的投诉原因是商标词、外观专利侵权,而我连一个产品都不曾卖出过,也被关了账号。”律师对其建议:“现阶段最好是能够赔钱和解,撤销对这个账户的诉讼,这样才能使得账号恢复最快。”

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截止目前,因RAINBOW LOOM品牌侵权被冻结账号的卖家仍在不断增加中,业内人士对此建议:“当下之急,卖家们务必要仔细检查下你的刊登信息,看看有没有用到RAINBOW LOOM这个关键词,或者直接用了对方的图片,应尽早做下架处理。”

Rainbow Loom(彩虹织机)现如今已经成为全世界炙手可热的儿童公益编织玩具,主要针对8-14岁的儿童,混合搭配不同的颜色、款式的橡胶带,编织出与众不同的饰品,如手链、项链、玩偶等。2014年,RAINBOW LOOM同时获得了美国玩具界四项玩具大奖,“年度综合玩具大奖”、“年度最佳互动玩具”、“年度最佳女孩玩具”、“年度最佳专卖分销玩具”也是历史上唯一同时得到四项殊荣的玩具品牌!
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Instagram推广营销系列之——2018最新算法变化

云小柒 发表于 : 2018-02-24 14:22
  和搜索引擎一样,社交媒体和软件也会搭建一套属于自己的运算法则,进而为用户提供好的产品服务体验。   社交平台的大趋势是越来越看重内容的质...
  和搜索引擎一样,社交媒体和软件也会搭建一套属于自己的运算法则,进而为用户提供好的产品服务体验。
  社交平台的大趋势是越来越看重内容的质量,无论是Facebook,Pinterest,还是Instagram,Youtube,Google+,好的内容才能在具备获取有效和可观流量的潜力。
  Instagram最初大部分内容是按照时间顺序排列的,包括你所follow的页面更新的内容,以及推荐的热门视频,最新发布的往往具有很高的优先权。现在的Instagram内容的展现则更主要的倾向于帖子的参与度,参与度的衡量主要取决于likes, comments, video views, saves, shared posts, DM以及其他帖子获得的互动。
  所以,在你的feed流页面,展示的内容与你所参与互动的内容息息相关,而不是原先的以时间顺序排列。这一变化旨在帮助用户获取他们最感兴趣的内容。
  为了适应这些变化,在使用Instagram做推广的时候,在具体的策略上要注意这些变化。
  1.首先,靠频繁的发帖来推送广告变得越来越不可取,因为没有参与度支持的情况下,你的内容是很难推送出到目标群体中去,即使你有不错的粉丝量。
  2.多使用Instagram推出的新功能,比如Instgram中的Stories功能。新的社交平台会有红利期,新的功能也会有红利期,无论是在推送上,还是在同行竞争度上,越早合理利用越有可能占据一定优势。
  3.多与你的followers互动,比如点赞或者回复帖子下的Comments。除此之外,你还应该注意时间上的及时性。
  4.Instagram还会衡量用户在你的页面停留的时间长短,所以除了保证帖子内容的质量,一个好的描述必不可少。
  5.除此之外,在followers更活跃的时间点发布帖子,保持某种风格或者是内容主线,tags与帖子的内容相关性要强。




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注意!卖家爆料Wish后台出现账号密码重置现象,你是否也遇到了呢?

wish小哥哥 发表于 : 2018-02-24 09:19
2月17日,有Wish卖家反映称:一早醒来,登入Wish后台账号处显示“您的密码已被管理员重新设置了,请输入一个新的密码”的字样。而据该卖家...
2月17日,有Wish卖家反映称:一早醒来,登入Wish后台账号处显示“您的密码已被管理员重新设置了,请输入一个新的密码”的字样。而据该卖家透露,此前从未出现类似的情况。
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Wish账号密码重置现象于2月16日就已陆陆续续出现,部分卖家已通过Wish客服进行咨询反馈,“不知道会不会是春节放假的缘故,客服截止目前都未回复。”该卖家如是说道。另有Wish卖家,“昨天经过账号密码重置过后,今天尝试输入新的设置后的密码总是显示密码错误。”
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大部分均反映也遇到了类似的情况,其中一卖家坦言:“兴许是有人趁春节期间,尝试偷账号呢?”也有卖家猜测,“可能是在佳节期间,Wish开始一番大整顿”……对此,雨果网方面也联系了Wish方面进行确认,其表示即便是在春节放假期间,Wish也有相应的邮件客服,具体详情卖家可多联系客服,以尽快解决问题,而此番Wish出现账号密码重置的情况,也是出于对卖家账号安全性的考虑。
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业内人士对此建议卖家们,最好能开启两步验证的方式,以防账号被盗的风险!


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公司内部总结女装各类目的基本数据--

jfei 发表于 : 2018-02-23 14:58
文件包含了女装各个子类目的Search Result,AVG Sales,AVG BSR,AVG Price,AVG Reviews。做女装...
文件包含了女装各个子类目的Search Result,AVG Sales,AVG BSR,AVG Price,AVG Reviews。做女装的不要错过啦


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选到这种产品,把listing优化到极致,你就赢定了

跨境电商选品内参 发表于 : 2018-02-13 13:15
公号好久没更新了,前段时间比较忙。时间是检验真爱的唯一标准,那段时间,有个别朋友对我公号取关了,但绝大部分还是持续关注本公号的,这份喜欢不容...
公号好久没更新了,前段时间比较忙。时间是检验真爱的唯一标准,那段时间,有个别朋友对我公号取关了,但绝大部分还是持续关注本公号的,这份喜欢不容易,所以,我决定牺牲宝贵的年假时间继续更新,来回报这份喜欢。本公号以后会不定时更新,如果有一天我真写不动了,我会在公号告知大家。这是一个犒劳终身学习者的时代,我们都一样,向各位致敬。

好了,闲话少说,这一期给大家分享另一个选品经验,抛砖引玉,有更好想法的欢迎在文章下方留言。

我们在选品的过程中,有时会碰到这样一种产品,评价整体分数在3.7星以下,listing充斥着中式英语甚至还有不少拼写错误。然而即使如此,每天也能出个60单以上。心想这是什么鬼,老外是有多喜欢这款产品啊。

还别说,古语云,情人眼里出西施。当你真的真的喜欢某人某物,你是可以最大程度去容忍它的缺陷的。我称之为“犯贱心理”。我相信很多人在日常生活中或多或少都会产生过这种“犯贱心理”。我不是在开玩笑,很多时候我们可以抓住客户这种“犯贱心理”,来促成交易。我在这里进一步明确这个概念:因对某种事物主观上的喜欢和向往而容忍它客观上缺陷和不足的心理行为,称之为“犯贱心理”。比如亚马逊出品的Kindle 阅读器,用过Kindle 的朋友都知道,它似乎有一个天生的缺陷:闪屏。但是很多人都因为对这款产品的喜欢而接受了这个缺陷,我就是其中之一,因为它那种近乎纸质的阅读体验取悦了我。

认识到这种“犯贱心理”很重要,因为我们接下来要根据“犯贱心理”找到让买家愿意“犯贱”的产品。

我上面说了,有一款产品,评价整体评分在3.7星以下,listing充斥着艰涩的中式英语和拼写错误,评论数也就20多个,但是几乎每天能出60单以上,我们可以判断这款产品肯定有某些功能或特质深受部分买家喜欢,然后我们又仔细研究下差评,大部分是说产品didn’t work,还有一些其它针对产品本身功能不足的差评。

看到这样的产品,我们是很兴奋的,因为我们觉得完全可以把对手打压下去。为什么呢?

首先,listing 充斥着中式英语说明这款产品的运营的英语水平一般般,这是硬伤,我们这方面可以完胜他,后来我们自己优化这款产品的listing,不能说很地道,但是比对手的地道的多了,特别是在详情描述上,我们也花了一些心思。

然后,根据差评内容,我们发现有些问题是可以避免的,因为你看,一款每天出60单以上的产品,已经卖了一个多月了,至少卖出了2000件,而我们看差评内容,大多是产品didn’t work,这说明什么?其实2000个产品中有10来个是完全坏的很正常,这就说明,这个卖家很有可能在发FBA之前没有对产品进行过测试或检验。我们在进一步浏览该卖家的店铺,大部分产品销量都不乐观,但是就这款产品“撞了狗屎运”卖的还可以,说明该卖家本身运营能力也一般。知道问题我们就可以对症下药,在产品测试和检验上我们可以花多点功夫,这样就可以最大程度地避免残次品带来的差评。除此之外,我们还发现,有些产品功能上的不足其实是电池的问题,有些供应商可能为了降低成本,对产品电池偷工减料,导致产品配置的电池性能不足,造成产品使用时间太短,充电时间太长。而刚好这款产品配置的电池是标准的18650电池,我们有很优质的电池供应商,所以我们可以给该产品配置性能更佳的电池。

最后在图片上,我们也可以拍摄和设计更加专业的照片,立马让一款“屌丝”产品变得“高大上”起来。

总结一下,我们对listing优化的理解不是仅仅指对文案的优化编辑和产品图片的优化设计,其实还有包括背后对产品质量的把控也是优化的一部分,因为产品质量的问题最终还是会通过差评影响到你的listing或店铺。

前面说的“犯贱心理”。有些产品买家愿意为你“犯贱”,但是这并不说明这就是一款好产品,因为当这款产品严重影响用户体验甚至伤害到用户的时候,也许用户就不在为你“犯贱”,而是切底犯怒了,这样后果就不堪设想。

“犯贱心理”可以让我们发现一些深受买家喜欢的产品,这是从选品的角度去看的。但是我们做产品的话,还是要追求完美,不要给竞争对手有可乘之机。

更多亚马逊选品和运营话题,下回再谈。
 
文章来自微信公众号:跨境电商选品内参(Amazon_XuanPinNeiCan)


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shopee春节物流安排

wish小哥哥 发表于 : 2018-02-09 11:21
春节是华人一年一度普天同庆的大好日子,泛东南亚华人群体巨大,节日气氛相当浓厚,网民朋友趁放假无不刷手机刷到飞起。想在春节期间闷声发大财,过节...
春节是华人一年一度普天同庆的大好日子,泛东南亚华人群体巨大,节日气氛相当浓厚,网民朋友趁放假无不刷手机刷到飞起。想在春节期间闷声发大财,过节接单两不误,那就快来了解Shopee春节期间店铺和物流安排吧!
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什么产品适合做 Wish Express

wish小哥哥 发表于 : 2018-02-09 11:00
Wish Express海外仓项目已经成为Wish商户主要的物流形式之一,Wish平台在售商品种类繁多,但不是所有产品都适合WE海外仓!决定...
Wish Express海外仓项目已经成为Wish商户主要的物流形式之一,Wish平台在售商品种类繁多,但不是所有产品都适合WE海外仓!决定某项商品是否使用WE海外仓,我们建议你从以下几个方面考虑。
什么产品适合Wish Express海外仓?

一、产品的自然属性

物流是影响跨境电商最关键的因素之一,产品重量、尺寸等都会影响到物流的费用,有效控制物流成本是使用Wish Express海外仓的关键目的之一。

对于尺寸较大、重量较大的商品,采用直发的方式需要支付的运费较高,综合考虑清关、报税、仓储、物流费用等因素,海外仓因为采用批量产品一次性运抵所在国的方式,无论在物流费用还是时效方面,都更具优势。所以,可以考虑以上因素,选择加入Wish Express海外仓。

二、产品的价格属性

独立库存工具的出现使得商户可以为Wish Express海外仓不同路向设置不同的运费,这一举措可以有效弥补商户的物流成本投入,但也提出了新的问题:面对较高的物流费,消费者可能在购买较低价格的时候有更多疑虑。

为较高价格的商品支付较高价格的运费,这是非常正常的消费者心理,所以,Wish Express海外仓相比之下更适合价格较高的商品。而目前加入WE海外仓的商品的平均价格在20-25美金恰好说明了这个问题。

三、产品销售状况

目前市面上的海外仓大多在仓储费用方面有一定的优惠,但对于产品周转率多有一些要求,因此对于加入Wish Express海外仓的商品需要是良好的商品周转率的产品,否则商品的仓储成本也会增加。

[情人节Wish大卖备货技巧]

四、竞争对手的情况

Wish Express海外仓给商户带来了8大政策扶持,尤其是流量扶持,让WE海外仓商品领先一步,享有更多平台优势。如果你的竞争对手的商品加入了WE海外仓,你的产品就面临着比较大的竞争压力;如果竞争对手的商品尚未加入WE海外仓,那么加入WE海外仓,也能给你额外的竞争优势。

产品加入了Wish Express海外仓,可以享受到更快捷有效的物流服务,但备货的物流时间延长,不确定性因此增大,对于商户提出了更高的要求。海外仓的商品该如何备货?备多少货呢?

WE海外仓备货技巧

有经验的商户可以根据过往经验对成熟商品的海外仓库存备货进行预估,对于新产品可以采用小批量的尝试,获取备货的数据。当然,更科学的备货方式是通过销量确定是否该备货、该备多少货。

是否该备货?

当以下公式小于0的时候,该商品就需要增加Wish Express海外仓备货了。

当前WE海外仓库存+在途商品数量-商品预估日销量×(交货用时+物流用时+安全库存时间+内耗时间)<0

● 交货用时:该商品由供货商交付到商户手中,所花费的时间;

● 物流用时:商品从国内运输至WE海外仓所花费的时间;

● 安全库存时间:为了避免断货的情况出现,商户都会设置一个安全库存时间,通常为1周,若恰逢节假日,建议延长该时间;

● 内耗时间:企业运转有一定的时间损耗,比如从收到商品到寄出商品中间并非无缝衔接,会有一定时间的损耗。

该备多少货?

如果你需要增加Wish Express海外仓库存备货,除了依靠经验之外,还有什么方式可以给你备货采购量的指导呢?你可以根据下方公式确定:

采购量=预估销量×(交货用时+物流用时+安全库存时间+内耗时间)-当前WE海外仓库存-在途商品数量

如果该商品的销量一直比较稳定,且采购量大于供应商要求的MOQ(最小订单量),商户可以与供应商达成固定采购频次及价格,这样不仅可以保证商品的生产,同时还能获得一定的采购优惠。

预估销量的确定

无论是确定是否需要增加库存备货,还是确定增加多少采购量,都涉及到一个关键的因素——预估销量。如何科学地进行销量预估呢?商户可以通过对过去4周的销量的加权平均对未来一周的商品销量进行预估。

未来一周的销量=过去7天的销量×权重1+过去8~14天的销量×权重2+过去15~21天的销量×权重3+过去22~28天销量×权重4

其中,权重1+权重2+权重3+权重4=100%,建议权重1>权重2>权重3>权重4。对于权重的确定以及预估销量,商户可以综合自有的销售报告、第三方数据、市场报告等针对自己的店铺、产品进行分析确定。


 


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中国新年怎么处理店铺?最全跨境电商平台假期(休假)模式设置攻略

jfei 发表于 : 2018-02-08 14:32
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最全跨境电商平台假期(休假)模式设置攻略_1.png


最全跨境电商平台假期(休假)模式设置攻略_2.png


最全跨境电商平台假期(休假)模式设置攻略_3.png


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【干货】不同模式的跨境电商选品,你是哪一种?

IvanLiu 发表于 : 2018-02-07 18:02
跨境电商 三分靠运营 七分靠选品 选品是电商运营最难的部分,但实际上也是一个对未来的销量和利润的预测过程。 选品可以分为三种驱动模式 一、资...
跨境电商
三分靠运营
七分靠选品
选品是电商运营最难的部分,但实际上也是一个对未来的销量和利润的预测过程。
选品可以分为三种驱动模式

一、资本驱动
这是很多大卖的选品方式,在旺季过后,通过市场调查,基于对数据的分析,选择十几款甚至几十款产品上架试运行。

优点:
1.账号自然流量高,拉动销售额。在这个模式下被买家搜索或浏览的频率在同等条件下相对于其它选品模式的店铺是有相当优势的,从而在同等转化率的前提下,销售额会更高。

2.在不同类别,不同款式的海量SKU前提下,同比其它模式,拥有更高可能被市场筛选出热销款或爆款。

缺点:
1.由于平台账期、海外仓和本地备货的需要,海量SKU的存在必然导致较大的资金与备货压力,多数卖家可能遇到断货导致排名下降和被竞争者赶超,却又无钱备货或者供应链不给力的情况。

2.海量SKU就不可避免会有相当一部分SKU是销售不佳甚至滞销的,为了快速回流资金,可能频发打折促销,或大幅降价,导致价格不稳定,影响顾客体验,从而导致差评或使品牌形象受损。
 
3.品质不可控,每个公司的资源都是有限的,高速扩张时期,面对海量SKU,供应链管理或者说采购管理工作将是疲于应付的,出现产品品质问题在所难免的。

4.如果是制造企业,海量SKU意味着不断地开发新产品。如果产品销售不佳,最终决定停产下架,除去固定成本的分摊比例很大,还有巨大的员工培训成本。如果是贸易商,前期单位采购成本将是偏高的,从而影响定价,导致前期竞争力偏弱,可能提前终止产品生命或者误判产品前景。

二、供应链驱动

根据自己手头的供应链资源。利用自己众多优秀的上游供应商资源,根据市场大数据进而进行优化。
这种模式相对于上述资本驱动下的海量SKU的区别在于多选品、浅库存,能够大幅减轻了库存与资金压力。采取这种模式的需要依据产品的类别制定出产品测试周期,用以检验产品的热度与前景从而决定继续销售或淘汰。

优点:
由于资金压力的降低,所以卖家可以力求保本的高定价,转而使用经过严格计算分析的,模拟稳定大量产出,边际成本趋于稳定后的前瞻性定价,从而大幅增加了产品上线初期的竞争力,减少由于前期高定价,出现销售不良,从而对产品前景的误判。

1.集中资源。在前期推广时,减少了由于推广不足出现销售不良,从而造成对产品前景的误判;同时,也能在发现热销趋势后加大力度推广。

2.品质可控。相比于海量SKU模式的暴增上线计划,此种模式无论从产品开发或采购,生产,品控等环节都更从容和容易把控。

缺点:
1.由于产品上线初期是尝试性的浅库存,一旦产品热销,面临断货问题,如果供应链管理和配合不到位,造成长时间断货,排名大幅下降或被竞争者赶超,即便补货后也可能错过窗口。
2.由于上线SKU数量相对较少,所以同等条件下,出现热销款或所谓爆款的次数是更低的,所以一定要提高爆款成功率,这就要求在产品研发或者选品时下更多功夫,该模式下的选品容错率更低。

三、研发驱动
这适合工厂型的卖家。根据大数据,独立研发产品或找出已有的爆款或准爆款的缺点加以改进,进而打造成爆款,单品制胜。

这种模式需要强大的研发能力,能匹配的资源非常丰富,而且对市场洞察极其敏锐,能对市场空白或者说用户需求点,兴趣点,痛点等进行大幅改善并有机融合到产品开发中。

优点:
单品的大量生产销售可以极大降低产品的边际成本,进而降低售价,做到高性价比,进入良性循环。对于制造商,单品的大量生产销售使得员工操作熟练度增加,制作流程更加优化,从而使得生产效率和产品品质得到提升,同样进入良性循环。

1.爆款对于品牌形象的塑造以及传播意义非凡,尤其是在电商中,更尤其是在那些重产品轻店铺概念的电商平台上,良好的口碑使得销售更为顺利,又是良性循环。

2.这也是在电商平台中爆款寿命更长的原因

3.爆款在一定程度上帮助客户做出选择,解决了客户的选择忧虑,满足了买家认知闭合需求;

4.爆款依靠胜人一筹的转化率赢得更多订单,再依靠出色的产品品质和高性价比,积累更多的好评,形成良性循环。

缺点:
1.如上文所述,由于产品开发需要的资源非常多,对于中小公司来说这条路是很难走的。对于曾经和中国移动合作,生产过合约机的三沃数码,世界树贸易等公司来说,这都不是问题。

2.开发风险大。一个爆款的最终形成,除了产品这个最大因素外,还有很多其它影响因子,比如推广,运营,库存管理等等,某一个环节出问题都可能功亏一篑,造成前期开发资源的浪费。
 


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敲黑板-ebay18年重点扶持品牌产品

eBay_招商_George 发表于 : 2018-02-07 14:17
  ebay 2018  年品牌智造计划,  寻求品牌卖家入驻 ebay企业绿色通道, 下记产品如有 品牌企业欢迎 洽谈     版权声明:...
 
ebay 2018  年品牌智造计划,  寻求品牌卖家入驻 ebay企业绿色通道, 下记产品如有 品牌企业欢迎 洽谈
 

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关于仿品侵权政策的公告

wish小哥哥 发表于 : 2018-02-07 13:30
关于仿品侵权政策的公告 Wednesday, February 07, 2018 亲爱的商户,您好 一直以来,Wish尊重并保护第三方的知...

关于仿品侵权政策的公告
Wednesday, February 07, 2018
亲爱的商户,您好

一直以来,Wish尊重并保护第三方的知识产权的态度一直未变。


1.任何在知识产权拥有者不知情及未授权情况下的销售都是严令禁止的。
在WISH上经营的所有商家,都有义务确保销售的产品未侵犯任何第三方的合法权利。

2.任何侵犯第三方知识产权的行为,都可能导致您的店铺被关闭,同时,您还需要承担相应的法律责任。

3.请在运营您的店铺,尤其是上架新品准备销售前,务必做到以下几点:
1)确保您对WISH的知识产权政策已经非常了解;
2)已经知悉:WISH尊重知识产权,对仿品侵权零容忍的态度;
3)熟知您所经营的领域的第三方的知识产权;
4)您确定您上架和在售的产品没有侵犯任何第三方的知识产权;
5)持续关注您所经营的领域的第三方知识产权的动向,及时下架之前未侵权但是当下侵权的产品;
6)高度关注您店铺里已经被查到的侵权产品,第一时间熟知此品牌的情况,并将其他疑似侵权的产品下架,同时确保之后不再上架此类侵权产品。
7)其他能确保您不侵犯第三方知识产权的有效行为。

尊重知识产权,是平台和商家共同的责任。

祝愿各位2018年在Wish上的生意蒸蒸日上。
 


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英国节日

wish小哥哥 发表于 : 2018-02-07 10:41
New Year’s Day|新年 1月1日 在新年前夜(12月31日),和朋友与家人午夜共同庆祝节日是个传统,然后一起唱苏格兰诗人Robe...
New Year’s Day|新年

1月1日

在新年前夜(12月31日),和朋友与家人午夜共同庆祝节日是个传统,然后一起唱苏格兰诗人Robert Burns所写的民谣“Auld lang syne”,此外女王都会发表新年祝辞,教堂会在除夕夜做礼拜。狂欢会一直持续到新年的第一天,而且许多人也会许下一个“New Year’s resolutions”,期许在新的一年里能够达到新的目标或是改掉之前的坏习惯。

[英国传统节日有哪些?英国节日大全]

按照英国人的风俗,新年的第一个客人将预示着一年的运气。如果第一个客人是个黑发的男人,或是个快乐、幸福而富裕的人,主人就将全年吉利走好运。

如果第一个客人是个浅黄头发的女人,或是个忧伤、贫穷、不幸的人,主人在新的一年中将遭霉运,会遇上困难和灾祸。

新年前夜在亲友家做客的人,在未交谈前,要先去拨弄壁炉的火,祝福主人"开门大吉"。

Pancake Day|英国煎饼日

通常是2月或3月的一个周二

煎饼节也叫做“忏悔日”(Shrove Tuesday)。这一天其实是基督教会在基督受难日前40天的“封斋日”开始前的最后一天,具有悠久的历史渊源,也是基督教的传统节日之一。世界上有很多国家都会庆祝这个节日,不过当属在英国最为盛行。封斋期内一些虔诚的教徒会定期“守斋”,纪念耶稣基督的死。在古代,人们会在“忏悔日”把家中的“美味”食物清除或用罄。由于以前鸡蛋和糖、黄油都属于较为难得的“佳味”,因此,人们会利用这些原料制成薄煎饼享用,后来成为了英国的一个传统。

当然,现代社会物资大大丰富,鸡蛋和牛奶都不在封斋期的斋戒范围之内了,但虔诚的信徒们仍会立志在此期间戒食某种特定食物,比如巧克力或是酒等,宗旨是必须放弃自己的最爱之一。于是人们仍会在这天吃煎饼,而且花样翻新,你可以在饼上加糖浆或是果酱,也可以铺上喜欢的水果等等,既能做正餐又可以当甜点。

这天,各地还会举行别开生面的煎饼赛跑活动(Pancake Race)。煎饼赛跑需要参赛者每人拿一个装着薄煎饼的长柄平底锅,在奔跑过程中要把这个薄饼翻面若干次(次数在比赛之前设定)且不让薄煎饼掉出来,最先跑到终点的人就是赢家。

[英国传统节日有哪些?英国节日大全]

St. Valentine's Day|情人节

2月14日

这个日子其实本来是教会中的一个圣人的纪念日,纪念圣瓦伦丁(St Valentine)。这位圣人据信是一个公元3世纪的人物,他后来在罗马殉道。有传说说,他生前曾经极力协助一些有情人成眷属,因此他的纪念日被用作所谓的情人节。

英国人非常喜欢用贺卡来表示自己的情感,无论各种节日、纪念日、感谢等都是贺卡来表达的。因此不少英国人都会在这一天发情人卡给心上人,但是英国的传统是,发卡人不得在卡上签名或者留下任何可以显示自己身份的印记,以免遭遇厄运。

Mothering Sunday|母亲节

“封斋期”内的第四个星期日

英国的所谓“母亲节”与美国的完全不同。在美国,5月第二个星期日是“母亲节”,但是,英国的所谓“母亲节”是在基督教会的耶稣受难前的“封斋期”内的第四个星期日。据悉,按照古老的教会传统,这一天是信徒回到他们本来所属的教堂(mother church)的一天,因此,所谓“mother”,本意不是母亲,但是,到了大约17世纪中,人们开始把“mother”也包括了人们自己的母亲,后来就演变成现在的所谓“母亲节”。

在这一天,英国不少人仍然按照传统,准备一个称为“Simnel Cake”的蛋糕,带回家给自己的妈妈,或者送到教堂,与其他教友一起享用。

按照维多利亚女王时代留下的传统,这种用干果、果仁、香料、酒和鸡蛋制造的蛋糕上面有一层蛋白杏仁软糖,上面有11个用这种软糖造成的球,以纪念除了犹大以外的其他11位耶稣基督的门徒。

[英国传统节日有哪些?英国节日大全]

Good Friday|耶稣受难日

复活节前一个星期五

受难日是耶稣为世人的罪被钉死在十字架上而死的日子,这是纪念耶稣生命中最高潮的一周(也称为“圣周”)中最为重大的节日。整个一周的主题围绕耶稣基督的受死和复活。

Easter|复活节

春分后月圆第一个星期天

复活节是纪念耶稣基督复活的节日,在春分之后第一次满月之后的第一个星期日。

根据《圣经》记载,耶稣被钉死在十字架上的第三天身体复活,复活节因此而得名。复活节中最有代表性的事物就是复活彩蛋和兔子啦,世人使用蛋代表重生和丰盛的生命。

[英国传统节日有哪些?英国节日大全]

除了吃“复活蛋”以外,英国不少地方每年复活节左右都有有关“蛋”的活动,例如:英国的一些慈善组织和旅游机构都会在这个时候在一些著名的花园或大宅的园圃内举办寻“复活蛋”的活动。最有趣的莫如一些地方在山坡上举行的“滚蛋”比赛。参赛者自备生鸡蛋,到山顶上把鸡蛋“滚”到山下,大家都会各出奇谋,希望取胜。

Queen's Official Birthday|女王法定诞辰日

6月10日或前一个星期六

英国在6月10日或前一个星期六的女王法定诞辰日放假,以取代4月21日女王的生日。

Halloween|万圣节

11月1日

万圣节又叫诸圣节,在每年的11月1日,是西方的传统节日;而万圣节前夜的10月31日是这个节日最热闹的时刻。在中文里,常常把万圣节前夜(Halloween)讹译为万圣节(All Saints' Day)。那一天,要举行的弥撒仪式(Mass)是庆祝在天的全体圣人(Hallow)。

小孩会装扮成各种可爱的鬼怪去逐家逐户地敲门,要求获得糖果,否则就会捣蛋。

[英国传统节日有哪些?英国节日大全]

Christmas Day|圣诞节

12月25日

圣诞节是为了纪念耶稣的诞生,而圣诞老人是来自于一个叫尼古拉斯的人,尼古拉斯出生在小亚细亚巴大拉城,家庭富有,父母亲是非常热心的天主教友,不幸他的父母早逝。尼古拉斯长大以后,便把丰富的财产,全部捐送给贫苦可怜的人,自己则出家修道,献身教会,终生为社会服务。他死后被尊为圣徒,是一位身穿红袍、头戴红帽的白胡子老头。

[英国传统节日有哪些?英国节日大全]

每年圣诞节他驾着鹿拉的雪橇从北方而来,由烟囱进入各家,把圣诞礼物装在袜子里挂在孩子们的床头上或火炉前。(过节前记得囤够食物)

传统的圣诞期在12月25日开始,一直到翌年的1月6日的所谓“第12夜”(Twelfth Night)结束。在这段之间之中,不少英国人会张灯结彩,装饰家居,以示庆祝。现在不少英国人可能在12月初已经购置圣诞树等装饰,放在家中。

按照传统,不少英国人都会在圣诞前夕到教堂出席崇拜或者其他宗教仪式,包括罗马天主教会在午夜举行的所谓“子夜弥撒”,以迎接圣诞节和纪念基督的诞生。

圣诞节的装饰会一直保留到翌年年初,但是,人们一般会在“第12夜”把装饰拆除,这是因为人们相信,装饰保留超过这个时间会带来厄运。

Boxing Day|节礼日(英国疯狂血拼日)

12月26日

Boxing Day是为了纪念圣司提反遭异教徒用石块砸死,成为基督教第一位殉教者。据说一般在这一天,牧师将打开功德箱,将里面的捐款分发给穷人。

如今,Boxing Day(节礼日)是所有商家、全民参与的疯狂购物节~黑色星期五和双十一跟Boxing Day比起来都不算啥了!英国政府为了更好地“促进经济”,特定12月26日为英国的法定官方假日。

[英国传统节日有哪些?英国节日大全]

St.David’s Day|威尔士国庆日

3月1日

St. David’s Day在每年的3月1日,最初是为了纪念圣徒Dewi Sant(大卫·森特,Dewi Sant是威尔士语)而设立的纪念日,到了18世纪,这一天被定为了威尔士的国庆日。2000年,威尔士议会全票一致通过了将St. David’s Day定为威尔士公共假日的决议。

在每年的3月1号这一天,威尔士都会举行很多的庆祝活动,当然是以卡迪夫最为热闹。在当天,市中心会举办大型的游行庆典,游行庆典由两个部分组成,一个是人们穿上带有威尔士风格的传统服装盛装游行,另一个是军乐表演。

[英国传统节日有哪些?英国节日大全]

除了游行庆典之外,市中心的Queen Street一般从从2月26号开始会举办大型威尔士美食节,各种当地的土特产、小吃、美食一应俱全。另外,在3月1号当晚,St. David Hall也会举行大型音乐会。

St. Patrick’s Day|北爱尔兰国庆日

3月17日

圣帕德里克的故事一共有很多版本,细节上略有不同,不过不论是哪个版本,圣帕德里克都被描述成为公元五世纪一个信仰很坚定的天主教圣徒,立志要将基督教义传遍爱尔兰。因为在此之前爱尔兰人大多信仰凯尔特德鲁伊教(据说巨石阵就是史前德鲁伊信徒的祭祀场所),所以帕德里克在传教的路上磨难重重,不过,在他的努力下,爱尔兰人民最终接受了基督,他本人呢也因为这项事迹被封为圣人。3月17日就是这位圣人去世的日子,于是爱尔兰人民为了纪念他就将这一天订为圣帕德里克日。

爱尔兰的代表物是三叶草和爱尔兰小矮人(Leprechauns,穿着全绿的衣服,带着绿帽子),因此这一天的传统,就是大家在欢快的音乐声中,穿着黄色绿色的服饰,带着绿帽子,脸上也画上三叶草的图案,参与到热闹的大游行中。

[英国传统节日有哪些?英国节日大全]

St. George’s Day|英格兰国庆日/圣乔治日

4月23日

每年4月23日是英格兰的国庆日。这是纪念英格兰守护神圣乔治殉难的日子。公元270年,圣乔治出生在土耳其东部。他随后搬到巴勒斯坦成为一名罗马士兵。为了反抗罗马统治者对基督徒的迫害,他奋起反抗,与罗马皇帝为敌,后惨遭杀害。1348年,他被奉为英格兰的守护神。

根据传统,英格兰人在圣乔治日这天胸前别一朵英格兰的国花——红玫瑰。英国的教堂会在当日奏响《耶路撒冷》的赞美诗。街上各色的建筑门口会挂上白底红十字的圣乔治旗。

然而随着18世纪英格兰和苏格兰的统一,圣乔治日的地位被逐渐忽视。如今,它没有被列为英国的公共假期。

[英国传统节日有哪些?英国节日大全]

St. Andrew’s Day |苏格兰国庆日

11月30日

你会看到大街小巷上都会悬挂起蓝白小旗。这就是苏格兰的“国旗”。这面旗子的名字就叫做Saint Andrew’s Cross,他的图案是蓝底白交叉,这个白交叉就象征了圣安德鲁殉道时被钉上的X形十字架。而且这一天不仅是在苏格兰本地,全球所有拥有苏格兰血统的人会穿上传统的苏格兰裙、举行各种盛大的集会,跳起传统的凯利舞(Ceilidh),喝点威士忌来庆祝这一节日。

[英国传统节日有哪些?英国节日大全]

另外,为了庆祝国庆日,11月30日这天苏格兰的主要景点都会免费开放,爱丁堡城堡当然也是。除此之外,你还可以品尝到各种苏格兰美食,看着穿着苏格兰裙的苏格兰男人吹风笛,小孩子们围圈跳凯利舞。首府爱丁堡更会有一周的庆祝活动,推出各种音乐剧、舞蹈、美食;格拉斯哥市中心则会举行各种大型的盛装舞会、爬梯;在邓弗里斯,人们会在传统的Burn’s night的歌声中度过最美妙的国庆日。


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跨境“春运”陷发货高峰期,卖家如何应对

wish小哥哥 发表于 : 2018-02-07 10:15
近段时间,大家蜂拥争抢的可不止是回家的车票,跨境电商卖家对船期、航空舱位的高需求也是不断上涨。跨境电商年终战役终于打响,卖家究竟该如何在稳定...
近段时间,大家蜂拥争抢的可不止是回家的车票,跨境电商卖家对船期、航空舱位的高需求也是不断上涨。跨境电商年终战役终于打响,卖家究竟该如何在稳定物流端口的正常配送中,安心过大年?

供应链产销风控及年底爆仓该怎么科学分流呢?2018年物流趋势风口下,卖家的年度规划又该何去何从?

年底发货高潮、爆仓现象频发,卖家如何规避异样状况

有卖家说,临近年终,原计划发往海外仓的货件因近期的发货高峰和爆仓现状而备受耽搁。对此,阿里巴巴集团天猫海外团队物流专家高明进表示,每逢年底必定会有一波发货高潮和爆仓现象,卖家及物流服务商需要协调配合做好相关工作:

在头程物流配送维度上:

1、制定好正确的物流计划,确保海运舱位、空运舱位和港车、拖车的充足,且在货件配送的过程中,卖家需要与物流服务商确定好配送工具流程的衔接到位,做好因物流服务商放假而导致舱位空缺等情况,提前制定应急预案和措施;

2、针对物流部分员工回家过节、头程仓库人员紧张的情况,物流服务商需要及时让卖家知晓,且保证各个环节模块都有后院人员;当内部人手不足时,需提前招聘临时员工计划以应对卖家的发货需求;

3、在目的港到港日期、货件清关派送方面,物流商要及时与海外货代取得联系,及时沟通避免卖家货件滞港现象的发生;

在尾程物流配送维度上:

1、卖家和物流服务商都需要就海外仓到仓计划、收货时间、上架时间、发货时间以及退换货等方面及时沟通,满足卖家在尾程配送上的个性化需求;

2、 在后端的渠道配送上,卖家也可以基于买家发货诉求,做好发货渠道的升级管控。

风控供应链产销计划,优化卖家物流体验

在高明进看来,一个操作规范的海外仓发货包含了头程、尾程发货以及能为消费者提供的个性化服务需求,如产品退换货管理、重新上架并销售等情况;在物流配送渠道稳定性的管理过程中,卖家需要特别关注那些清关能力强、不延误,异常可及时反馈的物流渠道,可以就部分紧急货件优先派送。

针对卖家的库存管控,在他看来卖家可每月对销售计划提前做好预估或预判,提前根据自身店铺销售的时间节点,制定好对应的产销计划和对应的风控预案,以保证货物及时抵达海外仓上架并销售,在一定程度上提高物流网络的本地化时效,优化买家的物流体验;“通常情况下,卖家店铺中年前产品的供应链渠道,需要针对不同供应商供货和配送情况,再根据不同产品的属性、体积以及产品自身对发货的时效性要求,选择不同的物流配送渠道及时发货,避免因物流时效性对产品造成不必要的损失。”高明进说道。

2018年卖家的年度规划该怎么做?

面对2018年新一轮的行业挑战和市场角逐,高明进建议卖家可以就以下几点对自身店铺的年度计划做好调整:

1、卖家可以根据2017年销售额的完成情况,制定2018年的销售目标,在既定业务目标的基础上做好分步骤的销售方案拆解;

2、建议卖家在稳定原有欧美市场业务的同时,拓展新兴国家市场,主要包括东南亚、中东等国家和地区;可借助调研当地市场的生活风俗习惯、消费喜好、网购群体以及需求品类等多方信息,做各个维度的市场和数据分析;

3、可结合卖家实际运营的品类,围绕各国市场开发新产品、打造爆款以及热销品的潜力分析;在强化自有品牌核心竞争力的基础上,加强消费者购买体验,提升整个品牌的市场占有率;

4、在供应链方面,可寻求更加优质的货源,提升供应链渠道与卖家店铺的产销需求;

5、营销推广的过程中,卖家可疏通线上、线下多个维度的重点突破;

6、物流商也需要优化物流和海外仓,在包括退货管理、贴标、换包装、拍照等方面为卖家提供更多的服务;

8.  此外,在卖家的成本预算上,卖家需要明晰各业务模块的成本投入,包括运营招人计划、产品开发购买需求、产品推广营销需求、物流运输成本等。


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Facebook宣布在中东推出电商平台,埃及将成“试验田”

wish小哥哥 发表于 : 2018-02-07 10:10
Facebook宣布,埃及将成为其在中东地区首批推出Marketplace功能的国家之一,允许用户通过该网站投放广告和直接购买商品。 在中东...
Facebook宣布,埃及将成为其在中东地区首批推出Marketplace功能的国家之一,允许用户通过该网站投放广告和直接购买商品。

在中东地区,每月有1.64亿人使用Facebook,Marketplace功能将为买家和卖家提供一个交易平台。

Facebook是数百万网民的首选APP。它提供了一个平台,让人们可以在这个平台上分享故事、上传照片和视频、与朋友聊天。Facebook非常受欢迎,在全球拥有近19亿用户。

中东地区的Facebook用户可能对Marketplace功能很陌生,其实该功能在其它地区已经取得了成功。Marketplace功能于2016年在美国首次推出,并将在未来几周内对埃及的Facebook用户开放。

“今天全球有超过5.5亿用户使用Facebook的当地社区进行商品买卖。Marketplace功能正是基于这一趋势推出的,目的是为人们创造一个搜索、购买和销售商品的目的地。”Facebook的中东地区总经理Jonathan Labin说道。

考虑到这一点,应该说中东地区的电商市场还处于相对滞后状态,不过这只是一时的。阿拉伯人“挥金如土”。近年来,中东地区的网上交易额激增。Facebook数据显示,在过去的两年里,中东地区的线上交易额已经从27亿美元上升到73亿美元。因此可以说,中东地区对Facebook来说是一个“大金矿”。

不过,中东地区的部分消费者仍对网上购物存有信任问题,他们担心可能被骗。老实说,这也是正常的。

全球互联网用户经常在网上发布他们糟糕的购物经历。例如商品不发货、实物与产品描述差距过大、或者卖家使用信用卡号来清空买家账户等。

尽管如此,Facebook表示,将尽最大努力让潜在的网上购物者感到放心。通过Facebook的帮助中心,它将提供安全提示、隐私控制和报告工具。Facebook还将根据其社区标准和商业政策,为广告产品设置标准。最后,它将为Marketplace重新引入一些已经存在的功能,包括冻结用户、举报非法产品和垃圾消息等功能。

那么,阿拉伯人准备好去Facebook购物了吗?我们只能等着瞧了。

不过卖家们,你们准备好了吗?


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外贸自建站有流量没销量?电商消费心理学让顾客买买买

wish小哥哥 发表于 : 2018-02-07 10:05
外贸自建站与实体店的营销手法差异不小,我们无法安排个导购员鼓舞顾客下单,网站只能依靠设计吸引用户的眼球,然后利用一些消费心理学上的技巧,在不...
外贸自建站与实体店的营销手法差异不小,我们无法安排个导购员鼓舞顾客下单,网站只能依靠设计吸引用户的眼球,然后利用一些消费心理学上的技巧,在不知不觉间让顾客下单购买!

着有《影响力》一书的知名大师Dr. Robert Cialdini,提出了六个说服人们Say 「Yes」的原则:

1、互惠原则(Reciprocity)

2、稀有性(Scarcity)

3、权威性(Authority)

4、一致性与承诺(Consistency & Commitment)

5、投其所好(Liking)

6、共识与社会认同(Consensus & Social Proof)

这本书在电商出现之前就已经出版,主要是围绕实体销售,不过无论是实体还是电商,销售的基础概念还是一样的,下面就来看看这些概念如何运用到电子商务里头吧。

电商消费者心里统计数据

在详述这六点原则之前,我们先来看些关于电商消费的统计数据,先了解客人是什么样子的:

对消费者来说,网站的速度、网站的整体设计、产品的评价、退货率、折价优惠、运费、付费方式都会影响消费者的购物意愿。

【网站速度】只要等待超过三秒钟,57%的消费者就会放弃浏览网页、80%的消费者不会再回到该网站。

【网站整体设计】

92.6%的消费者表示,「视觉的享受」是主要影响购买决策的因素,只要1分半,他们就会决定是否要消费

→所以友善的使用者介面和美观很重要

→可通过Google Analytics、Kissmetrics、Crazy Egg、CamStudio、Techsmith Snagit协助分析消费者的使用习惯,优化网站整体设计

【产品描述】

有50%的消费者会因为看了影片以后,对产品更有信心;有31%的消费者会因为观看了影片而产生购买行为。

→对产品有完整的介绍、提供精美的照片、产品使用的影片能增进销售量;影片能增进消费者停留网站的时间、商品消费数量以及重购意愿。
【放弃购物车】

41%是因为在结帐的时候才发现有隐藏性的额外收费,29%是因为需要注册新的帐号,11%是因为没有详细的物流细节,10%是因为购买流程太长了,8%是因为在网页上没有提供商家的电话资讯。

→如运费等其他费用应在产品页面清楚告知;

→清楚标示公司的资讯,让消费者感到安心;

→应简化购物流程在5个步骤以内、让消费者免去重复提供资讯的困扰;

→尽可能简化注册过程,也不需要顾客刚注册就留太多资料,或是可以连结其他社交之后的资讯,以利消费者不用再申请会员的繁复手续。

【物流】

运费: 59%的消费者买的时候会考虑是否需要运费;53%的消费者会因为网路价格便宜,所以会从零售实体店面转成线上购买;44%的消费者会因为运费太贵所以不买。

当日配送:24%认为重要;76%觉得不重要。
关于上述会影响消费者线上购物决策的其他细项,将会在以下六个原则中举例说明,希望能同过几个小方法,协助你的网站经营管理,帮助你创造更多的营收!

电子商务消费者心理学六大原则

1、互惠原则(Reciprocity)

互惠原则的基本概念是:“付出小小的善意,创造大大的回报。”

美国大部分餐厅有给小费的机制,研究发现,给客人提供1颗薄荷糖,可以增加3%的消费,2颗的话,则能增加14%,如果是由服务员亲自送到客人面前的话,效果更佳显著。

这个原则里很重要的是:你要如何传递这份“优惠”,这项优惠是不是很“个人化服务”,同时也要创造让消费者有种“意想不到”的惊喜感。

比较常见的套路就是,美妆产品中赠送其他产品的试用包,或是通过满额免运费的优惠增加消费者的购买欲望,也可以用消费累计点数抵消消费金额,还有优惠卷、生日礼物等多种方式促进重购率。

调查显示,从13年开始就有超过50%的美国成人,无论在实体店还是网店消费,都会使用折扣优惠卷,而且比例逐年增加,而有57%的人表示,如果商品没有优惠折扣的话,他们不会购买该产品;有折扣优惠可以增加消费者4%的满意度。

另外还可以提供一些消费者需要的资讯,比如说“如何去除衣服上的污渍”、“清除口红印”等,让消费者在你的网站中找到解决生活小问题的方法,通过创造实用的资讯,获得消费者的信赖和注意力,藉由文字,进一步关注你发布的讯息,然后喜欢你的产品、甚至是购买你的产品。

2、稀有性(Scarcity)

物以稀为贵,当然并非是指你的产品很贵重,而是要让消费者担心、害怕失去或是错过某些东西,讨厌损失的感觉,人们在做决策时会尽量避免损失的感觉,不过这种感觉时常是一种下意识的直觉,所以消费者不易察觉。
比如说现在给每个人50元,然后要求他们作以下两种选择:

1.保有30元

2.赌博:输掉50元或保有50元的机率各半

大部份的人毫不犹豫地会选择第一个。但当现在将第一个选项改为「输掉20元」,人们则会想说「我要赢一些钱回来」。在实际的例证中,虽然是一模一样的实验,但只是叙述的改变,结果却完全不同。

在第一个实验里,只有43%的人选择赌一把;而在第二个实验中,则有61%的人选择放手一搏,人们会为了避免损失而更愿意冒险。

针对这种“不想有损失”的心理状态,电商的玩法也有好几种方式,主要是让潜在顾客觉得自己已经拥有这个产品,但是不购买的话,就没办法获得想相对应的体验或服务。

·防止产品使用的视频,并且加入文字和声音,生动活泼、个性十足的声音会让人们在观看影片的同事,产生“我也拥有这个产品”的错觉,投入相关的情境之中。
免费试用:适合服务类产品,比如说软件体验。

打折:别用单板的“七折优惠”,而是要提醒消费者,打出类似实体店那种“最后三天,亏本甩卖”的感觉,让消费者有一种“即将逝去”的危机意识感,然后就会在兵荒马乱之间默默变成小肥羊。

还可以利用库存,打造饥饿营销的方式,当然我们不能像小米那样,直接清空库存,可以显示仅剩2件、5件,另外还有季节性、限量商品,比如说在情人节推出全新的颜色。

3、权威性

领袖、专家的意见是很强大的,在作出决策之时,基于过去经验的影响,很容易会根据专不专业来做最后的判断。

因此让消费者感受到专业是很重要的。第一步就是要有好的使用者界面,网站设计、图片、产品资讯都要“有模有样”,不然即便你的产品再怎么好,网站做得太烂,也很难获得消费者的青睐。

再者就是消费者会根据品牌背书、使用者的评论,或是具有影响力的人推荐等,来决定是否购买。

4、一致性与承诺(Consistency & Commitment)

让消费者可以主动做出自愿性的行为,并履行承诺。

当消费者大圣宣示或是记住关于产品、店家的相关资讯,则会无形之中增加消费者对产品的忠诚度。在电商的应用可以是请消费者分享产品、推荐给朋友、注册成会员,避过必须提供相对应的回馈诱因,才能让消费者有所承诺。

5、投其所好(Liking)

人们总是无法抗拒自己喜欢的事物。

电商市场的消费者特性是被隐藏的,换个角度想想你可以反过来将自己的特质清晰地呈现在潜在消费者面前,以利潜在消费者更容易辨识你的特质,发现你与他们的共通之处,让他们更喜欢你的产品,并且在购物的时候有一种「寻觅知音」的感觉。

举例来说如果是大型的经销商,网站的设计可能要给人简洁有效率的风格;

亲子商品就必须给人一种温暖和好玩有趣的感觉;

与天然物质相关的产品,就创造一种友善环境的氛围;

贩售服饰配件等商品,可以营造出协助拍摄的模特儿是产品的使用者,而不仅仅只是模特儿的感觉,让商品能够更贴近消费者的心。

6、共识与社会认同(Consensus & Social Proof)

人们常常会看到别人都做什么样的选择,来决定自己的选择,而当我们知道别人也都这么做的时,自己也会愿意去做。

就比如说你打算去某个餐厅吃饭,肯定会打开软件找找看,被人的评价,推荐的产品,又好比某个店外头有好多人在排队,旁人看到后就会产生种“这么多人都去那家店吃饭,肯定不错”的想法,然后被吸引过去。

比如说亚马逊的关联销售就是利用了这种心理,让正准备购物的人看到,会推荐联合销售,让人们产生一种“跟我有相似想法的人买了些什么东西”,尽量让消费者有一种似曾相似感,这种方法有特别对产品不了解的消费者如同点亮一盏灯,作进一步的参考,以减少消费者的焦虑和不安。

有85%的消费者表示他们会在购买之前看产品的评价,有79%相信产品评价跟个人的推荐是有同等效益的。而有67%的消费者表示,通常他们会看6个或6个以下的评价资讯,阅读产品的评价能让他们对产品更有信心。
​外贸自建站有流量没销量?电商消费心理学让顾客买买买雨果网 · 2018-02-06 17:26:05 评论  0 收藏  0[外贸自建站有流量没销量?电商消费心理学让顾客买买买] 图片来源/ 123rf.com.cn

2018热销爆品是什么?来听听主流平台的独家解读!

外贸自建站与实体店的营销手法差异不小,我们无法安排个导购员鼓舞顾客下单,网站只能依靠设计吸引用户的眼球,然后利用一些消费心理学上的技巧,在不知不觉间让顾客下单购买!

着有《影响力》一书的知名大师Dr. Robert Cialdini,提出了六个说服人们Say 「Yes」的原则:

1、互惠原则(Reciprocity)

2、稀有性(Scarcity)

3、权威性(Authority)

4、一致性与承诺(Consistency & Commitment)

5、投其所好(Liking)

6、共识与社会认同(Consensus & Social Proof)

这本书在电商出现之前就已经出版,主要是围绕实体销售,不过无论是实体还是电商,销售的基础概念还是一样的,下面就来看看这些概念如何运用到电子商务里头吧。

电商消费者心里统计数据

在详述这六点原则之前,我们先来看些关于电商消费的统计数据,先了解客人是什么样子的:

对消费者来说,网站的速度、网站的整体设计、产品的评价、退货率、折价优惠、运费、付费方式都会影响消费者的购物意愿。

【网站速度】只要等待超过三秒钟,57%的消费者就会放弃浏览网页、80%的消费者不会再回到该网站。

【网站整体设计】

92.6%的消费者表示,「视觉的享受」是主要影响购买决策的因素,只要1分半,他们就会决定是否要消费

→所以友善的使用者介面和美观很重要

→可通过Google Analytics、Kissmetrics、Crazy Egg、CamStudio、Techsmith Snagit协助分析消费者的使用习惯,优化网站整体设计

【产品描述】

有50%的消费者会因为看了影片以后,对产品更有信心;有31%的消费者会因为观看了影片而产生购买行为。

→对产品有完整的介绍、提供精美的照片、产品使用的影片能增进销售量;影片能增进消费者停留网站的时间、商品消费数量以及重购意愿。

[外贸自建站有流量没销量?电商消费心理学让顾客买买买]

【放弃购物车】

41%是因为在结帐的时候才发现有隐藏性的额外收费,29%是因为需要注册新的帐号,11%是因为没有详细的物流细节,10%是因为购买流程太长了,8%是因为在网页上没有提供商家的电话资讯。

→如运费等其他费用应在产品页面清楚告知;

→清楚标示公司的资讯,让消费者感到安心;

→应简化购物流程在5个步骤以内、让消费者免去重复提供资讯的困扰;

→尽可能简化注册过程,也不需要顾客刚注册就留太多资料,或是可以连结其他社交之后的资讯,以利消费者不用再申请会员的繁复手续。

【物流】

运费: 59%的消费者买的时候会考虑是否需要运费;53%的消费者会因为网路价格便宜,所以会从零售实体店面转成线上购买;44%的消费者会因为运费太贵所以不买。

当日配送:24%认为重要;76%觉得不重要。

[外贸自建站有流量没销量?电商消费心理学让顾客买买买]

关于上述会影响消费者线上购物决策的其他细项,将会在以下六个原则中举例说明,希望能同过几个小方法,协助你的网站经营管理,帮助你创造更多的营收!

电子商务消费者心理学六大原则

1、互惠原则(Reciprocity)

互惠原则的基本概念是:“付出小小的善意,创造大大的回报。”

美国大部分餐厅有给小费的机制,研究发现,给客人提供1颗薄荷糖,可以增加3%的消费,2颗的话,则能增加14%,如果是由服务员亲自送到客人面前的话,效果更佳显著。

这个原则里很重要的是:你要如何传递这份“优惠”,这项优惠是不是很“个人化服务”,同时也要创造让消费者有种“意想不到”的惊喜感。

比较常见的套路就是,美妆产品中赠送其他产品的试用包,或是通过满额免运费的优惠增加消费者的购买欲望,也可以用消费累计点数抵消消费金额,还有优惠卷、生日礼物等多种方式促进重购率。

调查显示,从13年开始就有超过50%的美国成人,无论在实体店还是网店消费,都会使用折扣优惠卷,而且比例逐年增加,而有57%的人表示,如果商品没有优惠折扣的话,他们不会购买该产品;有折扣优惠可以增加消费者4%的满意度。

另外还可以提供一些消费者需要的资讯,比如说“如何去除衣服上的污渍”、“清除口红印”等,让消费者在你的网站中找到解决生活小问题的方法,通过创造实用的资讯,获得消费者的信赖和注意力,藉由文字,进一步关注你发布的讯息,然后喜欢你的产品、甚至是购买你的产品。

2、稀有性(Scarcity)

物以稀为贵,当然并非是指你的产品很贵重,而是要让消费者担心、害怕失去或是错过某些东西,讨厌损失的感觉,人们在做决策时会尽量避免损失的感觉,不过这种感觉时常是一种下意识的直觉,所以消费者不易察觉。

[外贸自建站有流量没销量?电商消费心理学让顾客买买买]

比如说现在给每个人50元,然后要求他们作以下两种选择:

1.保有30元

2.赌博:输掉50元或保有50元的机率各半

大部份的人毫不犹豫地会选择第一个。但当现在将第一个选项改为「输掉20元」,人们则会想说「我要赢一些钱回来」。在实际的例证中,虽然是一模一样的实验,但只是叙述的改变,结果却完全不同。

在第一个实验里,只有43%的人选择赌一把;而在第二个实验中,则有61%的人选择放手一搏,人们会为了避免损失而更愿意冒险。

针对这种“不想有损失”的心理状态,电商的玩法也有好几种方式,主要是让潜在顾客觉得自己已经拥有这个产品,但是不购买的话,就没办法获得想相对应的体验或服务。

·防止产品使用的视频,并且加入文字和声音,生动活泼、个性十足的声音会让人们在观看影片的同事,产生“我也拥有这个产品”的错觉,投入相关的情境之中。

[外贸自建站有流量没销量?电商消费心理学让顾客买买买]

免费试用:适合服务类产品,比如说软件体验。

打折:别用单板的“七折优惠”,而是要提醒消费者,打出类似实体店那种“最后三天,亏本甩卖”的感觉,让消费者有一种“即将逝去”的危机意识感,然后就会在兵荒马乱之间默默变成小肥羊。

还可以利用库存,打造饥饿营销的方式,当然我们不能像小米那样,直接清空库存,可以显示仅剩2件、5件,另外还有季节性、限量商品,比如说在情人节推出全新的颜色。

3、权威性

领袖、专家的意见是很强大的,在作出决策之时,基于过去经验的影响,很容易会根据专不专业来做最后的判断。

因此让消费者感受到专业是很重要的。第一步就是要有好的使用者界面,网站设计、图片、产品资讯都要“有模有样”,不然即便你的产品再怎么好,网站做得太烂,也很难获得消费者的青睐。

再者就是消费者会根据品牌背书、使用者的评论,或是具有影响力的人推荐等,来决定是否购买。

4、一致性与承诺(Consistency & Commitment)

让消费者可以主动做出自愿性的行为,并履行承诺。

当消费者大圣宣示或是记住关于产品、店家的相关资讯,则会无形之中增加消费者对产品的忠诚度。在电商的应用可以是请消费者分享产品、推荐给朋友、注册成会员,避过必须提供相对应的回馈诱因,才能让消费者有所承诺。

5、投其所好(Liking)

人们总是无法抗拒自己喜欢的事物。

电商市场的消费者特性是被隐藏的,换个角度想想你可以反过来将自己的特质清晰地呈现在潜在消费者面前,以利潜在消费者更容易辨识你的特质,发现你与他们的共通之处,让他们更喜欢你的产品,并且在购物的时候有一种「寻觅知音」的感觉。

举例来说如果是大型的经销商,网站的设计可能要给人简洁有效率的风格;

亲子商品就必须给人一种温暖和好玩有趣的感觉;

与天然物质相关的产品,就创造一种友善环境的氛围;

贩售服饰配件等商品,可以营造出协助拍摄的模特儿是产品的使用者,而不仅仅只是模特儿的感觉,让商品能够更贴近消费者的心。

6、共识与社会认同(Consensus & Social Proof)

人们常常会看到别人都做什么样的选择,来决定自己的选择,而当我们知道别人也都这么做的时,自己也会愿意去做。

就比如说你打算去某个餐厅吃饭,肯定会打开软件找找看,被人的评价,推荐的产品,又好比某个店外头有好多人在排队,旁人看到后就会产生种“这么多人都去那家店吃饭,肯定不错”的想法,然后被吸引过去。

比如说亚马逊的关联销售就是利用了这种心理,让正准备购物的人看到,会推荐联合销售,让人们产生一种“跟我有相似想法的人买了些什么东西”,尽量让消费者有一种似曾相似感,这种方法有特别对产品不了解的消费者如同点亮一盏灯,作进一步的参考,以减少消费者的焦虑和不安。

有85%的消费者表示他们会在购买之前看产品的评价,有79%相信产品评价跟个人的推荐是有同等效益的。而有67%的消费者表示,通常他们会看6个或6个以下的评价资讯,阅读产品的评价能让他们对产品更有信心。

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另外,举消费者在意的付费安全性来说,有80%的消费者认为看到具有公信力的信用卡图示会感觉付费安全性较高;而有40%的人认为,提供多重付费的选择,会对该网站感到比较有信心;而有59%的消费者最后选择不购买的塬因是因为他们期望付费的方式,业者并没有提供。所以让消费者感到熟悉是很重要的,当然还有包括上述提及过的专业。

咦,好像少了什么很重要的事情?

没错,就是定价!定价也很重要,定价的高低,也代表了人们可承受的风向,教你如何用心理学玩转消费者。

后以风险知觉为上述的六个原则做小小的总结。

增加消费者说No时可能产生的风险:稀有性、一致性、互惠原则

减少消费者说Yes时可产生的风险:投其所好、社会认同、权威性


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为什么我的Shopee帐户被冻结了,怎么申诉?

wish小哥哥 发表于 : 2018-02-07 10:01
账户被冻结对于电商卖家来说,可谓损失惨重。下面小编以台湾站为例,讲讲Shopee帐户被冻结的常见原因及申诉方法。 以下几个不当使用活动可能导...
账户被冻结对于电商卖家来说,可谓损失惨重。下面小编以台湾站为例,讲讲Shopee帐户被冻结的常见原因及申诉方法。

以下几个不当使用活动可能导致Shopee帐户被冻结:

· 诈骗或影响交易安全

· 建立假订单(例如:自买自卖、洗评价、代下订单、洗信用卡红利、折扣码...等等)

· 视情节严重性,非本人下单或经认证之手机号码却持续联系未果

· 视情节严重性,刊登违规商品

· 严重侵犯第三人智慧财产权

· 滥用运费补助或虾币

· 犯罪、扰乱平台或使用者之行为

· 使用本服务时,冒充任何人或实体,或虚报您与任何人或实体之关系

· 规避成交手续费(例如:设定不合常理的运费)

· 不属于上述情况,但已明显有损虾皮公司利益或使用规范之行为

若要申诉,请如实填写资讯至以下帐号冻结申诉系统:https://shp.ee/an8qs8p

注意事项:

1. 请务必再三确认帐号、电子邮箱是否填写正确,若信息填写不正确将无法收到复查回复。

2. 为加快处理时效,请避免重复送件,若有重复送件之情况,将依您最后一次送件时间为准重新起算工作天数。

3. 表单填写成功后,将由虾皮风险管理团队进行复查,并于七个工作天内以email方式回复。

4. 已回复复查结果的帐号,将不再受理复查。

若发生以下情形,被冻结的帐户将于通知发出30天后永久停权:

- 未在期间内提出申诉

- 申诉结果失败

 


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wish平台要开始收费了!

wish小哥哥 发表于 : 2018-02-07 09:58
通知显示,为了更好的优化WE商户的生态,扶持少数的优质WE商家在项目中获得更大的成功,同时也给到用户更优质的服务体验。平台对WE项目准入政...

201802061746308200.png

通知显示,为了更好的优化WE商户的生态,扶持少数的优质WE商家在项目中获得更大的成功,同时也给到用户更优质的服务体验。平台对WE项目准入政策做了调整,并邀请您参与WE保证金项目。
WE项目准入政策升级更新,所有参加WE项目的商户需缴纳1万美金保证金,商户需在今年3月中旬左右完成WE项目保证金的缴纳,之后平台将执行把预期未缴纳WE保证金的账号移除WE项目。
该卖家表示,目前这一规定是由客户经理发出,还未在官方后台展示,因此已经发货至海外仓但未有客户经理通知的卖家可能会受到一定的影响。另外他还表示,需要缴纳的1万美金是需要直接充值的,而不能直接从现有账户的资金库中扣除,同时也没有信息表明卖家的全年整体运营达到某个标准时将部分或者全额返还。
WE项目即wish express是wish平台于2016年11月正式推出的项目,该项目可以帮助卖家在一定程度上促进销售的增长,除此之外,还可获得以下权益:
201802061746484992.png



一、五天内妥投的订单将获得3%的返现;

二、增加产品在Wish上的流量;

三、增加产品的Wish Express徽章标识;

四、获得提前加入wish退货项目的资格。


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​Wish 卖家账号被盗,收款方式被悄悄更改?

麦言 小麦 发表于 : 2018-02-06 16:13
近日有位卖家向麦言诉说了自己wish账号收款账号被盗,进而被修改收款方式,损失交易金额的情况。   据了解,账号是在2017年的12月1日被...
近日有位卖家向麦言诉说了自己wish账号收款账号被盗,进而被修改收款方式,损失交易金额的情况。
 
据了解,账号是在2017年的12月1日被盗,被盗金额折合人民币约83994元,让我们一起看看事情的经过:

下面是这位卖家对于本次事件的陈述

21.jpg


在联系Wish之后,得到的回应是正在查这个事情,所以到现在还是无果

22.jpg


更加值得留意的是,账户密码被篡改,收款账户变更不止一位受害者,还有其他卖家也出现了相同的情况,只是金额和日期不一样。

23.jpg


24.png


相信各位卖家朋友看到这里都会担心自己的账户安全,所以麦言在此提醒各位Wish卖家,尽快设置两步验证,加强自身的账号安全,保护好自己的财物。 收起阅读 ?

速卖通直通车怎么开?最全直通车教程

张国鑫 发表于 : 2018-02-06 15:33
从淘宝开到速卖通的直通车,想必各位并不会陌生,做电商的您,或多或少有听过淘宝直通车的“疯狂”,比如某地电商一年营业额三个亿,利润100万,直...
从淘宝开到速卖通的直通车,想必各位并不会陌生,做电商的您,或多或少有听过淘宝直通车的“疯狂”,比如某地电商一年营业额三个亿,利润100万,直通车烧了六千万,更有甚者,卖一件亏一件,照样每天烧上万块钱的直通车,为何?

各位都应该明白,商人除了趋利以外还有一个非常重要的特性,那就是务实。什么意思呢,如果说直通车真是大家口中“速卖通骗钱的玩意”,其他商人为何这样的趋之若鹜。

这篇文章并不是说要给直通车洗地,只是希望能够让想要开车的各位卖家能够正视直通车,从主观、客观上去了解、运用好直通车。

一、什么是直通车?

直通车是传统的一个PPC的广告模式,即通过买家的点击产生相应的费用,如果仅仅只是展示,则不需要收取任何的费用。有的卖家可能觉得有曝光不消费都是件很划得来的事儿,更别提转换了,但是有的卖家觉得一上来就要付费充值,心里没有底。

这两种想法都是正常可以理解的,但是需要注意的是,直通车虽然说是一个付费的东西,但他并不代表了你买了就可以上手用了,这个时候直通车这个名字就非常的贴切了,因为就拿我们代步用的汽车一样,你不是说花了钱就可以在大马路上跑了,你还要考驾照,加油,年检等等成本,直通车也是一样,并不是说你花了钱就马上会有效果的反馈、直通车的门槛很低,只要你是卖家,只要你花了钱就能开,但是你要是想把直通车开得好,把直通车开出成倍的效果,就要花时间、花精力去研究了。

二、为什么烧钱都不行?


若是按照以往的广告形式,我花钱赞助也好,花钱拍广告也好,你没有效果就是骗我的血汗钱,这点我非常赞同,但是你若是在PPC和CPC亦或者传说中的OCPC的这样的形式下,说你烧的钱没有效果,那我只能建议你反思一下了。


三、质量+花费

直通车切记一点,并不是钱烧的多你就有效果,有的时候你一天烧1000块,抵不过别人一天烧10块的,不论你信不信,这确确实实存在的。

现在说说最重要的部分,就是质量,给大家列一个公式,质量=关键词+评分+策略

(1)关键词
关键词不仅对产品而言有着至关重要的作用,在开启直通车的时候,更是有着诸多的技巧与套路,不同的词有着不同的作用,就像大的类目词,为店铺引流,增加曝光的效果那是不错的,但是对于中小卖家来说,会造成一种“白烧钱”的错觉,那么这个时候,不凡考虑一下精准的长尾词,这类的词不仅流量精准,而且转换率也高,花费也没有类目词或者热词那样大,不过与之相对的,流量也就相对的较少了。
(2)评分
关键词在速卖通有一套评分极致,是关于“优”“良”词的区分,这里个完全可以用一些小技巧帮助“良”转“优”,网上的教程太多,这儿就不展开说了。
(3)策略
策略是在直通车运营中最为重要的一个部分了,你要让直通车为你所用,帮你达成各种各样的目的,这才是直通车真正的意义所在,比如上了新款,我通过大量的流量去测试这个商品如何,再比如我的A商品是个爆款,一天1000单是否就是他的上限了?能否让爆品更爆?再比如囤货许久,仓库成本高昂,能否配合低价+流量快速的进行出单清仓?等等等

古语有云“上兵伐谋”,大体的意思是用兵的最高境界是使用谋略胜敌,不需要动用武力,那么用作现代的话来讲就是“套路”。那么套路仅仅只有测款、助爆、清仓吗?又回到了本文最开头说那句话了“想把直通车开得好,把直通车开出成倍的效果,就要花时间、花精力去研究了”

了解收益

那么各位速卖通的用户最关心的问题其实并不是速卖通的直通车是个啥玩意,而是直通车能否给自己带来足够的收益,花费的精力与金钱能否得到足够的回报。

举个例子,我的一位卖家朋友跟我说他不做直通车了,因为他烧了1300元,才转换了800元的单,这样一算下来,还亏了500元,坑死人了。

我让他先不要放弃,你看看订单中是否有包含店铺里的其他产品,这个也应该算到直通车的收益里去的。

我的这位卖家朋友回去后看了下订单,确实客户在店铺中还消费了500元的其他产品,这样一算,正好持平了,朋友还是不满意,觉得说我辛辛苦苦花了这么些精力,到头了白忙活异常,有意义吗?

最后还是建议他等到下个月再看一下,等到第二个月,由于他家的货物和服务都不错,原先那批通过直通车进店的那批老客户又产生了300元的订单,那么这样一算下来,这为卖家朋友的直通车开的其实是赚钱了。


重点

“更低的出价、更高的排名、更多的流量”

这是我在填写直通车相关的调查问卷的时候,一位学员填写的想要了解的课程内容,同时也恰到好处的反映了直通车的重点,那么如何用更低的出价,来获取更高的排名以及更多的流量呢?

直通车是谁出价高谁排的前面,这点无可厚非,但是每次抢位的时间停留并不久,看不出任何的效果,数据零零散散的,根本没办法分析。

速卖通后台有一个抢位助手,可以自动的帮助出价,而且还能根据不同的时间段进行抢位。

但是大家应该也看到了,想要在速卖通后台使用“抢位助手”和“分时投放”这两个功能,需要高级车手和资深车手的等级限制


那么如果你是今天刚刚开通直通车,是不是与抢位助手和定时抢位无缘了呢?可以突破车手等级的限制,并且可以限制恶意的竞争,直接锁定关键词,避免卖家之间的相互抬价,甚至还可以做到降价抢位(虽然速卖通的抢位助手说可以在空闲时期降价抢位,但基本没有出现过)。

为了避免广告嫌疑,如果有想了解是该软件的可以私信我。


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8大平台复盘2017战绩,他们说2018年出口电商卖家要这么做

wish小哥哥 发表于 : 2018-02-06 14:01
跨境电商卖家只有更好的把握和紧扣平台政策,更好的适应市场规则,才能做好跨境电商生意。2018,卖家应该如何应对平台新政策?如何开拓新市场呢?...
跨境电商卖家只有更好的把握和紧扣平台政策,更好的适应市场规则,才能做好跨境电商生意。2018,卖家应该如何应对平台新政策?如何开拓新市场呢?
1月11-12日深圳“跨境电商2018全球趋势发布会暨雨果网全球客户答谢会”上,雨果网副总Maggie作为对话主持,从客户、市场、产品等维度出发,与亚马逊全球开店招商运营总监Windy Deng、eBay中国区业务拓展总监Kelvin、速卖通华南区高级经理白强、Wish商务拓展经理Mandy、Linio/Jumia/Daraz中国区总经理Keefe Wang、Shopee华南区跨境卖家招商负责人Hawen共同探讨平台的新政策、新思维和新运营。
以下为对话环节:
主持人:现在已经进入2018年的1月份了,我觉得台下的各位卖家也很想知道,各个平台在2017年都有哪些成绩,我觉得各大平台应先给大家做一个报告,方向是整个平台目前买家的数量和卖家的数量,整个2017年GMV,以及在2017年各个平台的品类,还有2017年各个平台的政策,我们想要知道他们政策的落地到哪一步?
亚马逊全球开店招商运营总监Windy Deng总的一句话,就是亚马逊在品质、品牌和客户主体这块,以及对中国制造商有更多的关注。
第一、无论是制造商、品牌商、贸易商,他们更多的会去了解市场目标国的需求,从单纯的有什么卖什么转变为为消费者提供产品,且在品质上有很大的提升。
第二、在2017年,亚马逊推出了一系列品牌工具,帮助更多的卖家能够在亚马逊的平台上打造自己的品牌。卖家会获得更多的推广工具和品牌管理的工具。这样转化率、精确度就会高很多,而且对品牌背后的故事和品牌的印象更加深刻。
第三、2017年另外一个热火朝天的话题就是“制造+”,我们有专业的“制造+”团队深入到产业带。亚马逊发现产业带的B2B的制造商,在直接面对全球的消费者的时候,制造商其实不知道或者不擅长怎么跟消费者打交道,亚马逊可以给他们提供非常深入的专业咨询、专业的培训,甚至给人才培养和人才输送方面。
最后是“Amazon Business”,这是帮助中国卖家直接对接国外的于企业和机构客户,亚马逊提供这样的渠道,帮助制造商企业能够在类似B2B的渠道上有新的通路。Amazon Business在2018年也会有更加强劲的表现。
eBay中国区业务拓展总监Kelvin:2017年的财报还没有出来,我可以说2016年,eBay平台全球卖家数量有2500万,全球的活跃买家的数量是1.7亿。我们从各大品类来看,主要集中在3C、服饰、家居和汽配类。2017年从成交金额的比例来看,有一个品类的增长速度是非常快的,就是健康美容类,美容类的GMV在2017年的增长比例接近120%,大家可以关注这个。
对于平台在2017年的成绩,eBay从三个方面探讨:
为了提高买家的体验,在2017年,特别是在美国站推出了买家送达保证服务。这个项目可以让卖家产品在1到4天内送达到消费者手上;    
eBay在2017年也有一个品牌制造的计划来扶持中国知名的品牌来推向全球。一旦卖家的品牌被选中,eBay将会给予卖家补贴,然后帮助卖家更快、更容易的打开国外的市场;
eBay在福建落地了一个分公司,成立了电商的商学院,和当地的政府展开一系列更深入的合作。
除了一线沿海城市,eBay现在发展二线沿海城市,接下来会在国内更多的二三线的城市与当地的政府以及当地的电商产业的生态圈里面的机构开展更多的合作。
速卖通华南区高级经理白强:2017年速卖通两个关键词:品牌化本地化
品牌化方面,2015年底,速卖通开始从C2C转型为B2C,经过两年时间C转B的转型初战告捷。2017年速卖通平台上的成交买家数首次突破1亿;
2017年刚刚过去的双十一,整个速卖通平台上成交的笔单价比2016年同比上升30%,这就是速卖通品牌非常好的转型升级的信号。
本地化方面,2017年速卖通在俄罗斯当地派驻常驻的团队,这是阿里巴巴首次向海外派驻常驻员工,甚至在当地招聘本地员工。同时在西班牙、法国这些重点市场海外仓全面上线。
Wish商务拓展经理Mandy商务拓展经理Mandy:从用户端的角度来看,Wish做了两件大事:一是8月份的时候,在美国赞助了一场拳王争霸赛,这是Wish用户群体的开拓;二是赞助美国的湖人队。去年Wish也在3月份、9月份做了两场卖家大会,9月份我们的用户数据已经达到4.2亿人,这个数据还在不断增长,包括我们的用户群体的年龄也正在不断扩大。
提到另外几个值得卖家津津乐道的事情,那就是海外仓项目的持续推进,对很多卖家来说是很大的福音;不仅仅是卖家海外仓的库存能得到释放,得到更高效的利用,同时产品品类有了非常大的深度开拓。
另外还有一个非常重要的一个PB工具推出,卖家可以做更多主动性的营销,找到自主开拓的方向。
Linio/Jumia/Daraz中国区总经理Keefe Wang:提到Linio/Jumia/Daraz三个平台都是新兴市场,2017年对他们来说都是超出预期丰收的一年。
覆盖拉美的西班牙语系5亿人口的Linio平台,最早进入中国,最早对中国卖家进行开放,目前开放的有6个国家的站点,2017年不管是卖家的数量还是从SKU的数量都达到了制高点,这是Linio2017年的收获。
Jumia全面对中国卖家招商应该是下半年,并且推出Jumia专线,现在把产品从中国运到非洲只需要7-10天,这是突破点。
除了对中国的卖家进行全面开放以外,Jumia覆盖非洲23个国家,是当地唯一区域性的平台。
还有海外仓方面,2017年Jumia推出一个方案,如果卖家的产品到海外仓,24小时在非洲当地可以把产品、购买的商品送到消费者手里,这是非洲的一线城市可以做到24小时送达,三四线城市可以做到48小时送达。
西亚的平台Daraz,这个平台覆盖以巴基斯坦为核心的五个国家,覆盖的人口大概4.7亿。这个平台在2017年开始对中国卖家试运营,如果在平台做得好的卖家会邀请入驻。
Shopee华南区跨境卖家招商负责人Hawen:跟大家汇报一下2017年大家非常关注的Shopee做的事情和取得的成绩。
2017年在东南亚七个国家和地区开展了Shopee的跨境业务;目前APP下载总量累计超过了八千万;社交媒体的粉丝已经是达到了600万;GMV也已经超过了50亿美金;双十一整个Shopee平台销售的产品件数超过了700万件;跨境订单达到了11倍的增长速度。
另外Shopee同时在深圳、上海、香港三个城市开设了在中国的办公室,更好的为中国卖家进行服务,建立了自己官方的物流渠道,东南亚的中转仓,更好的帮助大家解决物流的问题。
主持人:Windy 刚刚说到平台在制造业这块有加大力度,最近和卖家在聊,黑五的流量没有以往好,还有旺季不旺的问题,有卖家说是不是平台的流量都扶持工厂去了?我想Windy就这个问题,关于你们接下来对用户的重点是不是也会影响到你们平台流量的倾斜?
亚马逊全球开店招商运营总监Windy Deng:亚马逊是一个科技公司,亚马逊有很多的身份,但亚马逊永远是一家最以顾客为中心的公司。
在过去2017年推出的四大战略中的重点之一,是不断去推进“制造+”类型的卖家群体,但不管是哪种类型的卖家,不管是品牌商还是制造商还是贸易商,谁能够最以顾客为中心,给顾客最优质的产品、最优质的客户服务,不断的去创新、不断的研发,持续发展,这类优秀企业亚马逊都是欢迎的。
很多卖家,包括消费者对亚马逊都非常忠诚,主要是因为亚马逊是一家非常公平的公司,亚马逊的流量基本上是按照背后的逻辑公式合理、公平的去分配。作为卖家,可以看到绩效得分,实际上跟卖家类型是没有关系的。
我们倾斜品质,倾斜消费者,我们给所有的卖家都是公平公正的对待。
主持人:eBay在现场所有的平台里面时间是最久的,应该有超过20年了。其实在2015年、2016年,整个平台的动作也不多,但是反而在2017年,整体对外,不管是政府还是整个平台还是品牌制造商,动作都很多。前段时间我看到这么一个活动,对eBay这么形容,叫老树发新芽。Kelvin,你对eBay用老树发新芽形容,你怎么看?
eBay中国区业务拓展总监Kelvin:如果从美国五百强的公司发展历程来说,很多五百强的公司,看到它现在成为五百强,它其实已经是上百年的企业。从另外的角度来说,中国形容一个女生说芳龄,芳龄指18-22岁。eBay从1995年成立到现在22年,由中国的文化传统看,这22年发展到现在它正是芳华正茂的时间。
以前eBay在中国也没有今天在台上这么多的竞争对手,友商平台,那时候要做跨境电商只能做eBay,因为在中国只有eBay可以做。现在这个市场是开放的,中国的供应商、中国的产品占据全球很重要的比例,只要想要找产品,全球的眼光都会聚焦在中国,随着电商行业的发展,越来越多的平台要进驻中国发展,那是很正常的现象。从物流的角度来说,那时候做eBay在平台上卖完东西,收完钱,再从华强北采购发过去,那时候都有7-10倍的利润,那时候的现象是只能卖很轻、很便宜的产品,重量、体积会受限。但是这两年的发展,这么多的平台以及物流推动整个行业的发展。
主持人:刚刚一开始速卖通华南区高级经理白强也有讲,速卖通一开始给人的形象是低价商品的形象,在2017年卖家优胜劣汰了一大批,随着速卖通的发展,会有些声音说,是不是速卖通已经不要我们这些小卖家了?因为你们清退了一大批。
速卖通华南区高级经理白强:阿里巴巴创立到现在始终不变的就是服务中小企业,让天下没有难做的生意,这是我们的初衷。说速卖通不要中小卖家绝对是误解。举个例子,1月4日,速卖通针对中小跨境卖家推出了基础销售模式的新的方案,这个模式就是为了更好的服务中小企业进入跨境业务,个体工商户可以来开店了,但是商标还是要有,类目年费要缴纳,类目年费到年底的返还不会再看店铺的GMV,只要年底卖家的服务指标、店铺客户的反馈是正常OK的,年费就会返还给卖家。这就是为了让中小企业更好的在平台进入和生长,这就是很有力的反击误解的言论。
这两年平台发生了很多快速甚至比较激烈的变化,相信卖家都可以感觉到。我们还是要更好的服务于买家、顾客,给他们提供更优质的产品、更好的客户体验,只有我们的买家顾客高兴,平台的流量、平台的交易额才会持续提升,客单价也会持续提升。阿里巴巴的企业文化是六脉神剑,里面很重要的是拥抱变化,这句话送给跨境电商的卖家,这个行业变化太快了,要不断的适应市场,甚至适应平台、适应消费者的需求,快速拥抱变化,这样才能在跨境电商行业取得长治久安的发展。
主持人:Mandy讲了Wish 2017年取得的成绩,但是一个公司人很重要。前段时间Wish高管的离职潮,我们听到了很多卖家的声音,离职潮是因为什么原因?流量是不是降低了,平台能不能做?我相信在这个会场Mandy代表平台给我们在座的卖家来一个比较定心的最新消息。
Wish商务拓展经理Mandy:任何人从哪里到哪里,应该是说每个人个人的决定,包括个人的职业生涯的发展。其实对于Wish来说一直是一家硅谷创业型的企业,以Open的心态来对待发生的事情,其实这个事情跟所有的卖家来说是离得比较远的。因为Wish从2014年开始在中国设立办公室以来,其实团队人员在不断的增加,而对于商户来说,其实卖家可能看到了有离职或者有这样的风声,但是可能没有看到Wish在团队搭建方面花的更多努力,包括我们2016年年底和2017年年底,我们团队的人员是成倍的增加。
讲到人员的离职,大家可能会关心有些项目或者以什么样的方式出现,会不会还会如期进行。但是重要的不是项目由谁发起,而是项目本身是否经受得起考验,是否有利于卖家。
主持人:刚才讲了现状,也讲了卖家关心的问题,最后回归到各个平台在2018年的动作,结合动作对即将进入和已经在做的平台卖家的建议。
Shopee华南区跨境卖家招商负责人Hawen:2018年Shopee会继续平台优势品类的招商以及全品类的拓展,去带领中国国内的优质产品出海,对于还没有入驻Shopee平台的卖家,建议大家可以从国内的优势产品,例如母婴保健和3C电子和流行服饰入手,来打开东南亚市场。
Linio/Jumia/Daraz中国区总经理Keefe Wang:2018年一直想做的,第一个是帮助更多的中国卖家走出去;第二个是想保护中国制造的品牌。
2018年3月份左右,会向中国的卖家全面推出Linio平台的海外仓,这意味着以前想卖的移动电源和大体积的东西都可以通过海外仓往海外走。
中国卖家在非洲Jumia平台做了两年,发现中国卖家价格有优势,但是产品品质和客户投诉率很高,2018年会做全面的升级,将不好卖或者客户投诉率比较高的产品都会清除掉,希望中国卖家自发保护中国制造的品牌。
2018年会着力推中国手机品牌、家电品牌、服装品牌走出去,不管是从流量、补贴还是市场角度,都会出市场费推这些品牌出去,这是2018年的战略方向。
针对Daraz平台,2018年首先会开放巴基斯坦和孟加拉国这两个国家,第二季度会全面对中国卖家开放。
Wish商务拓展经理Mandy商务拓展经理Mandy:简单说两个维度:一是卖家维度,关键词给到卖家的是精细化运营,做差异化。卖家可以想一想做什么样的方式,有没有核心竞争点。比如做海外仓,大件别人没有办法做,但是你有这个资源和实力,就可以打造差异化竞争优势。这是2018年给大家的建议。
另外,2018年Wish将会对更多优质化产品、优质卖家进行招募,招商计划会更加的精准。欢迎有优质产品、优质品牌,在别的平台做得非常棒的卖家加入wish平台专区。
速卖通华南区高级经理白强:2018年详细的落地策略、规划,会在今年3月份杭州的卖家年度大会会公布,品牌化、平台化会继续深入,这是符合海外消费者对更好客户体验的需求。刚才提到基础销售方案,2018年平台招商和优质产品丰富性的方向上会投入更大的力度和精力。
eBay中国区业务拓展总监Kelvin:2018年两点建议给在座的跨境电商的卖家,2018年卖家要做欧美成熟地区的业务,首先要合规,要有VAT号、要交税,从上个月德国的VAT受影响的中国跨境电商的卖家很大,听说有不少破产的,这是很严肃的话题。
另外2018年个人预测,很多的跨境电商的卖家会进行多平台经营的发展策略,目的是为了分享投资,降低风险,因为合规问题导致卖家要走的市场规划战略调整。所以对多平台操作的做法来说,如果卖家要进驻eBay,操作团队、采购、备货、财务,应该要单独分开出来,对eBay项目的运营以及成长的几率会大很多。
亚马逊全球开店招商运营总监Windy Deng:为中国卖家提供“下一代贸易链解决方案”是亚马逊2018年的重点。
一是亚马逊的团队越来越专业,为制造商、品牌商和贸易商提供更加深入的定制化服务,亚马逊会帮助中国的优秀企业去提升这些企业的价值,全方位给到优秀企业更深入化的服务;二是2017年12月5日宣布澳大利亚站点的开放,中国卖家也可以开始拓展澳大利亚的业务,2018年亚马逊会协同中国卖家开拓更多元化的国际站点;三是相信大家关注到很多亚马逊官方的消息,比如2017年亚马逊全球开店与宁波签署有关出口跨境电商业务的合作备忘录MOU(memorandum of understanding),亚马逊和杭州共同打造杭州跨境电商园,这些举措的目的都是为了更好地服务当地卖家。2018年亚马逊全球开店会进一步跟政府、服务提供商商建立互联共生共融的生态圈。


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wish中国高层离职潮思考,卖家和市场需要怎样的一个出口电商平台?

wish小哥哥 发表于 : 2018-02-06 14:01
纵观2017年的wish,搭乘“五星计划”让其逐渐摆脱仅仅是个“卖货”的角色。其中,“星工厂”和“星青年”,作为扶持中国传统制造业转型及为行...
纵观2017年的wish,搭乘“五星计划”让其逐渐摆脱仅仅是个“卖货”的角色。其中,“星工厂”和“星青年”,作为扶持中国传统制造业转型及为行业孵化输送人才很“主旋律”。甚至于在2017年,wish中国不仅只有招商团队,从空降中国区总裁到上海客服中心设立,再到新的办公场所及人员的扩招,以及完成5亿美金的F轮融资、美国团队在中国的首次亮相等,wish表象上欣欣繁荣。但近来,包括总裁丁浩川、中国区总监方芳等四位高官均已先后离职,以及卖家们所反馈的订单断崖式下跌的铁证面前,wish像是《妖猫传》中的那个最后谜团,抽丝剥茧后是“大唐盛世”般的跨境电商当下,还是枯萎破败血淋淋的人性利益得失现实?笔者今天为各位一一道来。

卖家:曾经日销万单,如今惨遭“腰斩”

网上流传马云这么评价企业留不住人的一句话:钱没给到位,心里受了委屈。这句话似乎也很容易解释卖家“择木而息”的原因。

总部位于旧金山的Wish,是由中国的张晟和欧洲的PeterSzulczewski联手打造的移动跨境购物电商平台。正如所有泊洋而来的物种要被接受都需要一定的适应期,wish这个“中美”混血的产物也不免俗套地在落地本土化上坑碰不断,与卖家的摩擦时有发生。

比如,一开始,wish所有的政策皆由海外团队发布英文版,再由中国团队翻译成中文发布至wish卖家后台,而因语言及文化上的差异,我身边认识的卖家就有曾因政策翻译不到位而引起误会的情况发生。再者,政策解读的不透彻,前期退换货流程不透明,仿品扣款相对自由,扣款额度为历史销售值让卖家朋友一夜回到解放前。再后来,那些年横亘在wish大楼门前的醒目横幅,卖家们的声讨,以及打砸推搡诉诸法律等事件,也曾霸屏朋友圈头条经久不散……

在这些“不确定性”因素面前,中小卖家往往很吃亏,这在任何一个平台上都司空见惯。中小卖家不像大卖家或者有强硬实力的企业有专门的大客户经理对接,有绿色资源倾斜。他们是“二八法则”中只攫取20%利润的存在,虽然人多势众,却人微言轻。不过,作为平台最大基数的卖家群体,中小卖家的生存状况也往往决定着这个平台的口碑,甚至于会左右平台的决策和发展方向。

三人成虎,众口铄金。如果只是少部分群体的发声或许是一时的愤愤不平或者无稽之谈,但我认为,当多个群体共同反馈一个问题,那么尽管无法百分百落地实锤,可无风不起浪总是让我们愿意深究其最为根本的原因。

“旺季不旺”是去年几乎所有平台卖家的切肤之痛。据笔者了解,目前wish平台的整体单量正以每周5%-10%的速度下滑。更劲爆的消息是,曾经在业内创下日销过万单的两个wish大卖家告诉我,他们一个从日均10000单跌到4000单,另一个从18000单瞬间缩水到8000单。

流量:成交一单亏80元,我很贵的

除了选品、运营和海外供需变化等情况外,单量的多少在一定程度上要依托于曝光即流量和转化。在2014-2015年期间,wish的流量可以说90%以上是来自Facebook。但丁浩川也曾表示,90%的流量来自Facebook已成过去式。“一方面wish的客源呈多元化,复购率达到80%;另一方面,在引流渠道上,除了Facebook外,还有Google以及IOS和安卓商店等。”他说。

[wish中国高层离职潮思考,卖家和市场需要怎样的一个出口电商平台?]

不过我从similarweb.com 2017年12月31日的数据了解到,2017年11月wish社交流量的主要来源依然是以Facebook为主,比重占到了78.83%。

[wish中国高层离职潮思考,卖家和市场需要怎样的一个出口电商平台?]

展示广告流量中,Facebook仍名列在榜。

[wish中国高层离职潮思考,卖家和市场需要怎样的一个出口电商平台?]

根据2017年12月31日Alexa的数据显示,在圣诞的整个促销周,wish流量波线图呈谷底状,这或许也能解释卖家在这个期间销量不见涨幅的部分原因。

[wish中国高层离职潮思考,卖家和市场需要怎样的一个出口电商平台?]

纵观2017年全年,wish的Alexa排名稳中上升,而搜索流量自2017年5月开始有了明显的提升,而在9月期间达到第一次峰值,从11月开始又呈现下滑状态。

相信很多人都跟我一样的感觉,wish是个客单价很低的电商平台,曾经1、2美金就包邮的商品俯拾即是,而流量成本的高居不下及流量转化的差强人意都严重影响着wish的现金流。虽然已经完成5亿美金的F轮融资,但据笔者了解其在Facebook上已经亏损了2亿,按照目前wish的数据来看,其每成交一笔订单需要在流量上需要亏损80块钱,再有钱都不够烧。

[wish中国高层离职潮思考,卖家和市场需要怎样的一个出口电商平台?]


另外,影响wish的还有其固有市场的不断被蚕食。Alexa和similarweb的数据一致表明,wish的主要受众市场仍是以美国为主,这与目前市场的看法一致。而在美国这个成熟且竞争异常激烈的电商市场,除了有亚马逊傲视群雄之外,沃尔玛电商近年来的虎视眈眈其实也在不断蚕食wish在美国的市场份额,而从线下实体零售苏醒过来的美国各大百货及品牌也逐步发力电商零售,wish处境或更为堪忧。

不过正如丁浩川之前分享的那样,单纯看流量的增减并不全面,因为流量最终是要导向到卖家的订单,实现最终的转化。因此卖家更需要去关注用户的忠诚度问题。以Wish来说,会更看重每天的新客源的增长,以及已有客户的一个复购率。如果只是狭义地定义流量新增多少,是无法支撑一个平台或者店铺的健康发展。

市场:吃流量红利的平台要迭代升级了

依靠流量红利期发展起来的电商平台,身上都带有一定的特性,其中高频低单价高退货率是很致命的要素之一。而流量能持续多久,能否实现质变,都是支撑平台转型升级的根本所在。对于笔者来说,更看好“平台自营”+“部分精选第三方”的模式,刚出来的京东京造,以及之前的网易严选等,都足以证明这个模式是值得好好去探索和推进的。

环视当下电商平台,绝大多数都以B2C模式开展,大到亚马逊和速卖通,小到新兴平台如joom等。然而,wish的属性目前依然是C2C,这在一定程度上并未能符合市场的节奏。当大量C端卖家涌入,必然会在产品及服务上拖累平台。而wish星工厂的B2C业务切入,或许是其尝试转型B2C的一次尝试。而这似乎也预示着,接下来C端卖家岌岌可危。

除了本身转型上面临困境之外,竞争对手亚马逊全球开店无论从口碑还是市场占有率都大幅领先,同时“制造+”和“Amazon Business”又紧随行业需求,攻城略地了大片产业带及传统制造业和外贸商家。全球速卖通继续占领俄罗斯电商市场,依托阿里大树好乘凉。而同样来自阿里系的天猫出海,以及京东全球售和网易考拉全球工厂店,都在大力布局出口电商,2018跨境出海将异常的激烈。

面临这样的抉择,笔者与身边的很多卖家做了深入讨论,这些卖家有些已经耕耘多年却毫无起色,有些初出茅庐但一鸣惊人,他们涉及亚马逊、eBay、wish和速卖通等多个平台,如下是笔者总结的他们2018年在出口电商及平台的寄望:

1、政策透明化是平台基于卖家最基本的尊重。

2、一碗水端平,厚此薄彼既不能在卖家与买家中发生,也不能在不同体量的卖家中存在。

3、卖家落地海外本土化服务,平台对卖家的服务是否也能本土化?

4、已过了2014红利期,“新平台第一波卖家能赚到”持观望态度。

5、传统制造业的加入势必会影响到贸易型卖家的生存,但愿意顺应趋势,发挥各自优势强强联合。

6、合规是必然趋势,愿意同平台一起“阳光化”运营。

7、行业能有更多专业的法律及援助机构。


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盘点:2018跨境电商的几大趋势

小柒 发表于 : 2018-02-06 14:01
NO.1邮政运费上涨 近几日邮政小包最新报价已经出炉。按照此次报价,自2月8日起,挂号费成本即将增长近1倍。据了解,此次挂号费大幅增长主要由...
NO.1邮政运费上涨

近几日邮政小包最新报价已经出炉。按照此次报价,自2月8日起,挂号费成本即将增长近1倍。据了解,此次挂号费大幅增长主要由燃油费成本上升造成的。油费的不断攀升,促使国内运输业运输成本、空运成本上升,近一步影响邮政快递成本的上升问题加剧。

NO.2物流成本继续攀升

2017年年末大促期间,空运价格一路飙升。据统计,今年欧美线路空运成本一度增长至45,6元,部分甚至还出现60元的天价。一方面,大促的货物量庞大,促使空运成本飙升;两一方面,也是受到燃油费不断飙升,仓少邮费贵双重结果造就了天价也有人敢发这一结果。

随之,速卖通官方物流——无忧也涨价了。1月31日,速卖通官方也也发帖公布自己最新的运费调整结果。文末重点提到:2018年2月起,无忧物流优先服务燃油费率上调至15.25%,同比上涨0.5个百分点。别小瞧这一点,出单越多,卖家就越能感受到上涨幅度。

NO.3海外仓将担大任

就目前的形势而言,使用海外仓将不再是一种趋势,而是实实在在出货必备方案。尤其对于轻货(0-2KG)卖家而言,选择批量发货至海外仓即能节约直发物流的高昂成本,又能减少可能出现的丢件、破损件、由买家信息不完善(电话错误、邮编错误等)导致的无法派送、时效缓慢等问题。

NO.4线上推广成本递增

Facebook、VK、Twitter等引流推广:对于引流推广来说,除了要体现产品本身的优势之外,最主要的还是创新。怎样吸引客户眼球,引爆一款产品,促销量才是重点。然而,目前市场上,产品创意的价格越来越高,市场上已有的创意使用的成本也不低,因此,新创意的成本就更高了。有效引流的成本自然就上升了,并且这种趋势短期内不可能降低。

Google等SEO、SEM搜索引擎推广:随着各类智能机器人的推出,卖家使用搜索引擎做推广的频率逐步上升,卖家人均使用搜索引擎推广的成本有所降低,例如:“假设原人工推广成本为100/单位,在智能机器人推广下,可能降为90/单位”,但整个行业形势下,搜索引擎推广成本出于逐步攀升状态。

一方面,竞争压力下,为了获取更多的流量,很多卖家不得不加入到搜索引擎推广的队伍中;另一方面,搜索引擎推广所需要的成本相对其他方式推广低,所能获取的流量相对较高,因此,卖家在做年度线上推广时,往往将其纳入重点考虑范围。

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网红推广等其它推广:近两年兴起的网红推广逐步被卖家认可。一方面,通过产品自身的定位,对人群进行逐步细分,选择具有代表性的网红对产品进行宣传推广,会产生“明星效应”的反响,可促使买家与卖家之间产生更高黏性;另一方面,通过这种方式打造爆款更容易,卖家可在短期内感受到产品流量变化,给卖家是否继续做此款产品一个直观判断。从两方面而言,都使卖家对网红推广充满了喜爱。

凡是有好必有坏。如何建立卖家和网红之间的信任又成为了另一课题。甚至很多卖家都有疑问:“从哪里能够挑选到网红?怎样确保网红推广我的所有产品?怎样判定网红本身质量(粉丝数、粉丝热衷度等)?怎样谈推广费用?”等等。


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营销人员必备:2018电商营销日历!

wish小哥哥 发表于 : 2018-02-06 13:55
2018年,全球电商零售增长将持续增长,为了从这份增长中分一杯羹,电商卖家们要把握以下这些时机,提高电商转化率: 1、体育赛事 据统计,20...
2018年,全球电商零售增长将持续增长,为了从这份增长中分一杯羹,电商卖家们要把握以下这些时机,提高电商转化率:

1、体育赛事

据统计,2014年冬季奥运会和世界杯的整体曝光量分别达到了21亿人次和32人亿。

2018年也有两大体育赛事,在韩国平昌举行的冬奥会和在俄罗斯举办的世界杯。这两大赛事将激起人们对体育运动的关注热潮,为电商带来大量的流量。

体育零售业的销量在这些世界级赛事前后都将经历上升。时尚产品、运动器材、化妆品、饮料、食品外卖、电子产品(如电视)等相关零售商都将从这些活动中获益。

许多电商都在积极地为迎接销售增长做准备,推出各项营销活动。

营销人员可以结合客户的偏好和购物特征,发布重定向广告,来提高活动转化率。例如,冬季奥运会的促销活动,营销人员可以利用赛事相关视频制作重定向广告来吸引购物者。

2、假日活动

顾客通常会在最盛大的节日到来之前,浏览多家商店,寻找各种礼物,使电商能够在假期期间蓬勃发展。这个阶段的购物行为与平常略有不同,他们会浏览网站寻找购物灵感,特别是平常自己从未浏览过得商店,并阅读各种评论,而且多数不只是为自己购物。

这是商店接触到大量的潜在客户的机会,应努力在第一时间将访问者转化为忠实客户。通过重定向广告,市场营销人员可以为各类潜在客户创建一些不同寻常的广告系列,提高转化率。当然,为客户提供个性化的产品,也有助于提高品牌知名度。

3、私人派对、个人节日

私人派对、个人节日(如生日、纪念日等)对电商销售贡献很大,人们会在这些日子为所爱的人购买礼物,是品牌获得销售的一大机会。

世界各地的消费者倾向于在情人节(2月14日)、母亲节(3月21日)、父亲节(6月21日)、国际儿童节(11月20日)和妇女节(3月8日)等节日,花大量的时间和金钱在所爱的人身上。

例如,从2010年开始,人们在母亲节的总开支就持续增长,到2017年已经增长到236亿美元, 2018年这一趋势将持续下去,而且消费者的预算支出可能会更高。

当人们努力为亲人寻找特别的礼物时,往往更容易受到独特、个性化的广告影响。为了最大限度的挖掘这类客户,营销人员可以根据客户购买意图进行细分。

例如,根据用户的搜索(比如某个客户在父亲节之前浏览电动剃须刀,可以假定这个用户正在搜索礼物,将其分到一定的类别中,呈现特定的广告)将客户分成许多组。为每个细分类别用户量身定制广告活动效果更佳,能使营销人员获得更好的营销结果。

4、季节性促销

特殊的购物活动和季节性活动也是重要的电商发展推动力。像White Friday (白色星期五)和Cyber Monday(网络星期一)这样的日子在全球范围内都很受欢迎,也是营销人员与老客户联系的好机会,能够说服他们进行再次购买。

营销人员需要注意,在促销节日购物的消费者,通常是因为看到了促销信息,回头查看先前感兴趣的产品才购买的。这时候营销人员需要注意,利用重定向广告,提醒浏览过某些产品的客户,提高活动销量。对于重复购买的客户,卖家可以提供一定的礼物,来保持与客户的关系。

2018年,各类节日赛事凑到一起,将有极大的可能成为电商史上业绩最佳的一年。

电商人员需要提前做好计划以在各项重大节日中获得最佳销量。


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关于PB竞价和预算的设置金额问题

wish小哥哥 发表于 : 2018-02-06 12:58
1.PB的预算至少是你竞价的10倍 2.PB的设置金额要根据你产品来 具体问题具体分析 3.一般产品的竞价不建议超过1.5美金 一定不要比他...
1.PB的预算至少是你竞价的10倍
2.PB的设置金额要根据你产品来 具体问题具体分析
3.一般产品的竞价不建议超过1.5美金 一定不要比他们建议的价格高
4.关键词不要写太多 关键词多的话会使你的流量分散 造成烧钱没效果
5.Pb不要写一些大词 比如:Fashion Women's 等 会使你流量烧了但是单子没一点变化
6.PB是一个很好的出单方式 合理运用


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ebay关于2018年春节假期各物流供应商工作时间通知

Jerry 发表于 : 2018-02-03 12:32
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速卖通新店如何成为金银牌?

IvanLiu 发表于 : 2018-02-01 17:27
速卖通从2010年上线直到2014年,平台路线较为杂乱,直到2016年开始转型,重视品牌出海,由国际版“淘宝”转向国际版“天猫”,更加注重卖...
速卖通从2010年上线直到2014年,平台路线较为杂乱,直到2016年开始转型,重视品牌出海,由国际版“淘宝”转向国际版“天猫”,更加注重卖家质量,更为关注卖家的成长。
那么普通店铺如何成长为金牌、银牌店铺,普通卖家如何成长到金牌、银牌卖家。

银牌店铺的申请规则
银牌店铺的升级一般针对新店铺,当然老店铺也可以主动去申请,但是很容易被调出毛病,整改容易影响店铺流量。
1.店铺产品数量达到50款以上,店铺产品款式风格统一。统一风格主要是指甜美风、职场风、可爱风等。如果卖家不知如何确定风格,卖家可以找一家天猫店铺去模仿。毕竟,速卖通是国际版的“天猫”。
2.店铺装修有格调,尽量做到店铺装修设计高大上,风格一般选择简约设计风。店铺设计十分重要,如果卖家自己没有能力做好的话,可以选择外包。
3.银牌店铺申请无销量限制。实际上,银牌店铺权重并没有想象那么高,达到以上2个条件就能过。做到以上几点,卖家可以找到行业小二,把新开的店铺发给他,也可以通过官网入口申请。

新店铺申请
新店铺申请的四大门槛:企业+商标+货源审核+年费,看上去门槛很高,但其实都是虚设的。
1.公司执照:招代理注册就行了。除了做好品牌、产品风格,另外就是图片拍摄。图片拍摄最好在实际图片中带有自己的logo。品牌只要是TM标以上,最好是美标。
2.商标:建议注册美标,3天就能下TM标。国内表要等3个月。如果货源是授权的有商标货源,就不用自己注册了。
3.货源审核:审核的核心是产品实物的logo要与入驻的商标一致,但只是审核图片。也就是说这一步是摆拍,所以只需自己想办法将10多个产品印上logo或者挂上挂牌就行。有外包装的产品最好定制一些有logo的外包装。审核基本上都是能过的。
4.年费:普遍1万。

金牌店铺升级   
金牌店铺针对对象为超过6个月的老店铺,天猫大卖转入店铺。店铺要升级为金牌店铺,就应该在各方面向这些店铺靠齐。
1.服务分连续6个月达到90分以上。
2.单项DSR指标评分不低于4.7分,当然越高越好。
3.店铺单月成交金额在2万美金以上。
4.店铺产品风格统一,装修高大上。
金牌现在是邀约制
在“炼丹炉”指标显示中,是以店铺指标与行业内其他店铺相比较,如果“炼丹炉”中的指标飘红,是很难申请金牌店铺的,所以一旦飘红,要及时予以修正,哪一块不行就修正哪一块。如果各项指标都做到,“炼丹炉”中的指标没有飘红,基本店铺就可成长为金牌店铺。

总体来说,现在金牌银牌店铺进入门槛其实非常低,速卖通未来将更加注重卖家的品牌影响力和未来发展潜力,同时对于成长中的卖家,速卖通将会对GMV的增长予以长期关注,平台也会用各项政策巩固卖家在买家中的品牌地位。因此,卖家要努力成长为金、银牌卖家。


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