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当我们都在说运营,我们在说什么?(个人分享)

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相信许多小伙伴,刚刚接触电商,还不知道什么叫电商,也不懂运营,就被Boss或者领导随手丢了个新账号给你们。也许经过半天“完善”的培训,你们就成功地上岗了。看着刚接手的新账号,不知道要做什么,也不知道怎么做产品才能卖好。(PS:脑补培训老师开始洗脑的开场白)
请不要焦虑,不要烦恼,放心做吧,一切都不会美好的。诚实脸。
相信所有在做电商超过两年的小伙伴,尝到了电商的甜头,同时也在体会电商的苦。因此在考虑开始时,烦请做好刻苦赚钱的准备。

回归主题,当我们在说运营,我们在说什么?
顾名思义,运营,从广义的角度上说,一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。因此本文在探讨时,主要讨论的是围绕网站产品进行的人工干预。因此首先我们先规划整个网站产品的销售流程:
前期规划—选品—上架—推广—销售—售后

前期规划:
前期规划主在整合你现有的资源、店铺定位、产品线规划。目前很多店铺处于有什么上什么,实际上一个完整的运营,首要条件还是在于前期规划。
手上的资源决定你能卖啥,卖多少产品?
店铺定位,对自己的产品定位(高中低端);店铺走铺货模式,还是走亚马逊精品路线;批发模式,还是工厂模式;公司的话初期常见不计毛利的扩大,后期整合店铺开始盈利。小卖家建议做精做强(PS: 因为真的没有那么多钱。)
产品线规划,店铺或上千上万个产品,或几十条链接,或几百条链接,大体上可分为:引流款(如eBay$0.99,wish$1+1)、爆款(产品选对了)、利润款、常规款。

选品:
各种工具、各种方法都看个人使用。有些人虽然刚接手账号几个月,根本不懂什么叫选品,但是一不小心就卖爆了也不一定。抛开幸运的因素,选品主要在于寻找到自己品类中的热卖产品,并赶在毛利损失前赚到甜头。以下大致理一下爆款特点:
1. 产品搜索结果不多,但是个个链接都基本有销售。甚至有1-2条日出百单;
2. 毛利毛利毛利毛利高
3. 过几天或者过一个星期再看产品搜索结果一下子量大了起来(你懂的。)
选品进阶:
1阶段. 找到热卖
2阶段. 找到并赶紧上架上去,卖了
3阶段. 自己是前面几个甚至第一个找到热卖产品上架上去的
4阶段. 自主研发出热卖产品
基础方法:
1. 了解自己的品类;
2. 定期搜索产品
3. 关注品类专业网站
(基本上的方法都是大同小异的。比心)

上架:
eBay的上架五要素:标题、图片、价格、运费、描述。
标题:前期的选品已经基本让你对于这个产品有一定的了解,因此对于标题的撰写已经有一定的概念,大部分人的标题还是在于抄抄抄,毫无疑问,抄能帮你解决基础问题。在此添加多一点思考,所有的标题都基本一致的情况下,客户选择谁?最便宜的。为了避开这场价格的战争,对于标题建议做一下差异化的思考。
图片:满足eBay的基本要求,图片尽量清晰正面,白色背景,800*800以上像素
价格:看回自己的资源和链接相应的要求(大部分情况是随市场浮动)
运费:尽量包邮
描述:除了抄别人的,可以加一项:客户会问到什么?这个在跟客户沟通时多少可以了解到并且添加进去。

推广:
站内推广:常见拍卖引流、小量/短期上架获取曝光
站外:常见Facebook/Twitter宣传、Google广告

销售:
对于销售工作,以下啰嗦几点:
1. 关注热卖产品(天天用关键词搜索产品,看自己的排名以及销售情况)
2. 调整产品(天天要做,规划自己一天调整多少产品)
3. 处理滞销产品(定期处理)

售后:
跟进货物的发货时效
跟进客户的需求(case、客户疑问等)

从亚马逊之所以能成功的角度看,运营,目前来说最主要的还是在于选品这一块,把选品做好了,后期运营的事项就会减少很多,但是无可厚非,并不是所有人对于所谓的“运营”有多熟悉。我们大部分人的工作还是在于对于现有的产品不断的调整和尝试,或者更多的是迷惘吧。小的也只是把运营的所有流程做一个简单的分析,并对每一个模块进行一个简单的解说,以供各位对于运营有一个简单的理解。至于每一个模块如何优化运营,除了看各位大神的讲解,我们可以在实际工作中总结自己的问题中,优化自己的运营工作。
后期我也会不定时更新每一个模块的分析内容。

17 个评论

选品:
各种工具、各种方法都看个人使用。有些人虽然刚接手账号几个月,根本不懂什么叫选品,但是一不小心就卖爆了也不一定。抛开幸运的因素,选品主要在于寻找到自己品类中的热卖产品,并赶在毛利损失前赚到甜头。以下大致理一下爆款特点:
1. 产品搜索结果不多,但是个个链接都基本有销售。甚至有1-2条日出百单;
2. 毛利毛利毛利毛利高
3. 过几天或者过一个星期再看产品搜索结果一下子量大了起来(你懂的。)

“毛利毛利毛利毛利高”这句是精髓!!!

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