敦煌网-----店铺想做好,分析少不了

反方向的钟 发表于 : 2017-08-14 14:00
 作为一名跨境电商从业者,每天的生活除了选品、抢流量,就是发货啊!感觉身体被掏空,但店铺还是做不好! 店铺有问题,少不了各方面的分析。 A...
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 作为一名跨境电商从业者,每天的生活除了选品、抢流量,就是发货啊!感觉身体被掏空,但店铺还是做不好!

店铺有问题,少不了各方面的分析。

A. 选品分析

根据卖家所经营的行业,分析出此行业下销量前十的产品,且根据数据模型预测出即将成为爆款的产品!(就需要这样的

B. 产品定价模型

输入产品的采购价及运费成本,就可算出此产品的最佳定价,提高利润。(再也不用担心数学不好了)

C. 产品曝光分析

根据站内渠道的转化率,测算出站内价值成本最高的流量出处,提高流量的价值。(钱不会白花了)

D. 转化分析

建立转化模型机制,分析买家点击到转化阶段导致买家未转化的原因,分析原因提高转化。(不用摸不着头脑了)

E. 客单价分析

分析店铺的客单价,帮助卖家提高客单价,降低一次性成本。(不用担心成本过高了)

F. 重复购买分析

对重复购买的买家的购物习惯,频次等的进行分析,帮助卖家更好地了解买家,做好买家维护。(终于有办法了解买家了)


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敦煌网-----产品详情页优化方案!

反方向的钟 发表于 : 2017-08-04 10:00
 宝贝详情页直接决定着网店宝贝的成交与否。宝贝详情页不能太简单也不能太具体而至繁杂。买家喜欢什么样的产品描述页面呢? 一般我们可以把详情页...
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 宝贝详情页直接决定着网店宝贝的成交与否。宝贝详情页不能太简单也不能太具体而至繁杂。买家喜欢什么样的产品描述页面呢?
一般我们可以把详情页由五个主要部分构成:

1、买家评价详情
与其显示销量多少弄些好评如潮的截图,还不如多些给力好评,消费者会考虑那些截图都不是真实的,所以消费者更愿意相信消费者,在买家使用的评价中提高对此商品的进一步认同感。

2、细节图
近距离展示商品亮点,展示清晰的细节(近距离拍摄),如服装类的就要呈现面料、内衬、颜色、扣/拉链、走线和特色装饰等细节,特别是领子、袖子、腰身和下摆等部位,如有色差需要说明,可搭配简洁的文字说明。

3、产品图
展示商品全貌:产品正面、背面清晰图,根据衣服本身的特点选择挂拍或平铺,运用可视化的图标描述厚薄、透气性、修身性、衣长、材质等产品相关信息。

4、尺码图他人尺码试穿
帮助用户自助选择合适的尺码,该商品特有的尺码描述(非全店通用),模特信息突出身材参数,建议有试穿体验(多样的身材)。

5、模特图
展示上身效果,激发购买冲动,模特符合品牌的定位,清晰的大图(全身),呈现正面、背面和侧面的上身效果(每张图片都增加不同信息含量来表现服装)。若有多个颜色,以主推颜色为主,其他颜色辅以少量展示排版宽度一致(可以采用拼贴),减少无意义留白。
 
买家在详情页想要看到的有哪些呢?
1.买家评价详情
2.细节图
3.产品图
4.该产品的尺码图
5.模特图
6.他人尺码试穿
7.服装吊牌
 
那对于宝贝详情页面的编辑我们该如何布局呢?大致可以分为以下几个模块:
1.店铺活动介绍;
2.产品特点展示;
3.商品细节实拍;
4.活动详情或好评介绍;
5.温馨提示
 

第一步 店铺活动介绍——收藏有奖,提升客单价
对于中小卖家,一个非常关键的点是收藏店铺。一旦风格符合买家的喜好,并且购买商品满意后,她们很有可能再次来到这家店,关注新品或者其它商品。而此时我们需要抓紧卖家心理,提供最快捷的收藏按钮。还可以告知促销活动,让其提前收藏,触动买家收藏的欲望。

第二步 产品特点展示——例如标出明星款、潮爆款、品牌款
在介绍产品特点时,卖家需要对自己的商品做充分的了解,找到商品卖点或者特色,然后重点突出。比如以下几个方面:
1.是否是明星潮品?
2.是否是网络爆款,月销千件?
3.重视品牌效应。

第三步 商品细节实拍——整体、细节、真假、包装展示
细节实拍非常重要,在看不到摸不到的平面图片里,要告诉消费者商品特点、材质、做工、正面、侧面、内部等细节。好的细节图能让消费者直观感受到你的商品,犹如线下购买一般当即下单,从而提高转化率

第四步 温馨提示——客户体验细节加分
若商品存在物流问题,比如易碎品或可能液体侧漏等,需要提前在图片或文字中提醒消费者。
详情页的优化我们追求的是转化,更好的优化促进更多的成交,所以产品详情页面该如何调整呢:

转化率情况分析
1、分析流量。转化好,流量结构,老客户流量比例如果高,那转化率会高,就去研究老客户怎么做。
2、销量的构成情况如何。如果已经到几千件了,那完全之后的消费者基本就是从众心理,宝贝描述可以弱化了。
3、直通车做定向。款式、视觉是唯一的因素,做出差异化,突出一个卖点。同时分析关键词,定向定位人群。

如何改善
1、分析停留时间,转化率,访问深度。自查产品本身卖点,是否能勾起购买欲。
2、销量起来,根据客服的评估改,例如:有个孕妇装,材质是全面的,但是由于消费者的认知会有差异,所以照片再真是也会出现跟买家期望值不匹配的情况。因此,遇到货描不符的投诉我们立刻重新调整拍摄,进行上传。
3、针对平台的促销活动对价格做微调。
5、要学会适当的放弃,反思款式的竞争力,若评价不好或供应链跟不上就应该立刻找替补款。

详情页设计小技巧
1、收藏+关注,轻松赚coupon(优惠幅度自定义);
2、焦点图(突出单品的卖点,吸引眼球);
3、推荐热销单品(大概3-4个必须是店铺热卖单品,性价比好的);
4、产品详情+尺寸表(比如编号、产地、颜色、面料、重量、洗涤建议);
5、模特图(至少一张正面一张反面一张侧面,展示不同的动作);
6、实物平铺图(把衣服的颜色种类展示出来,不同的颜色代表什么性格或者展示什么风格);
7、场景图(模特在不同的场合角度,引起视觉的美感);
8、产品细节图(帽子或者袖子、拉链、吊牌位置、钮扣);
9、同类型商品对比;
10、买家秀或者好评截图(展示我们去年的羽绒服买家,挑选长得好看点的);
11、搭配推荐(比如情侣款或者中长款,不要和上面的推荐重复);
12、购物需知(邮费、发货、退换货、衣服洗涤保养、售后问题等);
13、品牌文化简介(让买家觉得品牌质量可靠,容易得到认可)。

编辑好整体的宝贝详情页,突出产品特点,给消费者最最直观的感受,能有效的提高店铺的转化率。除此之外,我们还能够在客服和售后上提高服务质量,培养用户的黏性。
但务必注意一点,尤其对于中小卖家,保证自己的商品细节实拍原创,不要盗图。将自己商品最细节的一面诚实的展现给消费者,让消费者在图片看到的与自己收到的商品感受相符,从而赢得好评。诚信,诚实,诚恳,表现在详情页编辑的每一处。做好宝贝详情页面的卖家,也更懂得消费者的心理特点,促发多次购买。


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有了这些套路, 还不知道怎么出单?

bbeast 发表于 : 2017-07-28 11:19
 凡事讲条件,这就变得复杂了,似乎与我们今天追求的简单背道而驰。但遗憾的是,现实就是这样,所以当我们寻求一个解决方案的时候,还是把相关基础...

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 凡事讲条件,这就变得复杂了,似乎与我们今天追求的简单背道而驰。但遗憾的是,现实就是这样,所以当我们寻求一个解决方案的时候,还是把相关基础和条件考虑充足一点再下手。

网络营销在执行的时候,很多都是有条件的。大家不妨来看以下几个观点:

关键词越多越好;
推广渠道要广泛布局;
朋友圈、微信群保持活跃;

以上观点,都是网络营销中的基础共识。但是在落地执行的时候,要获得好的效果,其实都是有条件的。如果忽视了这些知识点的前提条件,可能会导致执行效果不佳。

那么以上几个知识点,它们的前提条件究竟是什么呢?

关键词可能越多越坏

针对“关键词越多越好”,如果是去投放竞价排名广告,条件是“有人搜、有人点击的关键词”越多越好。

如果你的账户后台上线了海量长尾关键词,但带来任何点击,那么这将会拖垮你的账户整体质量得分,导致广告效果下降、成本上升。所以,对竞价排名来说,关键词质量胜过数量。

即便是免费的SEO,单纯考虑关键词数量也会出问题。

比如有的公司为了优化更多关键词,在副导航位置策划了很多分类目录。这种思路原本是正确的,因为分类目录关键词页面的排名权重在整站中是比较高的。但接下来问题就来了:

你打开这些分类目录页面,很多仅仅只有一两个产品,甚至空白,没有任何产品填充。这就造成这些几乎空白的目录页在搜索引擎看来,属于高复制、低质量网页,没有收录兴趣,更谈不上好排名。

还有一些网站干脆将不同分类目录关键词链接到同一个网址下,本质是想将同义词、近义词也优化到,结果这种行为直接导致网站被搜索引擎处罚。

那么正确做法是怎样的呢?实际上,对于免费SEO来说,关键词越多越好的前提,是你能确保为每个关键词页面写出差异化的文字内容,否则就是一条险路。正因为如此,我们经常说,SEO最大的瓶颈在于内容,因为你得想方设法为海量关键词分别做出差异很大的、用户体验还不错的网页内容。

渠道太多,玩得过来吗?再来说说“推广渠道广泛布局”这事。

没错,如今网民的上网去向多元化,加上一会手机、一会电脑,跨屏获取信息,网络推广渠道需要全网布局,才能捕获那些分散各处的用户。但是我们在忙于布局“全网营销”的时候,请注意一个重要的前提,就是“阶段性聚焦”。

为什么要阶段性聚焦?因为大部分中小企业的现实情况是:网络营销人力资源匮乏,资金拮据,经验有限。而反观网络营销的每个重要渠道,比如电商平台、搜索引擎、社交网络,其中每一个渠道要做好,做出订单效果,都需要人力全情投入。

虽然我们有系统的知识,但在落地执行的时候,最好根据自己的实际情况,选择阶段重点,在这一阶段,哪些渠道需要聚焦突破,哪些渠道占位即可。如果忽视自身资源情况,一来就大干快上天天投入“全网”,效果并不好,因为每个渠道都做不透。

从这个角度看,推广的岗位设置也要依照渠道进行分工,做搜索的,就不要分心去做电商平台。


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关于YouTube营销的几个重要点

老崔 发表于 : 2017-07-06 17:09
YouTube是谷歌之后的第二大搜索引擎。据福布斯表示,YouTube每月的搜索量达30亿次,大大超过了Bing、Yahoo、AOL和As...
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YouTube是谷歌之后的第二大搜索引擎。据福布斯表示,YouTube每月的搜索量达30亿次,大大超过了Bing、Yahoo、AOL和Ask.com几个网站的搜索总和。

因此,视频内容是营销组合中非常强大的工具。这篇文章将告诉你,你的公司应该如何充分利用视频内容营销这个利器。

4种充分利用视频内容的方式

根据HubSpot的调查显示,几乎有50%的营销人员计划在明年增加YouTube和Facebook的视频发布渠道,33%的入站营销人员将视觉内容创作(如视频)列为下一年度的首要任务。以下这四个技巧可以帮助你提高视频内容的受众面,并充分发挥视频内容的最大功效。

1.利用YouTube的人气
自从谷歌收购了YouTube,YouTube上的视频内容就在谷歌上有着不错的排名。你可以针对人们正在搜索或谈论的话题制作视频,以捕获来自YouTube的搜索流量。这些话题可以包括从时下的热门现象到常见问题等一切内容。

2.推动社媒互动率
社交网络正在推动产生越来越多的视频内容,因为消费者渴望看到视频内容。而对你的业务来说,至关重要的是要生产出用户想要观看和分享的内容。
提示:确保你的视频是有字幕的。用户很可能会不想听到视频的声音,但仍然可能会想要观看你的视频。还有就是,不要错过能与他们进行互动的机会。

3.在你的网站上展示视频
视频是一种能够快速、轻松展示企业独特的价值主张及企业文化的绝佳方式。 带有讲解的介绍性视频能对你的网站主页起到很大的帮助作用,网站上的“how it works”(它是如何工作的)部分也很有必要使用视频的形式。别以为人们都会想花时间阅读你网站上的大量页面,所以你不妨使用视频帮他们做到这点。

4.在你的电子邮件营销中使用视频
电子邮件营销是一个与消费者保持联系非常好的方式。电子邮件营销成功的关键是提供对客户有价值的内容。
在制作视频内容时要考虑的3件事
在你分享视频之前,你首先要制作一个视频。以下3种方式可以帮助你制作出出色的视频内容。


1.简洁一致的视频
由于手机通常是浏览社交媒体的主要手段,所以视频一般不要超过一分钟,绝对不能超过三分钟。此外,将你的品牌策略运用在每个视频当中。

2.要舍得花钱
如果你真的把视频内容当回事,就投入一定的时间和资源在制作视频上。聘请人才帮助你生产内容并不便宜,但其收益将会是值得的。你还可以考虑付费视频推广。

3.展现真实的一面
把你的品牌社媒帐户当成这是一个天天帮同事拍摄视频的人,或是一个对公司事件感到兴奋的人。你的粉丝关注你,是因为他们觉得你的内容是独特的,不能在其他地方被找到的。



你应该创建什么类型的内容?
你可能会不知道你应该生产什么样的视频内容。以下提供了6个可供你用于视频营销策略的内容类型:


回答常见的问题
展现品牌在幕后的故事、花絮等
评测产品或服务
教程或说明视频
在社交媒体平台上直播的视
举办网络研讨会或讲座



数字营销公司HubSpot在近期进行了一次实验,目的是想看看他们是否应该将博客内容转变成视频内容。以下是他们得出的最大的经验教训。在分享视频内容时,你可以利用这些经验教训并给你的公司带来好处:

1.在Facebook受欢迎的视频不一定会给博客带来很多流量
只有在少数情况下,Facebook视频的效果才远远超过了博客文章,而且他们并不能为博客文章带来很多流量。这可能可以给我们带来一个反思:观众可能不需要通过点击博文来了解一个他们已经观看过视频的主题。Facebook视频可能更适合被用作独立的内容,而不是为博文引流的工具(在HubSpot的这个案例下)。但在某些情况下,博客和Facebook是互利共生的。

2.视频能否呈“病毒式”传播可能要取决于媒介
HubSpot发现,新闻报道和与生活方式相关的内容在社交媒体上的表现最好,而针对特定关键字的内容在博客上表现更好。

3.Instagram Stories将博客帖子的点击率提高了很多
HubSpot发现,已发布的Instagram Stories为博客文章带来了很高的点击率。虽然博客文章并没有达到很高的浏览量,但是在发布当天,社交流量的很大一部分可归因于Instagram Story。这意味着观众不仅仅是点击Instagram,他们观看了Story,并根据号召性用语的指示阅读了博文,说明这是个参与度非常高的观众群体。
 
 
 
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敦煌网新店铺主要注意事项

老崔 发表于 : 2017-07-03 11:02
一.注重产品发布质量 产品发布质量越高,店铺发展潜力越大。前期发布产品辛苦一点,后期运营店铺就会轻松很多。因为很多问题,比说货不对板纠纷、...
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一.注重产品发布质量
产品发布质量越高,店铺发展潜力越大。前期发布产品辛苦一点,后期运营店铺就会轻松很多。因为很多问题,比说货不对板纠纷、DSR低分,跳失率过高、曝光长期低迷、转化率一直上不去等等,这些表现出来的问题跟产品发布质量是息息相关的。

所以针对这一点,总结出以下几点建议:
1.编设详情页模板
通常情况下,一个成熟的卖家会在详情页设计方面花很多时间。卖家可以先去观察自身所在行业做的比较优秀的卖家群体,他们是怎么设计详情页,取长补短,为我所用;再根据详情页排版设计要求,总结出一套属于自己的详情页模板,这个是需要花很多时间去观察和总结,就自身所在的电子行业而言,在详情页这一块至少已经花费了大半个月时间去研究和设计。

2.产品定价
价格定不好,等于埋没了一个优秀的产品。卖家在给店铺的产品定价之前,一定要做到知己知彼,要多多深入市场同行业卖家进行大量的调研。查看同行卖家都在卖什么产品,比对其他卖家对应的产品价格是多少,总结出什么款式比较好卖,什么价格区间最畅销。

总结而言,新卖家对同行资深卖家的情况越了解,其定价和选品就会越成功,且在店铺的实际操作过程中,对于同行的调研通常需要花费一周左右的时间,知道了同行的定价,就可以制定科学的定价策略。

3.持续上新
虽说当代消费者更加趋向于对精品的追求,但是店铺的产品上新依然是很关键的,部分新卖家可能会思考“精品店”为什么产品少、出单多?这是因为他们前期已经上了很多产品,已经完成了产品的筛选,店铺能够留下的实际上都已经是“好产品”,所以卖家看到的精品店订单多是他们前期持续上新的结果。所以大家不要盲目追求数量少,前期的选品上新依然是每天的主要工作。

新店每天坚持上新,访客量就会出现明显的增长,在这里建议新卖家有条件的话,每天坚持上传5-10款新品,每天定量,坚持一个月店铺得到的数据反馈会十分好看。再者,建议卖家选品不要纠结,喜欢的不喜欢的产品都可以上,不同消费者的购买需求还是有所差异的。在店铺没有出现潜力款之前不要放弃上新,不要多想,埋头把产品发布好才是王道。每次纠结,消极思想上升大脑的时候,记得上新是最好的良药。

除了做好这三点之外,其他的也是一样关键,比如:书写标题,属性填写,主图,运费模板。

二.注重售后服务
通过以上阶段的努力,店铺会开始慢慢出单,这个时候客服就很重要了,因为新店的抗风险能力是很差的,任何一点闪失都会把之前的“辛勤汗水”推翻的一干二净,店铺会陷入到一个被动的局面。

所以针对这一点,给新卖家提出以下几点建议:

1.全程跟单
确保卖出去的每一个订单都是好评。前期在订单本来就不多的情况下,如果做不到每单都是好评,那是不利于店铺的实际引流的,所以全程的客服追踪是必须的。这一点卖家可以借助一些ERP,轻松做到全程跟单。

2.热心客服
应及时回复客户留言,解决客户真正关心的问题,满足消费者诉求。

3.做好客服,避免纠纷
在新店铺运营期间,客户纠纷能避免就尽量避免,不要与客户进行不必要的纠缠,当遇到纠纷的时候,一定要耐心跟客户解释,实在不能解决就果断退款,总之,只要没有纠纷和差评,运营合规,其店铺的发展一定是蒸蒸日上的。

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敦煌网如何优化产品

老崔 发表于 : 2017-06-23 15:33
上传产品时怎么样优化产品: 产品图片: 首图优选 8张图 清晰 标题: 关键词10个以上 核心关键词尽量靠前 把握描述顺序 结合热搜关键词...
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上传产品时怎么样优化产品:
产品图片:


首图优选
8张图
清晰



标题:


关键词10个以上
核心关键词尽量靠前
把握描述顺序
结合热搜关键词
首字母大写



促销设置:


建议7折或者更多



价格区间:


根据产品线设置


属性:


尽可能多选择
产品特点相关
提升曝光



评论:


通过促销方式引导卖家写评论,提升店铺信任度



简短描述


产品特点相关
材质舒适
适合场合
修饰身材
搭配建议
符合英文表达习惯


 
 
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如何提升站内信转化

老崔 发表于 : 2017-06-22 11:53
每天我们的客户针对的供应商,客户有很多,同时收到的站内信,邮件等信息也会有成千上万,那么我们应该如何能做到让我们的站内信和邮件变得更加的有...
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每天我们的客户针对的供应商,客户有很多,同时收到的站内信,邮件等信息也会有成千上万,那么我们应该如何能做到让我们的站内信和邮件变得更加的有效。

1.假设客户是很忙碌的
外贸企业现阶段写的那些开发信,假设条件都是客户是韩国电视剧里那些逍遥的财阀后代,一天天无所事事,没事就看开发信取乐,然后读什么HELLO,I AM LUCY,I AM FROM ***COMPANY这些老套的东西,其实大多数采购经理都是很忙碌的,都是忙着做采购产品的SWOT市场分析,根本没时间去看那些冗长的裹脚布签名及老套的开发信,所以开发信的写作前提就是假设客户是很忙碌的,要在有限的时间内,让开发信吸引客户,至少让客户了解外贸企业。

2.开发信色彩要鲜明
如果对开发信色彩缺乏自信,那么就用上图这种橘红色的色彩,对黑体文字进行亮化,客户看起来MILK,FRSH,VEGETABLES,OTHER这几个橘红色的字体非常容易记住。


3.开发信语言和图片要生动化
假设你不是一个大明星给粉丝们写封长信,现代社会完全是信息爆炸的社会,智能手机上APP新闻不停地滚动放送,试想谁会在上班时间一字一句地看千篇一律、生硬死板的外贸开发信呢?肯定是删除或者关掉电子信件了,所以开发信的语言和图片要生动化。

4.那么怎么介绍产品呢?
对于一些枯燥的产品,可以尝试用一些童话故事的架构写了一个开发信,确实新颖,所以开发信并不是被企业产品所约束而变得千篇一律的,而是之前欧美日市场确实对价格低廉这一优势非常认可,这样就形成了铁锈,逐渐把铁给淹没掉了,所以对于一带一路市场,产品没了价位优势,应该用想象力把千篇一律的铁锈抹掉,写出创新性的开发信,来吸引客户。
 
 
 
 
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敦煌网获取站内流量有哪些

老崔 发表于 : 2017-06-13 11:58
一.需要优化我们的店铺 店铺基本信息包括商铺名称、推广语、简介、横幅BANNER、个性地址,承载着卖家商铺的宣传推广等信息,特别是推广语及...
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一.需要优化我们的店铺
店铺基本信息包括商铺名称、推广语、简介、横幅BANNER、个性地址,承载着卖家商铺的宣传推广等信息,特别是推广语及商铺简介和关键词推荐,利于买家快速定位匹配买卖家的购买及销售需求。我们在填写店铺信息的时候一定要仔细揣摩做好店铺的装饰。比如店铺推广语:主营的产品或者是热卖的产品+商家、字母需要大写、这个位置是容易被seo收录的;或是店铺的关键词:和店铺主推的产品密切相关的、长尾词(三个以上,单词:12-15个词组)突出产品的特性等等。

二.使用店铺自主促销功能
有在线产品的商户都可以使用店铺自主促销功能,可以选择打折或者直接降价两种促销方式。登陆“我的DHgate”--“推广营销”--“店铺活动”,便可进入店铺活动页面:进入店铺活动界面后,点“创建活动”按钮开始店铺活动的创建流程,参加店铺活动也是需要一定的原则的:


1.只支持创建本月以及下月的活动;
2.在活动开始后不能编辑,不能添加产品,所以请商户们在活动开始前确认好活动信息和产品信息;
3.活动创建后,在活动结束之前可以随时停止,但停止后无法重新启动,请慎重使用停止功能;
4.添加到活动中的商品会被锁定,无法编辑产品信息,只能设置备货信息或者下架;
5.被锁定的产品在以下情况下解除锁定:活动结束或停止、产品下架、产品从活动里删除。



注:店铺活动与平台活动的优先级相同,正在参加一个活动的商品同时间不能参加另一活动。

 
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敦煌网数据智囊中的一些指标释义

老崔 发表于 : 2017-06-12 17:17
1.产品浏览量:所选时段内买家浏览该产品的次数 2.产品浏览人数:所选时段内浏览该产品(不限于产品详情页)的买家数量,排重 3.产品入篮量...
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1.产品浏览量:所选时段内买家浏览该产品的次数

2.产品浏览人数:所选时段内浏览该产品(不限于产品详情页)的买家数量,排重

3.产品入篮量:所选时段内买家将该产品加入购物车( 包含add to cart,move to cart,不包含savefor later)的次数

4.产品入篮人数:所选时段内将该产品加入购物车的买家数量(排重)

5.成交量:所选时段内成功交易的商品piece数量

6.成交金额:所选时段内买家成功付款的订单金额

7.成交人数:所选时段内买家成功付款的人次(不排重)

8.客单价:成交金额/成交人数

9.商品成交单价:成交金额/成交量

10.人均产品浏览量:产品浏览量/产品浏览人数

11.新买家:购买次数为0的买家数量

12.老买家:购买1次以上(含1次)的买家数量
 
 
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开发客户需做到这两点

老崔 发表于 : 2017-06-09 11:35
做跨境电商,最核心的就是流量。那么流量的来源最主要的途径就是客户的开发,那么客户开发最核心的两点:首先找到合适的人,然后找到一定的方法,把...
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做跨境电商,最核心的就是流量。那么流量的来源最主要的途径就是客户的开发,那么客户开发最核心的两点:首先找到合适的人,然后找到一定的方法,把合适的产品推销给他!

那么想做好外贸,就要把握住这两个点:


1.找到合适的人

2.找到合适的方法,推销合适的产品



如何找到合适的人呢?

第一步确认该企业需要我们的产品,或者叫做找到需要我们产品的企业!

如何找,就是一个google搜索,无论何种方法,无非就是直接搜求购信息,例如inquiry+产品,这样网上很多的询盘就会搜索出来;再例如import+产品,这个能搜索到很多海关数据;产品+data,同样也会出现很多海关数据;产品+buyer,会搜索很多数据库里的买家信息……不再一一例举,无非就是更换关键词而已。

这种情况比较好,因为这种搜出来的往往是采购的邮箱,ok,直接找到合适的人!

还可以搜你的下游客户,相关客户,替代品客户,找到其网站,可以基本上确认,他们需要你的产品,但是往往网上的消息是销售人员发布的,这些并不是合适的人,怎么办?我就需要借助现有的信息找到合适的人。

很多人看到这会说了,这不是老生常谈了,是的,老生常谈,我只是一而再再而三的告诉大家,不要忽视这个问题,这个问题时外贸成功的重要要素之一。

如果你不具备通过现有信息拿到我们需要的信息的能力,你就只能等着客户找你,被动!因为你主动的路是封死的!或者说偶尔能碰到一个客户,但是更多的潜在客户你却毫无办法。

没询盘,没订单干着急;发开发信,回复率极低,这是这种外贸业务的最真实写照!

通过各种途径我们找到了合适的人(肯定只是其中的一部分,聊胜于无),或者说客户直接发询盘给我们,这个时候我们就要找到合适的方法,有效的沟通,让推销变为订单!

什么是才是合适的方法呢?

1.拿出你最有吸引力的优势!例如价格,例如付款方式,例如质量,例如你的人格魅力等等,无论何种业务,这始终是第一步!这一步是为我们保存希望,能够进行下面的谈判!如果我们在第一轮就被客户所淘汰,就没戏可唱了!如果你的产品竞争激烈,供应商众多,不要藏着掖着,要在第一次跟客户的沟通中,或者叫做第一封邮件中就展现出自己的优势,吸引客户,推进谈判!

2.深入沟通。有了第一步,客户才会给你更多的机会,你才有机会更多地接触到客户需求点,例如,当我的价格挺有吸引力,付款方式也不算是最苛刻的时候,客户才会告诉我,我要求的质量如何如何,必须给我保证,不能有半点纰漏;可能才会一遍又一遍的确认我们是不是生产商;才会告诉我,我要求船期必须如何如何……掌握了这些需求点,我们才能更有针对性的做一些具体的工作,例如满足客户对质量的要求,通过一定的手段彻底打消他的顾虑等等,同时给同行挖一些坑,一个个的做掉他们。

3.了解客户。有了你来我往的邮件,我们会从一些信息中了解客户,了解到他的性格,爱好,可以多方搜索,查到一些其他的资料,并且把这些爱好巧妙的穿插在邮件中;最简单的例子,我有个印度客户喜欢写一些英文的小诗,到处发,我搜到了,就粘贴到邮件里头,说偶尔的机会我看到这首诗,意境不错,不知道你是否喜欢,他写的他会不喜欢?效果可想而知!

4.谈判技巧,谈判话术。当双方到了最后确认的时刻,会用到很多话术,例如,其实客户基本上认可价格了,但是还是想便宜,这个时候该怎么说;客户接受了价格,却不接受付款方式,又该如何破解;佣金是不是该提一下,等等。

有些订单这四步是非常全面的 ,例如稍微大金额的单子,对方是稍微大点的公司,有些订单直接是从第一步跳到了第四步,问价,报价,讨价还价,能做就做,不能做就散!这个时候就要看我们对我们offer底限的把握了!

两个点,很浓缩,破解开来,里面有大把的学问。外贸人应该把更多的精力放到这两点上,而不应该是一味的追求发送邮件数量,一味的询问邮件该如何构思!
 
 
 
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如何选择产品投放广告

老崔 发表于 : 2017-06-05 11:33
1.什么样的产品可以投放广告? 竞价广告:符合平台要求的MIC产品,可以投放竞价广告。 展示计划、向日葵:类目列表页已经显示的产品,即加载...
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1.什么样的产品可以投放广告?
竞价广告:符合平台要求的MIC产品,可以投放竞价广告。
展示计划、向日葵:类目列表页已经显示的产品,即加载搜索的产品。

2.如何挑选投放广告的产品?
产品名称、图片和价格十分重要首先需要优化产品的名称、图片和价格,投放广告的时候这三部分是买家最先看到的。产品名称限定100个字符,建议不低于30个字符,名称越详尽,被买家搜索到的几率越大;产品图片上限8张,建议不低于2张,图片可以从产品细节、多角度、带包装的进行展示,这样买家看到的更全面、清晰;产品的定价要合理,一般可以参考平台的平均价格,投广告的产品设置在中等偏低即可,这样可以吸引买家关注您的低价产品。

3.新品、优势产品最适合投放广告
热卖产品:从产品类别定位来讲,肯定是要热卖,在国外市场搜索量高的产品,国外买家关注度或者购买欲望强烈的产品;

优势产品:从卖家自身产品角度讲,建议挑选自身非常有优势的产品。例如货源稳定,有价格优势,买家询盘站内信较多,销量中等的潜力产品,这样我们就可以用比较少的花费获得一个很靠前的排名;

新产品:新品也要投放曝光,当我们手中拿到一款其他卖家都没有的最新款式的产品的时候,因为产品刚刚上传,评价以及询盘站内信都没有,所以排名也比较靠后,那么我们完全可以通过投放曝光提升产品的排名,而且新品的利润往往还是在初期经营的时候比较高,因为这个时候其他卖家还没有销售这款产品,只有我一个人在卖这款产品。

同时建议你也要根据季节、节日等趋势进行选择。在投放的时候产品图片制作精美,产品描述清晰,作为促销产品,价格方面也可以调低来增加产品竞争力,争取更多的销量。
 
 
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如何正确使用关键词提升排名

老崔 发表于 : 2017-06-02 15:09
卖家遇到的最多的问题就是流量,那流量的来源就是排名,如果才能让我们自己的产品在众多产品中脱颖而出,最主要的一个原因,就是关键词的选择和使用...
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卖家遇到的最多的问题就是流量,那流量的来源就是排名,如果才能让我们自己的产品在众多产品中脱颖而出,最主要的一个原因,就是关键词的选择和使用。
提升产品信息质量是大家一定要做的事情,不管现在排名如何,都要把信息质量提升上去,这样排名会上去,买家体验会好,自然订单会多!

但是规则优化,总归还是有规则,影响排序的因素有:


1.关键词和标题的相关性
2.信息的完整性和专业度
3.买家喜好度
4.上新的频率



2,3,4一目了然,好理解,下面我们来一起看看能使排名提升的关键词和标题的相关性应该怎么做。

三个关键词我们就用 A、B、C 代替
关键词中我选其中一个A,用A来跟标题做好相关性,那么A就是核心词
那么按照排序规则,我的核心词A最好放在标题的最后面
核心词A 后置了 前面要加2-3个修饰词这样比较容易排名靠前
那我们加 DE或者DEF修饰词来修饰

标题书写格式:DEA 或DEFA ,这个是网站排序官方标准版本
(标题中加FOR和WITH的情况,网站判断FOR和WITH前面的名词是核心词)

举个栗子: China steel pipe export factory withastm jis din standard for the best price / steel pipe
这个标题书写核心词steel pipe放在了最后,那这样的书写方式好吗?
NO! 上面说到了标题中有with 或者for系统会判断withfor前面的是核心词,但是这个公司是卖steel pipe的不是卖facotry

从现在开始 大家就要注意起来 优化我们的标题!

你是否也有这样的疑问? 
答: 不要让关键词在标题中的堆叠! 

举个具体的例子:
high quality flooring、rosewood flooring、2017 hot sale flooring 
这三个关键词,我是专门为这个产品设置的,是围绕着这个产品,可以充分介绍它修饰它的,不是在Google关键词里随便找的三个地板行业买家搜索度高的三个词 
那么我要选择关键词A 即rosewood flooring 来做跟标题的相关性的话 
标题可以写成:2017 hot sale high quality rosewood flooring
即把ABC中的修饰词揉合起来,不用另外再其他找DEF词修饰 
切记不要写 :high quality flooring rosewood flooring 2013 hot sale flooring  不要让关键词在标题中的堆砌
我们要思考是这几个关键词中的修饰词全都放一起能不能很好的表达这款产品的特点呢?能不能完全说清呢? 

活动组Helen门窗(cnczj) 
可不可以这样理解:核心关键词要出现在标题中,如果另外两个关键词中的修饰词与标题能融合在一起,那就出现在标题中,不然的话就围绕核心关键词来找另外的DEF等其他修饰词?
我们建议大家用符合这个产品的 适当的关键词来修饰标题中的这个核心词。 
网站的很多排序规则都是围绕买家体验度来做的,最主要的是让买家了解,看懂,而不是追求已经out了很久的神马四重匹配最终影响了效果! 

问:那BC关键词 设置有什么用? 
答:这两个关键词是起修饰补充作用的, 买家万一用B词或者C词 来搜你这个产品 你虽然没有用 B或 C 在标题里做相关性  产品排不到很靠前 但是起码能搜到你 。 

问:举例: high quality flooring、rosewood flooring、2017 hot sale flooring,这里的核心词是flooring还是rosewood flooring?
答:这样理解是错的,可以用rosewood flooring作为核心词,也可以用flooring作为核心词,因为核心词可以有很多。

三个关键词没有主次之分,你选择跟标题来做相关性的那个词 就叫核心词。不要把关键词拆开每个关键词都是独立的整体。

Flooring是最主要的词,但是买家搜索的时候不是只用flooring这一个词搜索,想让买家用rosewood flooring搜索的时候也能查到我的产品排名靠前,所以选rosewood flooring这个词放来做跟标题的相关性,这个词就是你发这款产品时用的核心词。 
 
 
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外贸礼服知识

由美 发表于 : 2017-05-31 17:30
小礼服是以小裙装为基本款式,具有轻巧、舒适、自在的特点,小礼服的长度因应不同时期的服装潮流和本土习俗而变化,是适合在众多礼仪场合穿着的服装...
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小礼服是以小裙装为基本款式,具有轻巧、舒适、自在的特点,小礼服的长度因应不同时期的服装潮流和本土习俗而变化,是适合在众多礼仪场合穿着的服装。今具有轻巧、舒适、自在的特点,适合在众多礼仪场合穿着的服装,小礼服采用高档的衣料以及贴身的剪裁设计,将女性的曲线美展现得淋漓尽致。

小礼服的风格多种多样,有宫廷复古,民族风情,优雅甜美,英伦贵族,花园女孩,名媛淑女,摇滚风格,女神风范,异域风情,平民时尚等。款式也新颖独特,包括抹胸裙,吊带裙,斜裙,收腰包身裙,背心裙,迷你裙,蛋糕裙,鱼尾裙,节裙,褶裙,筒裙等等。制作小礼服材质丰富,有雪纺,纯棉,蕾丝,真丝,羊毛,亚麻,绸缎,牛仔布,皮质。

小礼服款式分类:
公主型

婚纱的特点:层层纱+蓬蓬裙,看起来活泼可爱又不失小女人的乖巧。这种款式适合多种体形的mm。 娇小偏瘦的新娘,可以选择高腰设计,使腿部的线条拉长。 胸部饱满的新娘,可以选择深一些的领口或V形领,使颈部看起来更修长。

蓬裙型
这种传统款式婚纱的特点是合体的上身,收紧的腰部以及饱满的裙子。腰线可以恰好在腰部,也可以略低一些,甚至可以放到接近臀部的位置。这种款式的婚纱都配有定型用的衬裙。 适合于: 沙漏型或丰满型的新娘。选择长袖款式或V字形腰线,效果会更佳。 胸部饱满的新娘 不适合: 娇小玲珑的新娘,过于宽大的裙摆会使你显得更加矮小。 上身纤瘦,下身丰满的新娘。

贴身型
此款婚纱非常简洁,依身体曲线贴身剪裁的窄摆合身设计,不用衬裙。大多用丝质乔其纱、绉绸等具有极好下垂感的面料制成。贴身型婚纱可说是所有婚纱款式中,最能凸显体态美而且最具现代感的裁剪式样。在及膝或略低处放开裙摆的鱼尾式婚纱是此款婚纱中最常见的变形版。 适合于: 身材修长的新娘,能很好地展现迷人的身体曲线。 娇小玲珑的新娘 不适合: 下半身比上身丰满许多的新娘 不想过多展现身体曲线的新娘 王后型 高高的腰线是此款婚纱最鲜明的特征。在胸部合身紧贴,裙摆呈微A字形,充分展现肩和胸的线条,对腰腹和臀部也有很好的掩饰效果。

小礼服颜色搭配
英式贵族米色系大礼服
它,尽情演绎古典与现代、高雅与时尚。卓越的设计,注重细节;精选的材料,优质高档,度身剪裁执着追求永恒的完美精神,激起心中的怦然情感体现独特的品位和文化内涵。其设计概念融入了新古典主义,并以简约之风彰显贵族品味。

标准燕尾服
这是最正式的晚礼服,变通性极小,这套典型的燕尾服,充分显示着尊贵、沉稳、品优的衣着效果,尽显礼服高雅风采,经典与高贵,时尚与传统,正统与雅逸,将晚礼服的典雅主题发挥得淋漓尽致。

典型黑色小礼服
这是典雅稳重的黑色系小礼服,这套内搭纯白色系衬衫,丝亮面材质领结,外套褐色系背心,剪裁利落,线条柔拟,在简单淡雅间体现迷人绅士风采。

贵族古典大礼服
这套复古式的大礼服,以淡雅的蓝色系出场,独特的领口造型设计尤为醒目,营造出如贵族般的华丽感,展现出男士古典而又尊贵的味道。

纯白浪漫款大礼服
它,有别于一般白色礼服,这款亮眼整套白色礼服,优雅而大器,高质感又引人注目,内搭深色绣褶衬衫再配同衬衫色系背心,,浑身散发出绅士风味的帅劲。

前卫款大礼服
别出心裁的花型设计,带来时尚、前卫的讯息,内搭粉红色系背心兼丝质亮面衬衫,透露些许纯夏与青春气息,精致合体的它别具一格,打破了古板、沉闷的印象,以美观、舒适、简洁、时尚突出体格之美。

深蓝色优雅款小礼服
它成熟稳重、简洁中显露高雅,又不失时代气息,随时都有全新的演绎,充满朝气,更加显示出成功男士的稳重成熟和独特魅力。

白色典雅小礼服
它,线条流畅,款式简约,无丝毫夸张的自然造型,使整体感优雅大器,更以考究的工艺、得体的裁剪,名贵的面料带来成熟的男人魅力。

白色浪漫款小礼服
同样是纯白色系的小礼服,加入不同的领口设计造型,代表一个时尚、积极、超越、求进的形象,体现爽朗、大器、简约、浪漫的绅士形象。
 
 
 
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卖家协议纠纷期间常见问题FAQ

老崔 发表于 : 2017-05-31 11:45
1.什么时间买家可以发起协议申请? 1)发货前协议:买家付款确认后即可提交退款申请 2)发货后协议:四大快递开启纠纷时间为填写发货单号后的...
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1.什么时间买家可以发起协议申请?


1)发货前协议:买家付款确认后即可提交退款申请
2)发货后协议:四大快递开启纠纷时间为填写发货单号后的5-90天、一般快递和专线为7-90天、平邮为10-90天



2.买家发送协议可选择原因及对应的责任方:


1)发货前协议:
Items out of stock(断货)-卖家责任
Items not now required (我不想要了)-买家责任
Seller concerned about customs seizure(担心海关叩关)-买家责任
Seller cannot ship order at this price and quantity(无法按照买家的价格、数量发货)-卖家责任
Seller cannot ship items by desired method(买家选择的发货方式,我无法执行)-卖家责任
Specifications not as requested(无法按照买家选择的颜色、尺寸发货)-卖家责任



2)发货后协议:
Item not as described(货物与描述不符):
About design or style(货物与描述不符-产品设计样式)-卖家责任
Not satisfied wish seller’s services (货物与描述不符-对卖家服务不满)-卖家责任
About used items (货物与描述不符-旧的使用过的产品)-卖家责任
About imitation(货物与描述不符-品牌问题)-卖家责任
About missing parts(货物与描述不符-配件少)-卖家责任
About missing quantity(货物与描述不符-数量少)-卖家责任
About color(货物与描述不符-颜色不符)-卖家责任
About size(货物与描述不符-关于尺码)-卖家责任
About damaged item(s) (货物与描述不符-货物有损坏)-卖家责任
About faulty items not working(货物与描述不符-货物无正常使用)-卖家责任
About material (货物与描述不符-材质(商品材料))-卖家责任
About model(货物与描述不符-型号)-卖家责任



Item not received(未收到货):
Not satisfied with seller’s services(未收到货-对卖家服务不满意)-卖家责任
Package is still on the way(未收到货-包裹仍旧在途)-第三方责任
Package was intercepted by customs(未收到货-货物扣关)-纠纷判定扣关原因后确认真实责任方
Invalid tracking number(未收到货-运单号无效)-卖家责任
Receive well but need to return(无理由退货)-买家责任



3.卖家收到协议应该做什么?


1)发货前协议:
①卖家断货或产品设置的颜色、数量、规格、尺码、价格等有问题时,请积极通过站内信和买家沟通,尽量协商换货或给予一些优惠解决问题,保证订单顺利进行的同时可以有效避免处罚,给买家带来良好购物体验,增加买家重复下单。
②买家单方面不想要货物、下重单、担心海关问题、或未及时提供产品信息等买家原因发起退款协议,建议您在损失不严重的情况下同意买家的退款,避免后续买家拒签货物带来纠纷。

③买家单方面原因发起退款协议,协议原因错误选择为卖家原因,可以在协议期间(7天内)联系客服核实,如核实订单退款真实原因为买家原因,可特殊申请协助您取消订单。

④货物已提交厂家制作,买家不想要了,您可以拒绝协议,选择“我已备货”,可继续填写发货记录。建议您尽量联系厂家看是否可以暂停制作,然后通过站内信和买家进行沟通,问下买家具体不想要的原因,了解原因根据情况解决。如果买家执意不需要,建议您可以和买家说明情况,看是否可以些许补偿。并且建议您保留货物,看后期是否有其他买家需要。
⑤协议买卖双方有7天协商时间,超过7天未协议一致,系统将自动退款取消订单,系统自动退款会计算成交不卖。


 


2)发货后协议:
①没收到货物:产品运输过程中可能会出现货物丢失、货运单号无法查询或产品被扣关等情况,一旦出现这样的异常情况,买家就有可能发起退款或退换货协议申请。如果买家发起这类协议,请您积极通过站内信与买家进行协商,及时回复买家的询问,尽力安抚,并及时与货运公司联系解决物流方面的问题。如果产品没有妥投,请及时与您的买家协商退款,避免买家发起纠纷投诉到平台或者进行信用卡投诉。
 
②收到的货物与描述不符:收到的货物与描述不符是指买家认为收到的产品与购买时产品页面上的描述不相符或者产品出现质量问题。如果买家发起这类退款或退换货申请,请您积极通过站内信与买家进行协商,及时回复买家的询问,尽量通过协商解决,例如通过部分退款或退货退款方式解决问题,避免买家将纠纷投诉到平台或者发起信用卡投诉。

③协议买卖双方有10天协商时间,在协议纠纷阶段, 卖家须在协议纠纷开启后的5个自然天内对买家的退款申请作出回应(同意/拒绝),逾期系统将根据买家的退款金额执行。买家可在协议纠纷后的3(VIP买家)/5(其他买家)-10个自然日期间请求敦煌网调解中心介入,纠纷升级为平台升级纠纷。如买家未在协议纠纷开启后的10个自然日内请求敦煌网调解中心介入,也未在此阶段和卖家达成一致,10个自然日后系统将此协议纠纷升级为平台升级纠纷,调解中心介入后,会在升级后的10个自然日内出具裁决意见。



4.协议达成后续处理流程:


1)退货退款的协议:买家退货之后长时间收不到货物或者填写的跟踪号没有货运信息:
平台在买卖双方达成退货退款之后,给买家7天的时间填写发货记录,买家填写之后,卖家有30天的时间收货,如果卖家在买家填写单号后第25天还未收到货物,可以在第25-30天内联系客服反馈,申请纠纷专员介入,逾期系统将默认卖家收到货物,自动退款给买家。

2)重新发货的协议,重发货物已经妥投,买家一直没有后台确认:
在您填写重新发货单号之后,平台是给买家90天的时间跟踪并查收货物。如果在这90天内货物已经成功妥投,建议您可以在货物妥投的30天后,联系纠纷专员反馈,纠纷专员会帮助联系买家确认处理放款。



5.协议&纠纷对账户的影响:


1)当买家因没有收到货物或对产品不满意发起协议时,此阶段视为买卖双方协商解决的阶段,还不是平台纠纷,平台工作人员不会介入,也不会计算卖家纠纷率,建议您在此阶段尽量和买家协商解决问题,避免协议升级为纠纷影响您账户纠纷率数据。

2)当买卖双方协议不成功,买家投诉到平台形成平台纠纷以后,平台纠纷专员将介入协助买卖双方解决问题,此阶段视为“纠纷阶段”,由此纠纷引起的退款将影响到您的退款率,其中纠纷专员判断责任方为卖家的会计算卖家责任纠纷率。

3)纠纷率对账户的影响:产品排序、订单放款、商户评级、账户经营。


 
 
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聊聊欧洲国家对颜色、图案的禁忌

老崔 发表于 : 2017-05-27 12:00
欧洲国家对色彩、图案禁忌 挪威:十分喜爱鲜明的颜色,特别是红、蓝、绿色。 罗马尼亚:白色视为纯洁,红色视为爱情,绿色视为希望,黄色视为谨慎...
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欧洲国家对色彩、图案禁忌

挪威:十分喜爱鲜明的颜色,特别是红、蓝、绿色。

罗马尼亚:白色视为纯洁,红色视为爱情,绿色视为希望,黄色视为谨慎,黑色带有消极含义。

捷克、斯洛伐克:红、蓝、白是积极的,黑色视为带有消极的含义。

意大利:喜欢绿色和灰色,国旗是同绿、白红三个垂直相等的长方形构成。据记载,1796年拿破仑的意大利军团在征战中使用绿、白、红三色旗。这面旗是拿破仑本人设计的。意大利人忌紫色,也忌仕女像、十字花图案。意大利人对自然界的动物有着浓厚的兴趣,喜爱动物图案、鸟案。尤其是对狗和猫异常偏爱。

希腊:在颜色方面,喜爱蓝和白相配,及鲜明色彩。希腊人喜欢大黄、绿、蓝色,禁忌黑色。

马耳他:国旗由白、红两个垂直相等的长方形组成。靠旗杆一连白色部分绘有乔治十字。白色象征纯洁,红色象征勇士牺牲者的鲜血。乔治十字勋章的图案包括一匹骏马和一位骑士等。1964年马耳他独立时,乔治十字被加上红连。总统府是1623年建造的,以后逐渐扩大为宫殿,可进入参观。

法国:对色彩富有想象力,对色彩研究与运用十分讲究。喜爱红、黄、蓝等色。视鲜艳色彩为时髦、华丽、高贵、鲜艳色彩备受欢迎。在东部地区,流行男孩穿蓝色,少女穿粉红色。

爱尔兰:爱尔兰人喜爱绿色,忌用红白蓝色组合(英国国旗的颜色),爱尔兰国旗是由绿、白、橙三个相等的垂直长方形构成。旗杆左边的为绿色,右面为橙色,白色居中。绿色代表爱尔兰信仰天主教的人口,橙色代表新教派,白色象征希望,希望“绿”和“橙”之间永久休战,天主教徒和新教派兄弟般的团结。爱尔兰邮政总局是一座具有历史意义的建筑物。每年3月17日爱尔兰国庆时,都要在这座高大的花岗石大楼里举行庆祝活动,在屋顶上升起绿、白、橙三色国旗。

比利时:对比利时人来说,菊花意味着死亡,此为丧礼及万圣节(11月1、2日)专用。除非餐桌上有烟灰缸,否则不要抽烟。比利时南部人,女孩爱粉红色,男孩爱蓝色,一般人爱高雅的灰色。忌用墨绿色(纳粹军人服装颜色)。而比利时北方人,女孩爱蓝色,男孩爱粉红色。

匈亚利:匈亚利人习惯以白色表示丧事,墨色表示庄重或丧事。

奥地利:在奥地利,绿色最令人喜爱,包括许多服饰品也都使用绿色。比如,有灰色的法兰绒西装,特意用绿色镶边儿。狩猎装也多半使用绿色。

瑞典:不宜把代表国家的蓝色和黄色作为商用。

瑞士: 1848年瑞士制定了新的联邦宪法,正式规定红地白十字旗为瑞士联邦国旗。瑞士人喜爱红、黄、蓝、橙、绿、紫、红白相间色组,浓淡相间色组,忌用黑色。在瑞士,猫头鹰是死亡的象征,忌用为商标。

荷兰:蓝色和橙色代表国家色,使人十分悦目,特别是橙色,在节日里被广泛使用。

芬兰:国旗是1860年前后,根据芬兰商人托查理斯·托风乌斯的建议崐击制作的。旗低为白色,中间偏左绘有蓝色十字。蓝色象征这个“千湖之国”的湖泊、河流和海洋。芬兰四分之一的地区位于北极圈内,北部气候严寒,冬天白雪常存,因此,白色象征着白雪。旗 面的十字表示芬兰历史上与北欧其他斯堪的纳维亚国家的密切关系。芬兰人没有特别显著的爱好色。在这个国家里,在政治上具有代表性的颜色,与商业没有任何关系。
 
 
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敦煌网新卖家如何填写产品标题

老崔 发表于 : 2017-05-26 15:51
一个商品能否被下单有很多因素,其中价格、图片、描述、标题等都很重要。下面分享一下怎么写产品标题。 优秀的标题应该具备以下几种元素: 1. ...
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一个商品能否被下单有很多因素,其中价格、图片、描述、标题等都很重要。下面分享一下怎么写产品标题。
优秀的标题应该具备以下几种元素:
1. 产品关键词,准确的产品关键词可以让买家更精准地搜索到您的产品。首先要选定一个核心关键词,这个词要能够体现出产品所要表达的主题,一般是1~3个word构成的一个词或词组,产品描述将围绕这个关键词展开,名词居多。
2. 产品特点,如功率、规格、材质等。
3. 多用形容词描述产品属性,可以引入长尾词流量。页面上的非目标关键词,但也可以带来搜索流量的关键词,我们称为长尾关键词。长尾关键词的特征是比较长,往往是4~6个词组成,甚至是短语,存在于页面内容中,在页面中起到辅助关键词的效果。
这里给大家推荐一个Keywords工具方便大家查询使用:https://adwords.google.com
注意:
1.Wholesale 是系统生成的,用户不需要填写到标题上。
2.打包方式,在基础信息中可以选填,也不需要填写到标题上。
3.Free Shipping不需要写在标题上。
4.标题中不得出现店铺信息,如电话、地址及电子邮件等。
请注意:在外贸跨境电商平台上标题是有字数限制的,比如DHgate的标题最多可输入140个字符)
 
 
 
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如何让买家主动好评

老崔 发表于 : 2017-05-24 10:03
每次销售以后,我们都需要我们的买家给我们一个好评,但是往往有很多的买家是不给评价的,但是一个好评是可以给我们店铺带来很大的好处的,那么我们...
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每次销售以后,我们都需要我们的买家给我们一个好评,但是往往有很多的买家是不给评价的,但是一个好评是可以给我们店铺带来很大的好处的,那么我们是否做到了以下几点呢。

1.你可以在产品详细描述中给买家灌输这样的信息
买家购买了你的产品后,在满意的情况下,如果能够及时的给予好评,那么下次再购物时可以得到一些折扣,这样能让买家知道你是一位诚信并且非常重视好评的卖家,同时为买家的第二次购买打好基础。

2.发出货物后要及时跟进站内信,告知买家运单号,并请买家收到物品后及时给予好评,遇到对货品不满意的情况,可以提前联系你,之后双方协商解决,提醒买家慎重给予差评。

3.对于客户同意收货并放款仍未评价的,需要及时沟通,同时提供一些赠品和下次购买优惠的承诺,引导买家给予你好评。这样,既提高了好评率,也提高了客户重复购买的可能性。

4.如得到中差评,你需要及时进行合理的解释,保持解决问题的态度,积极协商达成一致。不要在收到差评后也对买家恶语相向。否则你无意识的流失掉的就不单单是这一位买家,而是更多的潜在买家!

总之,请把你的每一次评价机会都当做向潜在买家宣传和展示的最好的销售工具来对待,这样将为你赢来更多的订单!
 
 
 
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如何有效提高询盘转化

老崔 发表于 : 2017-05-19 10:28
每天都会有询盘,但是往往询盘后就石沉大海了,下面跟大家一起分享下,几个询盘的小技巧,让我们把每个询盘都变的有效。 1.对于询盘的回复给客户...
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每天都会有询盘,但是往往询盘后就石沉大海了,下面跟大家一起分享下,几个询盘的小技巧,让我们把每个询盘都变的有效。
1.对于询盘的回复给客户的感觉是否专业?
作为一名跨境电商卖家,如果给客户的感觉非常专业,那么客户就会放心向你们下单。那么怎么样才能让客户觉得你专业呢?首先熟悉自己的产品,能够熟练的向客户介绍自己的产品,详细解答客户对于产品的所有疑问。比如给客户介绍产品的时候能尽量详细的列出产品要素,包括发货期、大概到货日期等等。

2.产品报价的技巧如何
跨境电商卖家与客户的关系一般都是利益关系,客户在向你们询价的同时,也会向其他商家询价,货比三家,最后选择一家对于客户来说,利益最大化的合作伙伴。这时候怎么报价才会留住客户呢?
首先,认真分析客户的购买意愿,了解他们的真正需求,然后,按照自己从零售到批发的不同阶梯价格进行报价。有些客户把价格低作为决策因素,所以一开始就报给他实际能出单的价格,赢得定单的可能性较大。其次,作好市场跟踪调研,清楚市场的最新动态。必须依据最新行情报出"随行就市"的价格,才能通过定价达到成交的可能。

3.跨境电商卖家的英语水平带来的影响?
熟练的商务英语基本上是每一个跨境电商卖家的标配,然后尽量使用专业术语,客户问你什么时,不要一棒子打死,尤其是价格波动幅度很大的产品,要有时间空间限制。而且还要注意自己的表达方式,比如语速适中、书面语简洁明了等。最后对客户的一些话,可以时不时做些补充。化被动为主动,让客户跟着你的节奏后面走。

4.把邮件换个角度看一看,换位思考一下,如果你是买家,这样的邮件他愿意回复么?
标题要醒目,需要直截了当,这样客户如果有这方面的采购需求,看到你的标题才会被吸引。开头语要简洁,内容只讲重点,这样会让客户觉得你很老练,从而对你产生信任感。一般客户最关心的就是质量和价格,你可以直接开门见山的跟客户认真定价,证明你的专业性和诚意。
给大家提几点意见,


一.你在卖家咨询了你的产品后,有没有请求客人反馈,对价格、质量以及其它问题的意见。
二.往站内信中的语言最好具有专业性和针对性,让客人相信你是成手。
三.考虑到客人长远的的维护周期,别老想着订单,而应该尝试先和买家交朋友和交换信息和意见。

四.做外贸的企业越来越多,竞争越发激烈,特别要注意提高服务品质,还需要经常充电学习。


 
 
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带你了解欧美市场

老崔 发表于 : 2017-05-18 11:05
在跨境电商正在如火如荼的发展中,我们应该如何清晰的认识市场,精准的用户群体定位,加上应该如何开发产品与市场,那么只有我们对买家,对客户有充...
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在跨境电商正在如火如荼的发展中,我们应该如何清晰的认识市场,精准的用户群体定位,加上应该如何开发产品与市场,那么只有我们对买家,对客户有充分的了解,才能做到知己知彼。某种意义上可以把外贸出口划分为两大片区,一为欧美片区,一为亚非片区。两大片区对产品和工厂的标准是大有迥异的,欧美人一直以高质,严格,一丝不苟著称。而亚非市场就较为人性化。那欧美客户对于订单的标准要求有哪些体现呢?

一.欧美客户对于工厂的检验要求与及大货的检验标准是非常严格的
欧美客户验厂是需要工厂提供到各种各样的工厂证明。对于大货检验,大货生产过程中质检是会全程检验,而大货完成后,验货也是需要每一个产品进行相对应的检测。

二.欧美客户对于订单产品的高质量,高标准的要求。
最显著就体现在所需要的相关认证的要求,欧美客户一般都需要ROHS,LFGB……等相关严格操作的证书证明。在产品的外观要求上也是非常一丝不苟,产品外观不允许出现些许的瑕疵,尽管此瑕疵是无关产品质量问题。一旦质量出现不符合必须要按照合同赔款。

三.欧美客户对于产品的外观设计都需要自己特色设计
欧美客户对于产品的外观设计都需要自己特色设计欧美在于产品的外观追求上是非常精益求精的,都希望自己的产品外观设计独一无二。所以通常在产品模具上需要做修改,这样对公司的设计部门有更高的要求。也正因为客户花心血与供应商开了独特的模具,因此客户的黏性会更加稳固的。

四.欧美客户对于订单的出货期很严格,都是按照明文规定来办事。
即使供应商因为不可控的因素而延误出货期,也毫无情面可说,必须按照合同上进行赔偿。

五.欧美客户对于产品价格反而不会咬得太紧,主要还是质量与及产品的外观设计为先。
对比于欧美客户,亚洲客户对于产品质量上也有其的要求,但是质量标准没有如此高标准严格。验货上的标准操作程序也是较为简易,在大货出现延误或者产品外观上的瑕疵也是能够有沟通性的。而非洲主要就看价格了。
对于一直致力于开发亚非市场的供应商来说,要做好足够的准备才能更好地驾驭欧美市场的订单。因为除了产品本身质量以外,还需要很多人力配合做厂房管理的整顿,还有厂房和产品各个部分的资料和测试整理等等,所以接不接欧美客户的订单还是视乎供应商的具体情况的。
 
 
 
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敦煌网如何维持与买家的良好关系

老崔 发表于 : 2017-05-16 11:36
1. 首先,如果你卖的是很受欢迎的商品,可能会收到不少询盘 如果你敦煌网店铺的商品描述不够详细的话,你毫无疑问也会收到海外买家的进一步咨询...
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1. 首先,如果你卖的是很受欢迎的商品,可能会收到不少询盘
如果你敦煌网店铺的商品描述不够详细的话,你毫无疑问也会收到海外买家的进一步咨询。其中,肯定会有不少有价值的。当然,某些买家的咨询也会让你怀疑他们根本就不看您的商品。不过,我们还是建议你回答所有的客户提问。如此为之,肯定会提高您商品的销售可能性。

2. 但凡有买家购买了你的商品,你都会给他们发去对应金额的商品发票
在收到了货款后,你还会打包商品并去邮局递送,最好在货物中添加一张感谢卡给买家好的体验。如果你想给买家留下一个好印象,最好也能够发送一封站内信,告诉客户,货物已开始运输。很多买家都喜欢这种方式。因为他们可以由此推算出到货时间。

3.我们还建议,你在货物送出的数天或者数周后和客户确认是否到货,并咨询一下买家是否喜欢该货物
最好还能够在跟踪站内信加入感谢的词句。你应当感谢每一个有过合作的买家,并表示出希望以后继续交易的愿望。当今社会,虽然很多客户的确希望能再次合作,已经很少有卖家愿意为此表示谢意了。写些感谢的词句虽然只会占用你几分钟,它们有时就会成为客户再次上门的理由。

随着竞争的日益激烈,你必须做得比其他的卖家更好!做到这点的最好方法,就是能为客户想的更多。在成交前,交易时以及成交后,保持和客户的沟通,能为你赢得更多的好评,同时也会获得更多的回头客。他们就是你的利润源泉!
 
 
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下半年海外重要节日时间表

老崔 发表于 : 2017-05-15 14:22
海外重要节庆日时间表: 六月份: 1、国际儿童节(6月1日)INTERNATIONAL CHILDREN'S DAY 2、仲夏节(北欧6月...
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海外重要节庆日时间表:

六月份:


1、国际儿童节(6月1日)INTERNATIONAL CHILDREN'S DAY

2、仲夏节(北欧6月)MID-SUMMER DAY

3、世界环境日(6月5日)WORLD ENVIRONMENT DAY

4、6月14日 国旗日(Flag Day)(费城)

5、父亲节(6月的第三个星期日)FATHER'S DAY

6、中东斋月



七月份:



1、7月1日 加拿大日Canada Day

2、古尔邦节(伊斯兰节,7月下旬) CORBAN

3、7月14日 法国国庆日-----National/Bastille Day (FRANCE)

4、7月17日 伊拉克国庆日-----National Day (IRAQ)

5、7月20日 哥伦比亚国庆日-----National Day (COLOMBIA)

6、7月21日 比利时国庆日-----National Day (BELGIUM)

7、7月22日 法兰国家复兴节-----Rebirth of Poland

8、7月23日 埃及国庆日-----National Day (EGYPT)

9、Prime Day



八月份:


1、8月1日 瑞士国庆日

2、8月2日 马其顿国庆日

3、筷子节(日本,8月4日) CHOPSTICKS DAY

4、8月5日 以色列国庆日

5、8月6日 玻利维亚国庆日

6、8月9日 新加坡国庆日

7、8月12日 国际青年节(International Youth Day

8、8月26日 纳米比亚日 (Namibia Day)



九月份:


1、9月2日 越南国庆日

2、9月7日 巴西独立日

3、9月9日 北韩国庆日

4、敬老节(日本,9月15日)OLD PEOPLE'S DAY

5、9月21日 国际和平日(International Day of Peace)

6、9月最后一个星期日 国际聋人节( THE WORLD FEDERATION OF THE DEAF)

7、9月最后一个星期日 世界心脏日World Heart Day

8、9月的第一个星期一 美国劳动节(Labor Day)



十月份:


1、10月3日 德国统一纪念日 (Tag der Deutschen Einheit/Day of German Unity)

2、啤酒节(德国十月节,10月10日)OKTOBERFEST

3、南瓜节(北美10月31日)PUMPKIN DAY

4、万圣节(万圣节除夕,10月31日夜)HALLOWEEN

5、10月12日 西班牙国庆日----------National Day (SPAIN)

6、10月24日 联合国日------UN Day

7、10月的第二个星期一 哥伦布纪念日(Columbus Day)(美国)



十一月份:


1、11月1日  万圣节(Halloween) (北爱尔兰)

2、感恩节(Thanksgiving Day)(十一月的最后一个星期四)

3、11月1日 阿尔及利亚国庆日

4、11月3日 巴拿马国庆日

5、11月9日 柬埔寨国庆日



十二月份:


1、世界爱滋病日(12月1日)WORLD AIDS DAY

2、世界残疾日(12月3日)WORLD DISABLED DAY

3、圣诞除夕(12月24日)CHRISTMAS EVE

4、圣诞节(12月25日)CHRISTMAS DAD

5、节礼日(12月26日)BOXING DAY 
 


 
 
 
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关于国外买家的购买习惯

老崔 发表于 : 2017-05-11 11:57
一.智能手机是上网的主要工具 毫无疑问,智能手机已经成为年轻人上网的主要工具,将近90%的人在使用,第二是笔记本电脑,而使用台式电脑上网的...
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一.智能手机是上网的主要工具
毫无疑问,智能手机已经成为年轻人上网的主要工具,将近90%的人在使用,第二是笔记本电脑,而使用台式电脑上网的年轻人最少,还不到40%。由此可见,想收服这部分人,卖家要把移动端放在第一位。

二.社交媒体是获取购物信息的第一选择
先说在中国,不刷朋友圈和QQ的年轻人有多少?国外也一样,社交网络也是年轻人最活跃的地方。更重要的是,他们会在社交网络上询问产品信息、浏览购物新闻、查找特殊交易等。电视和纸媒等传统的广告形式已经落后于数字广告,卖家也该随之转移广告阵地了。

三.对价格很敏感
在影响年轻人购买决策的因素中,价格的影响力是最大的,大于质量、品牌和实用性等因素的影响力。也许因为他们还没有太多的经济来源,也许因为他们能更快地比较产品价格。

四.最喜欢在谷歌和亚马逊上比较产品价格
在比较产品价格时,年轻人最喜欢的选择是亚马逊和谷歌。不管你喜欢不喜欢,事实就是,他们在看你的产品时会和其他同类产品进行价格比对,你的贵就不买你的。想打动他们,卖家就要提供有竞争力的价格或是更高的产品价值。

五.相比即时折扣,更喜欢返现
对于电子产品、娱乐和体育用品、衣物甚至杂货等,大多数年轻人都表明,他们更希望卖家在支付后进行返现,而不是给予即时折扣,当然了,返现太少也不吸引人了。

六.倾向于网上购买、店里拿货
将近90%的年轻人表示,他们会考虑在网上购买,去店里取货,这样的话,50美元的商品就可以节省10美元。对于卖家来说,这样不仅可以节省配送和装卸费用,还能把客户引到店里去。

七.认为购物卡付账更安全
上网多了,年轻人普遍对网络安全和身份诈骗很敏感。60%以上的年轻人认为,购物卡比其他数字支付更安全。而且,差不多同样比例的人认为购物卡遏制了身份诈骗。那么,提供购物卡或其他替代性支付选择,是不是就可以吸引那些比较敏感的买家了?

八.参与顾客忠诚计划
虽然大多数年轻人不会只忠诚于一个品牌,但是有将近70%的人参与了零售商的顾客忠诚计划,并且还乐在其中。虽然年轻人的偏好在变,希望卖家提供全新的忠诚计划调查,但若卖家推出一个透明的有附加值的忠诚计划,还是能拉到回头客的。
经调查发现,新一代的年轻人已经一头扎进了移动购物和社会化购物,完全瓦解了传统的购物模式。面对如此庞大并且还在成长中的年轻人市场,你还无动于衷吗?
 
 
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敦煌网优化产品提升曝光技巧

老崔 发表于 : 2017-05-10 11:13
在跨境电商平台敦煌网经营的卖家和产品量是巨大的,如何在众多的产品中让买家发现您的产品并下单,这里包含了许多重要的技巧,下面说说如何优化产品...
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在跨境电商平台敦煌网经营的卖家和产品量是巨大的,如何在众多的产品中让买家发现您的产品并下单,这里包含了许多重要的技巧,下面说说如何优化产品和提升曝光。

一.产品优化
什么是优化产品:包括产品数量、产品图片、产品标题、产品属性、产品价格、打包方式和运费模板的最佳的展示方式,可以很快的提升曝光,让买家关注。


1.增加在线产品数量
当您上传只有不到十个产品的时候,您会发现,曝光会很少,有的根本没有曝光。这是为什么呢?按照我们类目的搜索规则,如果您的产品数量少,系统就很难抓取到您的产品,类目的排名就会靠后。这时请您必须提升产品数量。
2.产品图片
根据平台的规则,上满八张图片排名会自然靠前,且图片清晰度、角度、背景,都会影响产品的排名
3.标题优化
产品标题主要作用是能让买家搜索到您的产品,产品标题规则是:产品关键词+型号+特性+材质等,根据不同的行业,可以加上更多的产品信息
4.产品销售信息
买家对价格、打包方式和运费是极为关注的,也是最为关键的
 


二.利用数据智囊锁定买家需要


数据智囊是敦煌网专门为定制的一款数据分析系统,从中你可以看到你店铺中所有的信息,并发现店铺中爆款产品,促进销售。
 


三.流量快车


利用流量快车,每个账号上传一定产品,不同等级时会赠送流量快车,使用流量快车加快出单速度。如果你已经按照以上方法优化了你的产品,可以参加“产品流量快车助你出单”活动。
 


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产品发布关键词设置和信息技巧分析

老崔 发表于 : 2017-05-09 10:53
在跨境电商敦煌网平台上,商品信息的标题、关键词、信息质量直接影响着买家的搜索排名的结果,也简介影响了你的成交量。很多卖家都在抱怨平台,总是说...
在跨境电商敦煌网平台上,商品信息的标题、关键词、信息质量直接影响着买家的搜索排名的结果,也简介影响了你的成交量。很多卖家都在抱怨平台,总是说平台在产品排名上偏向大卖家、老卖家、付费会员,其实这种看法是不对的。决定你的产品搜索排名最重要的是标题、关键词、信息质量,然后是成交状况等信息。大卖家、老卖家产品排名靠前,最重要的还是他们熟悉平台操作,懂得关键词设置、标题优化、信息质量优化。所以,如果你搜索排名落后,请你不要一味去抱怨,从自己身上找毛病,优化产品信息。好的关键词,优质的标题,优质的产品信息,才能让你的产品排名更靠前。

怎么优化标题,关键词,和商品信息质量呢?
买家购买商品,大部分是通过买家平台的搜索栏来进行商品搜索的,标题和关键词决定着你的产品能否被买家搜索到,商品信息质量决定着你的商品的排名顺序。

先来和大家讲讲标题和关键词优化。很多买家以为,设置了3个关键词就能让买家搜索到,其实不然。

在平台上,有一个庞大的买家群体,来自世界200多个国家,3个关键词是远远无法满足买家搜索需要的。那么怎么设置更多的关键词呢?

首先要优化标题,在商品标题上尽可能多的完善关键词,宽泛和精准关键词尽量都添加,把标题上面那些繁琐,累赘的形容词变成精准的关键词,这样能大大提高你的产品被买家搜索的机会,进而提升销量。 关键词设置也要注意一定的技巧,关键词一般由宽泛和精准的关键词两部分组成,建议您产品名称中包含30%的宽泛关键词,另外70%最好书写精准的关键词,比如一款产品的多种不同的英文名称,产品包含的关键功能特征和特有属性等。

信息质量优化对于承担也很重要:影响信息质量的因素包括标题、首图、产品属性、产品详细描述(包括图片,产品描述,参数,支付,货运,交货期等详细描述)、价格区间设置,运费设置等。

标题要尽可能多包含关键词,同时要包含商品属性、销售方式等。

首图必须漂亮,惹眼,这样能吸引买家点击,8张首图尽量全部添加上,最大限度展现产品的直观特征,这样也能提高你的信息质量。填写完整的产品属性,这样也可以提高信息质量。 产品详细描述里面,尽可能多上传清晰图片,填写详细,准确的商品描述、商品参数、功能特性等,还得对购买、支付、货运方式、货运时间、运费、售后保障、确认收货、评价等进行一些适当的描述。这样不仅能大大提高你的产品信息质量,还能让买家详细了解购买,货运等相关情况,减少询盘工作量,减少交易纠纷,加快资金周转。 价格区间应该尽可能设置4个以上价格区间,这样信息得分也会提高。运费设置方面,要尽可能包含免运费的货运方式,把运费计算到售价中间去。免运费商品更能获得买家的青睐。
 
 
 
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敦煌网应如何避免纠纷与售后纠纷

老崔 发表于 : 2017-05-08 15:00
售后服务问题就是在订单完成之后买家发起的,针对卖家未提供应有服务的一种投诉。一般来说大致分为没有收到货物或是收到的货物不满意(如质量,款式...
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售后服务问题就是在订单完成之后买家发起的,针对卖家未提供应有服务的一种投诉。一般来说大致分为没有收到货物或是收到的货物不满意(如质量,款式等有问题)这两种情况,每个卖家在日常的交易中都应该或多或少的发生过售后纠纷这样的情形,那么我们应当如何避免和应对售后纠纷呢?
一.我们应该如何避免呢?


1.在订单执行过程中尽量按时发货,选择可以追踪到包裹状态的运输方式。在没有发货或者包裹未妥投的情况下不要急于请款。
 
2.发货时请尽量按专业要求包装货物,避免产品在运输途中有损毁。
 
3.卖家在发货前应仔细检查产品相关信息是否与买家的购货信息一致,如果产品有特殊属性,应在下单过程中向买家详细说明产品的实际信息。
 
4.最好在产品信息中明确标注实际质保期,并且当产品在质保期内出现相关质量问题时,积极地帮助买家解决问题,为买家提供良好的售后服务,避免买家的投诉和流失。



还有就是售后纠纷发生了我们如何应对呢?


1.当您的订单出现售后服务问题,从挽留客户的角度考虑,建议您尽可能地主动帮助买家解决相关问题。这样也能最大限度地保护您自己的利益,给买家好的购物体验,提升重复购买率。

2.如果您和买家核实到您的产品的确是没有问题的,双方也无法达成一个比较满意的协议时,建议您也及时提供详细的产品描述信息和产品质量证据,如第三方质检证明,该买家所留的好评及表示称赞的记录和证书等证据提供给平台,平台的工作人员将会积极地与双方联系并取证,尽力帮助双方协商沟通,按照平台政策给出处理意见,最大限度地帮助双方保持良好的合作关系,帮助卖家挽留客户。

3.如果双方达成一致退货退款,但退回的货物和我发的货物不一样时,请您在收到货物的第一时间或当天提交证据给平台,有效证据包括:包裹开箱视频、退货底单和包装图片、退回货物与产品最终页的对照图。同时跟买家保持沟通并确认问题所在,平台会对证据进行审核,并帮助买卖家沟通解决。
 
 


 
敦煌网卖家如何有效的避免纠纷
 
 
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敦煌网产品如何设置区间价格

老崔 发表于 : 2017-05-05 19:06
在敦煌网,你可以针对同一产品的不同数量区间,分别设置各个数量区间的不同报价和交货期;如果同一产品还有不同的规格,你也可以对不同的规格在不同...
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在敦煌网,你可以针对同一产品的不同数量区间,分别设置各个数量区间的不同报价和交货期;如果同一产品还有不同的规格,你也可以对不同的规格在不同的数量区间设置各自的价格和交货期。下面根据有无规格的四种情况来说说如何设置区间价格。

1.如果你的产品没有规格(比如颜色、尺寸、材质等),进入上传产品页面,填写价格区域如图所示,你可以直接填写“实际收入”价格区间,系统将按类目阶梯佣金自动计算买家页面展示的“购买价格”。你最多可以填写4个定价格区间。
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2.如果你的产品有多个规格,进入上传产品页面,填写价格区域。如图所示:
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3.如果你的不同规格产品的价格都相同,选择“统一设置价格”,如图所示。你可以直接填写“实际收入”价格区间,系统将按类目阶梯佣金自动计算买家页面展示的“购买价格”。你最多可以填写4个价格区间。
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4.间的数量。如果你需要设置多个价格区间,可以“增加区间”,设置“实际收入”的降幅。如图所示
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点击“价格预览”,你可以预览不同规格的买家购买价格,如图所示:
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【敦煌网】外贸小额批发的四个核心关键点
 
 
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敦煌网批发产品如果设置价格与数量

老崔 发表于 : 2017-05-04 10:15
经常会有卖家问,我的产品应该怎么定价。平台的这个价格区间应该怎么设置更好。今天我们以3C行业为例,为大家分享如何根据自己的产品设置起批量和阶...
经常会有卖家问,我的产品应该怎么定价。平台的这个价格区间应该怎么设置更好。今天我们以3C行业为例,为大家分享如何根据自己的产品设置起批量和阶梯批发量。

1.3C类目的产品起批量多少适合?是多个链接好,还是单个链接设置多种起批?
如果是大的概念,敦煌的3C行业一定是批发为主,但是确实不同产品线有些差异,例如手机整机,会比较偏零售,批发的大概占30-40%,而对于手机附配件来说,基本上近乎80%的buyer都是批发类型的buyer。所以要分具体的产品线情况,其实您可以当回买家,自己在平台上去搜索您销售的这类产品的关键词,看排序出来的结果,如果排序靠前的大都是批发的listing,而且出单也比较多,基本上就能判定这条产品线是以批发为主。

从新热产品的角度来讲,一般新的产品,或者说新的店铺,需要有一些很小起订量的listing,给到买家小成本的尝试机会。同时又单独listing大起订量的批发链接,让买家看到你的价格优势。因为敦煌上价格排序是按最高价格去排的,所以如果在一个listing里,其实是不便于买家在第一时间识别您的价格优势。如果是工厂,那就让价格像个工厂,才会引来有工厂购买能力的买家。再举个例子,我们去两个实体店,一个店铺里的东西,5个起卖,一个店铺的东西500个起卖。我会认为那家更有实力?当然前提是500个起卖,确实有足够的价格优势。如果第一次下单,让买家也可以买5个的,就最好了。

2.手机壳配件,一般多少数量打包?
跟是否是新品,新店铺有很大关系。热销品,基本上500左右,新品,建议50个左右。

3.新人产品数在多少合适啊?传产品很费劲,少了总觉得流量不多。
流量一定跟产品有直接的关系。建议打造你店铺的爆款,不要机械的传产品,传产品的目的是为了出单。要想想,什么样的listing容易出单?什么样的listing可以帮你店铺引入流量。
 
【敦煌运营】卖家产品发布基本规则
 
 
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跨境电商工具Gmail和收件箱邮件追踪使用技巧

老崔 发表于 : 2017-05-03 09:57
做跨境电商总需要用到一些外贸工具,下面给大家介绍一个新的工具,它是谷歌浏览器的一个扩展程序,叫Gmail和收件箱邮件追踪:电子邮件追踪,如...
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做跨境电商总需要用到一些外贸工具,下面给大家介绍一个新的工具,它是谷歌浏览器的一个扩展程序,叫Gmail和收件箱邮件追踪:电子邮件追踪,如下图所示: 
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安装好后可以用gmail登录进去。 
假设我们要写一封邮件给一个客户,我在gmail中点写邮件,系统会弹出send 
with mailtrack, 
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这个我们一定要点x 来去掉,否则客户收到邮件时里面会有这个,客户一看就知道你是在追踪他的邮件,有些客户会非常恼火,我们去掉这个,客户的邮件中就不会有了,他们就发现不了。我们把邮件发出去后,查看已发邮件。当邮件已经被阅读后,收件人前面会有两个绿色的勾,把鼠标放在勾上,系统会提示收件人已经阅读了我们的邮件,还会告诉我们客户是用电脑还是手机阅读的,如果是电脑,会显示对方的电脑的系统,比方说win 7。 
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如果知道对方是用手机查看的,那我们以后就要注意一下,给客户发报价表的话尽量用PDF的,因为如果发的是xls,对方用手机查看会不太方便,还有,我们的附件要尽量小一点,如果附件很多,建议多分几封发,这样就能给客户更好的体验。 
  
另外,当客户看了我们的邮件后,系统会马上发封邮件告诉我们这个事情。这样客户一看了我们的邮件,我们马上就知道,你等客户看完,过几分钟马上给客户发邮件,这样效果就会非常好,因为客户刚看了你的邮件,你的邮件的内容他还有深刻的印象。另外,客户看了你的邮件后不太可能马上就下班或做其他的事情,他很可能还在看其他人的邮件,这个时候我们马上给他们发另外的邮件,他查看到的可能性就大大增加,回复率也很可能会增加(当然,前提是你的邮件写得还可以)。 
  
另外,这个工具还可以统计我们每天发了多少封邮件,打开率有多少,如果邮件中有链接,链接的点击率有多少。如下图所示: 
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通过这些数据,我们的邮件的效果就一目了然,邮件就可以做到心中有数,不会很盲目了。 
  
这个还有一个作用,假设你给客户发了邮件,发现对方一直没有看,那我们就可以通过其他的方法联系这个客户,比方用社交平台,打电话等。如果客户看了你的开发信,没有给你回复,那有可能是你的开发信没有吸引到客户,也有可能是对方暂时没有找新供应商的需要。这样我们下次就可以用一封更能吸引客户的开发信去吸引他们,还可以定期联系,说不定哪天能碰到他们有需求了。 
当然,这个工具还有其他的作用,这个大家自己去思考。 
 
跨境电商运营,卖家必备的关键词工具
 
 
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跨进电商敦煌网产品交易时长的计算

老崔 发表于 : 2017-04-27 10:57
很多刚接触跨境电商平台的卖家都会想我的订单从买家付款到我收到货款需要多长的时间呢?因为线上交易有不确定因素,如备货期的设置、物流的选择、纠...
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很多刚接触跨境电商平台的卖家都会想我的订单从买家付款到我收到货款需要多长的时间呢?因为线上交易有不确定因素,如备货期的设置、物流的选择、纠纷的发生、扣关风险等等因素都会影响到交易周期的长短,所以可以大致分为3情况来分别介绍一下,以下是根据以往平台经验进行的推算,大家可以看看

一.交易顺利进行的情况下

买家对你的产品感兴趣进行下单付款,敦煌网平台的风控部门会有一个风险审核检测,一般是一个自然日审核资金有没有问题,确认资金后,订单等待发货的。你需要在发货截止日之前进行发货,一般设置备货期是2到4个工作日的时间,你发货后,根据物流的不同到达买家手中的时间也不同(所有物流方式大概平均13-22天,多算卖家会走邮政小包,所以平均的时间会显得有些长,一般四大快递、专线类一周之内就可以到达,小包类的大约要15天左右),货物被买家签收后,你就可以请款了,请款一般是一个工作日审核,核实无误会发催点信,5天之内无异议订单完成,当然如果买家主动确认收货,系统会自动放款,就不需要你自己请款了。订单完成你就可以到您的虚拟账号进行提款了。根据上面时间推算,交易周期大约是在5-15天左右。

二.交易出现纠纷的情况下

卖家填写货运单号后的4-120自然天内,如果买家长期没收到货,货物与描述不符,或者不满意卖家服务,买家可在账户申请退货或退款,在买家发起协议后,平台不会介入,让买卖双方积极沟通协商,在双方自愿的基础上达成协议,如果买卖在15天内仍然无法达成协议,买家可提交到平台由敦煌网纠纷中心来裁决,提交到平台后,一般是10个工作日内裁决。加上风控审核,备货期和纠纷处理的时间,交易周期大约是30天左右。

三.买家未主动确认签收,卖家在订单确认收款后的90天内也未请款

卖家完全发货后,若买家一直未确认签收,并且卖家在订单确认收款后90天内也未请款,平台将在完全发货120天后将该订单款项放款至卖家虚拟账户,订单完成。根据下单,备货等时间推算,交易周期大约是在125天左右。
 
 
敦煌网卖家如何有效的避免纠纷
 
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影响敦煌网产品成交的三个因素

老崔 发表于 : 2017-04-26 11:44
一.产品价格 敦煌网主要是在线批发平台,因此,我们在定价的时候,一定要考虑到,这些买家购买到产品后,是要进行二次销售的。如果你的价格让买家...
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一.产品价格
敦煌网主要是在线批发平台,因此,我们在定价的时候,一定要考虑到,这些买家购买到产品后,是要进行二次销售的。如果你的价格让买家没有利润空间,那么产品就很难销售出去,如果对于定价不清楚,那么可以到买家首页去搜索出你产品的类目,看看同一类目下的产品定价范围,一般来讲排序在前三页的产品最畅销,价格最具有参考价值。

同时,这些买家有普遍的特征:小批量、高频次、稳定性。也就是说,他们购买小批量的产品,喜欢多次重复购买,并且希望能有熟悉的供货商长期稳定的为他们供货。
二. 免运费设置
敦煌网平台成交的有80%的订单是免运费的产品,原因主要两点,一是是买家不喜欢计算运费,也会考虑到产品重量问题导致高运费,或者说产品选购好后,运费超出自己的预算,导致订单不付款,二是免运费的产品在买家心理会产品价格更划算,因为他们不会为运费买单,设置免运费的设置方法,卖家可以将产品的运费适当的增加到产品的价格中
 
三.曝光和点击
敦煌网的广告,卖家在使用广告时,曝光的多少取决于投放广告时选取的位置,建议多选5星的推荐位置去投放,点击的多少取决于卖家产品的价格,价格具备吸引力,点击会大幅提升
 
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