速卖通恶意差评屡见不鲜,原因是有人靠着“差评”赚钱

张国鑫 发表于 : 2017-09-20 17:44
今年,随着跨境电子商务的蓬勃发展,美国知名市场研究机构eMarketer在2017年7月份预计,2017年中国跨境电商销售额将增长29.1%...
今年,随着跨境电子商务的蓬勃发展,美国知名市场研究机构eMarketer在2017年7月份预计,2017年中国跨境电商销售额将增长29.1%,达到1106.8亿美元。明面上,跨境电商从业者就好似淘金者,在不断扩大与完善的市场中寻找着属于自己的那一份“金子”,然而有阳光的地方就固然存在着阴影,国际职业差评师已然成为了一个固有的黑暗产业。

职业差评师.jpg


差评师盈利模式


恶意差评师模式.png


由于跨境电商区别于国内以往的电商,在交易过程中涉及到不同国家实行的不同法律,那么诸如阿里的速卖通、亚马逊、EBAY、wish等这些现如今的各大跨境电商平台,都实行着一种“买家利益最优”的这一规则,在一些纠纷发生时,往往都是朝着最有利于买家的方向去进行解决,这样的制度下虽然能够保证来自世界的买家更加信赖电商平台,促进消费,但也正是这原因,导致了恶意差评师得以存活的温床。

没有相关法律的制裁,没有平台规则的束缚,再加之复杂多样的利益链,恶意测评师这一黑灰产业已然掀起了不小的业内风暴。

维权困难

电商的卖家们肯定或多或少都有遭遇到一些恶意差评的荼毒,但基于广大卖家对跨境电商法律认识不足,一些国内跨境电商卖家往往在遭遇到恶意差评的欺诈甚至恶意勒索时,很少有人会拿起法律的武器。

发展较好的卖家日流水巨大,无心分身也不愿花过多时间在与不法者的维权工作上,宁愿赔钱了事。

发展刚起步的卖家,害怕店铺评价降低或者高额的诉讼费用与赔偿费用、也宁愿忍气吞声。

委屈.jpg


解决办法

目前针对恶意差评师这一黑灰产业,跨境电商业内没有一套成熟的维权方式,更多的是停留在预防为主。

业内这一块做的比较好的一款辅助软件是2015年推出的一款叫做旺销王的软件,在软件中加入了黑名单共享功能,卖家在交易的第一时间就能识别该买家是否为恶意买家。属于免费软件,请放心使用。

黑名单共享.png


其次是注意与恶意购买者的沟通,在纠纷发生时与聊天尽量做到面面俱到,不给不法者可趁之机,同时将聊天截图与相关信息作为证据,向平台申请维权,要求官方介入,保护自己的合法利益。

写给广大卖家的话

最后,借用郑智化《水手》中的两句歌词


他说风雨中这点痛算什么

擦干泪不要怕至少我们还有梦



希望每一位电商从业者在追逐梦想的路上能够顺风顺水,在遇到文中所说的各种恶意攻击的时候,能够坚持据理力争,不再委曲求全,请相信一点。


邪不胜正.png


 


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长张国鑫
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。 收起阅读 ?

速卖通--无线端--Store Club

Jimmy0723 发表于 : 2017-09-20 15:13
随着无线端的搜索比例慢慢加大,很多卖家朋友们肯定在想办法加大无线端的运营手段,但是对比国内的某宝,速卖通上无线端的玩法就显得略微有些不足,但...
随着无线端的搜索比例慢慢加大,很多卖家朋友们肯定在想办法加大无线端的运营手段,但是对比国内的某宝,速卖通上无线端的玩法就显得略微有些不足,但是现在,store club这个小入口开放了,还占据了APP页面的一个较为明显的位置,有新玩法,先了解,再研究。
1.jpg

操作后台
营销活动--粉丝营销
4.jpg

1、Store Club 是什么?

AliExpress已经为卖家们提供一个粉丝营销功能:一个全新的无线特有频道Store Club,这个频道是基于买卖家的关注关系进行内容展示,功能类似某宝的“微淘”

关注店铺的买家可以收到卖家发布的动态信息,包括店铺上新,买家秀,粉丝专享活动,文章等,且支持买家对相应的内容进行点赞和评论,这个频道的前身是My Favorite这个频道,但与My Favorite不同的是这些动态消息是来自于卖家的创建,关于如何来创建动态消息内容涉及到很多的操作我会在之后的文章详细来介绍。

Store Club 的前身是My Favorite一直受到买家的关注,在原有系统抓取卖家内容推送消息给买家时就已经是APP流量比较大的频道了,Store Club作为卖家粉丝营销阵地这次的全新上线,频道的入口位置非常显著,在APP首屏的重要位置,位置示意如下图:
2.png

进入之后的频道页会包含4部分内容,一个是所有消息内容列表页news(包括上新,文章以及活动),第二个是new arrivals,邀约卖家发布的上新内容,第三个是trending ,邀约卖家发布的文章内容,最后一个是卖家设置的店铺内活动,展示效果示意图如下:
3.png

2、Store club 是基于买家和卖家之间的关系,仅展现与买家“有关系”的店铺的信息的频道,类似手淘内的“微淘”。买家与卖家“有关系”是指买家收藏过店铺,收藏或者加购或者购买过店铺内的商品且好评或者多次购买店铺内的商品,买家多次浏览过同一个店铺。买家将会在关注频道内看到“有关系”店铺的上新、促销、流行趋势等动态信息。

3、怎么获得使用权限?

卖家粉丝营销功能是定向邀约的形式进行功能开放的,针对金银牌卖家开放且累计粉丝数超过5w的卖家开放申请,有粉丝营销经验的可适当放低店铺粉丝数门槛,如符合条件可以联系行业小二提交申请,说明一下,如果你是金银牌卖家,哪怕是你的粉丝数量不达标,你也会有这个的操作权限,说的那个粉丝数超过5w,这个条件不满足也行

申请开放的时间是每月25日,定向邀约名额有限,获得了使用权限的卖家希望大家珍惜这个机会,认真使用这个功能,使用期间我们也会对已经获得权限的卖家进行考核,考核不达标将可能被取消权限。

这里是对应的考核标准

1、粉丝营销功能的商家考核标准:(暂行标准,随着store club的流量变化会进行调整)
每月发帖不少于10个,每月发展粉丝数超过500,考核不达标将可能会取消功能使用资格

2、发帖内容基本要求,不能出现如下内容,不符合规范发布的内容将会被删除,情节严重有可能取消功能使用资格
垃圾信息:包括但不限于通过机器或软件等非正常手段大量发送广告垃圾信息及评论内容。
不实信息:包括但不限于发送无意义内容、重复内容,伪造官方活动等
炒作:通过不正当的方式针对商家关注数、粉丝数、赞、评论等数据进行造假或者作弊
违背服务承诺:包括但不限于商家承诺买家参加互动活动有赠品等奖励,但买家参与后并未收到赠品等,且商家拒绝补发


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长Jimmy0723
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。

收起阅读 ?

【速卖通资讯】2017双11招商正式启动!

小柒 发表于 : 2017-09-20 14:47
一年一度速卖通最给力的大促双11又要来了! 各位卖家亲 你们准备好撸起袖子加油干了吗?? 备战双11大战, 没有人给划重点怎么行?! 以下是...
一年一度速卖通最给力的大促双11又要来了!

各位卖家亲

你们准备好撸起袖子加油干了吗??

备战双11大战,

没有人给划重点怎么行?!

以下是此次大促的报名指南,请大家端正坐姿,详读细节。

【大促时间节点】

微信图片_20170920144315.jpg


(可单击上图放大查看)

购物券招商时间 9月15日 00:00:00-10月19日 23:59:59

大促平台活动招商时间  9月18日 00:00:00-10月10日23:59:59

大促店铺活动设置时间 10月9日 00:00:00-10月23日 23:59:59

平台活动产品释放时间:10月15日23:59:59

注:以上均为美国时间

【大促平台活动攻略】

【2017年全球速卖通双11大促】分会场海景房商家招募-XX馆

招商规则:
1、 报名本活动,必须设置符合活动要求的平台购物券,必须设置张数大于等于3000张。面额和门槛选项参见“购物券行业门槛”;
2、R标或TM标;

3、该店铺内报名商品数必须大于等于30;
4、必须符合主流国家包邮(俄罗斯,美国,英国,西班牙,法国);

6、报名商品库存:最低200个(部分行业允许低于200,以行业小二通知为准); 
7、报名商品符合180天最低价(查看控价规则);

8、建议卖家设置11月11日00:00:00至11月11日23:59:59的全店铺打折活动(共1天)

9、美国时间10月15日23:59:59前释放完毕,未入选商品可以报名大促店铺活动;

曝光流量倾斜:

1、主会场海景房商品主要为定向招商,请各位符合报名条件的卖家及时报名哦!
2、入选单品将从美国时间10月27日 00:00:00 开始展示在大促预热页面,大促开始后将被展示在流量最集中的大促会场页面;
3、入选单品将被打上“双十一大促官方商品”的标志,11月11日00:00:00至11月11日23:59:59 在所有页面排序靠前展示。

【2017年全球速卖通双十一大促】分会场次推商家招募-XX馆

招商规则:
1、报名本活动,必须设置符合活动要求的平台购物券,必须设置张数大于等于3000张。面额和门槛选项参见“购物券行业门槛”;
2、建议卖家设置11月11日00:00:00至11月11日23:59:59的全店铺打折活动(共1天);
3、美国时间10月15日23:59:59前释放完毕,未入选商品可以报名大促店铺活动;
4、该店铺内报名商品数必须大于等于30;
5、必须符合主流国家包邮(俄罗斯,美国,英国,西班牙,法国);
6、报名商品库存:最低200个(部分行业允许低于200,以行业小二通知为准);
7、报名商品符合180天最低价(查看控价规则);

流量曝光倾斜:

1、本次次推会场采用定向招商,请各位符合报名条件的卖家及时报名哦!
2、入选单品将从美国时间10月27日00:00:00开始展示在大促预热页面,大促开始后将被展示在流量最集中的大促会场页面;
3、入选单品将被打上“双十一大促官方商品”的标志,11月11日00:00:00至11月11日23:59:59 在所有页面排序靠前展示。

【新版Flash Deals】

招商规则:

--预热期(10月27日00:00:00-11月10日23:59:59): 
1、不开启招商,改为通过算法圈定一部分商品展示到对应的场次中; 
2、卖家后台看不到这15天的活动入口; 
3、如果商品有幸被算法圈中,那么就有可能会出现在活动场次中;算法圈定的规则与日常招商的规则保持一致。 
--活动期(11月11日00:00:00-11月11日23:59:59);

招商规则: 
1、必须设置平台购物券,且购物券张数必须大于等于3000张。面额和门槛选项参照“购物券行业门槛”; 
2、必须设置符合条件的聚人气红包:面额为2美金-200美金,门槛为无门槛(2.01美金-200.01美金),张数为100-99w; 
3、报名商品在预热期间的销售价格,不得低于或者等于大促报名会场报名价格,如有发现, 取消大促预热期活动。且报名商品符合30天最低价;

流量曝光倾斜:
1、本次Flash deals尖货场开启定向招商,普货场针对金银牌卖家招商 ,请各位符合报名条件的卖家及时报名哦!
2、入选单品将从美国时间10月27日00:00:00开始展示在大促预热页面,大促开始后将被展示在流量最集中的大促会场页面;
3、入选单品将被打上“双十一大促官方商品”的标志,11月11日00:00:00至11月11日23:59:59 在所有页面排序靠前展示。

【店铺活动报名攻略】

【大促限时限量活动】
1、优势:
更灵活自主:通过店铺限时限量工具对商品进行打折,主动权掌握在自己手里,设置成功即通过;
搜索加权:设置成功的最低价商品将被打上“大促官方商品”的标志,在速卖通全部站点的搜索排序加权靠前展示,真实折扣越高,排序越靠前;
2、价格要求:报名产品的价格需要满足180天最低价及行业折扣门槛,具体的行业折扣门槛请见附件所示;
3、后台设置时间:美国时间10月9日00:00:00至10月23日23:59:59; 
4、折扣展示时间:美国时间11月11日 00:00:00 至11月11日23:59:59;
5、锁定时间:美国时间10月24日00:00:00开始锁定折扣,在10月31日23:59:59之前会完成锁定,11月1日00:00:00开始释放。如果卖家想要参加大促全店铺打折,需要保障商品10月24日00:00:00至10月31日23:59:59之间在架,且产品不要进行编辑噢;
6、参与方法:设置方法: 登陆“我的速卖通”-“营销中心”-“店铺活动”- “限时限量折扣”-点击“参加双十一大促 “并完成设置;

【大促全店铺折扣活动】
1、优势:
更灵活自主:通过全店铺打折工具对商品进行打折,主动权掌握在自己手里,设置成功即通过;
搜索加权:设置成功的最低价商品将被打上“大促官方商品”的标志,在速卖通全部站点的搜索排序加权靠前展示,真实折扣越高,排序越靠前;
2、价格要求:报名折扣高于行业折扣门槛(具体行业折扣门槛请见附件所示);
3、后台设置时间:美国时间10月9日00:00:00至10月23日23:59:59; 
4、折扣展示时间:美国时间11月11日 00:00:00 至11月11日23:59:59;
5、锁定时间:美国时间10月24日00:00:00开始锁定折扣,在10月31日23:59:59之前会完成锁定,11月1日00:00:00开始释放。如果卖家想要参加大促全店铺打折,需要保障商品10月24日00:00:00至10月31日23:59:59之间在架,且产品不要进行编辑噢;
6、参与方法:设置方法: 登陆“我的速卖通”-“营销中心”-“店铺活动”- “全店铺打折”-点击“参加双十一大促 “并完成设置,要求所有的营销分组都设置折扣,包括other组;

【控价规则描述】

一.报名期控价
控价目的:限制卖家报名出现在预热期间比大促更优惠的价格,导致大促失去吸引力
1、控价时间:
大促报名起(9月18日00:00:00)至大促结束(11月11日23:59:59);
2、控价规则:
A、若该产品已经报名参加大促活动(大促平台活动或大促限时限量店铺活动),该产品再报名参加大促售卖期开始前(即11月10日23:59:59之前)的日常活动,则本次报名价必须高于已报名的大促价才可以提交,否则会出现要求修改的提示;
B、若该产品已经报名参加大促活动(全店铺折扣或大促限时限量店铺活动),该产品再报名参加与大促售卖期发生重叠(11月11日00:00:00至11月11日23:59:59)的日常活动则本次报名价格必须低于等于已报名的大促价格才可以提交,否则会出现要求修改的提示;

备注:修改已报名的活动同样受到大促价的校验限制:若一个大促全店铺商品在招商结束后报名一个同时跨越大促预热期、展示期的日常平台或限时限量活动,因既不能高于又不能低于等于大促价,所以完全无法提交报名;

举例:商品原价100元,已经在双11平台活动招商中报名了60元,再去报名一个11月5日的日常平台活动,填59元则无法提交,填61元可以提交。

二.预热期控价

控价目的:避免预热期间提前出现比大促更优惠的价格,导致大促失去吸引力
1、控价时间:
大促预热期(11月3日00:00:00-11月10日23:59:59);
2、控价规则:
预热期内(11月3日00:00:00-11月10日23:59:59),您报名了大促的活动(含大促的平台活动和大促的店铺活动)后,假设您设置的双十一大促活动期间(11月11日00:00:00至11月11日23:59:59)的价格为A,预热期间(11月3日00:00:00-11月10日23:59:59)设置的售卖价格为B,则B>A,若不符合该规则(则B<=A,预热期内的价格低于或等于大促价),平台将会自动将您产品踢出预热期的活动,双11大促期间的活动不受影响。

举例:商品原价100元,在双11平台活动招商中报名了60元,且已经在一个11月5日即将开始的日常平台活动中报名59元,则该活动会在11月3日00:00:00大促预热开始时,从11月5日这个59元的日常活动中被剔除。

三 . 大促期控价

控价目的:避免已经在预热期展示给买家的大促活动价被其他日常活动覆盖抬高

1、控价时间:
大促正式活动期(11月11日00:00:00-11月11日23:59:59);
2、控价规则:
大促期内(11月11日00:00:00-11月11日23:59:59),若您一个商品报名了大促的全店铺活动价格为A,同时又给商品设置了大促期内(11月11日00:00:00-11月11日23:59:59)的日常限时限量或平台活动价格为B,则必须B<=A,若不符合该规则(则B>A,大促期内非大促活动价高于大促活动价),平台将会自动将您产品从非大促活动中剔除,双11大促期间的活动不受影响。

举例:若某商品原价100元,报名大促全店铺活动价格为60元,同时参加了大促期间的日常店铺限时限量活动或平台活动,价格为61元,则商品在预热期展示商品大促价将会是60元,实际大促当天却会按61元售卖,影响买家信服力,所以平台会把61元的活动剔除。
 
郑重申明:本文转自速卖通官方微信,另速卖通官方招商家居灯饰类目将于9月21在深圳举行,详情请见小柒专栏文章


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长小柒
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。 收起阅读 ?

2017年Aliexpress双11大促招商启动

Jerry 发表于 : 2017-09-20 12:47
尊敬的全球速卖通卖家: 2017年双十一大促平台活动招商即将开始了,亲爱的卖家们准备得怎么样了?是不是已经开始摩拳擦掌了? 请报名平台招商卖...
尊敬的全球速卖通卖家:

2017年双十一大促平台活动招商即将开始了,亲爱的卖家们准备得怎么样了?是不是已经开始摩拳擦掌了?
请报名平台招商卖家朋友们提早做好报名准备,尽情享受本次双11大促带来的意想不到的惊喜!

2017双11大促活动报名中心:https://sale.aliexpress.com/se ... g.htm
2017年双11速卖通大促活动玩法规则总帖:http://bbs.seller.aliexpress.c ... 20538

感谢您的支持与配合!

全球速卖通
公告来源于http://seller.aliexpress.com/n ... BE36Y


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长Jerry
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。

收起阅读 ?

海运业务常用缩略语

双木林 发表于 : 2017-09-20 12:00
简称 中文解释 英文全称 A/W 全水路 All Water ANER 亚洲北美东行运费协定 Asia NorthAmerica East...
6.jpg

简称 中文解释 英文全称
A/W 全水路 All Water
ANER 亚洲北美东行运费协定 Asia NorthAmerica EastboundRate
B/L 海运提单 Bill of Lading
B/R 买价 Buying Rate
BAF 燃油附加费 Bunker AdjustmentFactor
C&F 成本加海运费 COST AND FREIGHT
C.C 运费到付 Collect
C.S.C 货柜服务费 Container Service Charge
C.Y. 货柜场 Container Yard
C/(CNEE) 收货人 Consignee
C/O 产地证 Certificate of Origin
CAF 货币汇率附加费 Currency Adjustment Factor
CFS 散货仓库 Container Freight Station
CFS/CFS 散装交货(起点/终点)
CHB 报关行 Customs House Broker
CIF 成本,保险加海运费 COST,INSURANCE,FRIGHT
CIP 运费、保险费付至目的地 Carriage and Insurance Paid To
COMM 商品 Commodity
CPT 运费付至目的地 Carriage Paid To
CTNR 柜子 Container
CY/CY 整柜交货(起点/终点)
D/A 承兑交单 Document Against Acceptance
D/O 到港通知 Delivery Order
D/P 付款交单 Document Against Payment
DAF 边境交货 Delivered At Frontier
DDC 目的港码头费 Destination Delivery Charge
DDP 完税后交货 Delivered Duty Paid
DDU 未完税交货 Delivered Duty Unpaid
DEQ 目的港码头交货 Delivered Ex Quay
DES 目的港船上交货 Delivered Ex Ship
Doc# 文件号码 Document Number
EPS 设备位置附加费 Equipment Position Surcharges
Ex 工厂交货 Work/ExFactory
F/F 货运代理 Freight Forwarder
FAF 燃料附加费 Fuel AdjustmentFactor
FAK 各种货品 Freight All Kind
FAS 装运港船边交货 Free Alongside Ship
FCA 货交承运人 Free Carrier
FCL 整柜 Full Container Load
Feeder Vessel/Lighter 驳船航次
FEU 40‘柜型 Forty-Foot Equivalent Unit 40’
FMC 联邦海事委员会 Federal Maritime Commission
FOB 船上交货 Free On Board
GRI 全面涨价 General RateIncrease
H/C 代理费 Handling Charge
HBL 子提单 House B/L
I/S 内销售 Inside Sales
IA 各别调价 Independent Action
L/C 信用证 Letter of Credit
Land Bridge 陆桥
LCL 拼柜 Less Than Container Load
M/T 尺码吨(即货物收费以尺码计费) Measurement Ton
MB/L 主提单 Master Bill Of Loading
MLB 小陆桥,自一港到另一港口 Minni Land Bridge
Mother Vessel 主线船
MTD 多式联运单据 Multimodal Transport Document
N/F 通知人 Notify
NVOCC 无船承运人 Non Vessel OperatingCommon Carrier
O/F 海运费 Ocean Freight
OBL 海运提单 Ocean (or original )B/L
OCP 货主自行安排运到内陆点 Overland Continental Point
OP 操作 Operation
ORC 本地收货费用(广东省收取) Origen Recevie Charges
P.P 预付 Prepaid
PCS 港口拥挤附加费 Port Congestion Surcharge
POD 目地港 Port Of Destination
POL 装运港 Port Of Loading
PSS 旺季附加费 Peak Season Sucharges
S/(Shpr) 发货人 Shipper
S/C 售货合同 Sales Contract
S/O 装货指示书 Shipping Order
S/R 卖价 Selling Rate
S/S Spread Sheet Spread Sheet
SC 服务合同 Service Contract
SSL 船公司 Steam Ship Line
T.O.C 码头操作费 Terminal Operations Option
T.R.C 码头收柜费 Terminal Receiving Charge
T/S 转船,转运 Trans-Ship
T/T 航程 Transit Time
TEU 20‘柜型 Twenty-Foot Equivalent Unit 20’
THC 码头操作费(香港收取) Terminal Handling Charges
TTL 总共 Total
TVC/ TVR 定期定量合同 Time Volume Contract/ Rate
VOCC 船公司 Vessel Operating Common Carrier
W/M 即以重量吨或者尺码吨中从高收费 Weight or Measurement ton
W/T 重量吨(即货物收费以重量计费) Weight Ton
YAS 码头附加费 Yard Surcharges

 
 
麦言:麦言B2B卖家发言社区,最纯粹的社区
麦言B2B QQ1群:661387412


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长双木林
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。

收起阅读 ?

国际贸易合同的商定和履行

Hanna 发表于 : 2017-09-20 08:50
交易磋商是买卖双方为买卖商品,对交易的各项条件进行协商以达成交易的过程,通常称为谈判。在国际贸易中,这是一个十分重要的环节。因为交易磋商是...
5.jpg

交易磋商是买卖双方为买卖商品,对交易的各项条件进行协商以达成交易的过程,通常称为谈判。在国际贸易中,这是一个十分重要的环节。因为交易磋商是签订合同的基础,没有交易磋商就没有买卖合同。交易磋商工作的好坏,直接影响到合同的签订及以后的履行,关系到双方的经济利益,必须认真做好这项工作。
交易磋商的程序可概括为四个环节:询盘发盘还盘接受。其中发盘和接受是必不可少的两个基本环节。
一、询盘
指交易的一方准备购买或出售某种商品,向对方询问买卖该商品的有关交易条件。询盘的内容可涉及:价格、规格、品质、数量、包装、装运以及索取样品等,而多数只是询问价格。所以,业务上常把询盘称作询价。

在国际贸易业务中,有时一方发出的询盘表达了与对方进行交易的愿望,希望对方接到询盘后及时发出有效的发盘,以便考虑接受与否。也有的询盘只是想探询一下市价,询问的对象也不限于一人,发出询盘的一方希望对方开出估价单。这种估价单不具备发盘的条件,所报出的价格也仅供参考。

二、发盘
在国际贸易实务中,发盘也称报盘、发价、报价。法律上称之为“要约”。发盘可以是应对方询盘的要求发出,也可以是在没有询盘的情况下,直接向对方发出。发盘一般是由卖方发出的,但也可以由买方发出,业务称其为“递盘”。
1.发盘的定义及具备的条件。
根据《联合国国际货物销售合同公约》(后面简称公约)第14条“向一个或一个以上特定的人提出的订立合同的建议,如果十分确定并且表明发盘人在得到接受时随约束的意旨,即构成发盘。一个建议如果写明货物并且明示或暗示地规定数量和价格或规定如何确定数量和价格,即为十分确定”。对于这个宣言,可以看出一个发盘的构成必须具备下列四个条件:


(1)向一个或一个以上的特写人提出:发盘必须指定可以表示接受的受盘人。受盘人可以是一个,也可以指定多个。不指定受盘人的发盘,仅应视为发盘的邀请,或称邀请做出发盘。   
(2)表明订立合同的意思:发盘必须表明严肃的订约意思,即发盘应该表明发盘人在得到接受时,将按发盘条件承担与受盘人订立合同的法律责任。这种意思可以用“发盘”递盘等术语加以表明,也可不使用上述或类似上述术语和语句,而按照当时谈判情形,或当事人之间以往的业务交往情况或双方已经确立的习惯做法来确定。
(3)发盘内容必须十分确定:发盘内容的确定性体现在发盘中的列的条件是否是完整的、明确的和终局的。   
(4)送达受盘人。发盘于送达受盘人时生效。
上述四个条件,是《公约》对发盘的基本要求,也可称为构成发盘的四个要素。


2. 发盘的撤回和撤销
《公约》第15条对发盘生效时间作了明确规定:“发盘在送达受盘人时生效”。那么,发盘在未被送达受盘人之前,如发盘人改变主意,或情况发生变化,这就必然会产生发盘的撤回和撤销的问题在法律上,“撤回”和“撤销”属于两个不同的概念。撤回是指在发盘尚未生效,发盘人采取行动、阻止它的生效。而撤消是指发盘已生效后,发盘人以一定方式解除发盘的效力。

《公约》第15条第2款规定:“一项发盘,即使是不可撤销的,也可以撤回,如果撤回的通知在发盘到达受盘人之前或同时到达受盘人”。

根据《公约》的规定,发盘可以撤销,其条件是:发盘人撤销的通知必须在受盘人发出接受通知之前传达到受盘人。但是,在下列情况下,发盘不能再撤销:


(1)发盘中注明了有效期,或以其他方式表示发盘是不可撤销的。
(2)受盘人有理由信赖该发盘是不可撤销的,并且已本着对该发盘的信赖行事。


这一款规定了不可撤销的两种情况:


一、是发盘人规定了有效期,即在有效期内不能撤销。如果没有规定有效期,但以其它方式表示发盘不可撤销,如在发盘中使用了“不可撤销”字样,那么在合理时间内也不能撤销。
二、是受盘人有理由信赖该发盘是不可撤销的,并采取了一定的行动。


关于发盘失效问题,[公约]第17条规定:“一项发盘,即使是不可撤销的,于拒绝通知送达发盘人时终止。”这就是说,当受盘人不接受发盘的内容,并将拒绝的通知送到发盘人手中时,原发盘就失去效力,发盘人不再受其约束。
此外,在贸易实务中还有以下三种情况造成发盘的失效:


(1)发盘人在受盘人接受之前撤销该发盘。
(2)发盘中规定的有效期届满。
(3)其它方面的问题造成发盘失效。这包括政府发布禁令或限制措施造成发盘失效。另外还包括发盘人死亡、法人破产等特殊情况。



三、还盘
受盘人在接到发盘后,不能完全同意发盘的内容,为了进一步磋商交易,对发盘提出修改意见,用口头或书面形式表示出来,就构成还盘。
还盘的形式可有不同,有的明确使用“还盘”字样,有的则不使用,在内容中表示出对发盘的修改也构成还盘。
还盘是对发盘的拒绝。还盘一经做出,原发盘即失去效力,发盘人不再受其约束。

四、接受
所谓接受,就是交易的一方在接到对方的发盘或还盘后,以声明或行为向对方表示同意。法律上将接受称作承诺。接受和发盘一样,既属于商业行为,也属于法律行为。对有关接受,问题在[公约]中也作了较明确的规定。
根据[公约]的解释,构成有效的接受要具备以下4个条件:


1.接受必须是由受盘人做出其他人对发盘表示同意,不能构成接受。这一条件与发盘的第一个条件是相呼应的。发盘必须向特定的人发出,即表示发盘人愿意按发盘的条件与受盘人订立合同,但并不表示他愿意按这些条件与任何人订立合同。因此,接受也只能由受盘人做出,才具有效力。
2.受盘人表示接受,要采取声明的方式即以口头或书面的声明向发盘人明确表示出来。另外,还可以用行为表示接受。
3.接受的内容要与发盘的内容相符,就是说,接受应是无条件的。但在业务中,常有这种情况,受盘人在答复中使用了接受的字眼,但以对发盘的内容作了增加、限制或修改这在法律上称为有条件的接受,不能成为有效的接受,而属于还盘。
4.接受的通知要在发盘的有效期内送达发盘人才能生效发盘中通常都规定有效期。这一期限有双重意义:一方面它约束发盘人,使发盘人承担义务,在有效期内不能任意撤消或修改发盘的内容,过期则不再受其约束;另一方面,发盘人规定有效期,也是约束受盘人,只有在有效期内做出接受,才有法律效力。



在国际贸易中,由于各种原因,导致受盘的的接受通知有时晚于发盘人规定的有效期送达,这在法律上称为“迟到的接受”。对于这种迟到的接受,发盘人不受其约束,不具法律效力。但也有例外的情况。[公约]第21条规定过期的接受在下列两种情况下仍具有效力:


1.如果发盘人毫不迟延地用口头或书面的形式将此种意思通知受盘人。
2.如果载有逾期接受的信件或其它书面文件表明,它在传递正常的情况下是能够及时送达发盘人的,那么这项逾期接受仍具有接受的效力,除非发盘人毫不迟延地用口头或书面方式通知受盘人,他认为发盘已经失效。



五、签订合同
经过交易磋商,一方的发盘或还盘被对方有效地接受后,就算达成了交易,双方之间就建立了合同关系。在业务中,一般还要用书面形式将双方的权力、义务明文规定下来,便于执行,这就是所谓签订合同。
书面合同的作用一般可归纳为以下3点:


1.作为合同成立的证据
2.作为履行合同的依据
3.有时作为合同生效的条件书面合同的内容,可分为3部分:


约首:包括合同名称,订约双方当事人的名称地址。有的合同还用序言形式说明定约意图并放在约首。   
(1)本文:是合同的中心部分,具体列明交易的条件、条款,规定双方当事人的权力和义务。
(2)约尾:说明合同的份数,使用的方案以及效力,订约时间,地点,以及生效时间。

六、合同的履行
买卖双方经过交易磋商、达成协议后要签订书面合同,作为约束双方权利和义务的依据。在国际贸易中,买卖合同一经依法有效成立,有关当事人必须履行合同规定的义务。所以,履行合同是当事人双方共同的责任。
1.出口合同的履行
在出口合同的履行过程中包括备货、催证、审证、改证、租船订舱、报关、报验、保险、装船和制单结汇等多种环节。其中又以货(备货)、证(催证、审证、改证)、船(租船订舱)、款(制单结汇)4个环节最为重要。
备货
备货工作是指卖方根据出口合同的规定,按时、按质、按量地准备好应交的货物,并做好申请报验和领证工作。
(1)备货
备货是进出口公司根据合同和信用证规定,向生产加工及仓储部门下达联系单(有些公司称其为加工通知单、或信用证分析单等)要求有关部门按联系单的要求,对应交的货物进行清点、加工整理、刷制运输标志以及办理申报检验和领证等项工作。联系单是各个部门进行备货、出运、制单结汇的共同依据。在备货工作中,应注意经下几问题:


a. 货物的品质、规格,应按合同的要求核实,必要时应进行加工整理,以保证货物的品质、规格与合同规定一致。
b. 货物的数量:应保证满足合同或信用证对数量的要求,备货的数量应适当留有余地,备作装运时可能发生的调换和适应舱容之用。
c. 货物的包装和唛头(运输标志):应进行认真检查和核实,使之符合信用证的规定,并要做到对保护商品和适应运输的要求,如发现包装不良或破坏,应及时进行修或换装。标志应按合同规定的式样刷制。   
d. 备货时间:应根据信用证规定,结合船期安排,以利于船货衔接。


(2)报验
凡属国家规定,或合同规定必经中国进出口商品检验局检验出证的商品,在货物备齐后,应向商品检验局申请检验,只有取得商检局发给合格的检验证书,海关才准放行。凡经检验不合格的货物,一律不得出口。
申请报验的手续是,凡需要法定检验出口的货物,应填制“出口报验的申请单”,向商检局办理证件取验手续。“出口报验申请单”的内容一般包括:品名、规格、数量(或重量)、包装、产地等项。如需有外文译文时,应注意中,外文内容一致。“申请单”还应附上合同信用证副本等有关单据,供商检局检验和发证时参考。申请报验报验后,如出口公司发现“申请单”内容填写有误,或因国外进口人修改信用证以致货物规格有变动时,应提出更改申请,并填写“更改申请单”,说明更改事项和更改原因。
货物经检验合格,即由商检局发给检验证书,进出口公司应在检验证书规定的有效期内将货物出运。检验证书的有效期,一般货物是从发证之日起两个月内有效;鲜果、鲜蛋类为两星期,植物检疫为3星期内有效;如超过有效期装运出口,应向商检局申请展期,并由商检局进行复验合格后才能出口。

催证、审证和改证
在履行以信用证付款的合同时,对信用证的掌握、管理和使用直接关系到我国对外政策的贯彻和收汇的安全。信用证的掌握、管理和使用主要包括催证、审证和改证等项内容,这也是履行合同的一项重要工作。
(1)催证
如果在出口合同中买卖双方约定采用信用证方式,买方应严格按照合同的规定按开立信用证,这是卖方履约的前提。但在实际业务中,有时国外进口商在市场发生变化或资金发生短缺的情况时,往往会拖延开证。对此,我们应催促对方迅速办理开证手续。特别是大宗商品交易或买方要求而特制的商品交易,更应结合备货情况及时进行催证。必要时,也可请我驻外机构或中国银行协助代为催证。 
(2)审证
信用证是依据合同开立的,信用证内容应该是与合同条款一致的。但在实践中,由于种种因素,如工作的疏忽、电文传递的错误、贸易习惯的不同、市场行情的变化或进口商有意用开证的主动权加列有利于他方利益的条款等,往往会出现开立的信用证条款与合同规定不符。为确保收汇安全和合同顺利执行,防止导致经济上和政治上对我不应有的损失,我们应该在国家对外政策的指导下,对不同国家、不同地区以及不同银行的来证,依据合同进行认真的核对与审查。一般来说,在审查国外来证时,应考虑下列四个方面: 


a. 政治上是否符合我国对外政策;
b. 对安全及时收汇是否有保障;
c. 对与我国贸易协定的国家的来证是否符合协定的规定;
d. 来证的条款是否符合合同规定,证内所列条款,我方能否履行。



在实际业务中,银行和进出口公司共同承担审证任务。其中,银行着重审核开证行的政治背景、资信能力、付款责任和索汇路线等方面的内容,进出口公司则着重审核的内容一般应包括以下几个方面:


a.政治性的审查:来证国家必须是与我国有经济往来的国家和地区,应拒绝接受与我国无往来关系的国家和地区的来证。来证各项内容应符合我国方针政策,不得有歧视性内容,否则应根据不同情况向开证行交涉。
b.开证银行资信的审查:为了保证安全收汇,对开证行所在国家的政经济状况、开证行的资信、经营作风等必须进行审查,对于资信不佳的银行,应酌情采取适当措施。
c.对信用证的性质与开证行付款责任的审查:来证应标明“不可撤销”的字样。同时要证内载有开证保证付款的文句。
对用些国家的来证,虽然注明有“不可撤销”的字样,但在证内对开证行付款责任方面加列“限制性”条款或“保留”条件的条款,受益人必须特主意。如来证注明“以领到进口许可证后通知时方能生效”,电报来证注明“另函详”等类似文句,应在接到上述生效通知书或信用证详细条款后方能生效。上述3点,也是银行审证的重点,进出口公司只作复核性审查。
d. 对信用证金额与货币的审查:信用证金额应以合同金额相一致。如合同订有溢短装条款,信用证金额应包括溢短部分的金额。信用证金额中单价与总值要填写正确,大、小写并用。来证所采用的货币应与合同规定相一致。如来自与我国订有支付协定的国家,使用货币应与支付协定规定相符。
e. 对商品的品质、规格、数量、包装等条款的审查:证中有关商品货名、规格、数量包装、单价等项内容必须和合同规定相符,特别是要注意有无另外的特殊条款,应结合合同内容认真研究,做出能否接受、或是否修改的决策。
f. 对信用证规定的装运期、有效期和到期地点的审查:装运期必须与合同规定一致,如国外来证晚,无法按期装动,应及时电请国外买方延展装期限。信用证有效期一般应与装动期有一定的合理间隔,以便在装动货物后有足够时间办理制单结汇工作。关于信用证的到期地点,通常要求在中国境内到期,如信用证将到期地点规定在国外,或国外银行的柜台等,我们不易掌握国外银行收到单据的确切日期,这不仅影响收汇时间,而且容易引纠纷,故一般不宜接受。   g. 对单据的审查:对于来证中要求提供的单据种类和份数及填制方法等,要进行仔细审核,如发现有不正常的规定,例如要求商业发票或产地证明须由国外第三者签证以及提单上的目的港后面加上指定码头等字样,都应慎重对待。
h. 对其他特殊条款的审查:在审证时,除对上述内容进行仔细审核外,有时信用证内加列许多特殊条款(SPECIAL CONDITION),如指定船籍、船龄等条款,或不准在某个港口转船等,一般不应轻易接受,但若对我无关紧要,尚且也可办到,则也可酌情灵活掌握。



(3)改证
对信及证进行了全面细致的审核以后,如果发现问题,应区别问题的性质,分别同银行、动输、保险、商检等有关部门研究,做出恰当妥善的处理。凡是属于不符合我国对外贸易方针政策,影响合同执行和安全收汇的情况,我们必须要求国外客户通过开证行进修改,并坚持在收到银行修改信用证通知书后才能对外发货,以免发生货物装出后而修改通知书未到的情况,造成我方工作上的被动和经济上的损失。

在办理改证工作中,凡需要修改的各项内容,应做到一次向国外客户提出,尽量避免由于我们考虑不周而多次提出修改要求。否则,不仅增加双方的手续和费用,而且对外造成不良影响。其次,对不可撤销信用证中任何条款的修改,都必须在有关当事人全部同意后才能生效,这是各国银行公认的惯例。再次,对来证不符合规定的各种情况,还需做出具体分析,不一定坚持要求对方办理改证手续。只要来证内容不反政策原则并能保证我方安全迅速收汇,我们也可以灵活掌握。
总之,对国外来证的审核和修改,是保证顺利履行合同和安全迅速收汇的便要前提,我们必须给予足够的重视,认真作好审证工作。

租船、订舱和装运
各进出口公司在备货的同时,如系C.I.F.或C.F.R.合同,还必须做好租船订舱工作,办理报关、投保等手续。
(1)租船订舱
在C.I.F.或C.F.R.条件下,租船订舱是卖方的主要职责之一。
如出口货物数量较大,需要整船载运的,则要对外办理租船手续;如出口货物数量不大,勿需整船装运的,可由外运公司代为洽订班轮或租订部分舱位运输。
租船订舱的简单程序为:


a.进出口公司委托外运公司办理托运手续,填写托运单(shipping note),亦称“订舱委托书”递送外运公司作为订舱依据。
b.外运公司收到托运单后,审核托运单,确定装运船船舶后,将托运单的配舱回单退回,并将全套装货单(shipping order)交给进出口公司填写,然后由外运公司代表进出口公司作为托运人向外轮代理公司办同物托运手续。
c.货物经海关查验放行后,即由船长或大副签收“收货单”(又称大副收据,mate'receipt)。收货单的船公司签发给托运人的表明货物已装妥的临时收据。托运人凭收货单向外轮代理公司交付运费并换取正式提单。



(2)报关
报关是指进出口货物装船出运前,向海关申报的手续。按照我国海关法规定:凡是进出国境的货物,必须经由设有海关的港口、车站、国际航空站出,并由货物所有人向海关申报,经过海关放行后,货物才可提取或者装船出口。
当前,我国的进出口公司在办理报关时,必须填写出口货物报关单,必要时还需提供出口合同副本、发票、装箱单或重量单,商品检验证书及其他有关证件,向海关申报出口。

(3)投保
凡是按C.I.F.价格成交的出口合同,卖方在装船前,须及时中国人民保险公司办理投保手续,填制投保单。出口商品的投保的续一般都是逐笔办理的。投保人在投保时应将货物名称、保额、运输路线、运输工具、开航日期、投保险别等一一列明。

由于我进出口公司同中国人民保险公司的业务量较大,为简化手续,一般不真写投保单,而是利用出口货物明细单或货物出运分析单等替代投保单,保险公司接受投保,签发保险单或保险凭证。   从以上出口合同履行的环节可以看出,在出口合同履行过程中,货、证、船的衔接是一项极其细致而复杂的工作。因此,进出口公司为做好出口合同履行,必须加强对出口合同的科学管理,立起能么映出口合同执行情况的进程管理制度,采取相应的全理措施,做好“四排”、“三平衡”的工作。“四排”是买卖合同为对象,根据进程卡片反映的情况,其中包括信用证是否开到、货源能否落实,进行分析排队。并归纳为四类:   即“有证有货、有证无货、无证有货、无证无货”通发现问题,及时解决。“三平衡是指以信用证为对象,根据信用证规定的货物装船期和信用的有效期无近,结合货源和运输能力的具体情总部我,分别轻重缓急,力求做到证、货、船三方面的衔接和平衡。尽力避免交货期不准、拖延交货期或不交货等现象的产生。

制单结汇
出口货物装出之后,进出口公司即应按照信用证的规定,正确缮制各种单据。在食用证规定的交单有效期内,递交银行办理议付结汇续。
我国出口结汇的办法有3种:收妥结汇、押汇和定期结汇。
收妥结汇,又称收妥付款,是指议付行收到外贸公司的出口单据后,经审查无误,将单据寄交国外付款行索取货,待收到付款行将货款拔入议付行帐户的贷记通知书(credit note)时,即按当日外汇牌价,折成人民币给外贸公司。
押汇,又称买单结汇,是指议付行在审单无误情况下,按信用证条款买入受益人(外贸公司)的汇票和单据,从票面金额中扣除从议付日到估计收到票款之日的利息,将余款按议付日外汇牌价折成人民币,拔给外贸公司。议付行向受益人垫付资付资金买入跟单汇票后,即成为汇票持有人,可凭票向付款行索取票款。银行做出口押汇,是为了对外贸公司供资金融通,有利于外贸公司的资金周转。   定期结汇,是议付行根据向国外付款行索偿所需时间,预先确定一个固定的结汇期限,到期后主动将票款金额折成人民币拔交外贸公司。
对于结汇单据,要求做到“正确、完整、及时、简明、整洁”。

索赔和理赔
在出口合同履行过程中,如因国外买方未按合同规定履行义务,致使我方遭受损失,可根据不同对象、不同原因以及损失大小,向对方提出索赔。在向国外提出索赔时,要本着实事是的精神,尽可能通过友好协商的办法解决,做到既要维护我方的正当权益,又不影响双方的贸易关系。   如果我方交货的品质、数量、包装不符合合同的规定,在买方享有复验权的情况下,国外客户即使已经支付货款,我方仍可提出索赔。我们在处理索赔时,应注意下列各点:


a.要认真细致地审核国外买方提出的单证和出证机构的合法性。对其检验的标准和方法也都要一一核对,以防买方串通检验机构弄虚作假或国外的检验机构检验有误。
b.要认真作好调查研究,弄清事实,分清责任。为此,必须会同生产部门和运输部门对商品品质、包装、储存、摆货、运输等方面进行周密调查,然后把单证材料和实际情况结合起来,进行分析研究,查清货物发生损失的环节、原因,并确定责任属于何方。如果属于船运公司或保险公司的责任范围,由船运公司或保险公司处理;如确实属于卖方的责任,我们就应实事求是地予以赔偿。对国外商人提出的不合理要求,我们必须根据可靠的资料,予以拒绝。   


2.进口合同的履行
履行进口合同的主要环节是:开立信用证、租船订舱和装运、保险、审单和付汇、报关和接货、验收和拨交、进口索赔
(1)开立信用证
进口合同签订后,按照合同规定填写开立信用证申请书向中国银行办理开证手续。信用证的内容就与合同条款一致,例如品质规格、数量、价格、交货期、装货期、装运条件及装运单据等,应以合同为依据,并在信用证中一一作出规定。   信用证的开证时间,应按合同规定办理。如合同规定在卖方桷定交货期后开证,我们应在接到卖方上述通知后开证;如合同规定在卖方领到出口许可证呈支付履约保证金后开证,应在收到对方已领到许可证的通知,或银行转知保证金已照收后开证。

对方收到信用证后,如提出修改信用证的请求,经我同意后,即可向银行办理改证手续。最常见的修改内容有:展延装运期和信用证有效期、变更装运港口等。

(2)租船订舱和催装
F.O.B.价格条件下的进口合同,租船订舱应由方负责。目前,我进口货物的租要舱工作统一委托外运公司办理。如合同规定,卖方在交货前一定时期内应将预计装日期通知我方。我在接到上述通知后,应及时向外运公司办理租船订舱手续。在办妥租船订舱手续后,我们应按规定的期限通知对方船名及船期,以便对方备货装船。同时,我们还应随时了解和掌握卖方备货和装前的准备工作情况,注意催促对方按时装运。对数量大的资的进口,如有必要亦可请我驻外机构就地了解、督促,或派员前往出口地点检验监督。
国外装船后,卖方应按合同规定的内容,用电报通知我方以便我方办理保险和接货等项手续。

(3)保险
F.O.B.或C.F.R.价格条件下的进口合同,保险由我方办理。凡是进口货物由我进出口分司委托中国对外贸易运输公司办理,并由外运公司同中国人民保险公司签订预约保险合同,其中对各种货物应保的险别作了具体规定。按照预约保险合同的规定,所有按F.O.B.及C.F.R.条件进口货物的保险,都由中国人民保险公司承保。因此,每批进口货物,在收到国外装船通知后,将船名、提单号、开船日期、商品名称、数量、装运港、目的港等项内容通知保险公司,即作为已办妥保险手续。

(4)审单和付汇
中国银行到国外寄来的汇票及单据后,对照信用证的规定,核对审据的份数和内容。如内容无误,上中国银行对国外付款。
同时进出以司用人民币按照国家规定的有关折算的牌价向中国银行行买汇赎单。进出口公司凭中国银行出具的“付款通知书”向用货部门进行结算。如审核国外单据发现证、单不符时,要立即处理,要求国外改正,或停止对外付款。

(5)报关和接货
进口货物到货后,由进出口公司或委托外运公司根据进口单据填写“进口货物报关单”向海关申报,并随附发票、提单及保险单。如属法定检验的进口商品,还须随附商品检验证书。货、证经海关查验无误,才能放行。   进口货物运达港口卸货时,港务局要进行卸核对。如发现短缺,应及时填制“短卸报告”交由船方签认,并根据短缺情况向船留索赔权的书面声明。卸货时如发现残损,货物应存放于海关指定仓库,待保险公司会同商检局检验后做出处理。

(6)验收和拨交
进口货物须经商局进行检验。如有残损短缺,凭商检局出具的证书对外索赔。对于合同规定在卸货港检验的货物,或已发现残损短缺有异状的货物,或合同规定的索赔期即将满期的货物等,都需要在港口进行检验。

在办完上述手续后,进出口公司委托中国对外贸易运输公司提取货物并拔交给订货部门,外运公司以“进口物资代运发货通知书”通知订货部门在目的地办理收货手续。同时通知进出口公司代运手续已办理完毕。如订货部门不在港口,所有关税及运往内地费用由外运公司向进出口公司结算后,进出口公司再向订货部门结算货款。   
 
(7)进口索赔
进口商口常因品质、数量、包装等不符合合同的规定,而需向有关方面提出索赔。根据造成损失原因的不同,进口索赔的对象主要有三个方面:


a. 向卖方索赔凡属下列表况者,均可向卖方索赔。列如,原装数量不足;货物的品质、规格与合同规定不符;包装不良致使货物受损;未按期交货或拒不交货等。 
b. 向轮船公司索赔凡属下列情况者,均可向轮船公司索赔。例如,原装数量少于提单所载数量;提单是清洁提单,而货物有残缺情况,且属于船方过失所致;货物所受的损失,根据租船合约有关款应由船方负责等等。
c. 向保险公司索赔凡属下列情况者,均可向保险公司索赔。例如则于自然灾害、意外事故或运输中其他事故的发生致使货物受损,并且属于承保险别范围以内的;凡轮船公司不予赔偿金额不足抵补损失的部分,并且属于承保范围内的。
d. 在进口业务中,办理对外索赔时一般应注意以下几个方面
a)关于索赔证据:对外提出索赔需要提供证据,首先应制备索赔清单,随附商检局签发的检验证书、发、票装箱单、单副本。其次,对不同的索赔对象还要另附有关证件。向卖方索赔时,应在索赔证件中提出确切根据和理由,如系F.O.B.或C.F.R.合同,尚须随附保险单一份;向轮船公司索赔时,须另附由船长及港务局理货员签证的理货报告船长签证短卸或残损证明;向保险公司索赔时,须另附保险公司与买方的联合检验报告等。

b)关于索赔金额:索赔金额,除受损商品的价值外,有关的费用也可提出。如商品检验费、装卸费、银行手续费、仓租、利息等,都可包括在索赔金额内。至于包括哪几项,应根据具体情况确定。

c)关于索赔期限:对外索赔必须在合同规定的索赔有效期限内提出,过期无效。如果商检工作可能需要更长的时间,可向对方要求延长索赔期限。

d)关于卖方的理赔责任:进口货物发生了损失,除属于轮船公司及保险公司的赔偿责任外,如属卖方必须直接承担的职责,应直接向卖方要求赔偿,防止卖方制造借口向其他他方面推卸理赔责任。



目前,我们的进口索赔工作,属于船方和保险公司责任的由外运公司代办;属于卖方责任的由进出口公司直接办理。为了做好索赔工作,要求进出口公司、外运公司、订货部门、商检局等各有关单位密切协作,要做到检验结果正确,证据属实,理由充实,赔偿责任明确,并要及时向有关方面提出,力争把货物所受到的损失如数取得补偿。
 
 
 
 
麦言:麦言B2B卖家发言社区,最纯粹的社区
麦言 B2B QQ 1群:661387412


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长Hanna
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。

收起阅读 ?

常用的出口单据和凭证

布丽 发表于 : 2017-09-19 12:00
一.汇票(Draft: Bill of Exchange) 它是由一人向另一人签发的要求在见票时或在指定的或可以确定的将来时间向特定的人或其...
一.汇票(Draft: Bill of Exchange)
它是由一人向另一人签发的要求在见票时或在指定的或可以确定的将来时间向特定的人或其持票人无条件支持一定金额的书面命令。
国际贸易中的货款结算,绝大多数使用跟单汇票(即附有提单等货运单据的汇票)。
在缮制汇票时应注意以下几个问题:
(1)必须列明出标根据,在信用证收付方式下,须说明是根据哪家银行在何日开立的哪一份信用证出具的。
(2)在信用证方式下,应按信用证的规定填写付款人;在托收方式时,付款人的名称一般应为进口方。
(3)信用证方式下的汇票受款人通常应为议付行;托收方式下的受款人应为托收行。
(4)汇票一般开具一式两份,两份具有同等效力,任何一份付讫,另一份自动失效。

二.提单(Bill of Landing,B/L)
它是由船长或船公司或其代理人签发的、证明已收到特定货物,允诺将货物运至特定目的地, 并交付给收货人的凭证。提单是代表货物所有权的凭证, 因而也是卖方提供的各项单据中最重要的一种, 所以在制作提单时须注意提单的各项内容(如提单的种类、收货人、货物的名称和件数、 目的港、有关收取运费的记载、提单的份数等)一定要与信用证相符。

在我国出口业务中、国外来证通常要求提供"全套清洁已装船作成凭指示和空白背书的提单"。 对此要求,当货物装船时应十分注意,如果大副收据上有"货物受损"或"包装不良"等批注, 凭此换取的提单中,也将均有同样的批注,即成为"不清洁提单",而银行一般都不接受"不清洁提单"。提单一般是一式两份,在托运人要求下,也可签发三份或更多份。份正本提单具有相同效力,但是只要凭其中一份提了货, 其余各份即失效。需要注意的是,倒签提单和预借单中是托运人和承运人串通弄虚作假的行为, 一旦暴露,后果严重。我国出口贸易中应避免这些做法。

三.保险单(Insurance Policy)和保险凭证(Insruance Certificate)
它们是保险人(即保险公司)与被保险人(即投保人,一般为进出口商)之间订立的保险合同, 当被保险货物遭受保险合同责任范围内的损失时,它们是被保险人索赔、保险人理赔的依据。

保险单(俗称"大保单"),是一种正规的保险合同,它一般包括下列内容:被保险人的名称, 被保险货物的名称、数量或重量、唛头、运输工具的种类和名称,承保险别,起讫地点, 保险期限和保险金额,还列有保险人的责任范围以及保险人与被保险人各自的权利、 义务等方面的详细条款。

保险凭证(俗称"小保单"),是一种简化的保险合同,除对保险人和被保险人的权利、 义务等方面的详细条款不予载明外,其余的内容与保险单相同,并且与保险单有同等的效力。 但在实际业务中,我国保险公司大都签发保险单,较少使用保险凭证。

四.商业发票(Commercial Invoice)
简称发票。它是出口企业开立的凭此向买方收款的发货价目清单,是供买卖双方凭此发货、 收货、记帐、收付货款和报关纳税的依据。发票并无统一格式,但其内容大致相同, 主要包括:发票编号、开立日期、有关出口合同号码、信用证号码、收货人名称地址、 运输标志以及商品的名称、规格、数量、包装方法、单价、总值和装运地、目的地等。 发票内容必须符合买卖合同规定,在采用信用证付款方式时,则应与信用证的规定严格相符, 绝不能有丝毫差异。另外,发票必须有发货人的正式签字方为有效。

五.产地证明书(Certificate of Origin)
它是一种证明货物原产地或制造地的证件, 主要用途是提供给进口国海关凭此确定货物的生产国别, 从而核定进口货物应征收的税率,有的国家限制从某些国家或地区进口货物, 也要求以产地证明书来证明货物的来源。产地证明书一般由出口地公证行或工商团体签发。 在我国,它由进出口商品检验局或中国国际贸易促进委员会签发。

六.检验证书(Certificate of Inspection)
各种检验证书是分别用以证明货物的品质、数量、重量或卫生条件。在我国, 这类证明一般由中国进出口商品检验局出具,如合同或信用证无特别规定, 也可区分不同情况,由进出口公司或生产企业出具, 但应注意证书的名称及所列项目或检验结果,应与合同及信用证规定相同。

七.包装单(Packing List)和重量单(Weight Memo)
包装单和重量单是商业发票的补充单据。 包装单主要用于工业品,对每件包装内的货物名称、规格、花色等逐一作详细说明, 以便进口地的海关检验和进口商核对。重量单多用于以重量计价的初级产品, 载明每件商品的重量,有的还分别列明每件商品毛重、净重,其作用与包装单相同。

八.普惠制单据(Generalized System of Preferences,G.S.P.)
普惠制是工业发达国家对来自发展中国家的某些产品, 特别是工业制成品和半制成品给予的一种普遍的关税减免优惠制度。 目前,已有日本、加拿大、澳大利亚、新西兰和欧共体成员国等19个国家给予我国普惠制待遇, 向这些国家出口货物,须提供普惠制单据,作为进口国海关减免关税的依据。
 
 
 
麦言:麦言B2B卖家发言社区,最纯粹的社区
麦言B2B QQ1群:661387412


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长布丽
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。

收起阅读 ?

Wish标签 Tags到底怎么写?怎么优化呢?且听碗哥娓娓道来

bowl 发表于 : 2017-09-19 11:22
在wish平台上,标签的权重很高。因为wish平台的算法是将产品标签和目标客户标签精准匹配,从而进行推送的。那么Wish Tags到底怎么...

33.png



在wish平台上,标签的权重很高。因为wish平台的算法是将产品标签和目标客户标签精准匹配,从而进行推送的。那么Wish Tags到底怎么写比较好?

对于Wish卖家来说,Tags的填写其实是给系统用的。系统会分析客户购买过的产品,将其购买产品的tags标记到客户身上,如果你的产品tags的设置跟客户身上的标签匹配,你的产品就会被推送给这个客户。

这样解释,你对Wish Tags的理解是不是清晰多了!

下面就来说说Wish Tags怎么写,以及优化技巧。

1、Tags设置要精准

对于Wish Tags的设置,不是关键词的堆砌,而是精准关键词的匹配。在别的平台上,可能为了让产品有更多的曝光量,堆砌很多相关的不相关的偏冷门的词语,但在Wish平台Tags的设置中,则一定要尽可能的精准,因为只有精准,才能让系统识别中不出错误,才能够把你的产品推送到真正需要的用户面前。

2、Tags标签不等同于关键词

设置Tags之前卖家需要考虑产品定位、群体属性、目标群体品质诉求,一步步分析下去,新的Tags标签就会产生了。

举个例子,“美瞳产品”热门的标签有,contact lenses,eye,Blues,Makeup,Eye Makeup,Angel,Beauty,Eye Shadow,Fashion Accessories,Health & Beauty。

其实,Wish产品发布中的10个Tags标签的设置,应该以N个Tags标签+N个产品关键词的方式设置更适宜。注意两个挨在一起的标签一定要有关联,买家在搜索中可能不是搜索你的产品,但如果你的标签和这个产品有关联,有可能产品也会将你的产品推送到买家的眼球中,从而增加成交量。

3、参考热卖品的Tags写法

参考热卖品的Tags写法也是一种方式,但不是让你照搬照抄。或者去eBay和速卖通上搜索关键词,进行参考。

4、在Tags加入小语种关键词

Wish标签一般都是英文,很多小语种国家的人在搜索自己喜欢的产品时,第一反应是使用自己的母语,假如你的部分品类针对的地区已经明确,不妨另辟蹊径,使用德语、法语等进行Tags的设置,那么你的产品就有可能被更多的用户收到。

5、避开与热门Tags竞争

Tags的顺序一般会有一级分类、二级分类和三级分类,通常情况下,Tags越靠前,推送权重越大。所以作为一个新的Listing,不要盯死热门精准词不放,不妨适当的调整顺序,用竞争不太激烈的Tags去把守一级分类,而把竞争激烈的Tags放在靠后的位置,虽然可能错失一部分机会,虽然流量会小一些,但避开竞争,却也可以获得额外的出乎意料的机会。(不过有卖家反映,说官方培训已经辟谣了,Tags顺序不影响权重~)

6、追热点

追热点可以瞬间提高产品曝光量,可以尝试在Wish Tags里加入当下热点词,当然最好是与你产品相关的。


  收起阅读 ?

出口货物流程

悬臂 发表于 : 2017-09-19 10:22
出口货物流程主要包括:报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。 一、报价 在国际贸易中一般是由产品的询价、...
2.jpg

出口货物流程主要包括:报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。
一、报价
在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。其中,对于出口产品的报价主要包括:产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。
比较常用的报价有: FOB"船上交货"、CNF"成本加运费"、CIF"成本、保险费加运费"等形式。

二、订货(签约)
贸易双方就报价达成意向后,买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商,双方协商认可后,需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中,主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈,并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。这标志着出口业务的正式开始。通常情况下,签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效,双方各保存一份。


三、付款方式
比较常用的国际付款方式有三种,即信用证付款方式、TT付款方式和直接付款方式。


1、信用证付款方式:信用证分为光票信用证和跟单信用证两类。跟单信用证是指附有指定单据的信用证,不附任何单据的信用证称光票信用证。简单地说,信用证是保证出口商收回货款的保证文件。请注意,出口货物的装运期限应在信用证的有效期限内进行,信用证交单期限必须不迟于信用证的有效日期内提交。
国际贸易中以信用证为付款方式的居多,信用证的开证日期应当明确、清楚、完整。中国的几家国有商业银行,如中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行等,都能够对外开立信用证(这几家主要银行的开证手续费都是开证金额的1.5‰)。
2、TT付款方式:TT付款方式是以外汇现金方式结算,由您的客户将款项汇至贵公司指定的外汇银行账号内,可以要求货到后一定期限内汇款。
3、直接付款方式:是指买卖双方直接交货付款。



四、备货
备货在整个贸易流程中,起到举足轻重的重要地位,须按照合同逐一落实。备货的主要核对内容如下:


1、货物品质、规格,应按合同的要求核实。
2、货物数量:保证满足合同或信用证对数量的要求。
3、备货时间:应根据信用证规定,结合船期安排,以利于船货衔接。



五、包装
您可以根据货物的不同,来选择包装形式(如:纸箱、木箱、编织袋等)。不同的包装形式其包装要求也有所不同。


1、一般出口包装标准:根据贸易出口通用的标准进行包装。
2、特殊出口包装标准:根据客户的特殊要求进行出口货物包装。
3、货物的包装和唛头(运输标志):应进行认真检查核实,使之符合信用证的规定。



六、通关手续
通关手续极为烦琐又极其重要,如不能顺利通关则无法完成交易。
1、属法定检验的出口商品须办出口商品检验证书。
目前我国进出口商品检验工作主要有四个环节:


(1)接受报验:报验是指对外贸易关系人向商检机构报请检验。
(2)抽样:商检机构接受报验之后,及时派员赴货物堆存地点进行现场检验、鉴定。
(3)检验:商检机构接受报验之后,认真研究申报的检验项目,确定检验内容。并仔细审核合同(信用证)对品质、规格、包装的规定,弄清检验的依据,确定检验标准、方法。(检验方法有抽样检验,仪器分析检验;物理检验;感官检验;微生物检验等)
(4)签发证书:在出口方面,凡列入〖种类表〗内的出口商品,经商检机构检验合格后,签发放行单(或在"出口货物报关单"上加盖放行章,以代替放行单)。


2、须由专业持有报关证人员,持箱单、发票、报关委托书、出口结汇核销单、出口货物合同副本、出口商品检验证书等文本去海关办理通关手续。


(1)箱单是由出口商提供的出口产品装箱明细。
(2)发票是由出口商提供的出口产品证明。
(3)报关委托书是没有报关能力的单位或个人委托报关代理行来报关的证明书。
(4)出口核销单由出口单位到外汇局申领,指有出口能力的单位取得出口退税的一种单据。
(5)商检证书是经过出入境检验检疫部门或其指定的检验机构检验合格后而得到的,是各种进出口商品检验证书、鉴定证书和其他证明书的统称。是对外贸易有关各方履行契约义务、处理索赔争、议和仲裁、诉讼举证,具有法律依据的有效证件,同时也是海关验放、征收关税和优惠减免关税的必要证明。



七、装船
在货物装船过程中,您可以根据货物的多少来决定装船方式,并根据《购货合同》所定的险种来进行投保。可选择:

1、整装集装箱
集装箱(又称货柜)的种类:


(1)按规格尺寸分:目前,国际上通常使用的干货柜(DRYCONTAINER)有:
外尺寸为20英尺X8英尺X8英尺6吋,简称20尺货柜;
40英尺X8英尺X8英尺6吋,简称40尺货柜; 及近年较多使用的40英尺X8英尺X9英尺6吋,简称40尺高柜。
20尺柜:内容积为5.69米X2.13米X2.18米,配货毛重一般为17.5吨,体积为24-26立方米.
40尺柜:内容积为11.8米X2.13米X2.18米,配货毛重一般为22吨,体积为54立方米.
40尺高柜:内容积为11.8米X2.13米X2.72米.配货毛重一般为22吨,体积为68立方米.
45尺高柜:内容积为:13.58米X2.34米X2.71米,配货毛重一般为29吨,体积为86立方米.
20尺开顶柜:内容积为5.89米X2.32米X2.31米,配货毛重20吨,体积31.5立方米.
40尺开顶柜:内容积为12.01米X2.33米X2.15米,配货毛重30.4吨,体积65立方米.
20尺平底货柜:内容积5.85米X2.23米X2.15米,配货毛重23吨,体积28立方米.
40尺平底货柜:内容积12.05米X2.12米X1.96米,配货毛重36吨,体积50立方米.
(2)按制箱材料分:有铝合金集装箱,钢板集装箱,纤维板集装箱,玻璃钢集装箱.
(3)按用途分:有干集装箱;冷冻集装箱(REEFER CONTAINER);挂衣集装箱(DRESS HANGER CONTAINER);开顶集装箱(OPENTOP CONTAINER);框架集装箱(FLAT RACK CONTAINER);罐式集装箱(TANK CONTAINER).
2、拼装集装箱
拼装集装箱,一般按出口货物的体积货重量计算运费。



八、运输保险
通常双方在签定《购货合同》中已事先约定运输保险的相关事项。常见的保险有海洋货物运输保险、陆空邮货运输保险等。其中,海洋运输货物保险条款所承保的险别,分为基本险别和附加险别两类:


(1) 基本险别有平安险(Free from Paricular Average-F.P.A)、水渍险(With Average or With Particular Average-W.A or W.P.A)和一切险(All Risk-A.R.)三种。平安险的责任范围包括:由于海上自然灾害引起的货物全损;货物在装卸和转船过程中的整体灭失;由于共同海损引起的牺牲、分担和救助费用;由于运输船只触礁、搁浅、沉没、碰撞、水灾、爆炸引起的货物全损和部分损失。水渍险是海洋运输保险的基本险之一。按中国人民保险公司的保险条款,其责任范围除了承担平安险所列各项风险外,还承担恶劣气候、雷电、海啸、洪水等自然灾害的风险。一切险的承报保责任范围相当于水渍险和一般附加险的总和。
(2) 附加险别。附加险别有一般附加险和特别附加险两种类型。一般附加险有偷窃提货不着险、淡水雨淋险、抽窃短量险、渗漏险、破损破碎险、钩损险、混杂沾污险、包装破裂险、霉变险、受潮受热险、串味险等。特别附加险有战争险、罢工险等。



九、提单
提单是出口商办理完出口通关手续、海关放行后,由外运公司签出、供进口商提货、结汇所用单据。
所签提单根据信用证所提要求份数签发,一般是三份。出口商留二份,办理退税等业务,一份寄给进口商用来办理提货等手续。
进行海运货物时,进口商必须持正本提单、箱单、发票来提取货物。(须由出口商将正本提单、箱单、发票寄给进口商。)
若是空运货物,则可直接用提单、箱单、发票的传真件来提取货物。

十、结汇
出口货物装出之后,进出口公司即应按照信用证的规定,正确缮制(箱单、发票、提单、出口产地证明、出口结汇)等单据。在信用证规定的交单有效期内,递交银行办理议付结汇手续。
除采用信用证结汇外,其它付款的汇款方式一般有电汇(TELEGRAPHIC TRANSFER(T/T))、票汇(DEMAND DRAFT(D/D))、信汇(MAIL TRANDFER(M/T))等方式,由于电子化的高速发展,现在汇款主要使用电汇方式。(在中国,企业出口享有出口退税优惠政策)

 
 
 
麦言:麦言B2B卖家发言社区,最纯粹的社区
麦言B2B QQ1群:661387412


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长悬臂
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。

收起阅读 ?

EUB费用更新-2017年9月18日

Jerry 发表于 : 2017-09-18 23:20
之前有很多小伙伴问我,eub怎么收费,eub收费是中邮官网规定的,不是物流自己确定的 eub具体收费可以参考eub官网 http://shi...
之前有很多小伙伴问我,eub怎么收费,eub收费是中邮官网规定的,不是物流自己确定的
eub具体收费可以参考eub官网
http://shipping.ems.com.cn/pro ... D9140


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长Jerry
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。

收起阅读 ?

wish店铺销量下降原因以及销量提升方法?

bowl 发表于 : 2017-09-18 18:09
很多时候我们谈论wish,都是只看爆款产品数据而忽略Wish店铺。今天我们从Wish店铺的角度来看下如何稳定住销量。 销量下降的原因 1. ...
很多时候我们谈论wish,都是只看爆款产品数据而忽略Wish店铺。今天我们从Wish店铺的角度来看下如何稳定住销量。


销量下降的原因

1. 没有进行持续的产品优化工作,导致趋势性关键词发生变化而没能及时更新到自己的产品中;

2. 竞争对手销量增加,占了靠前的排名。

3. 热销品的生命周期已到尾期,市场饱和;而店铺内没有新的产品冒尖。

了解了上述原因,接下来,我们重点从产品优化,竞争对手,以及蓝海市场角度来聊下如何稳住Wish店铺销量。

1. 产品优化

Wish平台比较特殊的一点:在其他的平台关键字认的是用户主动搜索的行为,但是在Wish平台更认准的是系统对这个商品认知的关键字是什么。所以关键字可以是一个名词也可以是多属性的叠加,需要不断调整趋势性关键词。

另外,Wish调整也需要关注。Wish会不定时调整产品的行业,例如,先前十分火爆的指尖陀螺,很多产品被分配到了压力球行业,但是独独有一款产品被分配到了智力玩具行业,避开了激烈的竞争,独享行业流量,取得了非常好的销量。

1.jpg



2. 争对手分析

我们最直接的竞争对手就是款式与我们相同或者相似,并且销量不断在攀升的产品。

我们需要统计以下数据:

* 产品的价格

* SKU销售情况

* 产品被分配的行业

根据统计数据得出该产品是在价格,款式,颜色,功能还是流量方面优于我们的产品。

如果是价格因素,可以在保证利润的情况下适当调整。如果是款式颜色因素,可以增加用户喜欢的元素,不断改善产品。如果是流量方面,可以学习下对方是如何设置的标题与标签。


2.jpg



3. 关注蓝海市场

稳定销量的方式就是不断有潜力产品被上传并销售,而蓝海市场因为竞争小,是很好的切入点。那么我们该如何找到蓝海市场呢?

一是根据我们的销售额。在平台上面有哪一些商品它的销售额,是呈增长趋势的。但是它的市场份额又是处于平均线之下的。

3.jpg



二、是根据商品的上架数量以及说我们商品销售量。上架的商品数是在平均水平以下的,但是我们的商品的销售量是在平均水平之上的。

锁定了蓝海市场之后,我们可以进行新品上架。上架的一周时间内会有流量的扶持。当一周的流量分配过去了之后,你可能需要关键字优化,或者通过你的图片的优化来获取更多的流量。通过不断扶持新品,形成店铺的爆款群,从而稳定销量。

通过产品组合优化, 掌控竞争对手信息,持续挖掘蓝海市场,不断推陈出新,维持店铺活力,让Wish店铺越来越稳定。
 
 
  收起阅读 ?

一个跨境电商+物流行业的套路缩影,心脏不好者慎入

jeek 发表于 : 2017-09-18 16:51
 近年来,亚马逊蓬勃发展的速度令人咋舌,已经栖身为全球电商零售最大的巨头,地位不可撼动,我们的姐夫贝佐斯作为其创始人,身价也是水涨船高,已经...
 近年来,亚马逊蓬勃发展的速度令人咋舌,已经栖身为全球电商零售最大的巨头,地位不可撼动,我们的姐夫贝佐斯作为其创始人,身价也是水涨船高,已经新晋为全球第二富,未来成为世界首富也是被广泛看好。
 
亚马逊中国作为亚马逊全球开店的重要组成部分,在这几年,随着越来越多的跨境电商卖家加入到淘金行列,从业人数达到空前。大家不断开发新蓝海,蓝海变红海,红海变死海,不言而喻跨境电商目前已经进入到一定的红利瓶颈期,导致行业不断的洗牌。
 
人们常调侃亚马逊只有两个部门:一个是“开店部门”,一个是“关店部门”,开店部热烈不断迎加入,关店部触线必及扫出门,一个店可能动辄就是十几万,几十万的货值,叫苦连连。
 
 最近两年人们逐渐发现,浮躁和不安充斥着整个跨境电商行业以及这个产业链,各种各样的“商人”纷纷进入,各种培训,各种服务商,各种大神,五花八门,美名其曰摆渡人送你到彼岸,实则磨刀霍霍,他为刀俎,你为鱼肉,敢情卖家就是待宰的羔羊,叹之。
 
所以说这锅水里鱼龙混杂,的确有为数不多真正为卖家服务的热血培训者、无私分享者、靠谱服务商,不过也算屈指可数,更多的是服务理念歪曲,专门Making obstacles让你跳,诱惑你来然后挖个坑等着你,我等真是义愤填膺,心中无数头马翻滚奔腾。
 
用七个字形容跨境电商行业链的现状就是“水深火热套路足”,走过最长的路就是你的套路。
今天就和大家分享一个关于跨境电商+物流的真实事件,事件不算冗长但是足够荒凉和悲伤,事后足够让你我心有余悸和发慌:

 有个货代朋友在深圳,最近突然有个礼拜某个客户猛发货,发了三四次,账单统计运费达十万元人民币,最后人消失了…

 到这里你肯定好奇的想听听事情的来龙去脉吧,那么请自备凳子和扇子,前排出售瓜子花生......事情是这样的,他入行几个月,刚涉足社会不久,加上社会经验略带匮乏,并不知人心叵测和人性善恶,对于和他人之间交易并未留啥心眼,所以就被趁虚而入。

 客户人在广州,事后才发现提供的公司名信息和地址都是无效的,包括即时沟通工具:微信,QQ都是小号,电话也并未实名,由于他们之间联系也有一两个月,从各种沟通,对接以及合作来看几乎是没多大瑕疵,货都是广州客户自己请的车送的,朗朗乾坤,他也不曾料到居然是个这么大的坑等着他,只能怪自己涉世未深,而对手惯性狡猾。
 
最后通过收集相关资料和各种信息,历经各种障碍,最后查到那批次货的货主,原来货主把货给货代,货代再转给别人,别人再转给他,这里的别人就是那个所谓的“广州客户”,原来所谓的“广州客户”是个扮猪吃老虎的小货代,这里信息量太大了,懵逼了有木有?

 别急,等我捋细点你就更清楚:货主A找了一个没有自有渠道和不负责任的货代B,货代B把货卖给了一个通过违法诈骗方式生存的货代C,货代B和货代C是现金交易,价格低廉,最后呈现出来的局面是货代C再把货交给货代D走的时候,其实这个交易过程是亏损的,也就是货代D收的价格要比货代C的成本是要高的,但是这样C如何生存呢?只能通过这种非法诈骗的途径了。

 对于货主A找到货代B,说明他们选择的物流商是极不靠谱的,只是因为价格便宜就发货而未综合权衡,这是对自己的一种不负责,也是对社会不良现象的一种铸错;对于卖货给C公司的B,直接把货卖给一个陌生的公司,只图价格便宜,就不负责任的把货转给别人,这本身就是有失道义和违反自然法则,所以货代B的责任很大;对于货代C而言,一个货代不能通过正规正常的营业方式获取利润来维系生存,而是依靠违法诈骗的手段来攫取暴利,这就是跨境电商产业链的红灯区,也一定会昭然若揭,作茧自缚。

 同样去年我还听过这样的例子:一个卖家在群里哭诉着自己被货代骗了,货代打着低价的幌子揽货最后是个空壳,把他的货给骗了,损失好几万…
 难怪大家说货代水深,套路多,在这里我真是举双手双脚赞同,你看多乱的货代行业啊啊啊。

 这些沉重的教训都在告诉我们一个事实:货代行业乱,投机倒把的不少,坑蒙拐骗可能就潜伏在我们身边,大家千万要多留个心眼,任何虚假的东西都存在致命的诱惑同时一定也存在制定的破绽。

 将心比心,多数卖家赚钱艰辛,同样,多数的货代赚钱也不易,所以对于这类事情我们深感诧异,对当事人也深表同情,世间还是险恶的,人性还是夹带着灰尘。
 
建议卖家朋友找物流商一定要擦亮眼睛,有些低价只是幌子藏掖着丑陋嘴脸,不要一味图便宜,应该价格、时效、安全、服务等多方面权衡,亲自上门考察是很有必要的,切不可在不甚了解对方的情况下就贸然下单;也建议货代朋友提高风险评估意识和风险控制能力,切不可大意让坏人钻了空子,徒留一地的伤悲,人方法外你却意外,实为己痛他快。
 
 


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长jeek
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。

收起阅读 ?

香港开设个人银行账户指引

温俊 发表于 : 2017-09-18 14:57
交通银行 开户所需文件: 1、内地身份证 2、港澳通行证/护照 3、三个月以内的有效地址证明 4、 入境证明小票 5、工作证明(例如名片)...
2.jpg

交通银行
开户所需文件:


1、内地身份证
2、港澳通行证/护照
3、三个月以内的有效地址证明 4、 入境证明小票
5、工作证明(例如名片)


可能会询问的问题: 


1)是否携带工作证明。推荐答案:名片
2)开户目的。推荐答案:购买银行产品。


注意事项:
1) 开户完成后必须存 12000 港币或等值的货币;
2) 交行是多货币户口,可以人民币、港币和美金。本票可以开港币或者是美金,户口有钱就可以开。

 
工银亚洲
开户所需文件:


1、内地身份证
2、港澳通行证/护照
3、三个月以内的有效地址证明 
4、工作证明(例如名片) 
5、1 万元港币(存入)账户中


可能会询问的问题:


1)是否携带工作证明。推荐答案:名片 
2)开户目的。推荐答案:购买银行产品。 


帐户资金管理服务费:


1) 在内地银行办理香港账户存款,每笔收取 60 港币费用;
2) 每月(每天)平均综合结存少于 10000 港币,服务费 15 港币;


注意:该行属于开户人数较少的银行,相对开户难度不会太大,如果客户经理有空可以直接开,但这种情况 比较少。如果客户时间充足可以先到银行预约登记时间后面在来完成开户,开户所需时间在一个半小时左右, 开户完成后必须存 1W 港币或等值的货币。
 
汇丰银行
开户所需文件:


1、内地身份证
2、港澳通行证/护照
3、三个月以内的有效地址证明
4、工作证明(例如名片)
5、可能需要收入证明及银行卡流水等
6、内地公民需要150万港币,香港公民需要80万港币存入所开账户,所存资金可以在该银行购买投资理财产品



可能会询问的问题:


1)是否携带工作证明。推荐答案:名片 
2)开户目的。推荐答案:购买银行产品。 


开户所需时间:


1)普通账户:一般在成功开户后,需要 1-2 个星期左右将卡寄回给开户申请人,但账户当时可激活,除了
不能用卡在柜员机取款外,其它和正常账户一样使用;(具体办理完成时间因客户不同会有差异,以当地分行客服通知)
2) VIP 账户:在成功开户后,当天 1-3 个小时可以拿到卡(资料越齐全,办理的速度越快,如遇特殊情况, 审核资料的时间可能会延长 1-2 天左右)。



帐户资金管理服务费:
普通账户:月均金额保证在10000港币及以上; 运筹理财账户:月均金额保证在20万港币及以上;卓越理财账户:月均金额保证在100万港币及以上; 如果达不到以上金额,银行每月会扣除相应 60、120、380 港币的管理费用。

注意:不推荐海港城内的汇丰银行。因为很多想要开户的客户在购买保单的前后都会来这里开户,导致时间会等的比较久,2-3 个小时都很正常。


花期银行
开户所需文件:


1、内地身份证
2、港澳通行证
3、工作证明(例如名片)


可能会询问的问题:


1)是否携带工作证明。推荐答案:名片
2)开户目的。推荐答案:购买银行产品。


 
注意:目前花旗银行开户只有一种方式,客户必须在前三个月做一笔 150w 港币的定期储蓄,三个月后资金可以随意流动,但每月会扣除 500 港币的费用。因为金额比较大,所以在地址证明或者一些其他的材料方面不用很齐全,但可能会需要财产证明。

综上几家银行中,推荐前往交通银行和工银亚洲进行开户,流程不复杂,材料不用准备很多。只是在回答问题时候不要提及太多关于开户的用途及工作的情况,避免要求提供银行卡流水等其他信息。
 
渣打银行
开户所需文件:


1、内地身份证
2、港澳通行证/护照
3、三个月以内的有效地址证明
4、开户资金1000港币,客户提供税务编号(个人本人交税编号)


开户所需时间: 


资料没问题的话当天就可以办完(具体时间以银行相关规定为准)


帐户资金管理服务费:


1、账户存款:1000 港币;
2、月费:依据不同的存款金额,有不同的账户类别,收取的月费也不同:
1)普通港币储存户口(只能存取港币),平均每日最低结余1万港币,低于1万的收取100港币/月的费用;
2)普通综合存款户口(可以取港币、人民币及其他 8 种外币),平均每日最低结余 1 万港币,低于 1万的收取 100 港币/月的费用;
3)理财综合户口:平均每日最低结余 1 万港币,不足者收取 120 港币/季度;创智理财综合户口:平均每日最低结余 20 万港币,不足者收取 360 港币/季度.



招商银行一卡通
开户所需文件:


1、年满18周岁
2、开户前拥有一个内地招行账户,且开户前连续三个月内保证有5万人民币存款/理财 
3、内地身份证、港澳通行证/护照(剩余有效期在6个月以上)
4、三个月以内的住宅类地址证明:房产证、户口本(到门牌号)、水电煤气账单等 5、 开户资金1000港币,客户提供税务编号(个人本人交税编号)


开户所需时间:


由于香港只有一家招商银行分行,开户时间较长约 1 个半-2 个月左右(具体时间以银行相关规定为准)


帐户资金管理服务费:


1、开户存款:无(内地银行办理招行一卡通,申请人已在招商银行内地分行开立一卡通并总资产达到 5 万元人民币);
2、每月 10 港元(扣收日所在月份向前推3个月总资产达等值港币 10 万免收)
3、账户管理费:开户达到3个完整日历月份,从第四个日历月份开始,固定每月 5 日扣取相关费用,总资产10万港币以下,每月扣15港币,(选择只发送电子结单,每月8港币),10 万以上免收。


其他注意事项:
1、香港账户可以存美元、港币;
2、申请过程中,必须保持本地金卡户 5 万港币以上资金;
3、完成申请后,无需保持本地金卡户 5 万港币以上资金,户主若连续两年没有主动交易,则会自动转为冻结状态,成为睡眠户;
4、开户两个月内须有同名银行账户存入资金(存入方式包括:通过同名的其他银行卡汇款、亲临香港银行柜台人工存入),否则账户会被冻结。


购汇:


1、柜台办理:请选择“现汇”(不取现);
2、目前没有当日购汇限制;
3、购汇手续费为当日购汇数额的 1‰(最低100元人民币,最高1000人民币)+150元港币电报费; 
4、金卡客户购汇手续费可以5折优惠+150元港币电报费;金葵花客户0手续费+150元港币电报费; 
5、跨行购汇:购汇手续费 4 美元或 30 港币+跨行手续费;
6、目前没有购汇额度限制;
7、购汇用途:建议如实填写或填写旅游(自由行)



建设银行陆港通
开户所需文件:


1、内地身份证、港澳通行证
2、三个月以内的有效地址证明
3、至少 5000 港币(存入)账户中
提交以上资料及存入港币后,办理行会将回执交给客户,之后客户凭此回执到大陆内地建设银行办理。如果办理成功,香港建设银行会将银行卡寄给客户。



开户所需时间:


资料提交无误 1 个半月左右(具体时间以银行相关规定为准)


帐户资金管理服务费:


1、若是在香港开通的港币账户,需维持每日结余5000港币以上,则无年费等维护费用,每日平均结余在5000港币以下,每月收50港币;
2、转账服务费:1)柜台操作转账,无手续费;2)通过网银转账给其他香港账户,若选择即时到帐,每笔80港币;普通转账,2-3天到帐,每笔5币;



其他注意事项:在香港办理的香港账户须在网上银行开立多重货币账户,否则只能存港元;办理香港账户当天,即可用账户进行款项操作,但受到香港账户卡需3-4 周左右。

购汇:


1、换汇以牌价(即兑换价格)为准,无额外手续费;
2、香港账户每日转账限额:1)柜台:无限额;2)网银:正常转账,日限额为5万港币;若需转账大额,则需去银行柜台申请,告知银行收款方,日最高可转账50万港币。3、购汇用途:建议如实填写或自由行、留学
 


 
 
 
麦言:麦言B2B卖家发言社区,最纯粹的社区
麦言B2B QQ1群:661387412
 
 


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长温俊
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。 收起阅读 ?

【引导好评】10个技巧帮你改变无文字好评尴尬

小柒 发表于 : 2017-09-18 12:00
搞事情啦!搞事情啦!搞事情啦! 都说在速卖通产品销售过程中,如果没有文字好评,五星神马的都是废的。既然文字图片评价这么重要,小编岂有不帮忙之...
搞事情啦!搞事情啦!搞事情啦!

都说在速卖通产品销售过程中,如果没有文字好评,五星神马的都是废的。既然文字图片评价这么重要,小编岂有不帮忙之理?周末小编帮大家肆下搜罗各家见解,汇总在一起一共10条,希望对各位速卖通卖家有点益处。(希望各位卖家尝试一下,如果有效果,请私下告诉小编哈!)

timg.jpg


销售前:

1、产品描述尾部:在产品描述页加入简洁的一两句引导好评语,表达出及时给好评,下次可以给优惠券或者折扣,对于产品二次销售无疑是有好处的。你可以在描述的尾部这样写:“Hey , guys . You are witty . Order and give text praise, the next purchase we will give you an extra discount . Thanks a lot .”

2、在产品中加礼物:加入廉价精致的小礼物很大程度上会被好评(前提产品本身质量过硬),或者加入产品相关的附件。例如:服饰类送袜子、卡包、零钱包等,加入包装,写上:“Surprise!”(不要忽视赠品包装,给别人眼前一亮的感觉是文字好评的一大吸引力)。

3、在产品里加感谢信:注意,不要直接写好评返现之类的,速卖通禁忌。可以这样写:“Thanks for your trust ! If you are satisfied with the product, please take time to tell us . If not , please tell us immediately that we will deal with it as soon as possible . Each of your trusts is the driving force of our struggle. Thanks a lot ! ”

产品发出后:

4、站内信:当产品物流单号出来后,切勿忘记第一时间发站内信告诉买家产品已发出。

5、邮件:该方法最适合站外引流。在推广邮件、广告、产品链接等地方,加入自己的联系邮箱,可有效提高买家与自己联系,也可增加信任度。(注:谨慎使用→在产品详情页留下自己的邮箱。)

买家收到货后:

6、第二件半价:邮件提示客户,好评第二件半价。

7、推荐其他产品:推荐一个产品,然后旺旺客户:Because you purchased our products before, buy this product we recommended directly can get 10% discount.(因为您购买了我们的产品,因此购买推荐的这款产品可直接9折)。类似这样的引导语。

QQ图片20170918113513.jpg


其他办法:

8、批量好评:用第三方软件可批量催好评,比如:ENEN等。

9、注册俄文客户:客户可通过相应交友网站找到俄罗斯买家,得到俄罗斯账户,自己购买并处理。(这种谨慎使用)

10、结交俄罗斯朋友:类似于中国的微信群,提高好评返现率。剩下的自己脑补吧。

希望对你们有用!


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长小柒
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。

收起阅读 ?

速卖通,别人的商品热销,而你无人问津

kisum 发表于 : 2017-09-18 10:07
无人问津 无非就是 关键词无法被买家搜索到 图片中的产品没有展示重点 店铺装修吸引力不够 定的价格不够合理 曝光率低而且无法转化 等。 根据...
无人问津

无非就是

关键词无法被买家搜索到

图片中的产品没有展示重点

店铺装修吸引力不够

定的价格不够合理

曝光率低而且无法转化

等。

根据自己店铺的后台信息,分析一下自己店铺的情况,不盲目跟风改进,哪里出现问题,针对那里的情况,参考一下别人热卖店铺的做法加以改进。

201706021458401607.jpg


如何让商品成为爆款

第一,上传产品时候,标题形式最好是“关键词+形容词+属性词+流量词”,如果前期不知道怎么写的话,可以去参考一些热卖的店铺,然后改进寻找适合自己上传产品的词缀。同时,作为一个合格的卖家,应该学会换位思考,站在买家的角度想,如何方便买家容易搜索到自己的产品,那么长卖多卖就不是问题了。

第二,关于选择的图片,选择白底的图片,干净,不带其他杂七杂八的。至少主图可以特出产品的特色,过多的添加杂七杂八的东西可能影响买家的视觉审视。你要相信较好的主图不会影响曝光,但是如果搞得乱七八糟的可能就会被降权。

第三,属性的添加,尽量保证100%的属性添加,这样有利于产品的曝光。

第四,定价,在1000个SKU以下建议尽量定价利润30%以上,包邮,通过全店铺打折跟限时限量来调整产品价格,因为直接修改产品价格很简单,但是如果亏损了再把产品价格调高会影响listing的权重,有可能直接被判定违规0曝光。在低价卖成爆款之后,手动在调高价格是很难的,但是通过活动微调价格就不会有影响。

如何提高转化率

高的曝光率=大量的流量≠高的转化率

SO,可以利用店铺活动把曝光率转化:

限时限量折扣,限时限量折扣是由卖家自主选择活动商品和活动时间,设置促销折扣及库存量的店铺营销工具。

全店铺满立减,全店铺满立减是由卖家在自身客单价基础上设置订单满$X系统自动减$Y的促销规则,可刺激买家多买,提升客单价的店铺营销工具。

店铺优惠券,店铺优惠券是由卖家自主设置优惠金额和使用条件,买家领取后在有效期内使用的优惠券,可以刺激新买家下单和老买家回头购买,提升购买率及客单价。

全店铺打折全店铺打折是一款可根据商品分组对全店商品批量设置不同折扣的打折工具,可帮助卖家短时间内快速提升流量和销量。

根据自己店铺的实际情况,然后利用适合自己店铺的活动方式,留住客户的心,同时达到推广普及产品的效果。


PS:作为过来人,我说一下,有时候应该更多的站在买家的角度去思考问题,买家为什么要选你的产品,你的产品哪一点比别人产品更加优秀。顾客是上帝,别一直用卖家的眼光去理所当然的想问题。

当然,有得也会有失,保持一颗好的心态,继续在速卖通里面漂罢~最后祝大家2017速卖通大卖。


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长Kisum,
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。 收起阅读 ?

与外贸客户沟通之道

随易 发表于 : 2017-09-18 09:57
总结一下这些年跟客户沟通的一些经验,跟大家探讨下。 一、机会只给有准备的你(准备工作) 跟客户谈之前,你需要做点准备工作,往往10多分钟的...
1.png

总结一下这些年跟客户沟通的一些经验,跟大家探讨下。
一、机会只给有准备的你(准备工作)
跟客户谈之前,你需要做点准备工作,往往10多分钟的准备,会减少之后几个小时甚至更多时间的麻烦,也能加速订单的签订。
1. 必须对自己的产品特点,优势,以及公司的情况100%了解


(1)根据客户的情况,判断他们感兴趣的产品,问题,有针对性的沟通
(2)要随口能说出自己产品的优势,回答客户产品方面的询问


2. 花时间了解竞争产品


(1)了解同行对手产品的特点,尤其缺点,突出自己的优势
(2)尽量了解同类产品别人的定价策略和其他销售条件


3. 邮件或者在线联系的情况下,花时间了解你的客户


(1)了解客户的行业,是否是你的客户圈
(2)了解客户的专业度,从客户的询问的邮件,或者问题就可以来判断
(3)确认客户购买的可能性,这个老业务员一般随便聊几句能准备判断,购买意向不高的客户不说不服务,自己的服务照样做好,以后回访可以少花时间,我的习惯是所有联系过的客人建一个数据表格,哪天回访过做好备注,方便跟踪,购买意向不强的,后面花的时间少,提高工作效率。
(4)通过对客户邮件的判断,或者在线简单几句的聊天,分析下客户的性格,不同的客户,运用的手段不一样,总之业务是个比较灵活的东西,没有定律可循,别人的经验也无法套用。



二、有商有量有勇有谋(沟通之道)
准备工作做好之后,如何更好的跟客户沟通,我觉得重要的是以下几点:
1. 无论生意有没有谈成,要让客户成为你的朋友,这是我觉得作为一个业务员,必须要具备的能力,不断的新客户的询问,是不断去认识新朋友的机会,朋友多了,圈子里面更多的东西就能了解的更清楚,你的机会就会越大。
2. 对产品的专业度,这是你吸引客人跟你询问的最重要的武器
3. 善于发现客户的弱点和突破口,其实每个人都有其一攻就垮的弱点,只是你能不能发现
4. 要让客户感觉到你的态度,语气要缓和,态度要坚决,这样客户才能感觉到认识你是件很荣幸的事情,同时你也是个可以交的朋友
5. 不能躲避你厌恶的人,上门就是客,不会每个客人你都喜欢
6. 讨价还价的过程中,要让客人觉得他永远是胜利者,说白了,就是要有手段,挖好坑等人跳,随机应变最重要
7. 要清楚认识到自己产品的缺点,沟通的过程中能更好的回避
8. 不要怕难缠的客户,就我的经验而言,越是难缠的客户,购买能力越强
9. 不要只看表面文字,要去判断客户的潜在意图,知己知彼百战不殆
10. 永远不要跟客户说我不知道,碰到不知道的问题可以去帮他确认,可以用拖时间的缓兵之计,刚到新单位的时候,产品不熟悉,往往在线的客户我会装忙,等了解所有的细节之后,再回答客户
11. 回访客户,询问报价进度,要把握好时机,不能让客户觉得烦,也不能让客户忘了你
12. 我会用尽可能幽默的方式跟客户沟通,增加他们的映像,更快的成为朋友

 
 
麦言:麦言B2B卖家发言社区,最纯粹的社区
麦言B2B QQ1群:661387412
 


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长随易
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。

收起阅读 ?

英国已立法收VAT税了?真的假的?

kend 发表于 : 2017-09-18 09:37
各国对跨境电商的征税制度是在不断完善的,之前亚马逊就曾发布公告称,若卖家违反了VAT法规,将关闭其英国账户,那么关于VAT税你又了解多少呢?...
各国对跨境电商的征税制度是在不断完善的,之前亚马逊就曾发布公告称,若卖家违反了VAT法规,将关闭其英国账户,那么关于VAT税你又了解多少呢?

vat.jpg



VAT税号是什么?

VAT全称是VALUE ADDED TAX, 这是欧盟国家普遍使用的售后增值税,也即是指货物售价的利润税。当货物进入英国(按欧盟法例),货物缴纳进口税;当货物销售后,商家可以退回进口增值税,再按销售额交相应的销售税

那么什么是英国VAT税号?

VAT是增值税(Value Added Tax)的简称,它适用于在英国境内产生的进口,商业交易以及服务行为。VAT增值税(Value Added Tax)适用于那些使用海外仓储的卖家们,因为您的产品是从英国境内发货并完成交易的。

VAT销售增值税和进口税是两个独立缴纳的税项,在商品进口到英国海外仓时您缴纳过商品的进口税,但在商品销售时产生的销售增值税VAT您也需要缴纳。

如果你的产品使用英国本地仓储进行发货,就属于英国的VAT增值税应缴范畴,我们建议您尽早找到解决方案注册VAT号码并申报和缴纳税款,让您可以合法地使用英国本地仓储发货和销售。

英国VAT税号如何缴纳税务?

VAT增值税(Value Added Tax)适用于使用海外仓储的卖家,因为其产品是从英国境内发货并完成交易的。即便您使用的海外仓储服务是由第三方物流公司提供,也从未在英国当地开设办公室或者聘用当地员工。

发货方式 是否需缴纳英国VAT

英国仓储发货 : 是

中国/香港邮政小包: 否

以英国为例,需要先注册一个增值税VAT账号才能缴纳增值税税费。

增值税VAT号码是唯一的,你所使用的海外仓储服务公司不能帮您代缴增值税,您也不能使用提供海外仓储服务的公司或其他个人提供的VAT号码作为自己的增值税账号。

在英国亚马逊上销售产品,销售额达到一定金额,亚马逊都会要求你提供正规税号,税号还可应用到货物进出口,清关等。
 
那么英国的新法案又是怎样立法的呢?

英国新法案FinanceAct 2016年9月14日开始已经生效,对亚马逊平台卖家而言,生效的一些措施意味着英国HMRC拥有了更大权利处理那些逃避VAT的海外卖家。这些权利包括,HMRC针对海外企业加强了VAT立法,要求海外商家需要注册英国VAT。另外如果平台海外卖家没有遵守英国VAT法规,未缴纳增值税,HMRC有权要求平台承担连带责任。有消息透露,2017年9月30号前亚马逊英国站必须填VAT税号,亚马逊也已经发布公告,若卖家违反VAT法规,将关闭其英国账户。亚马逊明确说明,英国增值税法会对账号产生影响。HMRC正在追踪你的增值税合规化,根据英国法律,如果HMRC认为卖方可能不符合要求,则亚马逊会根据要求,向HMRC公开其选定的卖家的账户数据,如果HMRC认为卖家违反增值税法规,并要求亚马逊阻止卖方通过Amazon.co.uk销售,那么亚马逊会立即删除该账户。

综上所述,为了避免由于增值税不合规而导致您的账户被禁用,请务必尽快注册VAT并在亚马逊后台上传VAT账号。 

版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长kend
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。 收起阅读 ?

这些站外推广渠道,不花钱也可以做的很好

罗小迪 发表于 : 2017-09-18 09:14
1:Facebook Facebook 众所周知,国内Ip被禁,基本歪果仁都在用的社交网站;那么要做Facebook有几点是重中之重的点: ...
1:Facebook
Facebook 众所周知,国内Ip被禁,基本歪果仁都在用的社交网站;那么要做Facebook有几点是重中之重的点:
(1)翻墙工具
如果你只是偶尔想看看玩玩,可以找一些免费的没关系。例如蓝灯,绿灯,天行等等免费的还是很多的;
如果你要长期的去做站外或者是品牌推广的规划,那么请买个翻墙工具,稳定的半年大约129左右;
不能随意切换Ip登陆,Facebook很严格,一旦检测到异常,会容易被禁用;
这就代表你要开始运营Facebook的时候,就应该制定好初步的计划。
 
(2)主页
主页有分为个人主页和企业商业主页,不管是哪一种都一定要创建。这是推广有效的途径,但如果选择的是第二种那么注册的时候请一定要填写正确的信息,不然后期你投放广告的时候,信息对应不上有些麻烦
 
(3)Facebook小号
一般账户分为主账号和小号,主账号一般管理主页发起活动的,以个人实际信息注册;而小号就是不怕死的小强一般,专用于推广,各大人群,各大群组去推
 
2:Instagram
这是我认为最好的吸粉方法之一,每天坚持发布动态图片,粉丝分分钟就来了,而且是人群精准的,发动态时要擅长运用tag;
 
3:Youtube
这个也是推广的有效渠道之一,不说坚持每天去发布视频,但是每周更新2-3次也是没有问题的吧,我一般是每天都会发,播放量和粉丝增长也是不错的
 
4;国外论坛
这个就非常的多了,根据自己的需要在google上搜索就会有很多,不方便推荐,因为产品不一样,针对的人群也是不一样的
 
5;Twitter
这个是找到了一些方法,但是见效对我来说会比较慢,没有花很多的时间,但是也是每天都必须去活跃的状态,要擅长运用tag,现在粉丝196
 
6:Itao 和 VK
如果是要推广速卖通的产品,这俩个渠道并行是很好的选择,具体的我之前的文章是有分享的
 
以上的渠道都是亲测了之后的推荐,现在在尝试其他渠道,见效了会再继续更文
 


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长罗小迪
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。

收起阅读 ?

下半年了,旺季来了,亚马逊补货物流周期详解

jeek 发表于 : 2017-09-15 15:45
  版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长jeek, 欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请...

QQ截图20170915153737.png


QQ图片20170915154148.jpg

 


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长jeek
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。

收起阅读 ?

外贸新手如何回复买家回盘

水天 发表于 : 2017-09-15 15:36
1.首先要了解询价人每个公司都有它的决策程序,有时与你接触的是承办人,能拍板的是经理,甚至是总经理;有时虽然与你接触的是副总经理,但具体负...
3.jpg

1.首先要了解询价人每个公司都有它的决策程序,有时与你接触的是承办人,能拍板的是经理,甚至是总经理;有时虽然与你接触的是副总经理,但具体负责的是部门经理或是承办人。这都影响你报价的方式和价位。

2.报价方式
(1)报价时销售人员神态、语气应自然亲切,不要显得底气不足,让客户误以为你的报价掺了很多的水份似的。
(2)报价金额不要为整数。
(3)要预留议价的空间。这不是要你狮子大开口,交易的双方都有议价的权利。
(4)报价后不要轻易掉价。如果你报了一个一万元的价格,客户说有点贵了吧,你说那就五千块吧,你猜客户会怎么想。

3.报价时机
世界工厂网小编认为掌握适当的时机报价也是很重要的。如果不分时机的报价不仅会延误交易,有时会前功尽弃,破坏整个业务。
对于客户随意的单纯询价,宜模糊回答,比如讲"我们的机器型号有许多,价格从一万元多到十几万元的都有"。若是客户已经确定了品牌和机型,这时的询价就是需求询价了,回答应明确:"这种型号的机器目前价位在 3.6 万元左右"。如果对方是决策人,可以讲具体价格是 3.64 万元。因为决策者没有时间跟你绕弯子,如果合适,他就会立即拍板成交。此外,对于同行的探价电话,我们一般会报高,有时为了配合公司营销计划也会报低。
总之,世界工厂网小编认为报价时应了解客户的需求档次和定位,确认对方确有诚意,并积极制造有利的报价气氛,最好报价前已探听过对方的预算。适时对报价很重要,在竞争激烈时不宜报价,那是拍卖行里的竞价。

4.报价地点
在人多时不便报价,刚开始跑业务时我一位朋友与一家公司领导报价,旁边有一为工作人员听到后叫道:"我有个朋友讲他那台机器 3000 元就买到了",那位领导也不了解该设备的行情,所以当时就有些犹豫。我那位朋友看到这种情况就讲:你先打听一下那台机器的品牌和型号。最后了解到那是一台二手设备。虽然后来生意仍然成交了,但他总结了两点,一是前期铺垫工作做得不好,再就是没有注意报价场合,才会发生这一小插曲。

5.议价原则
(1)如果客户口头上要求降价,却讲不出理由,那么这只是客户想探探你的底价而已。可是如果客户以竞争对手的底价比较,甚至拿出意向书给你瞧,在客户如此坦诚的情况下,你至少得象征性地降降价了。
(2)要求客户出价,找出差距,采取响应措施。客户出价后一般都会解释原因,这时你要注意分析。如果是客户预算不够,那就是你推荐的机型不适合;如果是竞争对手只提供裸机造成价位低的话,你就要向顾客解释清楚你提供的服务是他所关心的。
(3)报价议价的次数不要超过三次。价格频繁地降落与直线地下跌都会使客户愈议愈勇,恨不得挤干你的所有利润。
(4)注意落价比率,宜越来越小。这会使客户意识到这已接近底价了。
(5)降价要有要求,促进交易快捷圆满地完成。不要因为客户要求降价而降价,这样并不会增加客户对你的好感。降价的同时可以提出立即签约或预付货款等有利交易完成的要



麦言:麦言B2B卖家发言社区,最纯粹的社区
麦言B2B QQ1群:661387412
 


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长水天
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。

收起阅读 ?

请注意,走UPS快递渠道的货物开始加收旺季附加费用了

jeek 发表于 : 2017-09-15 14:25
  版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长jeek, 欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请...

QQ图片20170915142424.png

 


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长jeek
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。

收起阅读 ?

客户跟踪方法

妖怪 发表于 : 2017-09-15 10:50
在外贸实务中,很多询盘,给他们发了报价以后,就再也没有回音了。那些大部分不能成交或者甚至石沉大海的询盘,该怎么办呢? 跟踪,骚扰! 让客户...
3.jpg

在外贸实务中,很多询盘,给他们发了报价以后,就再也没有回音了。那些大部分不能成交或者甚至石沉大海的询盘,该怎么办呢?
跟踪,骚扰!
让客户记着你,这次不合作,至少下次再采购的时候能够想起你,给你一个报价,参与竞争的机会。
事实证明,大部分的客户都是通过不断地跟踪得来的,至少我的大部分客户都是如此。
关键问题在于一部分外贸业务员不知道如何跟踪,一旦发出去的价格石沉大海,便束手无策了。尝试以下几种跟踪方法:

1、报价时,信息比较全面,本身就给客户留下比较专业,比较诚恳的印象,客户会比较愿意跟专业的供应商合作。

2、有效期话题:例如你的有效期20天,在最后的几天,我们可以借有效期为题通知客户,若要下单请在有效期内!再或者,你就通知客户,现在市场价格已经开始上涨,但是我们的有效期还可以适应,请尽快通知我们!这样个客户留下了比较守承诺的印象。

有效期内,客户未答复,则可以在有效期结束的第二天,就要通知客户,我们的有效期已经失效,但是如果再需要,请来信咨询,我们还会提供比较合适的价格给您。

3、事件营销:节日等等

4、交货期跟踪:在价格有效期内,可以利用交货期做文章,例如询问客户到底什么时候要,是否比较急,如果您不能及时下订,我们其他订单排在前面,可能会影响您的船期。

5、重复报价:这招比较常用,估计很多人都在用。只要价格调整了,就发价格给客户,即便是本身价格未变,但是由于海运费,汇率等因素的影响,还是会变化,告知客户。

6、询问需求法,这个方法也可以常用,例如说,不知道你最近是否有订单,请即时通知我,我给你报一个价格,参考一下。

7、同行刺激法,这个方法不能常用,但是我曾经用这个方法让客户很感兴趣,最终拿到过订单,就说是,最近您所在的地区需求量非常大,我们连着发了几批去那边的货,我记着您也是需要这批货的,不知道你最近有没有需求?(这个要特别小心使用,万一客人说你把你现在客人的名称告诉,你确实没有就有傻了)

还有很多,上面七条都是我常用的,虽然并不是每一个客户都能拿下来,至少,我没有让客户忘记我,对方有需求的同时,至少还会告诉我,寻求报价,经过谈判也曾经拿下了好多客户!
这就是一个好的开始,如果进入不了实际的谈判阶段,你的产品再好,价格再有优势,也是白搭!
 
 
 
麦言:麦言B2B卖家发言社区,最纯粹的社区
麦言B2B QQ1群:661387412


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长妖怪
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。 收起阅读 ?

【广告】招Lazada助理或者销售,有意向的请私我

Justin 发表于 : 2017-09-15 09:22
地点在深圳华南城,公司是那几家中的一家,新同事我会亲自带 版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长Justin, 欢迎卖家小伙伴转发分...
地点在深圳华南城,公司是那几家中的一家,新同事我会亲自带


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长Justin
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。

收起阅读 ?

速卖通--支付方式--PayPal

Jimmy0723 发表于 : 2017-09-14 14:17
上一篇文章大致的说了下速卖通如何和PayPal进行账号绑定,没有说太多PayPal和速卖通之间的联系,这篇文章的话,就单独说说它们之间的联系...
上一篇文章大致的说了下速卖通如何和PayPal进行账号绑定,没有说太多PayPal和速卖通之间的联系,这篇文章的话,就单独说说它们之间的联系吧。
11.jpg

一、PayPal简介
PayPal在全球范围内拥有超过2亿活跃账户,是一个全球化的支付平台,服务遍及全球200多个国家和地区,支持用户使用多种货币付款。AE在美国及欧洲等国引进了PayPal支付渠道,从而使买家可以直接通过PayPal在AE平台上完成商品支付。

二、速卖通上的买家支付体验
1)网页端(PC)
2.jpg

3.jpg

2)无线端(APP)
4.jpg

三、(买家)支付手续费
1)买家在速卖通平台上使用PayPal需要支付一定的手续费(卖家不需要额外的费用),在订单中叫Marketplace Fee。这个费用会在订单后台的资金详情中显示.请注意在订单列表中的金额与其他订单的显示一致,即不包含手续费的订单金额。
2)卖家后台界面
5.png

6.png

四、PayPal支持国家/币种和支持PayPal的商品详情展示
通过选择ship to国家,PayPal logo会显示在所支持商品的支付方式区域(前提是该店铺已经开通PayPal),如下图。目前支持的国家包括美国、英国、西班牙、法国、意大利和德国,支持币种包括USD、EUR和GBP
7.jpg

8.jpg

五、纠纷/拒付处理
1)使用PayPal支付的订单,买家暂时无法在速卖通平台提起纠纷,需要买家在PayPal平台提起纠纷。相应地,卖家同样需要在PayPal平台处理纠纷。买家在PayPal提起纠纷后,速卖通会冻结订单,并提醒买家/卖家去PayPal处理纠纷。当买家在AE端提交纠纷,点击Open dispute系统会跳转到PayPal的地址https://www.paypal.com/?cmd=_complaint-view,并引导买家到PayPal页面提交纠纷。而卖家需要登录PayPal账户后,前往“工具(Tools)>调解中心(Resolution Center”,选择“未解决事件(Open Case)”,便可以看到所有的纠纷订单,接着,请选择“回覆(Respond)”回应纠纷。目前速卖通正在与PayPal就更好的纠纷处理体验进行对接,相应的进展和更新会及时同步给各位卖家。
9.png

2)买家在PayPal提起纠纷/拒付后,速卖通平台上的订单状态会变为冻结状态,卖家需要在PayPal平台上,根据PayPal规则处理纠纷/拒付。卖家可以至“调解中心(Resolution Center)”查看所有纠纷/拒付订单。同时,卖家可以在订单详情页面进行判断,订单是否为PayPal冻结。PayPal支付的订单因纠纷或者拒付等原因冻结是有提示的,如下图。请注意定期登录PayPal“调解中心(Resolution Center)”或PayPal账户Email查看处理PayPal纠纷。
10.png

六、资金提现
买家使用PayPal支付的订单资金,卖家不能在PayPal账户内提现,可统一在卖家后台的速卖通账户里面进行提现。

七、售后宝/无忧物流纠纷赔付
平台赔付的范围内的售后宝和无忧物流NR纠纷,现在暂时是通过线下方式每月进行一次赔付。平台赔付卖家后,卖家在纠纷详情页暂时无法看到赔付进度条和赔付结果,但可以在资金账户中看到赔付资金的入账记录。

FAQ
问:使用PayPal支付的订单卖家除了支付速卖通平台的交易佣金外还需要支付其他费用吗?
答:不需要。


问:多家速卖通店铺可以关联到同一个PayPal商家账户吗?
答:可以。

问:如何更换关联的PayPal账户?
答:目前不支持自助更换,请联系速卖通客服。

问:买家在PayPal提起订单纠纷/拒付了,我要怎么处理?
答:您好,目前PayPal支付的订单需要您用PayPal账户登陆PayPal后台进行处理。如果您有关于处理纠纷的疑问,您可以通过PayPal的帮助中心获得帮助。

问:为什么PayPal支付的订单买家无法在速卖通上提纠纷?
答:速卖通和PayPal均有独立的纠纷处理流程,在现阶段,使用PayPal支付的订单,买卖双方只能在PayPal上提起和解决纠纷。目前速卖通已经正与PayPal就优化纠纷处理流程进行对接,并将及时把相关进展通知给买家和卖家

问:为什么买家应付金额会比我订单实际金额要多?这是什么费用?
答:这是平台对买家收取的费用。

问:使用PayPal支付的订单卖家怎么提现?
答:买家通过PayPal支付的款项,最终会以美金的形式放款到“交易-资金账户管理-速卖通账户 -美元账户”里, 具体提现操作步骤如下:
1、点击人民币或美元账户后对应的“我要提现”按钮。
2、输入您要提现的金额,点击“下一步”按钮,到达提现信息确认页面。
3、确认提现信息后,输入交易密码,点击“确认”后,系统会进行手机验证。您输入正确的验证码后确认提交,即可提现成功。(注:手机验证码的有效期是30分钟)
温馨提示:
1. 不管金额大小多少,每一次提现时银行会收取15美金的提现手续费。


问:PayPal支付的订单放款的币种是美金还是人民币?
答:买家通过PayPal支付的款项,平台会放款到“交易-资金账户管理-速卖通账户 -美元账户”中。您需要先提现到绑定的美元收款账户,然后到银行去结汇成人民币。

问:提现的美元收款账户有什么要求吗?
答:您可以设置个人账户或公司账户提现美金,需注意以下2点:
1.个人账户对应的银行卡是一张借记卡,不能为信用卡
2.设置的美元账户能接受海外银行(新加坡花旗银行)以公司名义的美金打款。
温馨提示:
1.在中国大陆地区开设的公司账户必须有进出口权才能接收美元并结汇;
2.所有信息请不要使用中文填写,另外需确认无误后再填写,避免填错提现后无法正常收到款项。

问:我已经在全球速卖通完成了客户身份认证流程,为什么还需要在PayPal再完成一次?
答:您好,这是启用PayPal必须遵守的一项政策要求。

问:在全球速卖通上使用PayPal收款有什么好处?
答:主要有以下几点好处︰- PayPal拥有超过2亿活跃全球买家,并支持多种货币付款,助您轻松收款;
- 开通PayPal收款让您为买家提供更多付款选择,助您开展全球业务;
 


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长Jimmy0723
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。 收起阅读 ?

寻找客户的43种方法

简成 发表于 : 2017-09-14 12:01
第一类:搜索引擎 方法1:Importers方法 操作方法:在Google中输入产品名称+importers。 例如:MP3 player...
19.jpg

第一类:搜索引擎
方法1:Importers方法
操作方法:在Google中输入产品名称+importers。
例如:MP3 player+importers
小技巧:可以用importer替代importers
还可以在GOOGLE在不同的国家搜。例如。 http://www.GOOGLE.COM.UK http://www.GOOGLE.COM.CA

方法2 关键词上加引号
操作方法:搜索“产品名称 importer”或者“产品名称 importers”,在键入时将引号一起输入。

方法3 Distributor方法
操作方法:搜索产品名称+ Distributor

方法4 其他类型目标客户搜索
操作方法:产品名称+其他客户类型(相关目标客户的词语除了importer,distributor,还包括buyer,company,wholesaler,retailer,supplier,vendor及其复数形式。)

方法5 Price 方法
操作方法:搜索Price+产品名称

方法6 buy方法
操作方法:搜索buy+产品名称

方法7 国家名称限制方法
操作方法:在前面6种方法的基础上加入国家名称限制

方法8 关联产品法
操作方法:产品名称+关联产品名称

方法9 market research方法
操作方法:产品名称+market research

方法10 著名买家法
操作方法:产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称

方法11 观察搜索引擎右侧广告
操作方法:搜索产品名称后,查看搜索结果右侧广告

方法12 寻找行业展览网站
注:时间问题,部分小技巧省略
某些方法是要部分财力投入的,对我们这些中小企业来说,可以从免费入手,一步步来发展

第二类 高级搜索引擎
方法13 高级搜索的title方法
操作方法:使用google高级搜索功能的Allintitle功能,搜索上述各个项目的关键词一般来说,前面介绍的12种方法使用title方法后,都能够加强结果的准确性和买家信息的相关性。

方法14 寻找有连接到大客户网站的网页
操作方法:使用google查找大客户网站的连接
这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况:该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了该客户

方法15 寻找有引用大客户网址的网页
操作方法:同上述方法,只是查找的是引用客户网址的页面,而不是连入页面

方法16 网址包括大客户公司名
操作方法:使用google高级搜索功能,输入大客户名称,在字体位置选择“网页内的网址”搜索

方法17 多种语言方法
操作方法:搜索关键词的其他语言书写

方法18 专业文档方法
搜索引擎还提供类似PPT、PDF、word、excel文档的高级搜索功能。

第三类 专业网站类
方法19 网址目录方法
注重在网络上宣传自己的公司往往会将自己登陆到YAHOO和DMOZ.org这两个世界最有名的网址目录中

方法20 企业名录网站方法
全球有一些专门提供买家名录的公司和网站。 http://www.Kompass.comhttp://www.tgrnet.com 最为有名和受市场好评

方法21 进口商与分销商名录网站方法
一方面可以请同事、业内朋友推荐,另一方面也可以通过互联网查询。这里推荐的方法是:搜索 importers directory 和distributors directory

方法22 行业网站方法
到YAHOO、GOOGLE和DMOZ对应的行业目录中查找使用GOOGLE高级搜索中的标题搜索,搜索行业名称+industry(net、online,portal)使用GOOGLE搜索引擎查找某著名行业网站的反连接,一般来讲,会发现很多其他行业网站

方法23 综合商贸网站方法

方法24 黄页网站查找方法

第四类 政府与机构类网站

方法25 商务部世界买家网
这里介绍中国中国商务部世界买家网:http:win.mofcom.gov.cn

方法26 商务部驻外机构

方法27 进出口 协会会者商会

方法28 各国行业协会
在搜索引擎中搜索行业名称+Association

第五类 其他方法

方法29 行业巨头渠道

方法30:Alexa工具篇
当你获知了很多行业网站、贸易网站或者其他类型网站的信息后,可以通过ALEXA
对这些网站的流量检测计算出的排名

方法31: 海关 数据
比较昂贵,是出口营销各种数据名录的首先资料。
目前市场上主要提供中国、美国、英国、印度、韩国、阿根廷、智利、秘鲁、乌拉圭等国家海关 数据库。
收集的可免费使用的相关网站有:


由加拿大 海关 和财政总署提供的进口商免费查询数据库:
http://strategis.ic.gc.ca/sc_mrkti/cid/engdoc/
免费的新西兰 进出口 商名录。
有35606个出口商40147 进口商可供查询:
http://www.nzimporters.co.nz
波兰最大的免费在线 进出口名录: http://www.bmb.pl
欢迎访问 http://www.xmenglish.com



收费的有:


我国海关进出口详细数据:
http://www.b2bchina.com.hk 中国的海关出口数据中只能提供出口商及进口国信息,要得到进口商信息只有利用国外的海关数据库。
提供国外海关数据或 提单的国内机构在一些发达城市也有。
无锡这边就有一家上海的分公司专业提供北美为核心的提单 形式的进口商资料。



海关数据的作用分析:
比较全面地掌握某地区的买家资源,监测老客户,开发新客户;掌握竞争对手分布,监控其经营状况,帮助企业对相应产品有一个直观的价格判断;分析买家采购行为,针对性地开发潜在客户。了解市场需求量,同行销售情形,货品淡旺季以及买家采购周期分析。

方法32:包括“世界进口商信息查询卡”在内的商务部全部服务项目

方法33:外汇、交单的银行记录、 报关 公司的记录、 货代 的单据、海关数据及 提单 等中存在的大量进口商信息。
就看您能否收集到这些数据了。从走国际快递的公司他们那里也可以收集到很多进口商联系信息。
如果有熟人朋友的话,采集这些数据就要容易点。或者花少量的钱去购买,如果广布采购网从事这件事,会收集到很多很多的数据。请银行介绍客户是很不错的法子。在欧盟,已有银行已代替海关提供进口商数据的现象。
欢迎访问 http://www.xmenglish.com 事实上,大家可以从下面渠道找到资料:


1.国际性的物流公司
2. 船公司 ;
3.快递公司( UPS , TNT 等)。
如果有熟人在上述公司,有可能拿到客户资料。



方法34:国际招标投标信息
国内有国际招标信息的网站:
中国政府采购: http://www.ccgp.gov.cn/
中国采购与招标网: http://www.chinabidding.com.cn/
中国国际招标网: http://www.chinabidding.com/
国外机构:澳大利亚政府招标系统: https://www.tenders.gov.au/
澳大利亚电子招标采购系统: http://www.tender.net.au/
来自158个国家的发展机构和政府发布的42457项投标采购机会: http://www.dgmarket.com/
Sell2arabia( http://www.sell2arabia.com/ ):提供给用户在阿拉伯地区做生意的有关商业信息。用户注册为会员后,就好比在中东有了自己的办公室,通过阿拉伯实时项目与招标数据库,能够获得最新的招标、求购、工程项目和贸易信息。
香港电子招标系统: http://www.ets.com.hk/
Tenders:[网址见材料]站点每日有超过5000项采购消息更新,丰富及时的信息资源蕴涵着巨大商机,由于是买方市场站点,因此少了很多无效信息和广告
联合国中国最新采购和招标信息: http://www.un-china.com/
2005年的采购和招标信息量到目前已有28109条。
阿拉伯市场招标数据库: http://www.sell2arabia.com
这些招标信息网站信息内容基本上是免费享用的。
其它好站等着各位自己去发现。网络上有着很多很多的商机,虽然可直接利用的有价值的信息大部分是需付费的,但可免费使用的也有不少的,就看各位找的本领了。

方法35:第三方机构提供的数据、名录
专业的信息公司、经贸咨讯机构、国际性的行业信息情报机构、市场研究机构等提供的行业公司目录、区域公司目录、进口商数据库等以光盘、书籍、在线购买使用等形式出售。
这样的机构很的。
比如,国贸资讯( http://www.intertrade.com.cn )上提供驻华采购商数据库、外商驻华代表机构数据库打开这个网址,点击“数据库服务”就看到了。注册一个免费会员就可以搜索一下有无某种产品的外商驻华采购机构,有的话,查一条信息只要几元钱。不过在搜索时要注意灵活使用关键词,一方面注意尝试使用产品的其它名字来组合查询,另一方面买也有几种说法:采购,求购,购买,进口等。再试试英文,用buy, purchase, import,need等词组合产品的不同名称来充分查找。
这个网上还提供进口商、批发商数据等服务。
打开这个网址:
http://www.intertrade.com.cn/cn/book/book.asp 里面介绍了一些重要的服务:《日本市场通览》《通向丹麦经贸之桥》这两本书是欲开发这两个国家市场的极具价值的用书;还有美国进口商名录光盘,可分类购买,每一类是RMB290元,等等。
这个网站还提供其它不少服务,申请一个免费会员可利用的服务也不少。国外的这样的网站很多,下文的各搜索方法下会出现这样的网站。

方法36:网站推广
1、新建一个网站,或者更新已有网站,增加常见问题问答,客户合作照片,推出新品、参加展览等公司新闻,体现公司专业性、成熟性,从而增加公司网站的吸引力。
2、实行会员制,当浏览者注册会员后,可以给他们发最新产品信息。
3、SEO
这里讲的是一些增加企业网站被关键词型搜索引擎搜索到的机会的最基础做法。对于以下做法也可以让公司的网管或者网页制作公司人员帮忙。
1)把网页的标题添加进HTML代码。网页的标题就是网页的名字,一般为公司的名字。一般的网站都是使用FrontPage做的,点击查看HTML编码,找到“”将网页名字添加到两个title之间,保存一下即可。几乎所有的搜索引擎都把网页的标题作为第一搜索要素,如果搜索引擎搜索到该网页时,在搜索结果中显示的网站名就是此标题。
2)将网站的关键词添加到HTML代码中。当浏览者使用与这样的关键词搜索时,搜索引擎能够搜索到此网页。编写以下代码:,在FrontPage中,将以上代码添加到HTML代码前部的中间。注意把键词按重要程度依次排列。
3)将网站的描述添加进HTML代码中。网页的描述是提供给浏览者对网站初步了解的信息。譬如:中国XX产品制造厂家,生产和销售XX、XX型号的XX产品。编写代码如下: 。果搜索引擎搜索到该网页时,在搜索结果列表中显示该描述,它也会对提高被搜索引擎搜索到的机会产生重要的影响。4)把网站登录进YAHOO
5)登录搜索引擎国内的;著名英文搜索引擎;目标市场国家的搜索引擎。
6)和相关网站交换链接。
可交换链接的网站有如下几类:
a.与你公司产品应用于同一行业或者说是同一系列下的其它产品或与你公司产品互补的产品的公司网站。
例如,你公司生产汽车用轮胎,则可以选择一些其它汽车部件生产商的网站交换链接。
因对他们的产品有兴趣的浏览者也很有可能对你们的产品感兴趣,进而点击链接浏览你们的网站。
b. B2B 或行业网站类。
c.RP值高的网站。有些搜索引擎会顺着这些RP高的网站光顾你的网站。交换链接要考虑双方的访问量大致相等,双方放置链接图标的位置基本一致。否则只有考虑付费给优势方了。
7)注册黄页、企业名录、 B2B 、行业网站。
8)利用传统的媒体。
产品目录——注意外观、内容的有序性、细致性等方面,精益求精,争取不比同行的目录差。
展览会纪念品,利用这些机会把网址留给新老客户。可以使用一些邮件地址抓取器从一些专业的论坛上抓取一些email地址,然后再利用邮件QUNFA软件发送邮件。
email地址抓取软件推荐advanced email extractor.最新版为7.26版。
不过我不到破解版。
如果是1.3版,SN:AEE-2793459-UKXENYCTYCGQ邮件QUNFA软件推荐 VolleyMail邮件QUNFA专家。

方法38:论坛法
到国外的专业论坛去,把自己包装成专家,积极发帖(非广告),签名档使用有关自己业务的地址。这种方法可能有奇效。
值得推荐的网络营销网址
1、网络营销技术类网站
http://www.alexa.com 查网站访问量排名
http://www.dnsstuff.com 网站信息分析(输入网址使用)
http://www.seochat.com SEO(搜索引擎优化)研究
http://www.google-pagerank.net Google 排名

2、 外贸 政策法规类
http://www.mofcom.gov.cn 中华人民共和国商务部
http://www.safe.gov.cn 国家外汇管理局
http://www.customs.gov.cn 中华人民共和国 海关总署
http://www.aqsiq.gov.cn 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
http://www.dragon-guide.net/hangye/gedizhengfu.htm 中国政府网站

3、权威财经类
http://www.businessweekly.com.tw 商业周刊
http://chinese.wsj.com/gb/index.asp 华尔街日报(中文版)
http://www.dw-world.de 德国之声(中文版)
http://www.nbd.com.cn 每日经济新闻
http://zhongwen.ft.com 金融时报(中文版)

4、全球最出名的搜索引擎:
欧洲各国的搜索引擎:http://www.dragon-guide.net/ha ... h.htm
亚洲各国搜索引擎:http://www.dragon-guide.net/ha ... h.htm
美洲各国搜索引擎:http://www.dragon-guide.net/ha ... h.htm
非洲各国搜索引擎: http://www.dragon-guide.net/ha ... s.htm
大洋州各国搜索引擎: http://www.dragon-guide.net/ha ... h.htm
5、企业信用评估类
http://www.dnb.com D&B 邓白氏
http://www.cofacerating.com 科法斯
http://www.sinosure.com.cn 中国出口保险公司

6、最好的网络营销资源整合类: http://www.dragon-guide.net

7、综合 B2B 类精选:
世界最好的B2B网站集:http://www.dragon-guide.net/ha ... o.htm

8、黄页网站:
亚洲各国黄页 http://www.dragon-guide.net/ha ... s.htm
欧洲各国黄页 http://www.dragon-guide.net/ha ... s.htm
美洲各国黄页 http://www.dragon-guide.net/ha ... s.htm
非洲各国黄页 http://www.dragon-guide.net/ha ... s.htm
大洋洲各国黄页 http://www.dragon-guide.net/ha ... s.htm

方法39:换位思考法:
买家买完东西,往往是要再次销售,你把自己想象成该国的下一层经销商,你怎么找到第一手卖家。这同时也是你需要的买家

方法40:撒网法:
到若干个国际B2B网站上去发布信息。
不过这种效果有限。
而且需要特别指出的是,每一个帖子都要做纪录,另外每隔三两天就要更新一次使得买家有机会可以看到你的信息

方法41:特殊证书法:
如果进口某类产品需要特别的证书,比如美国进口烟火是不是需要什么许可吗?
是哪个国家机关或者组织发布的,可以在上面找.

方法42:网页实时交流法:
如果 外贸 公司的主页设一个小窗口,浏览者可以和管理员在线上实时交流。这个技术上是可以实现的。

方法43:询价帖法:
把从A网站看到的询价帖(看不到买家,只能看到询价内容,或者只能看到买家的名字)中的一些关键字抓出来在搜索引擎上找,找到B或C或D网站上完整的内容。这种成功率约50%.
 
 
 
麦言:麦言B2B卖家发言社区,最纯粹的社区
麦言B2B QQ1群:661387412


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长简成
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。

收起阅读 ?

skype搜索客户的小技巧

三儿 发表于 : 2017-09-14 10:36
我们先打开skype,选择搜索skype用户,没有skype的朋友可以先注册一个。 1. 比如我们要找LED产品客户 找德国的 就输入 L...
18.jpg

我们先打开skype,选择搜索skype用户,没有skype的朋友可以先注册一个。
4.jpg

1. 比如我们要找LED产品客户 找德国的
就输入 LED GMBH
5.jpg

GMBH 是德国公司名后缀(有限公司的意思)
看看能搜索到什么
6.jpg

这样可以直接把对口公司马上找出来几个
我们点开第一个看看。名片
7.jpg

看看,还有网站哦。
对于这样有网站的 skpe对口客户,我们可以直接发邮件,有名字的客户,对方的阅读机会
就会大很多。也可以直接给对方电话进行开发。
2. 我们还可以输入产品名 然后通过看客户账户,google一下客户账户确认是否对口
8.jpg

基本上比如 打入 promotion 这类都是做促销礼品的公司 然后限定一个国家搜索对方账户 这个方法对欧洲国家特别有用,skype在欧洲非常流行
对于 亚洲的搜索量就会少一些
mould 比如模具
9.jpg

10.jpg

专业的词语,搜出来都会比较专业。一般个人用户不会在自己账户上写行业名词的。 如果是男的,我们业务员最好弄个美女头像上去,这样会让客户觉得比较友好,有沟通的欲望。
搜索到他们账户后,再google看看他们的账户是否在网上公布,顺便查一下他们网站和联系方式
比如我们看到
11.jpg

使找不到这个用户的公司,我们还会有意外的搜获找到其他对应产品的公司。
3. 还有方法就是 产品名称加国家简称 西班牙就是SP
12.jpg

13.jpg

点击他们网站后打开的是 http://www.gonfiabili-pubblici ... x.asp 有电话后,我们就可以电话骚扰他们了。
人有了,有电话了,就可以直接电话找人了。遇到他们前台问起,基本上会转接到目标人那里。 用skype搜索有一个问题,就是客户可能会阻止我们添加他们为好友
他们可以阻止添加我们的skype,但不能阻止我们找到他们,并挖出他们网站,慢慢骚扰他们
下面用其他国家语言试试 最好是拉丁语系的哦.
比如安防产品
15.jpg

在看看化工产品
16.jpg

17.jpg

也可按性别,就制定一下性别即可 希望大家可以结合 google搜索+skype搜索+电话开发+开发信开发 四合一来开发客户.



麦言:麦言B2B卖家发言社区,最纯粹的社区
麦言B2B QQ1群:661387412
 

版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长三儿
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。 收起阅读 ?

亚马逊店铺排名规则以及如何提高店铺搜索排名

汪义Jonsn 发表于 : 2017-09-14 10:10
      一 、亚马逊的两大排名:搜索排名和类目排名     排名靠前的一般都是亚马逊自营和选择亚马逊物流配送的卖家。凡是使用亚马逊物流的...
   
2.jpg

  一 、亚马逊的两大排名:搜索排名和类目排名

    排名靠前的一般都是亚马逊自营和选择亚马逊物流配送的卖家。凡是使用亚马逊物流的的商品大多数会优先展示,
    这个跟亚马逊买家购物习惯有关。亚马逊大部分买家习惯使用货到付款功能,
    而亚马逊一直宣传自己的FBA用户体验,   鼓励第三方卖家入仓并使用FBA,
    所以在搜索排名中亚马逊肯定会支持使用亚马逊物流的商品。

    二 、亚马逊的其他排名

    1.相关排名(所包含的关键词及属性与搜索关键词越匹配,曝光率越高)
    2.折扣(折扣力度越大,排名靠前的几乎越大)
    3.上架时间(这个完全根据亚马逊店铺中商品上传的时间)
    4.最(高)低价排名

    三 、亚马逊的特殊排名—跟卖的Buy Box

    跟卖的Buy Box取得资格与价格,卖家信誉和是否有做FBA有关,优先是FBA>价格>=信誉度。
    选择FBA服务排名无    疑优先,
    价格再低也会轮流坐庄,只有信誉度决定停留时间,而且要多做促销活动。卖家要充分利用后台资源,
    打开卖家后台,ADVERTISING标签,点击Manage Promotions 可以创建产品促销,如买一送一,
    买多打折等等。

    四 、如何提高店铺搜索排名
    1.Choose the Right URL(domain name)for your Webstore
    为您的商品网站选择正确的域名
    2.Design your Site with your Visitors in Mind
    为您的顾客用心设计您的网站
    3.Utilize the Title, Description, Keyword and Alt Tags
    运用标题,描述,关键词和Alt标签
    4.Identify Relevant Keywords and Key Phrases to Target for your Site
    为您的网站确定相关的关键词和Alt标签
    5.Use Textual Tags
    运用文本标签
    6.Create Relevant Content for your website
    为您的网站创建相关内容
    7.Create Good Internal Links
    建立良好的内部链接
    8.Get Good Incoming Links
    建立良好的导入链接
    9.Get an Analytics Package to Monitor your Site
    使用分析软件包来监控您的网站

    总结:
    1.亚马逊自然搜索排名靠订单来支撑,订单越多,排名越靠前,当然跟您账号的表现有很大关系。
    2.亚马逊关键词排名是新卖家必须考虑的方法,快速直接,容易见效果。
    3.充分利用跟卖来提示排名,这是亚马逊独有的游戏规则,要加以利用。
    4.推荐排名,搜索关键词,亚马逊会有相似产品推荐,跟产品销售销量及账号表现有直接关系,
    TOP100一般都会出现对应关键词搜索结果的相关推荐。
    5.挂变体产品现在也是提升排名的重要手段(这是违规行为不推荐)
    6.做好亚马逊最核心的就是按游戏规则出牌,不要触犯任何的游戏规则,持续保持高分者胜出。


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长汪义Jonsn
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。

收起阅读 ?

eBay转化率的分析以及操作指南

大魔王 发表于 : 2017-09-13 17:40
之前有人问到eBay的转化率和点击率的关系,那么,什么是转化率呢?他对于我们的listing有什么影响?如何查看listing的转化率?怎样...
之前有人问到eBay的转化率和点击率的关系,那么,什么是转化率呢?他对于我们的listing有什么影响?如何查看listing的转化率?怎样能尽可能提高我们的转化率呢?

接下来,我将带着各位的疑问,把转化率相关的内容一 一解说以及分析,各位有啥相关的疑问或者相关讨论欢迎在评论中提出。

一、什么是转化率?对于我们有什么影响?

转化率(Take Rates,又叫Conversions Rates),是指在一个统计周期内,完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。针对eBay的情况来说,就是点击率与下单数量的比值,作用在于了解有多少人在看完该产品后点击下单,以此了解listing的转化情况。

转化率可以说是了解listing质量的最直观的数据。假如你的listing点击数有100,下单数有35,那么listing的转化率就是35%,要是点击率是10000,那么你单这一条listing订单就有3500了!想想是不是很开心?!是不是很牛逼?!好吧,别瞎想了,很少listing能做到这样的情况,而一部分转化率很高的情况也有可能是因为点击太少,然后偶尔有个客户下单了,例如点击30,下单数1,这时候转化率也有33.3%,看起来高,实际是因为数据太少,参考值不准的情况。

二、如何查看listing的转化率?

操作①:开了Seller Hub的小伙伴打开eBay后台,点击Performances ,然后点击Traffic即可了解。

如下图:

点击Performances:

1.png


点击Traffic:

2.png


选择你需要了解的日期等信息就可以了。

操作②:没有开通的小伙伴打开eBay后台,点击Applications,然后点击Start订阅就可以。也可以可以点击右上角的Download按钮下载Exel表格详细分析,如下图:

3.png



操作③:如果还是没找到的小伙伴,在eBay.cn卖家周报中,点击业务分析报告也可以了解listing的转化率,如下图:

4.png



三、如何尽可能提高我们的转化率?

首先,我们需要了解影响转化率的几个要素,这个也是在我们在上架产品的时候需要注意的几项内容:标题、图片、价格、产品描述、相关促销信息等。

那么这些要素会影响哪些方面呢?以下我将简单地为大家介绍:

标题:一个有效的标题能够最大化扩大客户搜索到该listing的几率,也就是说客户在搜索时,无论使用哪些常规搜索词都能够搜索到你的产品,这样能保证你的产品有更多的展示;

图片:很多人都说eBay的图片可以随便乱来,实际上不是那么回事。800x800像素的图片能保证见长的手机端客户快速打开图片,也能保证一定的清晰度。简洁高端大气上档次的图片能让客户耳目一新怪怪点击进来了解产品;

价格:有一定优势的价格能让客户更快速地下决定,最好是包邮状态让客户没有后顾之忧;
 
产品描述:简洁清晰的产品描述;

相关促销信息:能吸引客户购买更多的产品,同时提高其他产品的转化率。

其实说到这里大家也会有些疑惑,怎么又回归最基本的刊登优化要素了?其实正是这些因素影响着我们的转化率,同时也会影响我们的销售情况。大家也不用对于转化率有太多的疑惑,只要做好了基础的这些优化,再加上好的产品,对于我们的转化率以及销售都会带来积极的影响。

以上,就是我对于eBay转化率的理解以及分析,感谢各位的点击查看,如有任何相关问题,欢迎大家在评论中提出讨论,笔芯❤!!


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长大魔王
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。 收起阅读 ?

【速卖通大事件】家装灯具类目中国好买家推介会--深圳9.21一触即发

小柒 发表于 : 2017-09-13 12:19
最新消息,阿里巴巴全球速卖通家装灯具类目中国好买家推介会将于9月21日下午14:00,在深圳阿里中心T4三层天满城会议室(南山区后海科苑南路...
最新消息,阿里巴巴全球速卖通家装灯具类目中国好买家推介会将于9月21日下午14:00,在深圳阿里中心T4三层天满城会议室(南山区后海科苑南路阿里中心)举行。

微信图片_20170913121023_副本.jpg

 
自2010年速卖通成立以来,历时7年,已成为中国最大跨境B2C平台,成交买家数突破1亿;2016年双11当天最高单店销售额达449万美金,全天订单超过3578万笔。

微信图片_20170913121031_副本.jpg


此次,本着助力双11,在2017双十一到来之际,速卖通官方希望在深圳招募一批有实力的优质假装灯具类卖家入驻。参与此次会议,卖家可获得速卖通小二对今年双11最新平台政策资讯解读、最新选品分享、大卖经验分享等;成功入驻的卖家,将会获得重点流量扶持和资源支持等。

本次会议流程主要包括以下几个部分:

1、新中国制造品牌出海机遇与挑战:由速卖家装灯具行业大客户分享实操经验;

2、深圳成功卖家经验:由行业大卖总结案例,进行分析;

3、跨境海外仓趋势及市场分析:由捷网国际物流有限公司分享海外仓经验,市场分析,俄罗斯网站引流等资讯;

4、速卖通家装灯具行业趋势及数据分析:由速卖通小二、速卖通运营专家深入分析;

5、速卖通小二与卖家一对一交流面审:速卖通小二现场甄选入驻商户,被选中的有机会当场敲定邀请。

速卖通官方会议报名链接:http://c.eqxiu.com/s/yqkxnvTU  (卖家朋友可自行登录速卖通官网查询核对本文信息)

微信图片_20170913121038_副本.jpg


卖家可获得的资源:

营销资源、流量扶持、品牌保护、商城独享、资金支持、专享服务


微信图片_20170913121042_副本.jpg


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长小柒
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。 收起阅读 ?

各国买家特点及谈判风格

双木林 发表于 : 2017-09-13 12:00
世界上不同国家(地区)的商人,由于各国(地区)历史传统、政治制度、经济状况、文化背景、风格习惯,以及价值观念、性格特点等存在明显的差别,谈...
2.jpg

世界上不同国家(地区)的商人,由于各国(地区)历史传统、政治制度、经济状况、文化背景、风格习惯,以及价值观念、性格特点等存在明显的差别,谈判活动常常会表现出显著的文化差异与强烈的文化冲突,各国(地区)的谈判者也会表现出不同的谈判风格、不同的为人处事方式。因此,中国的外贸人和外商打交道时,应该熟悉各国文化差异,研究跨文化谈判的规律,具体了解谈判对手的价值观、思维方式、行为方式和心理特征,并能巧秒地加以利用,从而掌握谈判的主动权,维护已方的谈判利益乃至国家利益,并有力地促进订单的达成。
一、西欧
西欧国家主要包括比利时、法国、爱尔兰、卢森堡、摩纳哥、荷兰、英国、奥地利、德国、列支敦士登公国和瑞士。西欧经济在欧洲相对而言更加发达一些,生活水平很高,像英国、法国、德国这几个世界大国都集中于此,西欧国家也是和中国商人生意往来较多的地区之一。
1.德国


有人说过:“在这个世界上有两个伟大的民族,一个是中国民族,还有一个就是日耳曼民族!”的确,一提起德国人,首先就会想到他们细致的手工业、精美的汽车制造、缜密的思维能力、一丝不苟的态度。1990年,联邦德国与民主德国合并为统一的德国,这使得德国更加强大。从民族特点来看,德国人具有自信、谨慎、保守、刻板、严谨等个性,办事富有计划性,注重工作效率,追求完美。简而言之,就是做事雷厉风行,有军旅作风,所以看德国人踢足球就感觉是一辆高精密的战车在运转。
德国买家的特点也非常鲜明:
(1)严谨、保守、思维缜密。在谈判前做好充分周到的准备工作,不仅要知道谈判的议题、产品的品质和价格,而且对对方公司的经营、资信情况也会做性阿金周觅的研究和比较。因此,与德国人做生意,一定要在谈判前做好充分的准备,以便回答关于你的公司和产品的详细问题。同时应该保证产品的质量问题。
(2)追求质量和试用鬼主意,讲究效率,关注细节。德国人对产品的要求非常高,所以我们的供应商一定要注意提供优质的产品。同时在谈判桌上注意要变现果断,不要拖泥带水,在交货的整个流程中一定要注意细节,随时跟踪货物的情况并及时反馈给买家。
(3)信守合同个,崇尚契约。德国人素有“契约之民”的称号,他们对设计合同的任何条款都非常细心,对所有细节认真推敲,一旦签订合约就会严格遵守,按合同条款一丝不苟地执行,不论发生什么问题都不会轻易毁约。所以和德国人做生意,也必须学会信守合同,如果供应商签了合同后,又出现要求更改交货期、付款期等条款的情况,那就是对德国人的大不敬了,这很有可能就是你和这位德国商人的最后一笔生意了。



2.英国


英国是世界资本主义的发源地,也是最早进行工业革命的国家,曾经在世界上建立起经济、政治和军事霸权,号称“日不落帝国”。虽然自第二次世界大战后开始衰落,但英国人的大国意识很强烈,而且英国人依然保留着岛国民族的特性,比较保守和内敛,加上君主立宪体制历史悠久,英国人特别注重形式利益和按部就班,并且高傲、矜持,尤其是男性给人以绅士的感觉。
英国买家的热点及应对方式主要如下:
(1)冷静稳重、自信内敛、注重礼仪、崇尚绅士风度。英国商人一般举止高雅,遵守社会公德,有礼让精神,同时,他们也很关注对方的修养和风度,如果你能在谈判中显示出良好的教养和风度,就会很快赢得他们的尊重,为谈判成功打下良好的基础。英国人的绅士风度常使他们的谈判人员受到自我形象定位的约束,对此如果我方在谈判中以确凿的论据、有理有力的论证施加压力,就会促使英国谈判人员因担心丢面子而放弃其不合理的立场,从而取得良好的谈判效果。
(2)喜欢按部就班,特别看重订单且订单循序渐进。所以中国供应商和英国人做生意时,要特别注意试订单或样品单的质量,因为这是英国人考察供应商的先决条件。如果试订单或样品单可以很好地满足英国买家的要求,他们才会逐步给供应商更多更大订单的机会,反之,如果第一笔试订单都不能达到其要求,英国人一般就不会愿意再继续合作了。
中国有个供应商就遇到以为英国买家,他为了一个只有100件物品的试订单,前前后后一共三次乘飞机从英国到广州来考察该供应商的工厂生产情况,在观看了整个生产流程以及成品生产出来之后,终于放心,并要求该供应商今后就按照此流程来生产大货。之后下的订单,英国买家就再也不来现场看货了,因为他觉得该供应商的生产流程已经符合其要求,所以以后只要按照这个固定的步骤来生产就可以了。
(3)注意英国买家的性质。很多中国供应商经常在交易会上遇到一些英国买家,交换名片发现上面写着地址是“伦敦唐宁街××号”,买家住在大城市市中心,但一看这英国人,并不是盎格鲁-撒克逊白人,而是非洲裔或亚洲裔人,一交谈会发现对方也不是什么大采购商,于是很失望。其实英国是个多民族国家,很多英国大买家并不住在城市里,因为一些有悠久历史、传统的家族企业(如制鞋业、皮革业等)性质的英国裔人,很可能是住在一些庄园、村庄,甚至是古堡里面,所以他们的主旨一般都是诸如“切斯菲尔德”、“谢菲尔德”等以“菲尔德(field)”为后缀的地方。所以这一点需要格外注意,住在乡村庄园里面的英国裔人很有可能是大买家。



3.法国


一提到法国,人们首先想到的就是“浪漫”二字,提到巴黎,就和“花都”联系到了一起,而且法兰西民族在社会科学、文学、科学技术方面都有着卓越成就。我们应该想一想法国人为何如此浪漫、如此高雅?其实这和法国人从小接受的教育有关,法国人从小到大要学留门必修课,分表是音乐、体育、美术、法国文学,法语和拉丁语。除了后两门是语言之外,其他的课程都和艺术有关,也就是说,法国人从小就在艺术的氛围和熏陶下长大,与生俱来的浪漫天性也就不足为奇了。
所以面对法国买家,他们的特点和谈判风格就很容易理解了。
(1)法国买家一般都比较注重给自己的民族文化和本国语言,因此在进行商务谈判时,他们往往习惯于要求对方以法语来谈判语言。所以要与法国人长期做生意,最好学些法语,或在谈判时选择一名优秀的法语翻译。法国商人大多性格开朗、十分健谈,他们喜欢在谈判过程中谈些新闻趣事,以创造一种宽松的气氛。多了解一些法国文化、电影文学、艺术摄影灯方面的知识,非常有助于互相沟通、交流。
(2)法国人天性浪漫、重视休闲、时间观念不强。他们在商业往来或社会交际中经常迟到或单方面改变时间,而且总会找一大堆冠冕堂皇的理由。在法国还有一种非正式的习俗,即在正式场合,主课身份越高来得越迟。所以,要与他们做生意,就须学会忍耐。但法国人对于别人的迟到往往不予原谅,对于迟到者,他们都会很冷淡地接待。因此,如果你有求于他们,千万别迟到。
(3)谈判中重视合同条款,思路灵活效率高,注重依靠个人力量达成交易。法国商人谈判时思路灵活、手法多样,为促成交易,他们常会借助行政、外交等手段介入谈判;同时喜欢个人拥有较大的办事权限,在进行商务谈判时,多由一个人承担并负责决策,很少有机体决策的情况,谈判效率较高。
(4)法国商人对商品的质量要求十分严格,条件比较苛刻,同时他们也十分重视商品的美感,要求包装精美。法国人从来就认为法国是精美商品的世界潮流领导者,巴黎的时装和香水就是典型代表。因此,他们在穿戴上都极为讲究。在他们看来,一桌可以代表一个人的修养与身份。所以在谈判时,稳重、考究的着装会带来好的效果。



4.比利时、荷兰、卢森堡等国


买家通常稳重、计划性强,注重外表、地位、理解、程序化,讲信誉,商业道德高。卢森堡的买家以中小企业为主,一般回复率较高,但不愿意为物流承担任何责任,通常和香港供应商做生意较多。应对方式:中国供应商在谈判时应该注意乘热打铁,不要因为付款支付方式或运输问题而拒绝对方。



二、北欧
欧洲历史悠久,文化底蕴深厚,经济发展水平居各大洲之首,工业、交通运输、商业贸易、金融保险等在世界经济中占重要地位,在科学技术的若干领域内也处于世界较领先的地位,欧洲绝大多数国家属于发达国家,其中北欧、西欧和中欧的一些国家经济发展水平最高,南欧一些国家经济发展水平相对较低。在世界排名前十的最富有国家中,欧洲国家占据了大多数,其中卢森堡和爱尔兰的国民被认为是欧洲最富有的。此外,丹麦、奥地利、波罗的海国家、英国、比利时、瑞典、法国、芬兰、德国和意大利也位居欧洲最富有国家行列。不仅如此,由于有着深厚的文化、教育、历史背景,欧洲人的素质普遍比较高,有着严谨的工作作风、缜密的思维能力、高效的办事效率、良好的支付能力。这一切奠定了欧洲买家在全球生意人中的良好形象。所以中国的很多进出口企业、外贸从业人员都非常乐意和欧洲商人打交道。事先对欧洲买家的特点、采购习惯和谈判风格做一些了解,可以帮助你在谈判沟通中应对自如,游刃有余。
北欧国家主要包括丹麦、芬兰、冰岛、挪威和瑞典,和中国商人打交道较多的也是这几个国家。北欧国家政局稳定,人民生活水平较高。由于其良好的宗教信仰、民族地位及历史文化,使北欧人形成了心地善良、为人朴实、谦恭稳重、和蔼可亲、按部就班、沉着冷静的性格特点。在生意场上,北欧人有以下几点显著的特征。
(1)非常注重产品的质量、认证、环保、节能等方面,重视程度高于对价格的关注;心中对价格有上下限,往往一旦报价在此范围内就会同意。
(2)低调的性格特点决定了他们不善于交际和言谈,不善于讨价还价,喜欢就事论事,务实高效;谈判风格坦诚,不隐藏自己的观点,善于提出各种建设性方案,追求和谐的氛围。
(3)在付款方式上不喜欢用L/C,比较倾向于T/T和D/P,因为他们认为自己信誉度和商业道德高。

所以在和北欧商人谈判合作时,需要注意以下几点。
(1)保证产品的质量,提供环保、节能的产品及包装,提供相应认证,北欧人有着强大的市场购买力,在谈判中,对于高档次、高质量、款式新奇的消费品,他们会表现出很大的兴趣。
(2)谈判时注意态度严谨和认真,我们需要考虑如何与其配合。首先,以坦诚态度对待来自北欧的谈判人员。这可以使谈判双方感情融合,交流顺畅,形成互相信任的气氛,以推进谈判。
(3)北欧商人性格较为保守,他们更倾向于尽力保护他们现在拥有的东西。因此,他们在谈判中更多地把注意力集中在怎样做出让步才能保住合同,不喜欢无休止的讨价还价,他们希望对方的公司在市场上是优秀的,同时希望对方提出的建议是他们所能得到的最好的建议。

三、北美
北美国际买家的特点及应对方式主要如下:
(1)重视效率、珍惜时间、追求现实利益,重视宣传和外观形象。美国谈判人员重视效率,喜欢速战速决。
(2)谈判风格外向豪爽、自信甚至有些自傲。这种坦率外露、善于直接向对方表露出真挚感情的情绪也容易感染别人,对此应充分加以利用,并以相应的态度予以鼓励,以营造良好的谈判气氛,创造成功机会。
(3)对待具体业务、合同时会非常谨慎,重视宣传和外观形象。美国商人既重视商品质量,又重视商品包装。
(4)与美国买家谈判或报价时需要特别注意,应该以整体对整体、报价时提供整套方案、考虑全盘。

四、南美
南美国际买家的特点分析及应对方式主要如下:
(1)固执、个人至上、闲散享乐重感情。因此,在南美,商谈时的态度是要能善解人意,冷酷不适合当地的商谈气氛。但是近几年来,在美国受过商业教育的南美人迅速增加,因此这种商业环境正在逐步改善。
(2)缺乏国际贸易知识。从事国际贸易的商人中,也有对信用证付款的观念极为淡薄的人,甚至还有商人希望同国内交易一样用支票付款,有些人根本不也解国际贸易中正式交易的做法。所以,先事先确认商品是否已获得许可,千万不要着手组织生产,以免陷于进退两难的困境。
(3)正局不稳,国内金融政策易变。所以和南美商人做生意用L/C时,要特别谨慎,事先要多多考察其当地银行的资信。同时运用“本地化”策略,注意商会、商赞处的作用。

五、中东
中东国际买家的特点分析及应对方式主要如下:
(1)有家庭观念、重信义交情、固执保守、节奏缓慢。在阿拉伯人看来,信誉是最重要的,谈生意的人必须首先赢得他们的好感和信任,而赢得他们信任的前提是必须尊重他们的宗教信仰,尊重真主阿拉。阿拉伯人的谈判节奏较缓慢,他们不喜欢通过电话来谈生意。从某种意义上说,阿拉伯人的一次谈判只是同他们进行磋商的一部分,因为他们往往要很长时间才能做出谈判的最终决策。如果外商为寻找合作伙伴前往拜访阿拉伯人,第一次很可能不但等不到自己期望的结果,还会被他们的健谈所迷惑,有时甚至第二次乃至第三次都接触不到实质性的话题。遇到这种情况,要镇静有耐心。一般来说,阿拉伯人看了某项建议后,会去证实是否可行,如果可行,他们会在适当的时候安排由专家主持的会谈。如果这时你显得很急躁,不断催促,往往会欲速则不达。因为闲散的阿拉伯人一旦感到你把他挤进了繁忙的日程中,他就很可能把你挤出他的日程。另外,阿拉伯人有祈祷的信仰,经常时不时的突然跪下向天祈祷,口中念念有词,你也不要对此太意外或不可理解。
(2)谈判中肢体语言比较多,喜欢讨价还价。阿拉伯人极爱讨价还价。无论商店大小均可讨价还价。标价只是卖主的标价。更有甚者,不还价即买走东西的人,还不如讨价还价后什么也不买的人受卖主的尊重,阿拉伯人的逻辑是:前者小看他,后者尊重他。市场上常出现的情景是,摆摊卖货的商人会认真对待和处理与他讨价还价的人,及时生意不成也仅是耸耸肩、手一摊表示无能为力。因此,为适应阿拉伯人讨价还价的习惯,外商应确立起见价必还的意识,凡是对方提出交易条件,必须准备讨价还价的方案。高明的讨价还价要有智慧,即找准理由,令人信服,在形式上要尽可能把讨价还价做的轰轰烈烈。作为供应商,无论你怎么报价,阿拉伯人都会砍价,因为降价是他们的主要目的,所以我们在第一次报价时,不妨适当地把价格报告一些,留一些对方砍价的空间,否则报低了就再无降价的空间了。
(3)注意阿拉伯人的谈判习惯和宗教信仰。在商业交往中,他们习惯使用IBM不是指IBM公司,而是指阿拉伯语中分别以IBM开头的三个词语。 I是指因夏利,即神的意志;B是指波库拉,即明天再谈;M是指马列修,即不要介意。他们常常以这几个词作为武器,保护自己,以抵挡对方的进攻。比如,对方已定好合同,后来情况发生变化,阿拉伯商人想取消合同,就会名正言顺地说,这是神的意志。而在谈判中当形势对对方有利时,他们会耸耸肩说:明天再谈吧,等到明天一切又要从头再来。当外商因阿拉伯人的上述行为或其他不愉快的事情而烦恼不已时,他们又会拍着外商的肩膀,轻松地说: 不要介意。所以,与阿拉伯人做生意,要记住他们的IBM做法。

六、亚洲
亚洲国际买家的特点分析及应对方式主要如下:
日本买家:


(1)内向慎重,讲究礼义和人际关系,自信有耐心。
(2)团队精神突出,准备充分,计划性强,注重长远利益。
(3)忍耐坚毅,有时态度暖昧圆滑,谈谈中惯用“车轮战术”和“沉默破坚冰”的方法。
(4)日本商人还有一种观念:产品如果能在本国内做成就绝不从国外进口;如果从国外进口,能从美国进口就绝不从中国进口;但如果需要从中国进口,那就只能从中国进口!



韩国买家:


善于谈判,条理分明,逻辑性强,重视制造气氛。韩国人也比较讲究礼义,在谈判中条理、思路都非常清晰,而且理解和反应能力很强,特别善于制造谈判气氛,其商人一般不苟言笑,态度庄重甚至有些凝重,所以在之种谈判所氛中,我们的供应商应该注意做好充分的准备,调整心态,不要被对方气势压倒。



印度和巴基斯坦:


在他们认为中国商人喜欢订单,只要付了订金,中国商人就愿意做这笔订单,而且中国商人忍无可忍的最好解决方法就是自我让步……可谓对中国商人的性格特点了如指掌。同时印巴国际买家善于把握贸易细节,如货在装舱后,他们的买家可以控制对货物入关的处理权等。所以我们在应对印巴商人的时候,应该了解对方的信誉,确定贸易术语和付款方式时要格外慎重。



七、大洋洲
大洋州国际买家的特点分析及应对方式主要如下:
澳大利亚人特别重视人与人之间的平等,讲究礼尚往来、互不歧视。他们认为谁也不比别人优越,谁也不能藐视别人,人们只有分工的不同,都是相互服务的,不应存在高低贵贱之分,理应相互尊重,强调友谊。他们善于往来,并喜欢和陌生人交谈;他们的言谈话语极为重视礼貌,文明用语不绝于耳,很注重礼貌修养,谈话总习惯轻声细语,很少大声喧哗。他们的时间观念非常强,对约会是非常讲究信义的,有准时赴约的良好习惯。其商人一般注重效率、沉着安静、公私分明,另外由于进口壁垒较多,澳大利亚买家开始时的订单量一般不会太大,同是运载产品的质量要求比较严格。
八、非洲
非洲国际买家的特点分析及应对方式主要如下:
非洲买家两极分化严重,富的特别富,穷的特别穷;采购数量较少,较杂,但要货会比较急,大多采用T/T、现金的支付方式,不喜欢用L/C。市场对高档消费品的需求较少,对低档消费品的需求较大。有一点需要格外注意:尽管贸易领域存在着不少非洲的诈骗犯,但是很多非洲大买家往往在当地是特权阶级,不仅有钱也很有权。我们的应对方式是应该尽量了解、分析对方资讯和信誉,多多交谈从而便于自己判断;对于质量好的国际买家,要尽可能争取留住,尤其是那些有特权的国际买家。
 
 
 
麦言:麦言B2B卖家发言社区,最纯粹的社区
麦言B2B QQ1群:661387412


版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长双木林
欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。
所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。

收起阅读 ?

x