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速卖通——不要等关店了 ,才学店铺安全!

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 有一种心痛叫做你店铺挂了,却不知道是怎么挂的!说实话对于做跨境电商卖家,最怕的就是听到关店、封号、冻结、处罚等等这些关键词,更可怕的是你账号挂了,而你还不知道发生什么事
 
卖家一定时刻保持有一种危机意识,不要总是等关店了,才去学习店铺交易规则,店铺安全知识这些,当然如果你不关店,你也永远没法体会那种痛苦。告诉你我关过2个速卖通店铺,以至于现在没事我也会经常看看速卖通交易规则。

强烈建议大家抽个时间,一定要去研究平台规则,记住是仔细研究、用心研究、反复阅读,至少20遍以上,把规则死磕到底。这句话我在上一篇里面有说过,这里再拿出来重复一遍,不管哪个平台,首先你得把游戏规则玩溜,要不然哪一点没注意,就直接game over 。


速卖通规则里面最容易导致店铺挂掉的三种死法。

第一:商品信息质量违规;
第二:知识产权禁售违规;
第三:交易违规及其他;

针对违规,大家只要研究这张图就足够了,记住打印出来了,没事就看看,不懂的地方仔细去推敲,咨询客服,一定要知道哪一类违规,具体的表现形式怎么样的,尽量不要去触碰底线的事情。

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第二类知识产权违规,这个也是很严重。

重点是第三类交易违规,相信大部分挂过店铺的,都是由于下面的某一类导致关店,包括我自己,一开始被AE关过2个店,当然之前可能刚接触这个平台,有很多的想法,于是乎开通几个店铺,专门去研究玩法,结果被关店。

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 强烈建议卖家看看这张图,一个店铺的死法有上面的12种,上面的表格还漏了个诱导提前收货违规行为。但是最常见死法有以下四类。

虚假发货
     虚假发货特别严重是直接关店的,之前最怕就是买家后台投诉虚假发货。大家想想为什么会投诉这个?百分之百的原因是这个货你没发,然后买家收货超时,货款两空,这个时候买家唯一能做的就是去后台投诉你。

     关于虚假发货平台一直也在严抓,2016年9月12平台发出虚假发货规则变更公示,卖家申明发货(即完成“填写发货通知”)5个工作日后运单无物流上网信息视为虚假发货, 更新后的规则对2016-10-01(美国时间)开始支付成功的订单生效。

信用及销量炒作
     这个典型的就是刷单,也许大部分卖家从国内淘宝转过来做速卖通的,习惯那种快速提升销量小技巧,关于刷单我一直不鼓励,也一直不反对。(其实最好是老老实实经营店铺)很简单的道理:你牛逼只要把排名销量做上去了,这个就是你的本事,当然有个前提不要违背平台规则。

     包括现在有很多第三方的刷单公司,专门从事刷单业务,也是搞得风生水起。有了解过一单也不便宜,手续费差不多也的上10块,这个也是利润啊,有这个钱还不如正儿八经去做下站外推广,免费送几个给写手,这个即安全又稳定。

恶意骚扰
     这个如果卖家不去仔细了解研究平台规则,万一哪一天你和买家沟通的过程当中,出现一些恶意的语言,比如威胁之类的,一旦买家提供截图给平台,很有可能是直接关店。

     其实有时候也很苦逼,平台上只能买家说脏话,辱骂等等,大不了卖家后台举报下,但是目前来看举报之后的结果无法知晓,这个也是平台急需优化的。卖家就不能那么干了,你敢辱骂买家吗?你敢威胁买家吗?分分钟买家说联系阿里,估计你都吓尿了。

严重扰乱平台秩序
     看这个概念真的不好理解,什么叫扰乱市场秩序?其实很简单。

一方面:就是你去恶意干扰平台其他卖家正常交易行为,比如你翻墙去其他店铺购买产品,恶意纠纷、差评等恶劣手段等等;

另外一方面:就是你自己一天到晚在平台上不正经经营店铺,不是刷单就是各种超低价引流等违规手段等等;

总结
除了上面列举四类,不是说其他的8种不重要,其实不然,每一类违规行为,都会直接让你店铺挂掉,就问你怕不怕。

关于交易违规这块,重点不是说你打印出来(当然必须要打印出来常看看),死记硬背就可以规避这些,最重要一点就是你一定、务必要理解这些违规行为具体表现在哪些行为?说白了就是如果怎么做,才算虚假发货?如果怎么做,才算违背承诺?

之前速卖通总经理沈总说过:以后的卖家只需要老老实实在平台上卖货即可,不需要了解平台规则。这句话确实很正能量,但是有些可能是你不经意间就犯错了,或者违规了具体某一行为,这个就很尴尬了。比如很简单的违背承诺,如果你不了解这个规则,本来说答应给买家减去2美金,结果没减,一投诉只要成立平台就要罚你。

强烈建议大家抽个时间,一定要去研究平台规则,记住是仔细研究、用心研究、反复阅读,至少20遍以上,把规则死磕到底。
 
 


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