Ebay货已发了一个月客户还没有收到货,要求退款怎么处理?

年前出了一票300多美金的货,货代给单号后就消失了。
现在客户还没有收到货,要求退款,还没有开Case 怎么处理?

后来查了这家货代公司是利用其它不同公司名义揽货,骗了其它外贸公司几万的货,已经被告了。想着货肯定是追不回来了,现在是配合其它公司取证希望能胜诉可以赔偿货值损失。
 

大魔王 - 尽量做到每一个答复都有所用。

赞同来自: eliuer solo小言井

既然客户实际上是收不到货了,联系客户退款或者说丢包给客户重发(看客户意愿)。

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