【敦煌运营】教你如何提升订单转化

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一直以来有很多卖家被同一个问题所困扰,那就是转化率。每天看到后台的数据中,曝光很高,但是没有点击,还有一些,曝光和点击都很高,但是就是没有订单,下面我们为大家分享一些如何提升转化率。

第一:店铺基础建设优化

首先是店铺的门面,可以不用装饰的很花哨很精美,但是一定要给买家点击的理由。所以广告位、产品组、首页推荐产品的设计都是关键。
1、店铺左侧产品分组关键词设置要有吸引力
平台数据显示,产品组名称中关键词设得越有吸引力,买家的点击量越大。
2、商铺“横幅自定义”不能浪费
如果你认为自定义Banner只是块欢迎买家的招牌,那你就大错特错了! 如果你的Banner链接地址就是自己的店铺首页,那你就太浪费这个黄金广告位了!
3、商铺首页产品自定义,吸引买家眼球
买家进入商铺第一眼看到的商品可能直接决定他的去留,如何提起买家进一步点击的兴趣?产品销量、产品折扣都是利器。
4、产品详细描述要专业
买家好不容易到了买家的页面,怎么样也要让他贡献点。这时候专业的产品描述是促使买家下单的关键。
第二:活动促销
虽然海外消费者消费习惯比较成熟,但店铺自主设计的活动营销对于吸引海外消费者并提升其购买转化率仍有极大的促进作用。
除了少部分需求量极大的行业或产品外,我们建议卖家朋友在做好店铺基础建设以及引流工作的同时,需要定期设计店铺的自主营销活动(包括单品或店铺活动,也可考虑结合官方活动资源一起运营的能够)。
1、全店铺优惠券
店铺优惠券是由卖家自主设置优惠金额和使用条件,买家领取后在有效期内使用的优惠券,可以刺激新买家下单和老买家回头购买,提升购买率及客单价。
2、快递运费
快递运费在国际物流中占比较大,这也使得运费的多少成为买家是否最终下单成交的关键点。目前从平台数据上看,平台的交易中有近7成订单是免运费的。所以我们建议您将产品设置为免运费,将运费的价格加入到产品总价中,并在标题、详细描述中突出展示以吸引买家。
第三:客户服务咨询
国际物流时效没有国内那么块,卖家们千万不能认为货物发出去了,自己的任务就完成了。
交易过程中(包含货物在途)与买家多沟通,可有效控制纠纷的产生。
1、用什么方式与买家沟通海外买家
目前平台的买家联系方式主要有邮箱、站内信等。
海外买家网购成熟度更高,目前敦煌网平台的订单买家大多都会直接付款下单,事先不会进行沟通;不少英文不好的卖家都利用翻译工具与海外买家进行在线沟通。
2、及时回复买家咨询,交易过程中保持与买家的沟通
买家来了产生很多询盘,却不懂得怎么把他们变成真正的客户?
是英语不够好?还是不懂得买家心理?不知道回复技巧?
只有在买家发送询盘的24小时内回复,才有最大的概率把询盘变成实实在在的订单哦!
平台数据显示,买家通过邮件询盘产生的订单中,90%以上是在买家发送询盘的24小时内回复的。
3、交易完成后的评价
大家都知道,在线交易中店铺评价很重要,他是店铺和产品在买家展示中信誉的象征。
只有在买家发送询盘的24小时内回复,才有最大的概率把询盘变成实实在在的订单哦!
平台数据显示,买家通过邮件询盘产生的订单中,90%以上是在买家发送询盘的24小时内回复的。
这么高的数据。以后一定要注意在24小时内回复买家的询盘。
 
 
 
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