敦煌网做好这10点,提高客户对你店铺的粘度

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敦煌网的卖家主要以小额批发为主,做好这十点能大大提升买家重复购买的比列
1.得体的语言,是您跟买家留下良好印象的第一步;

2.物品描述中说明买家保障政策,杜绝买家后顾之忧;

3.从买家角度写明退货政策;

4.积极联系买家,提醒买家若遇到物品未收到/损坏/非购买的物品等等情况,联系卖家确认解决。

5.与客户建立情感纽带的方式,对于发展中的卖家可采用类似节日温馨提醒,节日送小礼品等销售策略。

6.敦煌网卖家后台现在已有“我的买家管理”功能,可以把买家进行分类,标记关联客户以及所需要的产品,针对客户的需求点进行站内信跟踪,效果会更好!

7.提高买家体验将让卖家收获更多忠实买家,对于卖家会是一项长期的受益行为。

8.尝试着给留下差评的买家写站内信。礼貌的询问,看看是否有什么办法避免得到这个差评,倾听他的意见。

9.卖家还需要积极利用“站内信”的功能主动的联络交易过的买家,确保新品信息,买家关注的产品更新信息能及时让买家知道。

10.在购物之后,卖家要联系买家询问: 如物品是否在合理的时间范围内到达,或是否物品损坏或者他们对物品是否满意等售后邮件。也许就这么几句话,你可以回报你更多的利润。
 
 
 
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