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电商蓝海--lazada

   十年前,你的朋友跟你说一起到淘宝开店,那他是深谋远虑,这朋友有想法。五年前,你的朋友跟你说一起到淘宝开店,那他是紧随大流,投资成熟稳健。今天,你的朋友跟你说去淘宝开店,那他是无脑跟风,这个项目注定九死一生。相同的平台在不同的时候进驻就是有如此的差别。

   十年前的淘宝,五年前的京东,这些都是集齐最顶尖的互联网流量红利,但给予错过,就是错过了。一个市场的崛起,同时也会有多个市场正在同时崛起,你能否抓住就是决定你你未来十年甚至几十年能否晋升一个新层次的重要因素。

   今天我们一起来聊聊东南亚市场。

东南亚的电商崛起  

   东南亚一带,目前被视为除印度外,最有潜力的新兴市场,预计到2020年,东南亚GDP年增长率为5.5%。InternetLiveStats数据显示,印尼、马来西亚、菲律宾、泰国、越南和新加坡6个国家,共拥有5.6亿人口,互联网用户数约为2.25亿人(主要是移动设备)。而东南亚地区的零售业总额中只有3%来自在线管道。东南亚网民花在在线的时间长,15至35岁庞大的年轻人口超过60%,带来了人口红利,中产阶级开始消费了,同时东南亚国家(除新加坡和大型主要城市外)缺乏大型购物中心,这都推动东南亚电子商务潮涌现。此外腾讯科技还曾介绍称,东南亚地区在2015年上半年27%的在线销售额由手机完成,而随着近年来手机使用率在东南亚的迅速上升,移动电商还将在此处崛起。

   除了新加坡早迈入发达国家,东南亚中产阶级正在快速崛起,若以4千美元人均GDP为迈向消费社会的指标,泰国、印尼成长最快,越南有60%人口在30岁以下,具有庞大的消费力。然而,东南亚电子商务平均年成长率为31%。其中,泰国、越南、印尼是三个前景最看好的市场,成长速度惊人。

   从这里的数据可以看出,现在的东南亚的电子商务市场,大概正处于中国10年前的状态,具备强大的潜能。

什么是Lazada?

       终于说到本文的重点了。Lazada简单来说,就是东南亚地区的淘宝。这可不是随便给他带帽,2016年4月Lazada获得了阿里巴巴10亿美元的投资,绝对有冠名东南亚淘宝的资格。     

       Lazada 成立于2012年,由位于新加坡的初创企业孵化器 Rocket Internet 创立,开始在印尼、马来西亚、菲律宾、泰国和越南5个国家发行,2014年设立新加坡平台。目前雇员超过4千人。2016年3月 Lazada 声称商品交易总额达到13.6亿美元,这也令 Lazada 成为东南亚规模最大的电商。

我们为什么推荐各位进驻Lazada?

      因为东南亚市场的制造业相对落后,所以引进跨境卖家是Lazada平台一个长期的发展策略。Lazada有各种成熟的解决方案,帮助中国卖家能迅速进入相关市场,打通所有阻碍跨境卖家进入的渠道。

1、支付解决方案

       目前,Lazada开展业务的6个东南亚国家流通着5种货币,不过,他们已经能够解决跨币种结算的问题,卖家在不同国家的平台上收到的款项将以当地货币存入其账户。而对于消费者而言,Lazada的解决方式是,开辟所有能收钱的模式。他们收钱的方式高达60种。

       为了解决币别转换问题,Lazada与网络银行Payoneer合作,卖家必须在Payoneer开设虚拟账户,每笔交易将以当地货币结算,买家实际付款金额将根据当时汇率转换成美金存入卖家的Payoneer账户中,转换过程不需手续费。

2、物流解决方案

       东南亚虽然面积不大,但分布着上千个岛屿。还有山区、湿地等奇特地形。某些深山甚至要用到大象等交通工具才能到达。看似根本无法解决的物流难题,但Lazada真的做到了。

       截止2015年末,Lazada拥有4万卖家,共建立了10座物流中心、80多个配送中心以及超过2000辆车的配送车队。同时,还与100多家第三方物流公司达成合作。

       作为中国的商家,Lazada还准备退出了面向跨境销售的物流运输体系。全球物流LGS是海外卖家物流的唯一选择,主要针对东北亚市场,将商品寄送到深圳、义乌以及香港三大物流中心再寄送至东南亚。而区域内跨境物流由LazadaExpress寻找当地超过70家协力厂商物流合作,并设立超过60座集散中心,都会区内可以做到一日到货,而跨境运送则从原先的三周缩减为10天到货。

        简单来说,在消费者下订单之后,卖家只要将商品寄到Lazada的集货中心,接下来的捡货、包装、发票、支付、配送、货到付款,甚至在地营销和在地语言的客服,都由Lazada一手包办,卖家可在后台自行管理价格、存货、订单及促销。

3、客服解决方案

       东南亚有6个国家,却分布着5种主要语言,上千种方言。就算把方言去到,对于一个不大的公司来说解决5种语言的客服也真是够呛的。但Lazada非常贴心地帮跨境商家解决了相关问题。

       Lazada的多语言客服,能解决中国商家过往难以处理东南亚客服的问题。长期研究Lazada的台湾业者高青国际总经理林友程指出,东南亚喜欢用社群平台跟电话两个管道,积极询问商品内容才会下单。且消费者一定是使用当地语言发问,所以台湾业者过去一直无法打入当地市场的原因,很大一部分来自语言克服障碍。而Lazada的多语言客服团队,加上网站后台提供翻译服务,能降低跨境的沟通障碍。


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