新手上路--速卖通规则--提前放款

Jimmy0723 发表于 : 2017-09-06 16:19
做跨境电商因为较为漫长的物流运输期,所以会导致产品的货款往往需要2个月左右才能到账,这样对大家造成了很大程度上的资金压力。这个时候,提前放款...
做跨境电商因为较为漫长的物流运输期,所以会导致产品的货款往往需要2个月左右才能到账,这样对大家造成了很大程度上的资金压力。这个时候,提前放款就显得很有用了,发货后过几天就可以收到大部分的货款,有利于卖家们资金的周转,这篇文章,就是给大家说说速卖通提前放款的这个政策。

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(一) 关于放款时间

1. 速卖通根据卖家的综合经营情况(例如好评率、拒付率、退款率等)评估订单放款时间 :

a) 在发货后的一定期间内进行放款,最快放款时间为发货3天后;

b) 买家保护期结束后放款;

c) 账号关闭的,且不存在任何违规违约情形的,在发货后180天放款。

2. 如速卖通依据合理相信判断订单或卖家存在纠纷、拒付、欺诈等风险的,速卖通有权视具体情况延迟放款周期,并对订单款项进行处理。

(二) 关于放款方式

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新店是暂时不能加入提前放款的,因为平台主要是结合你的订单量来进行判断,像新店正常经营2-4个月,在会稳定出单后,即可自动加入平台特别放款计划。

特别放款保证金是可以申请退出的,点击速卖通的人工客服,向客服说明之后,客服会进行相关操作。

现在特别放款修改之后,是按照固定的金额压款,所以不会出现像以前那样,随着时间的积累,保证金越压越多的情况发生。


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PAYPAL,西联,T/T,L/C,信用卡和速汇金的优缺点

恩南 发表于 : 2017-09-06 14:32
下面介绍几种外贸常用收款方式各自的优缺点,PAYPAL,西联,T/T,L/C,信用卡和速汇金。 其实没有谁好谁更好之分,只有适不适合之说。...
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下面介绍几种外贸常用收款方式各自的优缺点,PAYPAL,西联,T/T,L/C,信用卡和速汇金。
其实没有谁好谁更好之分,只有适不适合之说。
另外,需要注意的是,作为成熟的外贸公司或外贸人员,这几种收款方式是完全可以依据不同客户的需求而共存的!
1.PAYPAL


Paypal 是目前全球最大的在线支付提供商,成立于1998年12月,总部在美国加州圣荷西市,全球有超过一亿个注册帐户,是跨国交易中最有效的付款方式。任何人只要有一个电子邮件地址,都可以方便而安全地使用PayPal 在线发送和接收付款,避免了传统的邮寄支票或者汇款的方法。Paypal 快速、安全而又方便,是跨国交易的理想解决方案。
paypal支付简单,相较于以前的西联而言,更能提现出对买卖双打的公平性,也更显得合理。老外可以直接在网站上进行支付或直接打钱到你的paypal帐户里面,方便快捷,省去了去制定指定银行点打钱的手续方面的麻烦,也更符合老外的网上购物方式。
侧重于保护老外的利益,由于paypal不是金融机构,因此不于买家的信誉挂钩,老外可以随便在网上进行拒付而没用任何影响,因此增加了交易的不安全性;同时在国内提现比叫麻烦,对于不会使用的客户来说是比较麻烦的,很容易冻结帐户!
市场 中国在内的40多个国家,总共用户有7千万左右
模式 账户与账户交易,只有PAYPAL用户可以在线支付.
优点 1. 国际付款通道满足了部分地区客户付款习惯,
2. 账户与账户之间产生交易的方式。可以买可以卖,双方都拥有PAYPAL.
3. PAYPAL用户消费者(买家)利益大于PAYPAL用户卖家(商户)的利益.


缺点 1. 电汇费用,每笔交易除手续费外还需要支付交易处理费
2. 账户容易被冻结.商家利益受损失


2.西联


西联是世界上领先的特快汇款公司,迄今已有150年的历史,它拥有全球最大最先进的电子汇兑金融网络,agent网点遍布全球近200个国家和地区.
市场 传统式的交易模式,全球大部分国家。
模式 直接汇款到商户的西联帐户
优点 1.收款迅速,几分钟到账
2. 先付款后发货,保证商家利益不受损失


缺点 1. 先付款后发货,老外容易产生不信任
2. 客户群体小,限制商家的交易量
3. 数额比较大的,手续费高


3.T/T


电汇是由汇款人以定额本国货币交于本国外汇银行换取定额外汇,并述明受款人之姓名与地址,再由承办银行(汇出行)折发加押电报式电传给另一国家的分行或agent行(汇入行)指示解付给收款人的一种汇款方式。电汇具有传递速度快,准确性强,收汇方便等优点,它最显著的一个特点是快捷安全,适用于汇款金额大,汇款急的项目,但相对的银行手续费用较高.
 
T/T分为前T/T和后T/T,前TT一般指交货前全款电汇,后TT一般是先装货,然后见提单传真件全款TT,或收到提单或提货后再全款TT,最后这种方式对出口方是最不利的,而最前面的那种方式(即前TT)对进口商是最不利的。一般做30%T/T加70%L/C相结合的收汇方式对双方都较有利.
市场 传统式的交易模式,全球大部分国家。
模式 直接汇款到银行帐户
优点 1.到帐快,提现方便
2.安全,适合大额收款


缺点 1.需要买家先支付,对于信用问题要求严格
2.不适合小额收款


4.信用证(简称L/C)


信用证(简称L/C)支付方式是随着国际贸易的发展、银行参与国际贸易结算的过程中逐步形成的。由于货款的支付以取得符合信用证规定的货运单据为条件,避免了预付货款的风险,因此信用证支付方式在很大程度上解决了进、出口双方在付款和交货问题上的矛盾。它已成为国际贸易中的一种主要付款方式。
对卖家而言,L/C的最大好处是提供了一个可靠的帐房――付款人,这就是银行,而且是指定的某大银行。如果他拿到的L/C不符合买卖合约,他就可以终止合约而不付运,另外再索赔(如有市场利用损失)。L/C要求的一般是清洁的B/L,要求B/L的内容和L/C的内容一致。因此,卖家要严格按合约准时如数付运货物,否则拿到与L/C不一致的B/L就无法结汇了。
对买家的好处则是货运出来后他才付钱。只要双方诚实地做生意,买家不会冒多大风险。因为至少是卖家已经真把货付运了,拿到了已装船提单(B/L),而且其中的数量、日期及表面状况与买卖合约是一致的。不像邮购的方式,买家付了款后,连个单证也拿不到,买家也吃不准货到底邮寄出去与否。现在有了B/L,买家看到合约的所有条件都已达到,他才经银行放钱。
整个国际买卖利用L/C这个付款办法,可以减少很多费用,节省不少麻烦。很多买卖都是通过几次电传就可达成,并不要求大家去做更多工作,这样就减低了费用及时间。其中一项就是调查费――通过L/C,卖家不需去调查买家的资信就能成交。否则,几百几千万的合约怎么能用几个电传来解决呢?
当然,利用L/C也可能出一些问题。对于买家而言,唯一担心的就是L/C出毛病,主要是文件差错(discrepancy)。尤其有时银行故意找麻烦,查文件查得很严,打错一个字母也非得叫你修改不可。根据ICC的调查,L/C文件首次结汇(First tender)时出毛病,银行打回头的占40%左右。不过,一般不会构成太大的问题,因为卖家只须将文件略作修改,在信用证有效期内,在第二次结汇(second tender)时就能过关结汇。
另外,信用证付款方式的可靠与否,最主要还是看文件的繁简,如果一个文件只要自己签个字就可结汇的话,那么这个L/C肯定可靠;反之,如果它要求的文件很多,而且其中不少文件又不完全在你操纵之下,而是受制于他人,就要冒一定的风险。投保的话,货主只要付了保费就会有保单,万一有什么东西要改,货主叫人去改也容易。二是发票,银行挑出什么毛病,货主都可以回去自己随意修改。较为担心的单证,就是需要出于第三者之手的B/L、验货报告或其他官方文件等的可靠程度,因为到时候不管怎样,人家都可以不出。或B/L要加批注、改格式等,货主根本没办法,结果结不了汇。因此,对卖家而言,L/C里的文件越少,越简单,就越可靠。
VISA/MASTER 信用卡:是全球拥有人数最多的两种国际信用卡,在线支付,安全,快捷,方便。
市场 全球各国,只要他拥有VISA/MATSER卡
模式 网关对网关式的在线支付
优点 1.适合中小额的收款,灵活、方便、快捷、最全面,惠及所有国家客户。
2.方便全球用户在线支付,提升交易量,合作性稳定。
3.增加你的网站信用度,让你拥有更多的商机。


缺点 1.现在国内的几家公司开通此通道,都需要年费和服务费
2.对于做外贸的门槛比较高,适合于有经济实力的人使用


5.速汇金


西联汇款和MoneyGram速汇金是全球最快的两种汇款方式,均能在几分钟内取到现金,手续简单。不过由于资金是瞬间到达,安全性不够,假设卖家欺诈,买家将损失惨重,老外对此方式并不认可
速汇金服务渠道:柜面手续费收费标准:分档次收费:汇款金额为0.01-400美元,费用为10美元;400.01-500美元,12美元;500.01-2000美元,15美元;2000.01-5000美元,23美元;5000.01-1万美元,30美元。
到账情况:10分钟左右汇款金额:单笔汇款最高1万美元(含),当日累计2万美元(含)。
汇款币种:美元入账限制:定点领取交易时间:工作日9:00-16:00
优缺点:速汇金虽然到账时间非常快,但服务范围受到专业汇款公司与银行合作数量的限制,且费用较高。此外,无论是银行电汇还是专业汇款公司,汇款人仍要前往经办网点办理,对操作者来说便捷性不高。对于除美元外的外币汇款者而言,此汇款方式显然不适用。


另外还有几种付款方式:


D/A叫做承兑交单(一般会有个期限),就是进口商做向银行保证在多少天内会付款,银行就会给你提单了。

D/P叫做付款交单,就是进口商付了货款以后代收行才会把相关的单证给你。


 
 
 
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【Lazada 介绍】东南亚第一的网上购物平台

卡卡 发表于 : 2017-09-06 11:26
 关于 Lazada 商城 · 于2012年末推出,于印度尼西亚,马来西亚,菲律宾,新加坡,泰国和越南大力推动电子商贸 · 短短两年内已累...

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 关于 Lazada 商城
· 于2012年末推出,于印度尼西亚,马来西亚,菲律宾,新加坡,泰国和越南大力推动电子商贸
· 短短两年内已累积超过11,000个卖家于平台上销售
· Lazada网站在各个区域每天有超过400万的访问流量
· Lazada APP程式已达到平均每月超过30万人次下载
· 与不同方面提供专业支援:度身订造线上营销计划,店中店以吸引更大的訪客群
· Lazada为卖家提供大量线上和线下资源,让卖家好好装备以争取更大的知名度和生意

不少知名品牌和分销商皆为Lazada的合作伙伴
· 主要的国际品牌包括飛利浦,小米,凯伍德,德龍,錫,奧尼爾,博士音響等
· 独家分销合作伙伴包括小米(菲律宾和印尼),Moto E智能手表(马来西亚和印尼)

成为LAZADA卖家常见问题
1. 要成为LAZADA的卖家有甚麽要求? 要成为LAZADA的卖家, 你需要有(正式登记注册的)公司营业执照,
不同国家皆可,申请企业对公帐号信息,身份证副本,然后填妥申请表格即可。
 
2. 在LAZADA 销售有什么费用? 没有任何前期收费如上架费, 月费等! 只有在产品成功卖出后我们才会收取相应的佣金和交易费用。

 3. Lazada的费用包括什么? 低佣金加2%交易费用(已包括信用卡,Paypal手续费,营销和驻当地客服的费用)。只有在产品成功卖出后我们才会按产品类别收取相应的佣金和交易费用。

4. 我要上传多少个产品才能在Lazada 上 销 售? 作为新卖家, 你需要上传最少30个产品, 经过审核,就可以开通帐号并开始销售。 上架后, 只要你有相应的库存, 我们欢迎你上载更多产品,不设上限。

 5. 我该如何安排发货,物流的成本如何计算? Lazada将协助您与第三方物流公司定立合适的物流规划。基于产品特性,我们的PCP可为你推荐多家物流服务商,并提供优惠价格。

 6. 我什么时候可以收到我已发货的订单款项? Lazada将每周向你支付已成功交付给客户的订单款项。LAZADA会每週结算所有已完成的订单, 并汇款到你公司的银行帐号。

 7. 我什么时候可以开始销售? 注册只需要几分钟的时间!在您注册之后,最快5天就能上线! Lazada会向你提供协助让你开始上传你的产品,并会提供培训以提高你的网上销售

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如何技巧地优化Amazon的Listing

汪义Jonsn 发表于 : 2017-09-06 11:18
 Amazon这个网路零售巨头,是一个产生利润的主要来源,不论是作为一个额外补贴,或是你的主要销售管道。在一个这样如此众多竞争的卖家中,是...

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 Amazon这个网路零售巨头,是一个产生利润的主要来源,不论是作为一个额外补贴,或是你的主要销售管道。在一个这样如此众多竞争的卖家中,是需要一些创意才能在百家争鸣中突显而出,增加你的销售。

除此之外,在Amazon上的高成交率与Amazon上的搜寻排名有直接的相互关系,所以着重于提供正面的顾客体验是极为重要的。幸运的是,在Amazon上你可以切确地应用些许的策略。以下有几项建议将协助开启您通往成功之路。

优化页面
将创意元素勘入在您的页面上是可以提高您与买家的成交率,又可以提高您在Amazon的搜寻结果排名。注重于三个主要的元素:图像、内文和评伦。

图像
至少拥有四到五张高画质的相片来增强顾客的体验。加入影片更可以让你的商品在竞争对手中突出

Amazon对于图像的准则包括了:


1、必须是纯白的背景,不能有任何的文字叙述或是浮水印。
2、商品必须覆盖整个图像的至少80%。
3、不能接受有任何的图画或是插图。
4、建议1000x1000的像素,可以看到商品的细节。


内文
内文必须包括标题,重点条列和产品叙述。在开始撰写内文前,先确认该商品项目有无限制多少个字元,因为每项商品类别的字数限制有所不同。接着再以一到两个关键字来阐述你的商品标题。

注意:标题千万别提到任何有关”价格”或是”优惠”等这些讯息。

接着,下一个是重要的内文。在图像边用条列式的说明叙述。尽量言简意骇,但又必须要包含到主要的产品特色,并且强调它的优势。你只有小小的空间来说服买家购买,所以擅用可以触发购买的关键文字。诀窍在于沿用过去销售绩效最好的广告元素

再来就是发挥你产品描述的功能。尽可能利用有的空间将你的品牌告诉给人家知道;你的商品以及它是如何别于一般的竞争对手的商品。你可以更完整地再一次地强调促使购买的原因。如果可以的话,尽可能加入图像会更好。

评论

Amazon上充斥着许多经验老道买家,在购买任何商品前,擅用浏览卖家的评价。越是拥有较多好评的卖家,他的商品越是能够销售得出去。 一个有趣的提醒,BIC原子笔的评价内容已经成为女性买家购买的重要指标了。


Amazon报告显示,只有10到20个百分比的买家在购买完后会反馈。既然我们无法强迫买家反馈,以下有几个诀窍能够提高你成功的几率:


1、如果你也有透过其它管道销售的话,主动与现有且满意你服务的顾客接触,请求他们为你留下好评。
2、你可以使用社交媒体管道透过活动请他们为您留下好评。
3、 Amazon允许你提供免费的商品以提供公正的评价。但Amazon不允许提供任何促使买家留下好评的诱因,所以要特别留意如何叙述。
4、透过卖家的账号要求买家留下反馈,不仅可针对商品也可针对卖家。



透过了解一般买家会抱怨的原因,减少差评的几率:


1、商品缺货
2、商品不如所叙述
3、运送时间延迟
4、寄错商品
5、复杂的退货手续


为什么评论如此重要?
对一个一顾客为中心的Amazon来说,买家已经习惯于运送快速,商品品质要好的这些基本准则。若是违背这项高标准,带给你的可能不只是一个差评;退回或是重新寄送毕竟都需要花费的。
太多的差评可能会导致你的账号终止,所以一定要小心地处理客户并将客户摆在第一优先,如同Amazon一般。好的评价最终会回馈在你的销售成绩上的。
开始大肆销售吧
现在你的商品页面已经准备就绪,是时候开始展开目标性的销售了。


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如何把828没挣到的1W刀在双11挣回来?

小柒 发表于 : 2017-09-06 10:55
速卖通828大促就像夏末一场热浪吹拂而过,5天刮得很多卖家很是失望。在速卖通卖家群里,大家告诉小编,自己的日销售额多少的都有,几十刀、几百刀...
速卖通828大促就像夏末一场热浪吹拂而过,5天刮得很多卖家很是失望。在速卖通卖家群里,大家告诉小编,自己的日销售额多少的都有,几十刀、几百刀,最高一个一天1006刀,实在难以达到预期;有的卖家甚至说自己还没有平时的流量高,甚至有的没单,着实有些让人郁闷。

对此,小编惊讶不已。经过几天研究,发现了一些问题,总结了一些经验供卖家朋友参考。828既然过完了,那么,还是好好备战双十一才是重头戏!

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NO.1 解析828销量不高的主观原因(个人观点)

最主观的原因很简单:买家对828的热忱度远远没有双11、双12、黑五任何一个高。

我们不可否认,阿里集团对于造节的能力之高实数牛X。除了上述的几个大节日,平时的电商小节日几乎常态化,导致828在大量的活动冲刷下,显得不那么耀眼。因此,流量并没有像囤积已久的浪潮一样,狂风暴雨般冲刷而来。这样,平均流量不高也就显得不足为奇了。

NO.2 备战双11的几个小窍门

既然没能留住828大促,那么我们就积极备战双11,抓住全民剁手热潮吧。小编通过一些客户的速卖通店铺,为大家提供一些有用的小技巧,希望对你有用哦。

首先是店铺装修问题。速卖通店铺问题主要集中在:店铺详情页装修、标题优化、评论过少。店铺详情页装修问题主要体现在:装修图片过大,产品介绍不具体,英文介绍过于集中,图不配文,推荐产品与本链接产品无关、评价过少等。请看下述图片:

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提出以下几个建议:

A、推荐产品尽量与产品相关,3-5个为优;

B、产品实物图尺寸小一些,避免尺寸过大,一张图片占用电脑一屏半到两屏,尺寸保持在宽600-1000,高300-500像素即可(不要超过一屏,这样图片吸引力会大大降低);

C、引导客户评论是个技术活。但是,没有评论的产品总是难以让人信服,这个问题上,只能说附送小礼品,或者委婉引导评论;

D、详情页尽量英文与图片相结合,避免出现大段英文介绍(图是图,介绍是介绍)。

其次是报活动问题。在论坛里,一批又有一批客户问怎样提高报名通过率。小编认为,除了要选择自己店铺中的爆款、评分高的产品外,还需要多报不同时段的活动,避免只参与某一时段的活动,这样更有利于报上。另外,就是做一些店铺店庆活动,提高报名通过率。

另外,流量来了,接不接的住订单是个重要的问题。小编认为,备货一定要充足,发货要及时。值得注意的是,不要出现接单不发或者货不对版的情况。

最后一个是,选对物流也是提高店铺评分的一大重要指标。无论是客户的好评率,店铺的DSR评分,都有着至关重要的影响。一个小的TIP:适合自己的才是最好的,无论是价格、安全性、还是时效,均是如此。

提前备战双11,祝您双11大卖!


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【麦言优品】板块升级,选品必看!推荐:全电压带触屏功能的跑步臂带

麦言 小麦 发表于 : 2017-09-06 10:16
麦言优品板块升级,诚邀优质厂商。请麦言的小伙伴多多关注! 麦言主页上方【优品】入口链接:http://you.maiyanx.com/  【...
麦言优品板块升级,诚邀优质厂商。请麦言的小伙伴多多关注!

麦言主页上方【优品】入口链接:http://you.maiyanx.com/ 

【厂商入驻流程】
麦言主页→优品→供货商注册→登录邮箱激活→联系我们审核账号(微信:18124547309)→注册成功上传产品。

【卖家选品】
麦言主页→优品→浏览产品→感兴趣获取商家联系方式

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【今日推荐】全电压带触屏功能的跑步臂带

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产品资料:

  产品名称:可触屏跑步臂带

  产品材质:高密度锦纶莱卡

  产品尺寸:4.7寸 5.5寸

  产品长度:470mm

产品特点:

  1.高密度锦纶莱卡,柔软手感,极富弹性,更防水耐磨

  2.双扣调节,能适合各种人群

  3.超薄TPU视窗,灵敏的触屏手感,不用拿出手机即可操作

  4.人性化设计,钥匙孔,耳机线收纳

  5.超薄设计,产品仅一个硬币厚度

  6.尼龙固定扣,不易断裂

  7.进口魔术贴,不刺手,粘性高,且耐用好

我司专业生产各种运动臂带,运动腰包,有自己的设计,可为客户单独设计独特款式,专款专供,双赢合作。欢迎广大客户前来咨询洽谈业务!
 
产品详情查看:http://you.maiyanx.com/index.p ... d/198
 
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如何有效回复客户询盘

温俊 发表于 : 2017-09-06 09:34
一:准备好相关的工作恭候询盘到来。  1)简易,全面,舒服的邮件签名。这些不仅很好地展示公司文化,也体现了你的personality, pr...
一:准备好相关的工作恭候询盘到来。 


1)简易,全面,舒服的邮件签名。这些不仅很好地展示公司文化,也体现了你的personality, professional. 
2)惯用邮件字体大小,字体颜色。客户常用的字体包含:Arial, Times New Rorman, Sylfaen, Calibri; 字体颜色尽量用黑色,部分客户也用浅蓝等其他颜色。 


二:如何有效回复客户询盘 


1)收到询盘后,先反复看两至三遍; 
2)通过客户名字,网址,公司名,邮箱等信息进行搜索,尽可能地找到客户更多信息,知己知彼百战百胜。 
3)最后根据客户询盘相对应的进行回复。 



客户询盘类型大抵可以分为以下几类, 我们一一分析。 
几款潮流的垃圾询盘: 
1.This message was sent to 20 suppliers. 这种询盘属于群FA询盘,看内容而定,如果客户有提到我们相关的产品或者您有足够的空余时间,回复无妨;反之,直接拉黑。 
2.Dear Supplier, 
We are very interested in purchasing from your company. Can your company supply 
in large quantity? As our company is very interested. Kindly get back to me with the following information: MOQ, PRICE, FOB PRICES/ PORT/ Delivery Time.. 这类询盘看似非常详尽,但是基本上你回复后,他们都会回复你,叫你click某网址,登陆账号密码。请直接拉黑。 
3.标题一来就是 Urgent Large Orders/Payment/PI 等等,请直接拉黑。 

说了扫兴的垃圾询盘,现在重点说下常规的询盘,我们如何回复让客户的二次回复率更好呢。首先说点坏榜样的事情,我几乎很少去查客户的信息,甚至是合作的客户,我都不清楚他们家是做什么的,更别谈他有结婚没有,有没儿子女儿之类的私事。但是值得庆幸的是,我的二次回复率及询盘率个人还是觉得不错的。我一直的信念是,你是什么属性的人,就能吸引怎样的客户。 

笼统来讲,接到询盘,我的操作是如何的呢: 
先通读一至两遍,如果很清楚客户在说什么,直接回复。如果不知道,看多几遍,如果还是不知道,也该回邮件问客户了。然后找出客户的亢奋点,是价格是他的致命武器呢,还是货期,包装,产品要求才是他的真爱呢,再迎合他的口味一一回复。 

关注价格的客户: 
那你可能会问了,有些客户都是用询盘模板来问的,数量,运输方式等啥也不说,一来就问你价格,该怎么办呢。对于这类客户,价格是他们的软肋,却又是我们非常重要的信息。我的建议是这类客户不要一下子把价格告诉他们,因为这样很大可能你只会成为他们和其他你的竞争对手比价的棋子了。我们每一次的邮件往来,都应该往一个大方向前进:订单。要达成交易,我们还差多少。一一解决,在适当的时机报适合的价格。对于我们这一行业而言,运输,起订量是比较重要的内容,所以很多情况下在笼统询盘里我都会抛出诸如此类的问题:我想知道你要多少数量呢,如何安排运输呢?麻烦告诉我们以便我们更好的报价。其实这也是在试探客户的真实购买欲望,是简单的问问价格还是真的有采购计划。作为业务,和客户的互动是非常有趣而必要的。善于挖掘问题,抓住客户的兴趣点,把产品以个人独特的方式推销出去是每个业务都应该具备的特征。另外我不建议盲目的发产品目录,制作报价单。产品目录的效率远远低于你单独发几款热销款来得及时,盲目的报价单让客户不知所措,价格一改再改,给客户感觉非常不专业。除了谈判降价外,你抛出去的价格就是你的立足之本。不轻易降价,也不要因为报错价而随意修改价格。 

关于数量少于起订量的客户: 
1.根据你的搜索结果,评定客户等级,潜力大的客户可以相应建议其增加数量; 
2.终端一次性客户可以建议其到其他B2C网站购买; 

关于货期赶的客户: 
首先要做的是客户要的产品数量我们有没库存提供,如果没有最快货期是多久;如果时间相差太久需耐心解释;如果时间相差不大,可以灵活处理如客户发水单后立刻生产等; 

关于定制款的客户: 
对于定制款,业务需要有很灵敏的嗅觉感官,是否能做,能做及时反馈客户,这要求我们平时应该加强对产品的熟悉度及提升对资源的整合能力,抢得先机。如果不确定能否可以做,可以告诉客户我们需要先从生产部了解,会尽快答复;如果不能,可以介绍我们的相似款给客户; 

关于对产品有严格质量要求,包装要求,检测验证要求的客户: 
可以提供相应的客户案例,或者参数,证书给客户,让客户信任我们是可以达到他们的高要求的;如果不能,也需及时提出。 

总的来说,对于询盘我有以下几点觉得是比较重要的: 
1.不是所有的客户都做得下,客户在筛选供应商,同时供应商也在筛选客户; 
2.分清轻重缓急,邮件或询盘按重要且紧急,紧急不重要,重要不紧急,不紧急不重要的顺序回复。如果可以,尽可能在收到询盘的第一时间内回复客户。 
3.站在客户的角度想问题,让客户更乐意接受你的要求。比如让客户打全款预付,你可以说XX,我们建议您一次性付清货款,这样会节省您宝贵的时间和银行手续费,同时可以更快的发货,您怎么看? 
4.重要信息,如客户特殊要求,送货地址,客户发的文件等信息应该及时的保存下来,以备不时之需。 


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关于菜鸟签约主体变更的通知

Jerry 发表于 : 2017-09-06 06:45
尊敬的速卖通卖家:   如果您有使用菜鸟物流提供的无忧物流和线上发货渠道进行发货,请特别关注以下变更信息:由于菜鸟网络内部业务调整,自201...
尊敬的速卖通卖家:
 
如果您有使用菜鸟物流提供的无忧物流和线上发货渠道进行发货,请特别关注以下变更信息:由于菜鸟网络内部业务调整,自2018年1月1日起将由杭州菜鸟供应链管理有限公司(下称“杭州菜鸟”)统一向您提供物流相关的各项供应链管理服务。您与浙江菜鸟供应链管理有限公司(下称“浙江菜鸟”)签订的《供应链管理服务协议》或其他相关协议,包括不限于附件协议、补充协议(以下统称“原协议”)项下的权利义务自2018年1月1日起全部由杭州菜鸟承接。具体详见以下链接以及相关的补充协议:http://fuwu.cainiao.com/changeAgreement.htm

请您于2017年9月15日之前,点击链接登录并完成服务主体变更的确认。给您带来的不便我们深表歉意,感谢您一直以来对菜鸟的支持。
 
 
菜鸟网络
具体可参考http://seller.aliexpress.com/n ... 73hsI


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这些名牌碰不得,必须有授权才能正规走货(仅供参考)

Jerry 发表于 : 2017-09-05 22:40
Alexander Wang A/X Armani Exchange ABERCROMBIE&FITCH(A&F) Acer...
Alexander Wang
A/X Armani Exchange
ABERCROMBIE&FITCH(A&F)
Acer
Adidas
Apple
Armani
Audemars Piguet
AVON FARAWAY(雅芳)
Balenciaga
Bally
Benz(奔驰)
Blackberry(黑莓)
BMW(Bayerische Motoren Werke AG)
Boss(老板牌)
Breitling
Burberry(博柏利)
Bvlgari
celine
Calvin Klein(CK)
Canon 佳能
clae
Cartier(卡地亚)
Casio(卡西欧)
Chanel(香奈儿)
CHELSEA (联赛品牌)
CHI 直发器
Christian Louboutin
Citizen 西铁城
COACH
Converse匡威
D&G
Dell
DIESEL
Dior
Disney  (迪斯尼)
dsquared2
Dunhill
durex
Emporio Armani
Epson 爱普生
Ericsson 索尼爱立信
Estee Lauder
FC Barcelona(联赛品牌)
Feger
LIFEPROOF
乔丹
Fendi芬迪
FILA 斐乐
Franck Muller
GHD 直发器
Gillette    吉列公司
GIORGIO ARMANI
Gianmarco Lorenzi
Givenchy
Gucci(古驰)
Guess 美国服装品牌
Hello Kitty
Hermes
HITACHI   日立
HONAG
HONDA
HP  惠普
IBM
ICE WATCH  比利时
Intel 英特尔
JEEP
JIMMY CHOO
Juicy Couture
karen millen 卡伦米伦
Kingston     金士顿
Kodak柯达
LACOSTE      (鳄鱼牌)
Lancome Parfums
LEO(里奥)
Longchamp
Longines(浪琴)
Louis Vuitton(LV)
M.A.C
Marlboro  万宝路
MICHAEL KORS(MK)
Mitsubishi 三菱
mont blanc 万宝龙
MBT
mcm
MONCLER(蒙口)
MONSTER 耳机
Motorola  摩托罗拉
Mulberry 英国的
NBA(National Basketball Association)
New Era
NIKE  耐克
Nikon 尼康
Nissan  尼桑也叫日产
Nokia  诺基亚
Valentino

D-Link   友讯科技
Dr.Martens
Dunlop
EASY SPIRIT
Ecco(爱步)
Electronic Arts
Elle
EMI(百代唱片)
ENERGIE
Energizer
ENZO ANGIOLINI
ERMENEGILDO ZEGNA
ESCADA
Esko
Etro
Eveready
Evisu
Fisher
FJ   艾卡什奈公司
Fox Racing
FRED PERRY
Fresh
Fuji
Fujitsu
Garnier
Gianni versace
GOGO
Grand Carrera
HABA
Harley Davidson  美国
Hasbro
Heeling
HERVE LEGER
Hewlett packard
HI-TEC
HKS
Holden
Hollister
HOM
Honeywell
hublot
Hugo Boss
INTER  
Jack Daniel’s
Jaeger-LeCoultre
JBL   美国
Jean paul
JEAN PAUL GAULTIER
Jinro
Jo Malone
Pioneer
Procom
Salvatore Ferragamo
SEGA
SKF 瑞士轴承品牌
supra
Swiss Nature
TOD's
U-boat
Unilever
Vans
Vivienne Westwood
X-LARGE   美国时尚品牌
Zippo
Olympus 奥林巴斯
Omega(欧米茄)
P90X(健身带)
Panasonic
Pandora  潘多拉
Philips   飞利浦
Piaget(伯爵)
Pierre Cardin(皮尔卡丹)
Playboy
Polo Jeana Co
Pierre Cardin皮尔卡丹
Polo Sport
Polo/Ralph Lauren
Patek Philippe百达翡丽
Power Balance(PB)
Prada
PUMA 彪马
R4(任天堂 )读卡器
REEBOK 锐步
Rolex(劳力士)
SAMSUNG  韩国三星
Sandisk  闪迪
Stella McCart斯特拉/史蒂娜
SANYO 三洋
Seiko(精工)
Sharp 夏普
Siemens 西门子
SONY索尼
Swarovski施华洛世奇
TIFFANY & CO.蒂芙妮
TISSOT
Toshiba
TaylorMade
Toyota
True Religion真实信仰
TOWS
FURLA
Tory Burch托里·伯奇
UGG 德克斯 (鞋类)
Vacheron Constantin
Versace
VOLVO
Yamaha 雅马哈
Zara  西班牙服装品牌
OKEY
Onitsuka Tiger
也可参考海关知识产权网(http://202.127.48.151/applyrecord/)


 


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速卖通无忧物流和线上发货禁运品规则调整通知

Jerry 发表于 : 2017-09-05 21:07
具体参考http://seller.aliexpress.com/n ... .8...

速卖通0904公告.png

具体参考http://seller.aliexpress.com/n ... aDzea


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【绝对干货】实现速卖通详情产品关联切片兼容手机端,让手机端详情更美观!

tammy1111 发表于 : 2017-09-05 18:30
第一次在麦言发表文章,自我介绍留在最后,直接上干货。 今天我们要讲的是如果让手机端实现这样产品关联效果。 (手机端效果) 1.一般卖家都是用...
第一次在麦言发表文章,自我介绍留在最后,直接上干货。
今天我们要讲的是如果让手机端实现这样产品关联效果。

7.PNG

(手机端效果)
1.一般卖家都是用速卖通的产品关联模块
在电脑端显示,很正常,不会觉得不美观,很普通。

1.png

再来看看手机端的显示

2.PNG

很明显,横排不是4个,而且每个框框大小不一,视觉上不好看。
2.还有一些卖家会用到第三方软件做产品关联。
电脑端显示比较美观。(有一个不对齐,应该被删掉了其中一个代码造成的,我们先忽略。)

4.png

我们再来看看它的手机端显示情况。 
3.PNG

很明显这个第三方软件不兼容手机端,排版不好看。甚至有时候会出现乱码。(代码这东西我估计一般运营是不会懂)
3.还有一种就是常见的PS,自己做的切片。

5.png

再来看看这种切片的手机端显示情况

6.PNG

比起前面2种,明显这种,会比较顺眼一点。

下面我粗略教大家如何详细做产品切片关联。(一点PS都不会的,自己要学习~~这个运营必须要会一点点啊)
1.我们先建立一个1000px*500px 图层,然后平均分,放好你要推的产品。

8.png

2.切片,存储web格式

9.png

这里有几处要注意,第一,格式保存html和图像。第二,命名不要中文,最好是拼音。
3.然后将切好的图片上传到速卖通图片空间。

10.png

4.用DW打开刚才切片保存的html,用图片空间图片替换DW里面的图片。

11.png

产品图片地址放源文件(s),产品转跳链接放链接(L)
如果没有DW这个软件的,可以加我微信linwenxi1011获取。
※5.关键一步就是删除这个产品关联的代码。如果你是切8张的,就是9个尺寸代码要删。图片是10张,那就11个代码要删。

12.png

删除后

13.png

6.点回设计,按F12浏览器打开。

14.png

点击空白处,同时按ctrl+shift复制,到自定义模块中就可以实现了。

14.png


16.png

 
好了,要美观的话就找美工设计比较好看的关联。基本原理就是删掉代码,理解这步基本都会的了。
我来自广州,从事速卖通一段时间了,在某公司打工,负责2家金牌和1家银牌,3家专营店铺(有2家目前是新店)
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这些方法找遍阿里关键词

随易 发表于 : 2017-09-05 17:51
1:数据管家的热门搜索词  直接输入会显示相关的关键词以及热度,强烈推荐 2:行业视角  这里包括热搜词,搜索上升最快的词,以及零少词,还...
12.jpg

1:数据管家的热门搜索词 
直接输入会显示相关的关键词以及热度,强烈推荐
1.jpg

2:行业视角 
这里包括热搜词,搜索上升最快的词,以及零少词,还可以按国家来选择,开发你想要的市场。 
2.jpg

3:数据管家的我的产品中词来源。 
检查一下这些词是否是你已经设置 
3.jpg

4:数据管家的我的词。 
4.jpg

5:RFQ 商机
5.jpg

6:访客详情
6.jpg

7:阿里巴巴首页搜索栏下拉框 
7.jpg

8:发布产品时关键词下拉框 
8.jpg

9:产品详情最下面的相关搜索 
9.jpg

10:询盘里面买家最近搜索(包括在于客户交谈中客户所用到得表达习惯用词) 
10.jpg

11:同行网站所用关键词(要想全部采集到同行所用关键词需要用到付费工具,会有点麻烦) 
11.jpg



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亚马逊怎么做站外推广?看完你不知道怎么找我

汪义Jonsn 发表于 : 2017-09-05 15:32
 1.亚马逊会根据最近市场商品畅销趋势和搜索量的变化,决定这次推广的产品。在首页为这个产品做一个宣传,在消费者点击的时候,就可以看到网站上...

22.jpg

 1.亚马逊会根据最近市场商品畅销趋势和搜索量的变化,决定这次推广的产品。在首页为这个产品做一个宣传,在消费者点击的时候,就可以看到网站上所有的该产品。还有这种活动不需要报名,亚马逊会自己选择合适的产品展示给消费者。
2.亚马逊自己组织的活动,有主题,有要求!亚马逊会向所有符合条件的卖家发出邀请,参不参加在你自己的决定!不过没收到邀请的卖家,就不可以参加了!不过还有一类是通过客户经理去申请报名参加秒杀或者促销的活动。
然而亚马逊的系统自动回帮卖家最一些推广,这种推广和相关性有关,在消费者在亚马逊网站上浏览过什么样的商品,或者买过。我们就会在消费者再次登入时做出推荐,或者想消费者的邮箱发送推荐或者该商品活动消息。那,我们该如何利用这些推广的资源呢?
1.非报名类,亚马逊自动抓取卖家产品参与活动的,大部分都是取决于结果页面的排名,与销量有直接关系。
a. 相关性:卖家应该按照亚马逊要求把商品的listing设置好。

b. 价格:当价格相对同类别的商品低时,或有折扣时,排名相对靠前。

c. 物流:选着亚马逊FBA是对listing的排名有帮助的!说以当卖家要打造一款商品的时候,尽量选择亚马逊FBA,这样会对你的商品排名有一定的帮助。

d. 评价:对于排名来说商品的review也是相当重要的,review的好评率也是提升排名的一大手段。

e. 销量:销量和排名也是成正比的关系,而且销量可以带动review的增长,然后review引来更多的流量,转化为销量!这是一个良性循环。

f. 上架时间:亚马逊对于新品是有一定程度上的照顾的。
以上的这样都是对排名有一定的影响的!还有一些其他的因素,但是相对来说这些是权重较大几项!只有各个方面的表现都好的情况下你的排名才会越来越好!而亚马逊的推广会为你引来更多的流量,而转化率的多少就要看商品自己的表现了。

2. 邀请类的推广;这其实卖家能做的非常少,卖家只要做好自己的店铺,优化好每一个商品的listing。让自己店铺的表现越来越好!让亚马逊觉得选你会有更好的转化率,保证产出较高就好了。


a. 销量好,说明消费者还是比较相信你的产品的。
b. review,表示你的商品质量过硬。
c. 亚马逊FBA,相当于拍亚马逊的马屁,亚马逊FBA的物流相对来说还是比较靠谱的,在之前的经验告诉我们,同等条件下,亚马逊会选择使用FBA的卖家。
d. 商品和listing,有的时候亚马逊活动比较缺少的商品种类,亚马逊也会破格选取一些店铺表现好的,和该商品listing相对更好,更完美的、


3.亚马逊官方的活动推广(简称,站内推广),所邀请或者直接抓取的卖家,基本都是取决于亚马逊后台数据的相关性推荐。为了让自己获得更多的推荐机会,我们可以再listing属性上更可能的丰富,但不是啰嗦!让自己的商品更多的被搜索,拥有更多的曝光机会!同事也要做好listing的优化,在亚马逊为你引来客流时,你也可以让客人满载而归!从而增加销量!
站外推广:就是在亚马逊网站以外做的推广引流量
________________________________________

流量多了,销量自然就会提高!相比站内,站外推广的方法就比较五花八门了!但是首先你要知道的是:流量哪来的?站外推广引来的流量大部分都是Google搜索,Facebook等网站上来的!接大家介绍几种吧!

1、搜索引擎
我们经常见到的搜索引擎有Google付费搜索广告,Google网盟广告,Google shopping、Bing、Yahoo,还有一些本地的搜索引擎都是不错的选择!当然说到搜索引擎,这又要关系到我们listing关键词的设置了,至于关键词怎么设置,在这里就不讲了,你们去论坛上搜搜看,一定有的!不过对于一些小卖家而言这种方法可能有点小贵哦!大家量力而行哈!

2、视频网站
视频网站有YouTube, Vimeo, Dailymotion.com等,这种方式特别适应于热品和低价产品。大家上视频网站为了什么?当然是看视频啦!在看视频的同时,看一些小广告调节一下还是不错的。你要是来个长篇大论,就不好了。

3、社交平台
经常上的社交平台有,Facebook,Twitter, Pinterest ,Quora, Slideshare等等。在这些社交平台上最好你有一群小粉丝,这样有利于你的产品推广,更可以用一些有趣的方式,比如讲故事,趣味问答,来增加你的用户关注度,这样就可以吸引更多的人去你的平台店铺了!

4、博客推广
自建博客,多少个看你自己!先通过软件直接读取slickdeal,fatwallet等网站的数据,伴随着这些网站同步更新数据,然后一半放自己的产品,一半放别人的产品,慢慢的聚集人气和粉丝。这样也可以吸引不少的流量呢!还有一些付费的博客站里可以投放图片或者文字,或者找一些知名的博主合作,也可以吸引不少的流量!

5、网红推广
这些网红都是有自己的社交网站和博客,所以流量比较大,一般卖家自己比较难找到这些人。性价比较高。这些网红资源的话,可以去MODE全球新品发布汇去找,MODE本身是一个海外网红导购的女性时尚APP,聚集了大量网红,网红资源提供给卖家做推广。

6、论坛站推广
其实有些论坛的确可以自己发,只要创建个账号,发表一些帖子,这样虽然流量不大,但是转化还可以。
另外一个方法就是给钱,找一个大一点论坛和论坛的主人合作,起个自己品牌的分论坛,但是试过,不一定有很流量。
反正只要中国品牌在的论坛,你就可以进去发一些,但是提醒一下,不要重复法一样的帖子,这样会被封号的哦!

7、Coupon 站
虽然大家都说Coupon站影响不是很大,但是品牌做得好的coupon站也还不错.卖家们在各大coupon站内投放文字、图片广告,按点击付费。 Retailmenot 站排名很高 ,是允许免费提交coupon的,效果还好。还有部分coupon站也可以。
友情提醒:基本情况下你应该是要加入Amazon联盟才能进入更多的coupon站。

8、Deal站推广
Reddit流量较大,但是可惜得是转化率不高。但是在deal大流量的情况下也不会吃亏。 根据自己的情况选择不同的国家在的deal站来投放你的广告。

不同的国家的Deal站是不同的,加拿大有 Redflagdeal ,法国有dealabs ,英国有hotukdeal ,Wowcher ,Kgbdeals ,西班牙有tringa ,LetsBonus , 俄罗斯有mysku . 美国就更多一堆: dealnews,woot.com 日本有:racoupon.rakuten.co.jp/ ,ponpare.jp/,kakaku.com/ 等
 
 


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如何应对Wish买家退货问题降低退货率?

bowl 发表于 : 2017-09-05 15:12
  电商行业繁荣的背后隐藏着一个不为人知的秘密:在所有网络销售的产品中,退货率其实高达三分之一,而且这种退货率还在上升。据相关统计预计,今年...
 
2.png

电商行业繁荣的背后隐藏着一个不为人知的秘密:在所有网络销售的产品中,退货率其实高达三分之一,而且这种退货率还在上升。据相关统计预计,今年第四季度 的退货率将同比增加15%。对于外贸电商朋友来说退货无非是一种冲击.
其一:从国外退回国内高额的运费,
其 二:降低了店铺的好评率及营业额。这无疑是一笔巨大且不断增长的成本。
作为外贸电商卖家,退货是不得不面对的重点问题,那么应该如何降低自己的退货成本及买家退货率呢?

一、如何降低退货成本
跨国运费高是没有办法改变的事实,但这个问题并不难解决,可以将买家的需要退回的货物退到海外仓储,境内运费相对国际运费来说固然便宜得多并且时效快,这也是海外仓储的使用成为外贸电商卖家不可脱离的物流解决方案最主要的原因之一。
当然,并不是每一家仓储公司都有完善的退货服务系统及操作流程,斑马在提供仓储服务的同时不断完善系统及操作流程,提供外贸电商卖家最专业的退货服务,在这个过程中我们了解到一般电商卖家需求的退货服务分为三种情况:


(1)买家拒签退回货物;
(2)买家拆开包裹后不满意需要退换货;
(3)卖家为了提高客户体验,设定了退换货服务。


对于这些退回的货物,卖家可以选择直接入库,进行二次销售,或是对退回的货物进行拍照确认,然后决定是否要入库重新销售,如果退货确实有质量问题,也可以选择退回国内维修后再重新销售,或者是直接弃货。
使用海外仓储来解决退货问题,对于外贸电商卖家来说是目前最有效的方法,不仅节约成本还不会耽误时效问题,一举两得。

二、如何降低买家退货率
(1)需要经常梳理过往的交易,筛出那些经常退货的人的退货理由,
针对理由频次出现较高的原因制定相关处理措施,从而让买家更好决策,同时也避免买家产生后悔心理。
比如:做服装电商的朋友,肯能碰到的最多的退货理由是尺寸问题,那么针对这类理由,在货物描述中最好将各种尺寸适合的人群图文并茂的表现出来,经常网购的朋友应该深有体会,尺寸写的越详细,退货率越低,同时下单率也会提高。
(2)可以尝试引导客户多购买同类型产品中相对退货率较低的产品。
比如:卖充电宝的朋友,A类充电宝的退货率高于B类充电宝的退货率,那么在A类充电宝的描述中可以加入B类充电宝更有特色的相关信息,这样不仅可以增加B类充电宝产品的浏览量,还可以降低产品的退货率。
(3)对于买家来说,在没收到产品以前,对将要到手的商品是没有太多认知的,如果可以给下了订单的客户提前发送邮件告知他将会收到什么产品,该产品如何使用,如何保养产品,希望客户给与建议评价等信息,这样一方面给予客户被重视的良好体验,还可以增加店铺好评率,降低退货率。
(4)顾客就像一组股票,价值会增加也会下跌。你不愿放弃那些没有多少利润的顾客,但是要对那些‘绩优’的顾客态度更好,要对他们积极殷勤一些。这样一 来,那些经常退货的人可能就会发现,自己拿不到更好的折扣信息,而身边那些消费额较大的朋友,则总是买到价廉物美的东西。退货频率颇高的购买者,
卖家可以适当的调整他们的待遇,通过这样的方式也可以降低退货率。
卖家总是说,那些退货多的人,通常买的东西也比较多。但实际并不总是这样,而且退货的成本明显越来越高。就在这个圣诞假期,此种成本让商铺难以承担,为了赢取挑剔顾客的欢心,无限的放宽底线其实是不合理的。
(5)可以向失望的用户安排一定金额的“补救”措施,这些措施可以是折价、礼品卡、或其他让买家高兴的东西,以此劝导用户不要退货。

节假日是退换货的高峰期,各位电商卖家朋友们需要做足了准备及应对措施,让这个旺季再多一些欢乐咯~
 
 
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哪些因素影响谷歌(google)排名

悬臂 发表于 : 2017-09-05 14:47
一.你得保证服务器正常响应,并且保证速度。如果你的网站设计的非常有创意,你的关键词布局非常合理,并且你耗费了很多心思对你的产品进行了大量描...
1.jpg

一.你得保证服务器正常响应,并且保证速度。如果你的网站设计的非常有创意,你的关键词布局非常合理,并且你耗费了很多心思对你的产品进行了大量描述,总之一切你都觉得非常完美,但是如果你的服务器时不时出问题,导致你的网站打不开,或者打开速度慢得能把人气死,那么即使你网站其他内容做得再好,google也会弃你而去,因为这是谷歌最看重的因素。这个因素是国外seo高手们总结出来的。这也是我们在站网站的时候强调国外优质服务器的原因,否则就别想在谷歌那里获得理想的排名。 

二.依旧内容为王。大数据泛滥的时代,全世界的人都得了选择困难症,多的是读不完的信息,我们有了更多的选择权,我们会更加注重质量,会更加注重原创,这是全世界的趋势。谷歌当然也是如此。如果你的网站没有创新的内容,或者你每天发布同样的内容,或者是抄袭他人的内容,那谷歌就会将你的网站判定为低质量,一个低质量的网站它会乐意去抓取吗?网站排名怎么会好。 

三.让我们回到用心设置网站内容这个问题上。在正常的思维下,网站内每个网页的内容不同,那势必也会出现相应的网页meta标签。有一些网站可能是贪图简便或者是限于自身能力找不到太合适的设置内容,因此出现大量网页存在重复的meta标签的情况。这很容易让谷歌判定为网站关键词堆砌,当然更重要的是,它要如何判断你的每个网页到底是做什么的。 

四.经常会有一些人问:产品能不能批量上传?我的答案是否定的,因为那样不利于搜索优化。每个产品关键词不能重复,而且每个产品的描述不能一样,要做到每个产品的描述是原创。虽然这样做会增加很大的工作量,甚至让许多人产生不耐烦情绪,但这却是很有效的。 

五.产品关键词设置过度。举个简单的例子:如果你是卖靴子的,你如果这样设置你的关键词——靴子、长靴、长筒靴、高筒靴、雪地靴、平跟靴、平底靴,你觉得包罗了所有,但是却不被google所喜欢。关键词设置要适度,切忌不要过。当然现在会这样操作的已经很少了,说明这种设置方法即将成为过去式了。 

六.别以为你的网站外部链接和你没关系。网站之间互换友链也是要考虑各自的网站权重的,在谷歌眼中也是如此。就好比如果你身边的朋友全是品味高雅的人,那想必你的品味也差不到哪里,反之亦反之。所以如果想让谷歌认为你是一个好网站,那就要和好的网站成为小伙伴,而拒绝那些不好的网站,因为不好的网站链接会拉低你的排名。 

七.非常低的流量也是不利于排名的。谷歌会分析你的用户行为,包括用户在网页停留的时间、跳出率等。流量并不是一个绝对值,而是和同类网站对比而得来的。 
 

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与外贸客户沟通相关模板

荧光 发表于 : 2017-09-04 18:42
1.索取资料(产品信息)---要讲明的,并尽可能明确索要的东西。 We confirm receipt of your letter (y...
3.jpg

1.索取资料(产品信息)---要讲明的,并尽可能明确索要的东西。


We confirm receipt of your letter (your ref. L-CBA-C001) of February 1, 2006 regarding the marketing of your children's clothes in this country.

In order for us to study the matter in greater detail, we would appreciate receiving a price list for each item shown in your catalog.


2.索取资料(企业情况)


We are a company that imports ......for sale to Japanese clients & we have enclosed our company brochure for your reference.

Your company’s name to our attention through an article in the August issue of Ocean Magazine & we understand that you manufacture ....of various sizes. Since we might be interested in doing business with your company, we would like to have some information about your company and your products. We would therefore appreciate your sending us your company's catalog so that we can examine the business potential more closely.

Thank you for your attention.


3.寄送资料(寄送有关资料,表明合作意思)


Thank you for your letter dated 31st August, 2008 inquiring about our company & our products. Enclosed are our brochures listing all the types of.... We manufacture as well as our financial statement for the year ending 31st December 2008.

We have not sold our products in the Japanese market in the past,. And we would be delighted to do business with your company. Pls. Go through with the enclosure. We would be happy to answer any questions that may arise.

We look forward to hearing from you.


4.寄送详细资料


Thank you for your letter of Oct.5 , 2008 requesting details about our product No.1080.

While the specifications of the product are enclosed, our commercial terms including price and shipping are as follows:

1) QUANTITY: 100 units

2) PRICE(CIF NEW YORK); USD100,00 per unit

3) PAYMENT TERMS: L/C to be established within one week after order

4) SHIPMENT: with one month after receipt of L/C

We hope the above is of interest to you and we look forward to hearing a favorable reply form you in due course.


5.函件 注明寄送何物的函件。信末写上“ENCL。”然后写上所附东西。力求简洁


Attached please find a copy of the letter which we faxed today to your London office. We would appreciate it very much if you would ask your colleagues in London to give us their reply a.s.a.p

Thank you in advance for your cooperation.


6.函件(确认附带邮件)附带邮件较多需确认时,要在罕见中一一列出,并写明每一件邮件的页数


Enclosed please find the following original documents signed by our company.

--- contract (2 copies)

----agreement relating to the Joint Venture (2 copies)

--- Specifications (2 copies)

Please have these documents signed by your company and return on copy of each to us at your earliest convenience.


7.收到函件 收到邮件确认后,要发收到函。因对方也担心邮件是否到达,所以赶在对方确认之前迅速回函是很必要的


We have received your letter (your ref. BSNS-1234) dated September 25, 2008; and the enclosed contract signed by your company. We thank you for your prompt attention to this matter.

On receipt of 收到

Upon receipt 收到

Duly signed 正式签署


8.推销新产品 首先要寄产品目录资料,并且要对自己的产品有信心。


We are delighted to send you our 2000 Cellular Phone Brochure, which we hope you will find of interest.

Our brochure features our lasted cellular phones, which we manufacture ourselves, pls. Let us particular type or on a wider ranger as we would be pleased to send you additional information. With over twenty years’ experience in the production and sale of telephone equipment, we are confident that our products will give our customers full satisfaction.

We very much look forward to hearing from you.


9.索取推销品的详细资料 收到对方的产品目录后,若感兴趣则可要求更详细的资料


We have gone through your catalogs with great interest.

To further our research, would you please provide us with test date and price list for your cars? If we find your information attractive &encouraging, then we will contract you for further discussions.

We look forward to hearing from you soon.


10.索取样品 真正对产品感兴趣时,可以索取样品,注意请事先搞清样品是否收费。


We have received your letter of Oct. 10, 2008 outlining your commercial terms and the attached specifications for your product No 1080. In order for us to make a proper evaluation of your products, it would be very helpful to examine an actual sample. We wonder if it would be possible for you to send us one unit of the product as a sample, free of charge.

We wait for your positive reply.


11.同意送样品 如果有样品编号等,要标明以便于确认,还要写明寄出与到达时间。


Thank you for showing interest in our product No. 1080.

We sent you two sample units by courier service today. Today being Friday, they will most likely arrive in your hands on Monday, Oct.25.

We are confident that the samples will be very satisfactory and we look forward to hearing from you soon.


12.回绝送样品


In reply to your recent letter regarding the supply of 10 free samples units of our product No. 1082, we regretfully have to say that we unable to supply them.

It is corporate policy that we never agree to a free - of - charge supply of more than two units. Therefore, we can only send you up to two units free of charge, and we would have to charge USD1,2000.00 for the remaining eight units.

We are sorry that we are unable to comply fully with your request.


13.回复询价


Thank you for your inquiry of …….enclosed is our price list. A catalog has been airmailed to you under separate cover.

This company has exported ….. for years to your country, Canada, England and other European countries. You may be sure your order will be profitable.

Also, because our yearly production is about 30,000 pieces—the largest of all the….manufacturers in China---our prices are always lower than others.

We look forward to receiving your early reply

……..

Encl: a copy of price list.


14.送付报价格单


We have received with gratitude your letter of August 21,2008 requesting us to submit a quotation to you concerning golf dubprices. We are pleased to offer the following quote:

1) Item: Accuracy iron clubs & Super-distance wood clubs.

2) Specifications: As per the specifications no.s AS- 1234 & as -2345, respectively, which are attached.

3) Quantity: One hundred(100) sets of accuracy iron clubs, each set consisting of the following nine (9) clubs.

4) Price :(c&f New York): Accuracy : one thousand two hundred united states dollars(USD1,200.00) PER SET.

Super -distance: six hundred united states dollars (USD600,000) per set.

5) Payment terms: L/C at sight.

6) Packing: our standard export packing

7) Shipment: within one(1) week after receipt of L/C.

8) Validity of quotation: Unless an L/C is opened on or before SEPTEMBER 29,2008, this quotation shall become null and void.

We hope that you will find our quotation attractive & we look forward to hearing from you soon.


15.同意降价


We have received your letter of September 7, 2000 regarding price reduction.

After due consideration, we decided to accept your request, i.e., price reduction of two (2) USD per bottle Valley White Wine.

We look forward to receiving your order confirmation by return.


16.同意降价(附带条件)


We are in receipt of your letter of September7,2008 requesting price reduction on Valley White Wine. We have considered your request and have come to the conclusion that we can reduce the price by one USD per bottle provided that your order is for two thousand bottles instead of one thousand. We are sorry that we are unable to fully comply with your request but we believe that our counteroffer is a fair one. We hope our reduced price coupled with an increased quantity is acceptable to you and we look forward to your order.


17.意向书


Thank you for your letter of Sep. 15 regarding price reduction.

Although your reply was not completely in line with our requirements, we have decided to agree to your proposal. We are pleased order two thousand bottles of Vally Ahite Wine at eight USD per bottle.

Although you do not mention in your quotation anything about the type of contract, we take it that you have a standard purchase contract. Please fax us your proposed draft contract as soon as possible for our examination.


18.确认合同条件


Thank you for your letter of Sep. 18 confirming your order for five hundred units of precise latop computer. We are pleased to confirm acceptance of your order and we have attached a set of terms and conditions to ensure the proces goes smoothly.

We have also attached our draft contract for your perusal. If, after reviewing the draft, you have any questions or require clarification, please do not hesitate to contact us.

Agreed terms and conditions:

1) Item:

2) Specifications:

3) Quantity:

4) Price(C&F New York):

5) Payment Terms:

6) Packing:

7) Shipment:


19.接受合同条件


Thank you for your letter of Sep.20. With attached terms & conditions, as well as for your draft contract. We have gone through your draft and have found everything to be in order and acceptable to us.

We now await your sending of the original contract signed by you for our countersignature. Pls . Mail us the contract without delay, so that we can countersign it and have an L/C opened on or before September 29.


20.更改合同条件


Thank you for your letter of Sept. 20 with the attached terms and conditions and the enclosed draft contract.

Due to internal procedures, we will not be able to have the L/C opened in September, and we must solicit your arrangement to extend our L/C opening deadline from Sept. 30 to Oct 10. All the other parts of your draft contract are acceptable to us .we apologize for any inconvenience and thank you in advance for your understanding and cooperation.


21.商妥合同方安案


In reply to your letter dated today regarding extension of the L/C opening deadline, as a compromise, we can agree to an extension to October 5,2000. We believe your bank will have sufficient time to open the L/C for your company if the deadline is Oct. 5.


22.送付合同书 送付合同书时,要双方确认完合同的内容后,签上本公司的名字,然后送付两份,请对方签完后反还一份。


Thank you for your letter of Sept. 21 confirming your acceptance of the contract terms.

We are enclosing two copies of the contract duly signed by us. Pls. Sign them and return one copy to us.


23.订货 这是试订货的信件例文。 为使对方清楚欲订产品,要明确产品目录的日期和产品编号。


We refer to item 42 which appears on page 10 your catalog No.3456 dated 3rd Huly,2000.


24.我方想了解


Since we believe item 42 will sell well in our market, we would like to place order for 100 units. If these 100 units sell well, then we will consider larger orders in the future. Please advise us of the payment method and shipment date by return.


25.确认订货 提醒对方注意产品目录上的价格存在有效期限的问题。


Thank you for your order by fax today.

As mentioned in our catalog, shipment is to be made within ten days after receipt of the L/C. We can maintain the price of each item until the end of this month, which is also mentioned in the catalog. Therefore, unless the L/C is opened in time, we will have to quote you a new price.

We await the L/C.


26.请求延期交货,分批交货。


Thank you for your fax today, placing an order with us for one hundred (100) unit of Item 42.

However, since we have only fifty (50) units in stock for immediate shipment with the remaining fifty (50) units available for shipment in one month's time. We offer the following two alternatives:

(1) Shipment of 50 units within ten days. And the remaining 50 within forty days. After receipt of the L/C for one hundreds units.

(2) Shipment of 100 units within 10 days after receipt of the L/C which shall be opened when the remaining 50 units become available for shipment.

We await your reply as to which alternative you wish to choose.


27.续订单


Further to our order placed with you last week, we wish to order an additional 50 units. We need them urgently and would appreciate your quotation on the basis of shipment by air. Pls. give us a prompt reply.

Thank you in advance for your immediate attention.


28.通知发货 发货通知要写上发货日期,船名,预定到达日期等。货物发出以后,就可以发出通知。


We have received your letter if credit, the contents of which are satisfactory to us.. Amanagements for shipment have been already make the details are as follows:

Date of shipment from Yokohoma: Oct. 6,2008. Vessel M/V Okolona Mara

ETA New York: Oct. 30, 2008

If you have any questions or require additional information, pls do not hesitate to contact us.

We refer to your payment request of 1st Nov.,2008.

We have made an application to our bank for omittance as requested. Our remittance details are as follows:

(1) amount of 1 st Installment USD50,000.00

(2) Value date of payment:30th Nov.,2008

(3) Payment method: by TT remittance

(4) Remitting bank the Bank of Newcastle, Queesnay Branch, London.

If you do not receive advice on our remittance from your bank within one week, pls. Donot hesitate to contact us.


29.通知收到付款 收到付款确认后,要迅速告诉对方,也就是说,对收到汇款表示感谢是种礼节。作为合作伙伴,不能只在收到付款时与对方联系。


Thank you for your letter dated yesterday, advising us of your remittance.

We confirm receipt of us USD50.000.00 in our account with the Showa Bank, Shibuya Branch, this morning.

Thank you again for your remittance.


30.请求延期付款


We refer to Article 2 of the contract date Sep. 15, 2008 relating to the payment of the 3rd installment of the contract price. Although we are fully aware that according to the contract, we must made a remittance by Nov. 30, we cordially ask you to accept a rescheduling of the remittance to on or before Dec. 14. The reason for our request is that remittance arrangements with our bank have not yet been finalized, although we see no problem in finalizing everything with our bank well before Dec. 14. Payment will then be made immediately upon concluding these arrangements. Since the contract involves a considerable amount of money, we would appreciate your understanding and we sincerely apologize for any inconvenience that may be caused by the delay in remittance. We look forward to receiving a favorable reply.


31.同意延期付款 同意对方延期付款请求后,往往要跟对方再加以确认为好。



We have received your letter of Sept. 28 requesting a delay in payment of the 3rd installment.

A considerable amount of time has passed since the contract was signed, and we find it difficult to agree to your request. Despite these problems, however, we have reluctantly decided to accept your counteroffer. Therefore, pls. remit the amount to our account no later than Dec.14.. We sincerely hope and expect that your financing arrangement will be finalized without further delay.

Sincerely yours,


32.拒绝延期付款的请求。



We have received your letter of Sep. 28 requesting a delay in payment.

We regret to advise you that we are unable to accept your request and, to be honest; we are puzzled by your letter. More than a year has passed, since the contract was signed and you have had plenty of time to arrange financing. Now you tell us that it will take some more time before you finalize the banking arrangements, which is surprising to say the least. To conclude, we hope you will finalize the arrangement quickly and pay us in accordance with the contract.

Sincerely yours,


33.请求更改付款的方法



Thank you for your quotation of Nov. 13, 2008(your ref. No.5996).

We would be happy to place another order with your company, provided that you kindly agree to a charge in payment method from L/C at sight to Documents against Payment, which will help us reduce costs. Since we believe we have already established a good working relationship with your company and have proved that we are reliable buyers, please give our request your most serious considerations.

We await your positive reply.


34.同意更改付款方法(附带条件)


We have received your letter of Nov. 25 regarding the change in payment method.

It has been our company policy to have L/C, opened by all our overseas customers who wish to purchase our purchase our products. Having said this though, as you mention in your letter, you have proven your performance on previous contracts. We therefore agree to the change, but for this one time only. As far as future transactions are concerned, we would prefer to discuss them with you on a deal basis. We hope that our reply is satisfactory to you.


35.督促付款


We are writing this letter to reminding you that we have not yet received your payment for the one hundred set of Accuracy iron clubs which were shipped on the M/V AAloska on March 31. According to the contract, as you will remember, you must make payment within thirty days after shipment and today is the deadline for payment. Therefore, pls. make immediate payment to our bank account. Here, one again, are our bank account details: Account No. at

We would appreciate your urgent attention to this matter.


36.逾期付款致歉 由于公司内部办理手续拖延或因为承办人的疏忽,有时会发生逾期付款的现象.这时,必须郑重地向对方道歉.


We have received your letter, dated today, by fax and apologize for the delay in payment. Due to our internal remittance procedures, we could only took longer than anticipated, we could only make our remittance application to our bank today. Therefore, you should be able to confirm the receipt of the funds in your account tomorrow, your time. Pls. accept our sincere apologies for the delay.


37.通知去核实付款(有时候会出现一方已寄去付款,但对方却还未收到的情况.这时,要让对方去核实一下汇款时间,汇款号等)


Your fax dated today surprised us because we definitely remitted the money in question through our bank three days ago.

The funds were remitted to your account with the Showa Bank of Newcastle, Tokyo Branch. The remittance number is BNJ-RE-12345 dated 17th Nov,2008.. we hope you can trace the funds from your end.


38.投诉产品质量(在投诉产品质量时,详细说明产品情况后,要明确地表明自己的主张.


The one hundred pieces of furniture arrived in Yokohama at the end of Oct. However, at the time of inspection, five pieces were found damaged, as fully described in the attached report made by our inspector.

We request that you send five new pieces as replacement a.s.a.p.

Time to meet with Mr Jakedo. Pls. let us know whether his visit would be convenient or not.


39.对投诉的调查 对待投诉,要马上向对方表明态度,即予以调查。因有调查阶段尚未搞清原因所以函件内容要简洁。


We have received your letter dated Nov. 7 with your inspector’s report attached.

We are now investigating the cause of the damage and we will get back to you with our reply a.s.a.p.


40.更换被投诉的产品 调查------接受------解决方案-----道歉


We refer you to our letter of Nov. 13 2008 regarding the damaged sets.

We have carefully investigated the matter and have come to the conclusion that the 5 pieces in question had been damaged before shipment. This being the case, we accept your claim and have already dispatched five replacement pieces by airfreight.

We apologize to you for any in convenience you may have suffered and we will make sure that an incident like this will never happen again.




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亚马逊卖家最容易犯的一些错误,下面几点你get没?

小小 发表于 : 2017-09-04 17:10
 在运营亚马逊时,卖家们可能会出现犯了一些未曾察觉的错误,导致为卖家们的订单销量大幅度下降。下面小编列出七个亚马逊卖家们最容易犯的错误,对...

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 在运营亚马逊时,卖家们可能会出现犯了一些未曾察觉的错误,导致为卖家们的订单销量大幅度下降。下面小编列出七个亚马逊卖家们最容易犯的错误,对照一下,您有没有犯过或正在犯以下错误呢?

1. 不注重亚马逊分类和模板更新
Amazon会不定时的对产品类目和商品刊登模板进行更新和调整,如果卖家们没有实时关注这些更新信息,可能会浪费掉很多销售机会,所以希望卖家朋友们实时关注 亚马逊的官方调整信息,做好准备,抓住商机。

2. 没有对亚马逊流量进行深入数据分析
同时要想做好亚马逊店铺运营,对帖子的流量数据需要深入分析非常重要,卖家需要通过了解自己店铺中每一个产品 的数据表现情况,来判断产品在销售过程中哪些地方是待改进的,从而不断提升自己的店铺运营能力。

3.亚马逊封了店铺账号
对于Amazon卖家来说,这个是非常严重的问题了,账号一旦被Amazon关闭,就不能在Amazon平台上进行销售了,虽然大部分情况下可以申诉挽回账号,但是期间带来的直接损失也是不小的,更不用说那种账号彻底被封的情况了。

4. 没有review就进行推广新帖
据 调查数据显示,在Amazon购物的用户,有超过70%的人需要参考review才会下单购买,所以说产品review对Listing的转化率有极大的 影响。同时 review还有一定的排名权重,有的卖家可能想通过帖子的正常的销售来获取review,但是Amazon正常购买用户的留评率非常低,大约只在2%左 右,所 以要想完全靠新帖产生的自然销售订单来获得一定数量的review是非常难的。不过,Amazon规则里面是允许卖家通过折扣或者免费产品来获取测评人对 产品的 真实review的。所以建议卖家在新帖上线时就可以联系亚马逊测评人,开始为帖子积累原始的review,除了获得排名权重以外,还可以为新用户在选购 产品时提供参考,提升帖子的转化率。

5. 选择品类的时候没有进行市场调研
此问题也是很多卖家容易犯的,特别是新手卖家,选择 一个品类前都没有充分做好前期市场调研准备,完全凭“感觉”,产品的市场容量、生命周期和竞品情况没有调查清楚,很可能会让卖家遭受巨大的经济损失,例如 进入某品类以后才发现竞争对手过强、产品已经升级换代或者产品有专利限制等问题,到时候后悔莫及。

6. 忽略品牌意识,跟不上行业发展节奏
Amazon 平台的品牌发展分三个阶段,白牌、商标到品牌,目前很多Amazon卖家已经走出跟卖的运营模式,自行注册了商标进行运营,同时开始向品牌化运营的方向发 展。可以看出,现在进行跟卖越来越难,大部分卖家都开始注重防跟卖了。所以,与其想着如何跟卖别人,还不如顺应行业发展规律,培养自己的品牌意识,逐步转 向到品牌化运营上来。

7. 忽略产品参数的重要性
Amazon使用的是A9算法,A9算法一个重要的特点就是产品相关性展示, 也 就是说算法会参考产品之间参数的相关性来为用户做产品推荐展示,如果卖家在 Listing优化的时候忽略掉补充完整的产品参数的话,很可能就会浪费掉Amazon导致系统关联推荐产品这项销售机会,白白错失一部分目标用户。
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速卖通--直通车--人群标签选择

Jimmy0723 发表于 : 2017-09-04 17:01
这篇的话是人群标签的基本介绍的最后一篇了,根据之前的2篇文章,可分为 人群标签入门:http://www.maiyanx.com/artic...
这篇的话是人群标签的基本介绍的最后一篇了,根据之前的2篇文章,可分为

人群标签入门:http://www.maiyanx.com/article/1632

人群标签进阶:http://www.maiyanx.com/article/1659

人群标签选择:就是这篇了

1.jpg


按照流程,在讲完人群标签的基础操作之后,就到了如何进行标签的一个选择了,毕竟我们需要找到符合我们商品的人群,进行准确的流量投放。

1) 根据自己产品的特性进行标签设置

2) 依据数据纵横的数据进行标签设置


根据自己产品的特性进行标签设置

这里的话就是看自己对于自己产品的一个理解,因为一个产品卖久了,购买你产品的顾客的年龄范围,所属国家,消费金额等信息,都是可以看出来的。年龄范围主要是看买家秀。

假设我所在行业为女装,优先推荐组合标签女&18~44岁,男装以此类推。因为这个年龄段一般覆盖的流量相对较大。并且这个组合只要访客是女性,在18~44岁之间都会命中。

在这里提前讲下,目前为什么没有勾选国家。这个是依据自身产品决定,一般所有国家都适合的产品,国家可以不选,不选就是所有国家流量都覆盖。

温馨提示,因为现在人群标签功能还不完善,人口属性最好不要选的过复杂,因为人口属性的性别、年龄、国家目前是and的关系,选的太过复杂会导致命中率降低,把目标流量排除在外。

人口属性推荐(重点推荐):

依据自身行业特性决定,重点推荐性别+年龄段的组合。理由同上,人群标签不宜设置的太过复杂,不然影响流量投放效果。

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依据数据纵横的数据进行标签设置

如下图,数据纵横-市场行情-国家市场,这里也给大家提供一个设置标签的参考思路。

4.jpg

 


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外贸函电写作规范与技巧

简成 发表于 : 2017-09-04 15:55
This is an english writing howto I copied from somewhere (name withhe...
2.jpg

This is an english writing howto I copied from somewhere (name withheld) some time ago. hopefully you'll find it helpful too.
日常要处理许多信件电邮,因而运用英语上不得不留神,以下有一些个人意见,也参考了一些书本,希望大家有所得益。
一 .文法上


1. 切忌主客不分或模糊. 例子: Deciding to rescind the earlier estimate, our report was updated to include $40,000 for new equipment.” 应改为 Deciding to rescind our earlier estimate, we have updated our report to include $40,000 for new equipment. (We决定呀, 不是report.)

2.句子不要凌碎. 例子: He decided not to audit the last ten contracts. Because of our previous objections about compliance. 应该连在一起.

3.结构对称,令人容易理解. 例子: The owner questioned the occupant's lease intentions and the fact that the contract had been altered with ink markings. 应改为: The owner questioned the occupant's lease intentions and ink alterations of the contract.

4.单众数不要搞乱,不然会好刺眼,看不舒服. 例如: An authorized person must show that they have security clearance.

5.动词主词要呼应. 想想这两个分别: 1.This is one of the public-relations functions that is underbudgeted. 2. This is one of the public-relations functions, which are underbudgeted.

6.时态和语气不要转变太多.看商务英语已经是苦事,不要浪费人家的精力啊.

7.标点要准确. 例如: He did not make repairs, however, he continued to monitor the equipment. 改为: He did not make repairs; however, he continued to monitor the equipment.

8.选词正确. 好像affect和effect, operative和operational等等就要弄清楚才好用啦.

9.拼字正确. 有电脑拼字检查功能后,就更加不能偷懒.

10.大小写要注意.非必要不要整个字都是大写,除非要骂人,:,例如: MUST change to OS immediately. 外国人就觉得不礼貌和喝令人一样. 要强调的话,用底线,斜字,粗体就可以了.


二.文体


1.可读性.对象是大学程度的话,用高中的英文就行,不要以为人人都是语言大师.多用短句(15-20字吧), 技术性的字,就更加要简单易明.

2.注意段落的开头.一般来说,重要或强调的事情都放在信件或段落的开头,而句子就放在最尾. 例如: 1.Because he was unable to attend the meeting personally, he forwarded his congratulations on cassette tape. 2.He forwarded his congratulations on cassette tape because he was unable to attend the meeting personally. 两者强调的事情就有分别了.

3.轻重有分. 同等重要的用and来连接,较轻放在次要的句子里.

4.意思转接词要留神. 例如: but (相反), therefore (结论), also (增添), for example (阐明). 分不清furthermore和moreover就不要用啦.

5.句子开头不要含糊不清的主词. 例子: These decisions have been a big disappointment to the committee members. They have delayed further action. They是指什么呀????开头少用this, that, it, they, 或 which.

6.修饰词的位置要小心,例如: He could only reimburse the cost after July 15. 应为 He could reimburse the cost only after July 15.

7.用语要肯定准确.切忌含糊. 例如:The figures show a significant increase.” 怎样significant呀,大哥? 改为: The figures show an increase of 19%.

8.立场观点一致. 少用被动语. 例如: Partial data should be submitted by April. 改为: You should submit partial data by April.就很好了.


三.格调


1.式样和句子长度不要太单调. 千篇一律的subject-verb-object会闷死人的.有时短句跟着长句可以化解一下.

2.弱软的词(e.g. was, were, is, are...)可以加强一点. 例如: Prunton products are highly effective in ... 改为: Prunton products excel in ...就有力很多了.

3.亲切,口语化是比较受欢迎! 用宾词和主动的词,让人家受落. 例如: 1. This information will be sincerely appreciated.” 2. We sincerely appreciate your information. 明显地,我们会喜欢第2句.


四.写信提示


1.人家的名字千万不要错.老一辈的看到名字错就干脆撵去垃圾桶.

同样, 头衔都不要错. 头衔或学位,任择其一吧.以下是一样的:

Howard E. Wyatt, D.D.SPhD.

Dr. Howard E. Hyatt

2.多过一个男人,用Messrs,就是Misters的意思,不过不要跟名字,跟姓就行啦.例如:

Messrs. Smith, Wyatt, and Fury

女人呢? 用Mesdames, Mmes., or Mses. 同样不要跟名字. 例子:

Mses. Farb, Lionel, and Gray

男女一齐呢? 弄清楚称呼就行.例如:

Dr. and Mrs. Harold Wright

Mr. Harold Wright and Dr. Margaret Wright

Mr. and Mrs. Harvey Adams-Quinn

3.有人有自己头衔就要跟紧,例如有人有荣誉学位就不喜欢用一般的头衔啊~有时大头不知道对方头衔,干脆用Ms.算了.

Ms. Sarah Gray

4.地址要低日期至少两行.处名时,职衔短可以一行过,长就下一行吧.例如:

Ken Green, President

Ken Green

Vice President of International Operations

但这个就显得有点。。。:

Ken Green

Vice President of Unicom China

正确应为:

Ken Green

Vice President, Unicom China

5.老外的名字有时有Jr. 或 Sr.,之前的逗点是随你喜欢的,以下都是正确,不要笑人:

Michael J. Smith, Jr.

Michael J. Smith Sr.

6.外国国名尽量用大写.是为尊重,也方便邮差叔叔.

7.地址上的数字直接用阿拉伯数字吧,除了One,例子:

127 Ninth Avenue, North

127 E. 15 Street

5 Park Avenue

One Wingren Plaza

556 - 91 Street


五.书信的结尾意要留意,弄清大家的关系才选择用词,例子:


1. Very formal非常正规的(例如给政府大老爷的)

Respectfully yours,
Yours respectfully,

2. formal正规的(例如客户公司之间啦)

Very truly yours,
Yours very truly,
Yours truly,

3. Less formal不太正规的(例如客户)

Sincerely yours,
Yours sincerely,
Sincerely,
Cordially yours,
Yours cordially,
Cordially,

4. Informal非正规的(例如猪朋狗友,同事之类)

Regards,
Warm regards,
With kindest regards,
With my best regards,
My best,
Give my best to Mary,
Fondly,
Thanks,
See you next week!

有时在we, I, and you之间选择是很烦的事--

如果是公司代表联络生意之类,可以用:

We will reimburse you for these legal expenses.
Sinopec will reimburse you for these legal expenses.

如果单纯说你自己,可以用:

I found the brochure very informative.

有时可以一起用啦...:

We are pleased to offer you the position of sales director, and I am looking forward to our Tuesday morning meeting.

那么I和you呢?好烦好烦.一般来说,收信人的利益比较重要,名义上都要这样想.给人尊重的语气就一般不会错了. 多用you有时会有隔阂的感觉.

You will be pleased to learn that you have been selected to serve on our advisory board. Your prompt response will be appreciated. (好像欠你一样)

I'm pleased that our board has selected you as the best qualified candidate to serve on our advisory board. I hope you'll agree to serve. (这就友善多了)

Your book was well written and comprehensive. (不用你来判断我呀~~)

I thoroughly enjoyed your book and found an answer to every one of my questions about performance appraisals. (客气一点,人家受落)

总之,语气和宾词的运用得当能决定你的礼貌程度.


六.开头致意


用人家的名字总好过人家的头衔称呼. 如果没有名字,或者是好正规信的信件,可以考虑这些:
Dear Committee Membe:r:
Dear Meeting Planner:
Dear Colleagues:
To All Sales Reps:
To Whom It May Concern:
Dear Sir or Madam:
Dear Madam or Sir:
Dear Purchasing Agent:

如果是公司呢?

Gentlemen or Ladies:
Ladies or Gentlemen:

什么怪事都有,如果那公司是全男班或全女班呢?

Dear Sirs:
Dear Ladies:
Dear Mesdames:
Gentlemen:
Ladies:

有时见到人家用冒号就说人家错,其实也未必啊,看:

Dear Mr. Jones: (非常正规)
Dear Joan:
Dear Jim,
Jim, (非正规)


七.签名


用笔亲自签名会比较受落,免到过都不要电脑贴图或盖章啦....不要把Mr., Ms., Mrs., Dr.之类一起签,人家会笑你的...
签名也看信件的语气.给朋友或公司客户,签Bill也可以,给陌生人就最好用Gates或者Bill Gates啦.




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颤抖吧!!! ebay官方“五日通”上线

eBay_George 发表于 : 2017-09-04 14:56
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Ebay基础操作“五日通”已经上线,帮助新手卖家了解基本政策和操作,从此告别小白

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Listing basic: Title, category, variations, UPC, condition, gallery, item specifics, item description, selling format, duration, price, shipping payment and return policy setting, etc. Listing upgrade: Scheduled listing, subtitle, bold, list in 2 categories, reserve price, etc.

2) CS
Order fulfilment: send invoice, second chance offer, combine orders, UPI case, FVF credit, cancel bids, etc.
After sale: package, returns, feedback management, Defect, Resolution center and cases, etc.

3) Shipping
Warehouse, Direct shipping solutions intro

4) Policy
eBay fee, eBay policies, seller performance standard, seller dashboard, etc. eBay tools
Seller HUB (Overview, orders, listings, marketing, performance)


Picture2.png

 


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如何面对外贸客户的投诉

Lane 发表于 : 2017-09-04 14:16
作为外贸业务员,最麻烦的,莫过于是面对客户投诉了,货也发了,客户的钱也收到了。过了几个月,居然被客户投诉货物有质量问题了。 大家一般的反应...
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作为外贸业务员,最麻烦的,莫过于是面对客户投诉了,货也发了,客户的钱也收到了。过了几个月,居然被客户投诉货物有质量问题了。
大家一般的反应会如何? 这么低的价格就只有这个质量了,还指望用上100年啊,真倒霉,被投诉,干脆不理他,这样问题就会越来越糟糕了。
建议遇到此类状况,客户一投诉,马上就要回复,告诉他你他的单子的重视。
假如你是工厂,可以这样回答:先生,感谢您的信息,我们会跟进并在下午讨论后尽快给您回复,最后,请发一张您产品损坏程度的照片,谢谢。

一定要记住:


1. 马上回复,让客户等待太久会让他们疯狂,把事情投诉到你的老板或者更高层的人那里。
2. 定要用我们,而不是用我。建议在绝大多数情况下,用我们人称比用我会更好。我们会显得你更专业。
3. 要有照片为证,俗话说”口说无凭“,谁知道的确是货物有问题还是客户恶意敲诈?



和生产以及检验部门的会议也很重要,这个会议可以让大家多少知道些货物是否有问题,有多大的问题,我曾经碰到过生产部门把我的色料混合错误,配比搞错的事情。知道了错误所在,才能应对,我想公司内部的人,即使要对你隐瞒,也会比对客户的隐瞒少些,也就是说,你总是比客户知道的多些。

假如你是外贸公司,应该马上跟工厂联系,开个会,尽量发现其中的问题所在,当然那个时候会议的主体,就是你和工厂了。如果发现的确是我方的责任,要让对方提赔偿要求,不能自己先开口。对方提有个好处,就是知道你要赔偿的底线在哪里。



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【麦言优品】板块升级,选品必看!推荐:大推拉U盘

麦言 小麦 发表于 : 2017-09-04 09:56
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如何跟进买家案例分析

箐箐 发表于 : 2017-09-01 18:14
跟大家共享一个无二次回复的原因图解,我们可以自己分析一下原因,对症下药。 一、买家管理工具 1、如果能查到客户的背景,公司等 确实是行业内...
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跟大家共享一个无二次回复的原因图解,我们可以自己分析一下原因,对症下药。
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一、买家管理工具
1、如果能查到客户的背景,公司等 确实是行业内买家,并有一定实力
2、询盘质量较好,针对性强。
同时满足以上2个条件的,划分为A类买家;
满足其中一个的,划分为B类买家;
都不满足的,记为C类买家。
EXCEL表格:记录买家的详细联系方式,买家对产品的要求,报价,跟进时间,跟进阶段,买家爱好,甚至买家生日等。(具体表格详见附件)
2.jpg

Outlook & Foxmail:可以根据国家或客户特点建立的文件夹,方便查看来往邮件,同时可以设置任务提醒,定时跟进客户
Foxmail设置任务图解:
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4.jpg

二、跟进买家的方式及频次
跟进方式
现在单纯邮件跟进的方式,很有可能买家并没有真正了解到供应商的特质,通过即时聊天工具(SKY,MSN,ICQ,TM,yahoo等),电话,传真,更易于跟买家联络感情拉近距离,有效验证买家的采购需求。邮件签名中请可能留下齐全的联系方式,同时可以主动询问买家的即时聊天工具,多去沟通。

关于跟进的频率和时间点提醒:
1、对于重要性较高的询盘,如果买家没有回复可以在第3天 ,7天 , 15天 , 30天周期跟进客户,主题和内容避免重复,因为重复主题和内容易被买家判定为垃圾或骚扰邮件。
2、跟进邮件的发送时间宜选择在星期二到星期五期间。星期六、星期日最好不要进行这样的跟进邮件,因为星期一上班后,客户的邮箱里往往会充满了需要处理的工作邮件,人们常常会没有时间或耐心仔细阅读此类业务开发邮件,而丧失机会。
 
三、跟进买家的方法
跟进的重点:体现what can I do for you? 而不是去质问买家为什么没有回复

回复案例:


Dear XXX(客户的名字),

How are things going at your end? I write to confirm if you’ve received my reply dated Dec 10(上次回复的时间),which I quoted as follows in case it failed to reach your email box.
………………………………….
………………………………….(拷贝上次回复邮件的内容)

If you’ve received the above, just kindly ignore my quoting.
My point is that if there is anything I can do at this stage to support you(点名邮件来意) or if you need more information, we will be obliged if you kindly let us know.
By the way, I knew that your big day X’mas day is coming, do you have any plan for holiday? (抓住一切机会进行感情交流) Wish you have big days. Merry X’mas in advance!


Warm Regards.

Your sincerely

XXX



跟进邮件可发送的内容包括:


1. 周期性跟进 针对上次报价
2.定期关怀
3.放假通知
4.节假日问候祝福邮件
5.价格变动通知
6.特价或新产品及时通知
7.寻找新的合作点
8.国内国家形式交流
9 其他。



二次跟进买家的提醒:
1、二次跟进,着眼点要给客户提供额外的帮助感,要让客户感受价值;
2、二次跟进,可以结合当时的外贸淡旺季、或者具体的情景、或者市场的变动等等背景,稍稍给客户点推动力,让客户早点针对订单的内容进一步洽谈;
 

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速卖通——如何选择合适自己的海外仓?

Oohyo 发表于 : 2017-09-01 15:02
 第三方海外仓,如今已是遍地开花,令人眼花缭乱,我们该怎么判断一个三方海外仓是否适合自己呢,是不是一个成熟优秀的第三方海外仓,可以从以下几...
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 第三方海外仓,如今已是遍地开花,令人眼花缭乱,我们该怎么判断一个三方海外仓是否适合自己呢,是不是一个成熟优秀的第三方海外仓,可以从以下几个方面考虑:

1、是否要求头程必须一体化操作

可能会有人说这只是想挣更多的钱吗?我想说,头程的把握是整个跨境物流链是否安全的关键。一个懂的从源头把握风险的物流企业才是可以信赖的企业。

2、国内是否有专业团队提供服务

有些海外仓只负责海外入仓后的部分,一旦有问题,货已经在海外,往往比较难处理。而一个有国内专业团队的海外仓服务,会在货发往海外仓之前就把握规范好,以最大化的避免海外发生问题,也能最大化的避免在海外产生额外费用。

3、是否提供成熟的管理系统

海外仓在某种程度上是一种服务商。客户,商品,海外仓,物流公司之间的信息对接是至关重要的,对于海外仓自身来讲,系统是否成熟,流畅,高效,可靠也是一个海外仓是否能高效完成整个流程的关键。

4、海外仓团队是否是本地团队

特别是负责人是否是多年海外生活经历,并且在物流行业有多年运营经验的。每个国家和地区都会有不同的一些规则甚至是潜规则,深谙个中之道,才能把握成本和风险。

5、是否会选择客户

这里说的更多的是海外仓的管理理念。由于第三方海外仓是一个共用平台,每一个仓中必然有大量不同客户不同品类的产品,一个什么客户都会接的海外仓,风险会非常高,因为其中任何一个客户的产品出现法律,税务或者安全的问题,都可能会影响到其它客户。只有一个懂的选择客户的海外仓,才能懂的保护客户安全。甚至可以说,一个懂得拒绝客户的海外仓,才让人更放心。

掌舵者的境界高度,对行业发展趋势的准确把握和引领; 管理团队的高效执行,将公司决定快速落地推行;基础员工精准操作。一把手的境界决定了公司的格局,图短期眼前利益还是长期企业壮大发展,不同的心态和眼光带来不一样的决策,是成败的关键。管理团队的执行力是核心竞争力,上通下达,出现问题完整传递给决策者,政策制度后尽善尽美的实现,保证沟通畅顺。基层员工确保准确操作达成目的关卡。只有三个层面各司其职,才能组建最佳的海外仓,给跨境电商们最好的选择。

6、仓储费用的计算方式

众所周知,进海外仓最怕的就是压货,不仅仅是资金链的巨大压力,每天上升的仓储费用也会是越来越重的负担。所以,能够提供合理仓储费用,甚至有些仓储免费的海外仓,可以为客户节约很多未知成本。

7、规模大小

这个非常容易理解,一个规模小的海外仓,稳定性肯定相对差,但一个规模上5千平,甚至上万平的海外仓公司,很难在一夜之间消失吧。

8、是否具备独立的税务,法律服务团队

之前说到过,海外仓的关键在“流”,但问题在“法”,只有税务和法律有了保障,客户才能无忧的去销售。而且这里更重要的是,税务和法律的保障不仅仅是保障你的流程合法,也保障其它客户的流程合法,在一个共同的仓储体系中,只有大家都是合法的,才是真的大保障。

9、如果在欧洲,是否在多个国家有仓储。

这点倒不是最关键的,但销售越来越困难的今天,能提供多个仓储的海外仓公司,肯定给我们更多回旋的余地。比如,你在英国市场卖不好的时候,可以马上转到法国市场去试试啊。也比如,同时多国销售的时候,可以根据需要随时从不同的仓库调货啊。

当然,每个人的产品,市场,客户群不一样,大家选择的标准肯定也会不一样。建议大家选择已经有知名度的成熟稳定的海外仓,把握风险是商品在海外流通的第一要素。 收起阅读 ?

如何寄样品和应对客户不付运费问题

松岩 发表于 : 2017-09-01 12:04
寄样品就是其中之一。许多业务新手在是否给客户寄样品问题上举棋不定,因为这涉及到样品费和邮寄费以及是否为有效客户等因素。 如果是老客户要求寄...
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寄样品就是其中之一。许多业务新手在是否给客户寄样品问题上举棋不定,因为这涉及到样品费和邮寄费以及是否为有效客户等因素。

如果是老客户要求寄样品,那就按公司的惯例操作即可,面对新客户索取样品,不同情况不同对待。

一、当新客户向你索取样品,先判断一下该客户是否为有效客户,判断方法及应对措施如下。


1、如果你收到一封邮件,仅说对贵司的产品很感兴趣,且订量很大,要求寄样,而不具体指某个产品。这类的客户基本上为无效客户,可以不寄样。对这样的客户也不要置之不理,俗话说来者为客。建议给这类客户发份报价单,当然含有图片,来试探一下对方。这也是一次免费宣传自己公司及产品的大好机会。

2、客户发来一封邮件,能准确说出你产品的型号,字里行间显示出对这个产品有一定的了解,并能用一定的行业术语表达,向你索取。恭喜你,这样的客户可以初步判定为有效客户。然而,也不要掉以轻心,仍需对这个客户进行一番调查,如果客户留有网站及联系方式,你可以登陆一下客户的网站,看一下这个客户的实力,另外还需将网站上的联系方式与邮件中的联系方式核对一下,是否属实。有的客户说是某国际知名企业驻华采购办,采购量很大,索取样品。但联系地址为某居民楼,或者仅留个手机号码,这一点要小心了。众所周知,一般国际知名企业很注重自身形象,不太可能为省房租而将办公室设在居民楼里。这类客户打着国际大公司的旗号进行招摇撞骗,不单单骗你的样品,有时以备案为名,发给你一份表格,所填内容十分详细,来骗取公司的资料,这类客户隐蔽性很强。面对这类客户,可以到该国际公司的网站上查询,是否在该地设有办事处。



二、寄样前需做的工作


确定了寄样,仍需做一定的工作,否则会赔了夫人又折兵。

1、先用邮件与客户确认样品,就型号,尺寸,颜色等规格与客户进行确认,最好附有图片。这样做是为了避免寄错样品,造成不必要的麻烦和损失。

2、寄样前最好与客户就某些细节进行确定,比如最小订购量,付款条件及交易方式等。这样客户可能会更加珍惜这个样品,也引导客户样品一通过即要订货的思路。同时这样做的另一目的是让那些只索样品不订货的客户望而却步。



三、寄样的费用谁来付


确定寄样后,寄样的费用由谁支付也是一件比较麻烦的事情,处理不好可能前功尽弃。有的厂家怕得罪客户,不敢收样品费和快递费,这样在一开始就输给客户半招,陷于被动局面。其实大可不必,要让客户尊重你,就要做到有理有节,不卑不亢。

1、如果样品价值不高,寄往的地方是港澳台或内地外贸公司,可以不收取样品费和快件费。两者加起来的费用并不是太高,厂家完全可以免费寄样。
2、如果样品价值不高,但由于体积偏大或质量较重而使运费较高,可以要求客户付运费,样品免费。
3、如果样品价值较高,而运费不高的,可以只收样品费。
4、如果样品价值较高,而运费较高的话,两者都可以收取。
5、如果需要打样或开模,那就需另加打样费或开模费。



其实对于真正希望和你合作的外商,会对你所提出的合理费用表示理解。相反那些没有太多诚意的客户才会拒绝你的要求。
现实生意并非上面的5点那么简单,否则生意也太好做了。曾碰到一位比较有实力的客户,信誉也在行业中倍受称赞,在提及
样品及运费时客户提出疑问,如果见到样品,不是他们想象的那样或者需要改进,那这个样品岂不是成了废品。客户说的也有道理,我便回复他,先预付费用,如果样品不适合,再寄他们真正需要的样品,前面无用的样品费可以在第一笔生意中预先扣除。客户对我这个解答表示满意,后来还真做成了生意。其实,我在这里还留了一手,就是没提及运费的问题,这样客户就把前面的快件费付掉了。如果客户提到这个问题时,我的意见是大家各摊50%,相信客户也能理解。

还曾遇见一个很难缠的客户,很多细节都谈好了,万事俱备,只欠样品。也就是在样品费和运费上产生了分歧。客户坚决不付样品费和运费,说是他们公司的原则,他自己无能为力,而我是坚持两者都收,这也是公司的规定,否则自掏腰包。与这个客户建立关系有大半年了,知道他是个很谨慎又很固执的人,但有一定的实力,信誉也可以。最后我写了一封较长的邮件,内容大致是,公司规定非我所能左右,然鉴于与你交往已久,对你个人彼为信任(戴高帽),现我自付样品费,而快件费请贵司付讫。双方各让一步,以求双赢。我们行业圈子并不大,彼此不会因一点费用而传入同行耳中(即便是到付,但客户拒付也很麻烦,所以用信誉二字圈住客户)。之后客户倒也爽快答应,顺利付清样品费。

在涉及费用方面,不仅要和客户交涉,还要和公司老板沟通,必要的时候说服老板让一步,这样你手中的牌就容易出了。对于老板而言,他追求利润最大化也无可厚非,老板不一定比你更了解你操作中的客户信息与进程,但他的决定可能会左右你生意的成功与否。所以与老板的沟通便变得更加重要,当然不单指样品费用这一事情。

生意千变万化,但谨记“一个中心,两个基本点”,一个中心为“以达成交易”为中心,两个基本点为“互相尊重,创造双赢”。

如何处理寄样问题,也就是我们业务人员最头痛的问题.

寄样品这种情况很正常,客人在未收到样品前,会经常催你寄样,待收到后又长时间不理你,大致有以下几种情况:


1、对于贸易商,他不是最终用户,他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的:要定期跟催客户。
2、在收到样品之用,客户或许对质量,款式感到不满意,使他不再理你,
3、样品属于哪一类,如纺织品,可能有测试或成份检查等,电器则有相关的认证等,这需要一段过程。
4、此仅是想收集样品,已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料,找借口搪塞,无任何希望。
5、可能样品是比较满意的,但相关条件令人不满。



碰到这样的事,则要有耐心,能有订单则最好,若没有,也很正常。
要努力去跟催客人的情况,以求好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望,经常保持与客户的联系和沟通。您要做好您的潜在客户资料档案。

经过充分调查和分析后,决定要向此潜在客户寄送样品时,可取方法如下:
1、对于初次交往的客户


1)制定公司的样品政策(硬性的)。任何客户都收取快递费用或者样品费用。但是许诺将来客人下定单时,从货款总值中扣除掉这笔费用。
2)email或fax贵司的票据给客户请求确认,要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。
3)收到客户确认或电汇后,安排快递。
4)及时告知客户快递信息便于对方做准备及清关。



2、对于老客户,我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。
寄样的确是个比较棘手的问题,确定自己的处理原则:


1)要求对方承担运费,特别是快件!
2)要求对方提供传真或EMAIL,而不仅仅是一个电话,以便有据可查。
3)价值不菲或数量较大时,要求对方付一半样品费。长期客户除外!
4)在发样后定期与其联系,以确认对方对样品质量或外观或结构的要求!



某些值得借鉴的回复


1)如果样品较少,价格低廉的话。
我司真诚希望与贵司做成生意,愿意免费提供样品,但请客户谅解,由于报价已经很优惠,请与我司共同承担一些负担,提供帐号,运费到付。
2)如果样品比较大,比较贵。
由于太多客户来索要样品又一点音信都没有,工厂一听到寄样品,就没有多大信心而不大愿意寄样品。所以,请客人谅解,先汇样品费过来,运费到付。如果没有帐号,就汇样品费连同运费。
3)如果对第二种情况,客户提出只提供帐号,运费到付,即使样品较贵也要我们免费提供的话。我会建议他:先付样品费和运费,到有正式定单下的时候,再从定单金额中扣除原来的样品费。
这样一说,通常真正的商人是不会有讨价余地而会接受的。



在未寄样品前尽量与客户多接触联系,比如确认一下地址,寄出时给他传真邮递底单,跟踪该邮件反馈E-mail给他,内容精筒,加深客户对我们的印象。

其次:尽可能多了解该司实力和业务范围,可通过其它客户去了解他!同时也让该客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友,加强感情!

再次:经常与该客户联络,一有新产品就马上推荐给他,希望他能支持你的业务,你给他好价格,希望能下个试单,数量由他来定!

如果他有新产品我们可以帮他开发!

要求到付,提供样品说明我们做生意的诚意,而对方承担样品运费从另一个侧面也说明客人是否真正有做生意的诚意。

向国外邮寄样品,如样品本身不很昂贵的话,基本上费用是花在邮寄费上。

因此坚持邮费由客户支付,样品免费提供,双方都承担一定的费用,对双方对有一个约束。

最好呢,在寄出样品时,先向快递公司打听运费,通知客人将以到付的方式寄样品,费用约多少,这样让客人心里就有个底。也可以考虑各付一半吧。

对于小客/新客,建议向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产品款式,以吸引更多的客户和生意。

但我们又面临负担大数目快递费用的困扰。如果客人愿意为我们分担快递费的话(例如提供到付账号),将是对我们工作极大的支持。这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。

当然,为帮助客人节约快递费,我们推荐新东西给客人都会从实用性考虑,在寄出之前都会通知客人(照片给客人看),客人看过确定需要后才寄出



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麦言 小麦 发表于 : 2017-09-01 10:07
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【今日推荐】A10 2017爆款智能手环 运动手环 心率监测秒表 社交音乐控制闹钟

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产品型号: A10智能心率手环

硬件描述:
防水标准 IP-X57生活防水
外观材质 五金+工程级PMMA与PC+ABS 手带:TPU
蓝牙芯片 NRF51822
蓝牙版本 4.0BLE(低功耗)
传感器 重力加速传感器
显示屏 OLED 0.73寸
触摸按键 电容式触摸按键
心率 华晶:支持动态心率
外设 心率/马达
充电接口 2PIN电磁线
电池 60mAh聚合物电池
功耗 工作:5天   待机 :15天

App功能:
心率、计步、测距、秒表、卡路里消耗管理、睡眠管理、时间显示、来电提醒、久坐提醒、智能闹钟、遥控手机音乐播放、抬手亮屏、智能遥控拍照(晃动式或按键式)、防丢、双向查找:(查找手机,查找手环)、 字库显示(微信,QQ,短信,Facebook,Twitter)、事件提醒,社交
支持机型 iPhone 4S /5/5C /5S    IOS8.0及以上,安卓4.3及以上

产品详情查看:http://you.maiyanx.com/index.php?s=/Products/product/id/69 

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核销退税具体流程

直央 发表于 : 2017-09-01 10:05
一、网上申请核销单(登陆电子口岸) 1.打开网页收藏夹,进入电子口岸首页 2.插入电子口岸IC卡(背后OP那张),输入密码:**** 3....
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一、网上申请核销单(登陆电子口岸)


1.打开网页收藏夹,进入电子口岸首页
2.插入电子口岸IC卡(背后OP那张),输入密码:****
3.进入口岸系统后,点击右栏“出口收汇” —>左栏点“核销单申请”
4.打开页面后,在右栏“申请份数”框内输入申请的份数,确定—>左栏“返回主页”—>顶上“退出系统”


注:每次进入电子口岸后,每分钟收费0.2元,请尽量提高操作速度,节约操作时间。退出时一定要选择以上“退出系统”步骤,否则系统默认15分钟后才退出,就会被强制扣除卡内15分钟费用3.00元

二、领取核销单(领取单位:外管局;地点:湖滨南路闽南大厦对面人民银行1楼左侧;负责人:**号专管员)
准备以下资料


1. 企业介绍信,加盖公章(需要更详细的,PM我)
2. 核销单申领卡(蓝色表皮那本)
3. 电子口岸IC卡(OP卡)


注:一般核销单都是针对企业出口情况,按需发放的。

三、核销单网上备案


出口时,每票货对应一份核销单,将手头上的空白核销单任意发放给业务员,并根据每票货的交货地点在网上进行口岸备案,给出公司常用的两个港口代码:厦门(厦门海关代码3700),天津(天津海关代码0200),其他的可以网上查找。

具体操作:登陆电子口岸,—>出口收汇—>口岸备案—>查找(不输入核销单号码也可以,直接点击查找)—>点击需要备案的核销单号码,在右栏里“备案地点”框,输入需要备案的港口海关代码,如:厦门是3700,按回车,确定—>备案成功后,返回主页—>退出系统



四、核销单网上交单、关单报送(交单5个工作日后去外管局代客核销)


1. 出口核销单交给货代公司报关一个月后送回,送回的资料有:a,关单两联(核销专用联、退税专用联);b,核销单
2. 网上交单、关单报送

交单步骤:登陆电子口岸—>出口收汇—>左栏“交单”—>查找—>点击需要交单的核销单号码—>在右边栏上方点“交单”—>确定成功后—>返回主页(交单步骤完成)

关单报送步骤:返回主页后—>出口退税—>数据报送—>查询报送—>查找(a.输入关单后9位,按设定查询条件,再点查找;b.或者输入关单上出口日期如20071206,按设定查询条件,点查找。)—>找到关单号码后,点击进入—>有栏上方点“报送”—>确定报送成功后—>返回主页—>退出系统



五、代客核销(单位:外管局;地点:同上;负责人:外面柜台几位MM)
准备以下资料:


1.填写代客核销表(填入核销单号,金额;银行水单号及水单上的金额,可多票一起核销,不得隔行填写,此表一式三份)
2.核销单
3.关单(核销专用联)
4.银行水单(每次电汇到帐时,把核销单号报给银行,让银行打出此票对应的水单,有的客户一票电汇多次,就得打出多次的水单。此任务可分配给每个业务员,领进账单当日就可打出水单)
5.U盘一个(一定要U盘,公务员办事非常严格,如果是MP3,就得让你多跑一趟了)


注:代客核销每份核销单收取6元的费用,4-5个工作日后(MM会通知你什么时候来领),要去外管局领回核销单等资料,保存起来,备查。

除了代客核销外,企业可以填写网上核销申请,交100元,培训网上核销,这样就不用老往外管局奔跑了。具体细节我没申请过,还请有经验的YY补充下。


六、代理退税(单位:国政税务师事务所;地点:滨北中行站后面的官仕路不二斋面馆旁3楼;负责人:外贸出口部)
准备以下资料:


1.退税封皮(去滨北市政府建行旁的税保大厦1楼柜台购买)
2.进项增值税发票(工厂开具后,须马上去湖里税务1楼柜台认证发票抵扣联,或者滨北市政府建行旁的税保大厦2楼也可认证)
3.出口货物专用发票(企业自己打印的,排好的word模板需要的话PM我,对应关单上内容修改各项数据;打印完,取出第2张税务联,盖公章后退税用)
4.关单(退税专用联)
5.带上公章(有经验后,就知道在几张白纸(打印汇总表等所用)的相应位置盖公章就可以不带公章了)



总结:
1. 出口一定要180天内收汇,210天内核销。(若遇90天信用证的远期收汇没关系,规定期限还没到,但退税那边一定要90天内申报)
2.退税以关单上的出口日期为准,90天内申报退税,过期则视同内销,还须交17%的增值税。
若退税缺进项发票,无法申报时,可先提供发票号,即可申报退税。




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介绍ICC详细意思

双木林 发表于 : 2017-08-31 18:08
在国际保险市场上,各国保险组织都制定有自己的保险条款,但使用最普遍的是英国伦敦保险业协会所制订的《协会货物条款》(Institute Ca...
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在国际保险市场上,各国保险组织都制定有自己的保险条款,但使用最普遍的是英国伦敦保险业协会所制订的《协会货物条款》(Institute Cargo Clause;简称I.C.C.)、我国企业按CIF或CIP条件出口时,一般按《中国保险条款》投保,但如果国外客户要求按《协会货物条款》投保,一般可予接受。

《协会货物条款》的现行规定于1982年1月1日修订公布,共有6种险别,它们是:(1)协会货物条款(A)〔简称ICC(A)〕;(2) 协会货物条款(B)〔简称ICC(B)〕;(3)协会货物条款(C)〔简称 ICC(C)〕;(4)协会战争险条款(货物)(简称IWCC);(5)协会罢工险条款(货物)(简称ISCC);(6)恶意损害险(Malicious Damage Clause)。

以上六种险别中,(A)险相当于中国保险条款中的一切险,其责任范围更为广泛,故采用承保“除外责任”之外的一切风险的方式表明其承保范围。(B)险大体上相当于水渍险。(C)险相当于平安险,但承保范围较小些。(B)险和(C)险都采用列明风险的方式表示其承保范围。六种险别中,只有恶意损害险,属于附加险别,不能单独投保,其他五种险别的结构相同,体系完整。因此,除(A)、(B)、(C)三种险别可以单独投保外,必要时,战争险和罢工险在征得保险公司同意后,也可作为独立的险别进行投保。


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提单正面填写主要注意事项

米条 发表于 : 2017-08-31 16:13
(1)托运人(SHIPPER),一般为信用证中的受益人。如果开证人为了贸易上的需要,要求做第三者提单(THIRDPARTY B/L),也可...
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(1)托运人(SHIPPER),一般为信用证中的受益人。如果开证人为了贸易上的需要,要求做第三者提单(THIRDPARTY B/L),也可照办。

(2)收货人(CONSIGNEE),如要求记名提单,则可填上具体的收货公司或收货人名称;如属指示提单,则填为“指示”(ORDER)或“凭指示”(TO ORDER);如需在提单上列明指示人,则可根据不同要求,作成“凭托运人指示”(TO ORDER OF SHIPPER),“凭收货人指示”(TO ORDER OF CONSIGNEE)或“凭银行指示”(TO ORDER OF XX BANK)。

(3)被通知人(NOTIFY PARTY),这是船公司在货物到达目的港时发送到货通知的收件人,有时即为进口人。在信用证项下的提单,如信用证上对提单被通知人有权具体规定时,则必须严格按信用证要求填写。如果是

记名提单或收货人指示提单,且收货人又有详细地址的,则此栏可以不填。如果是空白指示提单或托运人指示提单则此栏必须填列被通知人名称及详细地址,否则船方就无法与收货人联系,收货人也不能及时报关提货,甚至会因超过海关规定申报时间被没收。

(4)提单号码(B/L NO),一般列在提单右上角,以便于工作联系和查核。发货人向收货人发送装船通知(SHIPMENT ADVICE)时,也要列明船名和提单号码。

(5)船名(NAME OF VESSEL),应填列货物所装的船名及航次。

(6)装货港(PORT OF LOADING),应填列实际装船港口的具体名称。

(7)卸货港(PORT OF DISCHARGE),填列货物实际卸下的港口名称。如属转船,第一程提单上的卸货港填转船港,收货人填二程船公司;第二程提单装货港填上述转船港,卸货港填最后目的港如由第一程船公司出联运提单(THROUGH B/L),则卸货港即可填最后目的港,提单上列明第一和第二程船名。如经某港转运,要显示“VIA X X”字样。在运用集装箱运输方式时,目前使用“联合运输提单”(COMBINED TRANSPORT B/L),提单上除列明装货港,卸货港外,还要列明“收货地”(PLACE OF RECEIPT),“交货地”(PLACE OF DELIVERY)以及“第一程运输工具”(PRE-CARRIAGE BY),“海运船名和航次”(OCEAN VESSEL,VOY NO)。填写卸货港,还要注意同名港口问题,如属选择港提单,就要在这栏中注明。

(8)货名(DISCRIPTION OF GOODS),在信用证项下货名必须与信用证上规定的一致。

(9)件数和包装种类(NUMBER AND KIND OF PACKAGES),要按箱子实际包装情况填列。

(10)唛头(SHIPPING MARKS),信用证有规定的,必须按规定填列,否则可按发票上的唛头填列。

(11)毛重,尺码(GROSS WEIGHT,MEASUREMENT),除信用证另有规定者外,一般以公斤为单位列出货物的毛重,以立方米列出货物体积。

(12)运费和费用(FREIGHT AND CHARGES),一般为预付(FREIGHT PREPAID)或到付(FREIGHT COLLECT)。如CIF或CFR出口,一般均填上运费预付字样,千万不可漏列,否则收货人会因运费问题提不到货,虽可查清情况,但拖延提货时间,也将造成损失。如系FOB出口,则运费可制作“运费到付”字样,除非收货人委托发货人垫付运费。

(13)提单的签发,日期和份数:提单必须由承运人或船长或他们的代理签发,并应明确表明签发人身份。一般表示方法有:CARRIER,CAPTAIN,或“AS AGENT FOR THE CARRIER:XXX”等。提单份数一般按信用证要求出具,如“FULL SET OF”一般理解成三份正本若干份副本。等其中一份正本完成提货任务后,其余各份失效。提单还是结汇的必需单据,特别是在跟单信用证结汇时,银行要求所提供的单证必须一致,因此提单上所签的日期必须与信用证或合同上所要求的最后装船期一致或先于装期。如果卖方估计货物无法在信用证装期前装上船,应尽早通知买方,要求修改信用证,而不应利用“倒签提单”,“预借提单”等欺诈行为取得货款.



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外贸卖家必须关心的十大生意指数

水天 发表于 : 2017-08-31 15:14
如今,经营一家交易型的外贸电子商务网站已经成为许多出口企业看好的新销售形态,企业对此有很大的尝试热情。这期我们为您带来外贸销售各环节应注意...
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如今,经营一家交易型的外贸电子商务网站已经成为许多出口企业看好的新销售形态,企业对此有很大的尝试热情。这期我们为您带来外贸销售各环节应注意的细节及相应策略,希望给您的未来生意规划带来帮助。

一、 商品展示能力
对于卖家来说,好的商品展示能力是吸引买家的首要因素。一般来说,好的商品展示必须包括以下几个因素:
1.商品的标题必须准确概括商品所有信息;
2.必须清晰展示商品实物图片,同时附有全方位商品细节图;
3.提供详尽的商品信息,例如型号、尺寸、材质、颜色等,卖家最好以列表的形式列出以便买家清楚地了解商品。如果你的商品并不具备鲜明的特色,那么就必须在商品展示上多下功夫,只有通过对商品进行更加细致的描述才能给买家留下深刻的印象。

二、 卖家在线时间
调查数据显示,买家在询盘或者下单时更倾向于选择在线的卖家,这样对商品有任何问题就可以得到卖家第一时间的反馈。由于跨国网络营销存在时差问题,所以卖家要特别注意。通常情况下,各个网络交易平台上,买家最为活跃的时间段是晚上9点到次日凌晨4点,这个时候卖家在线的话就能提高商品的成交率。

三、买家询盘回复速度
对于卖家而言,能够在第一时间对买家的询盘作出回复是非常重要的。如果买家在询盘之后迟迟得不到回复的话,他们很可能会选择其他卖家,这样卖家就会失去一笔潜在订单。

四、卖家的询盘回复能力
很多外贸卖家通常把询盘回复简单地认为只是回答买家的问题而已。其实询盘回复需要很多技巧:
1.准确回答买家的问题,卖家切记不要答非所问,这样只能让买家失去耐心从而重新选择新的卖家;
2.判断买家的购买意图,通过与买家的对话来试探出其对商品的感兴趣程度和购买欲,然后借此进一步对商品进行推销介绍;
3.当买家进行商品比较时,不要一味地批评别人的商品,这样会使买家产生反感,相反的,应该通过对自己的商品作出保证和承诺来赢得买家的信任;
4.在回复买家询盘时,可以将自己能够提供的售后服务等做一些介绍,因为现在很多买家不仅关注商品本身的质量,对于售后服务也非常重视,所以这也是吸引买家的一个卖点。

五、买家付款率
对于很多卖家来说,买家只定货不付款是一个难题,那么怎样才能提高买家的付款率呢?首先要选择一款安全快捷的支付工具,例如现在被全球交易平台广泛使用的支付工具PayPal,其操作简单、安全性能高的特点,能为卖家省去很多后顾之忧。其次,卖家在买家拍下商品之后应当第一时间与买家联系确认付款事宜,以便在买家付款后立即发货。最后,卖家应该关心买家的信用,尤其对于新买家要特别留意,对于老买家则可以通过附赠礼品、打折优惠等方式来促使买家付款。

六、买家重复购买率
买家的重复购买率是衡量一个卖家质量的重要指标之一,直接反映了卖家提供的产品以及服务是否值得客户信赖并保持重复购买,所以卖家必须以优质的商品、实惠的价格、细致的售后服务来吸引买家并且保持长期合作关系,毕竟维护好每一个买家才是网店长远发展的生存之道。

七、退款率
当卖家的退款率过高时肯定会对账号产生影响,所以卖家必须通过保证发出产品的质量、保持在线产品的更新和维护、与买家进行良好沟通以及完善售后服务等方式来降低退款率。

八、好评率
通常网络交易平台上都会让买家对卖家的商品或服务进行打分,好的评价越多不仅表明了买家对卖家的肯定,同时也能给其他买家更多的信心,促使他们下单。以下是几个提高好评率的小窍门:
1.发出商品后及时跟进,可以通过电子邮件或者电话的方式与买家沟通,告知买家运单号,并请买家收到商品后及时给予好评;
2.对于买家同意收货放款但仍未评价的,应及时沟通,同时提供一些赠品,让买家给予好评。这样既提高了好评率也提高了买家重复购买的可能性;
3.如果得到了中差评,卖家需要及时进行合理的解释,抱着解决问题的态度同买家积极协商从而达成一致。

九、纠纷率
纠纷率也会对卖家的账户产生一定的影响,所以卖家在处理纠纷时一定要耐心细致,解决纠纷的方法有很多,建议卖家与买家进行充分的沟通,提高客户体验并最终达成和解。

十、已售商品
保持已售商品在线会对商品排序产生比较重大的影响,售出次数越多的商品在商品排序上就越有优势。所以卖家应该保持已售产品的上架状态和出售记录,用事实证明商品对客户的吸引力。对于卖家而言,及时检查更新并保持已售商品的上架将会对销售产生很大的帮助。



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